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崗位職責(zé) ·? ?按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。 ·? ?熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。 ·? ?負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 ·? ?完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 ·? ?制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 ·? ?高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 ·? ?操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。 ·? ?及時發(fā)送團(tuán)隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 ·? ?與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 ·? ?向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。 ·? ?主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。 ·? ?了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。 ·? ?在主要客戶、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 ·? ?激發(fā)和培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員并確保他們有良好的表現(xiàn)。 ·? ?通過定期的會議，確保銷售團(tuán)隊與酒店運作團(tuán)隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。 ·? ?處理客人的反饋或投訴。 ·? ?無論何時，增加銷售額，并對團(tuán)隊及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。 ·? ?根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團(tuán)隊報價或合同時進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·? ?積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。 ·? ?認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。 ·? ?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·? ?根據(jù)市場需求提前設(shè)計酒店新產(chǎn)品，設(shè)定銷售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳和銷售。 ·? ?定期組織客