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!!急招!! 營運副經理 職位概述 負責監(jiān)督導和指導酒店的運營部門包括賓客服務部、廚房、賓客服務支持、物業(yè)管理及其他相關的經營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務標準/團隊成員的培訓，確保顧客滿意度維持在最高水平。 我們尋找什么樣的人才? ·???????? 學歷要求：大專以上或同等學歷。 ·???????? 兩年以上同星級酒店同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗 ·???????? 酒店、旅游、商務管理專業(yè)。 ·???????? 具備英語說寫能力。 ·???????? 熟練使用電腦。 ·???????? 隨機應變的能力，具有創(chuàng)造性。 ·???????? 強大的商業(yè)意識，具有餐飲和房務的管理經驗。 ·???????? 具有不同的文化意識。 ·???????? 有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優(yōu)先。

希爾頓擁有18大卓越酒店品牌在全球100多個國家和地區(qū)直接管理、特許經營、持有以及租賃。除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。在亞太，我們已有300多家在營和接近500家在開發(fā)的酒店。 ? 職位陳述 本職位負責客房部及洗衣房的所有分部門的運營工作，并且協(xié)調與酒店其它各部門的工作開展。 ? 我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為酒店行政管家，您將應以高標準完成以下任務: ·??????? 建立部門的標準操作流程和政策方針。 ·??????? 指導監(jiān)督客房部的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準，以及所有團隊成員能夠提供高標準的對客服務。 ·??????? 為部門團隊成員的發(fā)展，制訂并設計培訓項目、計劃和方法。 ·??????? 檢查部門培訓項目的進展，并且在需要的情況下對培訓計劃進行修正。 ·??????? 平衡團隊成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預算。 ·??????? 時常對部門團隊成員的表現(xiàn)進行評估。 ·??????? 與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·??????? 對空房間和住客房進行常規(guī)檢查，以確保房間達到高標準的清潔。 ·??????? 常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標準的清潔和維護。 ·??????? 監(jiān)督洗衣房日常營運，包括客人洗衣服務、制服服務、布草洗滌、成本控制等。 ·??????? 每天主持經理和主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息、客人的意見投訴和其它特殊任務的安排等。 ·??????? 開展定期客房部溝通會議，聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法，與團隊成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·??????? 參加酒店組織的相關會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關的建設性意見，也保證管理層信息的及時傳達給團隊成員。 ·??????? 和工程部保持高效溝通進行客房維護保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·??????? 與前廳部協(xié)調配合，關閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在短時間恢復出售。 ·??????? 向營運總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產的預算方案。 ·??????? 確保對采購物品的數量和收貨物品的質量進行檢查，部門的費用在酒店預算可控范圍內。 ·??????? 與供應商或外界領域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產品、材料和設備的信息掌握。 ·??????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·??????? 執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·??????? 如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ? 下級(如有) ?????????????? 行政副管家 ????? ???????? 公共區(qū)域經理 ????? ???????? 洗衣房經理 ????? ???????? 秘書-客房部 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓行政管家始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·??????? 責任心強，真誠待客。 ·??????? 能夠完成或超越日常職責。 ·??????? 有效清晰交流。 ·??????? 能夠適當調整工作風格和規(guī)范。 ·??????? 積極聆聽、多方位思考。 ·??????? 良好寫作和口頭表達能力。 ·??????? 較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·??????? 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·??????? 較強的的人際處理能力并關注細節(jié)。 ·??????? 具有良好的關于管家部樓層專業(yè)知識，PA和洗衣房運作的基本知識。 ·??????? 良好的英語水平是渴望的。 ·??????? 至少兩年的行政副管家經驗。? ?? 服務于希爾頓將會如何？ ? 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質服務的傳統(tǒng)，堅持為商務和休閑旅游人士提供優(yōu)質的客房、服務、產品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖 –讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

【崗位職責】 1. 接受客房經理的領導，主持、督導服務員的工作，協(xié)助客房經理管理客房工作事務。 2.客房經理不在崗時，代理客房經理的工作，滿足客人的服務需求。 3. 負責落實樓層規(guī)章制度和各崗位工作流程及崗位職責標準。 4.檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，確保優(yōu)質的服務。 5.安排好每日工作計劃，搞好員工內部關系，處理好客房突發(fā)事件及投訴。 6.每天仔細檢查走客房，抽查住客房，保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。 7.負責客房服務用品，按運營標準合理發(fā)放客房用品并做好登記。 8. 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領等工作。 9.協(xié)助部門經理完善客房物資的管理，定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。 10.做好部門培訓工作，包含組織會議，培訓客房工作流程及技巧。 11.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質量。 12. 每天檢查各部門工作情況，負責各部門員工的培訓工作，協(xié)助部門經理完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切 聯(lián)系，保證達到預期的工作目標，必要時參加部分的實際工作。 13.完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1.45周歲及以下，高中/中專及以上學歷； 2.有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神； 3.熟悉客房各項操作程序與標準，有較強的管理及協(xié)調能力； 4.具有培訓經驗，能從理論和實操兩方面培訓員工，幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣;有一定的英語聽說能力，能與外賓進行簡單的交流； 5.具有良好的團隊建設能力，有較強的學習能力，能積極有效解決工作中的各項問題。

當班時負表所有分配的樓層，客房的檢查。 與服務部密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 負責鑰匙的嚴格控制。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 給公共區(qū)域員工分配任務。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、男女不限，大專以上學歷，有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦， 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、崗位職責 1、協(xié)助客房部經理督導客房服務員、PA日常工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補給等符合酒店標準。 2、檢查樓層、客房衛(wèi)生清潔標準及質量（如床鋪整理、消毒情況、設備完好性等），確保達到品牌或星級要求。 3、協(xié)調前臺、工程部等部門，快速處理客人投訴（如房間設施故障、清潔問題等）。 4、人員管理與培訓：排班考勤，合理分配客房服務員任務，優(yōu)化工作效率。 組織新員工技能培訓（如鋪床標準、清潔流程、客房服務禮儀等），定期考核員工表現(xiàn)；監(jiān)督員工儀容儀表及服務態(tài)度，提升團隊職業(yè)素養(yǎng)。 5、管理客房耗材（如洗漱用品、布草、清潔劑等），定期盤點并控制損耗。 6、確保員工遵守安全操作規(guī)程（如化學品使用、高空作業(yè)等）。 7、參與VIP客房、特殊房型的布置檢查（如婚房、親子房等）。 二、任職要求 1. 學歷高中/中專及以上（酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先）。 2、3年以上客房部工作經驗（高星級酒店或連鎖品牌經驗更佳）。 3、熟悉客房清潔流程、布草管理。 4、對衛(wèi)生質量、物品擺放等細節(jié)敏感；適應旺季高強度工作，能靈活處理突發(fā)情況。

履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作 根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備。 ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ?協(xié)調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標準。 ?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 召開定期的部門例會 ?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準

1.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 2.合理分配客房清潔任務； 3.檢查客房清潔衛(wèi)生； 4.協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)； 5.收集客人的客史資料及客人意見書； 6.協(xié)助管理酒店的遺失財物； 7.保存充足的用品存貨； 8.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中職畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、掌握所轄客房的狀況。 2、檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 4、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1、高中以上畢業(yè)學歷。 2、有一定的組織能力及協(xié)調能力。 3、從事樓層管理工作經驗工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報； 4.配合質檢部做好對客房抽查工作； 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總； 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?； 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經理經驗； 2.熟知客房管理專業(yè)知識； 3.有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、男女不限，有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦， 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為酒店樓層經理，您將應以最高標準完成以下任務: ·???????? 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 ·???????? 同其他部門保持良好協(xié)調工作。 ·???????? 確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 ·???????? 確?？头繕菍訁^(qū)域的高質量清潔和維護標準。 ·???????? 提供高品質的對客服務。 ·???????? 檢查預抵VIP的房間。 ·???????? 為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務。 ·???????? 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·???????? 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務并保持。 ·???????? 及時的采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·???????? 確保恰當地處理客人的失物與招領。 ·???????? 負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 ·???????? 管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 ·???????? 管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。 ·???????? 合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 ·???????? 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 ·???????? 整理客房樓層的月度房間產量報告，包括團隊成員和合作的的外包成員。 ·???????? 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 ·???????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·???????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????? 執(zhí)行任何酒店管理層分配的其它工作。 ·???????? 如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ? 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓樓層經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·???????? 良好寫作和口頭表達能力。 ·???????? 較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·???????? 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·???????? 較強的人際處理能力并關注細節(jié)。 ·???????? 有改進服務品質的方法。 ·???????? 具有良好的關于管家部樓層的專業(yè)知識。 ·???????? 積極聆聽、多方位思考。 ·???????? 有效理解和利用資源。 ·???????? 管家部三年以上主管工作經驗。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 ? 1.???????? Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 當班時負表所有分配的樓層和客房。 2.???????? Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 3.???????? Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 4.???????? Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 5.???????? Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務。 6.???????? Responsible for strict key control. 負責鑰匙的嚴格控制。 7.???????? Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 8.???????? Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報維護活動。 9.???????? Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領程序辦事。 10.???????? Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 11.???? Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督單元工作效率。 12.???? Resolve disputes. 解決爭端。 13.???? Discipline team member when necessary. 約束員工遵守紀律。 14.???????? Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 15.???????? Assist with the preparation of team member’s duty roster. 協(xié)助準備員工排班表。 16.???????? Facilitate multi-skill. 鼓勵員工掌握多技能。 17.???????? Assist with team member training and development. 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 18.???????? Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 19.???????? Supervise team member’s performance. 指導員工表現(xiàn)。 20.???????? Provide one to one instruction to team member members when required. 必要時對員工進行個別面對面指導。 21.???????? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 22.???????? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 23.???? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 24.???? Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 25.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況。 26.???? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 27.???? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 28.???? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 29.???? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報告和服務都按時完成。 30.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 31.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 32.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 33.???? Personally inspect and special set up VIP rooms. 檢查和特殊布置預抵VIP的房間。 34.???? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： ? 1.???????? Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.???????? Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及溝通能力。 3.???????? Can speak some English at least can read from Housekeeping ONQ. 能說簡單的英文，能從電腦上讀懂房態(tài)。 ? ? ? ? Required Qualifications必要的資歷要求： ? 1.???????? Minimum 2 year foreman in Housekeeping Department. 至少具有兩年樓層領班的工作經驗。 2.???????? 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 兩至三年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房管理工作經驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經驗有限考慮。 2.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3.身體健康，相貌端正。

【工作內容】 1. 負責客房部日常事務性工作；負責各文稿的翻譯、打印、發(fā)送，負責文件材料的領取。 2.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3. 負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4. 負責部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5. 負責對客房易耗品的消耗、物品的損壞、固定財產的折舊進行統(tǒng)計。 6. 負責酒店所有部門的出入庫及采購申請工作，提供成本費的數據。 7. 核對餐廳每日采購清單數量、重量、名稱是否與實際一致。 8. 嚴格遵守領發(fā)制度。 9. 與采購、供應及財務密切聯(lián)系，進行業(yè)務溝通，定期報計劃，及時給予補充。 10. 每天按時到達崗位，到崗后應先巡視倉庫，檢查是否有可疑跡象，發(fā)現(xiàn)情況馬上向上級匯報。 11. 每月做好盤點，并向客房經理匯報（食品類做好每日消耗表單匯總，定期檢查食品過期情況）。 12. 負責樓層使用的固定資產、床上用品、工具設備進行統(tǒng)計盤點。 13. 認真做好倉庫的安全、整潔工作，每天要打掃倉庫，注意檢查有無火災危險隱患。 14. 驗收后的物資，必須按科學堆放，遵循“先進先出”原則，注意留好通道，做到整齊、美觀，同時填寫出庫單、入庫 單。 15. 定期處理樓層廢品及做好有用物品回收。 16. 出入庫單據需要當日整理，每天下班前將單據送交財務處簽字，由倉管進行保管。 17. 做好定期盤點工作，做到帳、物相符，并掌握物資的消耗動態(tài)，月底配合本部做好盤點工作。 18. 熟悉貨物，要注意其保質期，避免發(fā)生發(fā)霉及過期現(xiàn)象，對貴重物資要由專人負責保管，要保持倉庫的空氣流通。 (15) 定期發(fā)放客房備品，客用品，清潔用品，辦公用品等。 (16) 及時按照倉庫庫存量上報采購單并跟進到貨日期，保證酒店的正常運轉。 【崗位要求】 1.45周歲及以下，高中/中專及以上學歷； 2.懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 3.有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 4.身體健康、精力充沛、五官端正； 5.1年以上客房客房部工作經驗。

主要職責 ? 確保每個被分配的客房、手推車及清潔設備， 還有工作相關區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ? 按照酒店標準,清理,并提供用品給所有分配的客房和樓層； ? 向客人提供盡可能的幫助； ? 向樓層主管報告發(fā)生在樓層或客房的異常情況； ? 執(zhí)行由主管或管理人員要求的任何其它合理的職責。 知識和經驗 ? 服務意識好，有相關工作經驗優(yōu)先錄用； ? 錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責。 福利待遇 1.購買雇主責任險，五險一金； 2.免費提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，餐后果、糖水、涼茶等； 3.提供安全舒適的住宿環(huán)境，員工宿舍地處市中心、便利出行； 4.月休八天，每天八小時制，享受國家法定節(jié)假日，帶薪年假、病假、婚產假等； 5.享有工會發(fā)放的各種節(jié)日慰問福利； 6.年度免費享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工齡4年以上可免費享有入住4晚含早餐； 7. 完善的培訓體系：入職培訓、品牌培訓、技能培訓、企業(yè)文化培訓等； 8.豐富多彩的員工活動： 年度員工旅游、新春晚會、球類運動、拔河比賽、燒烤等。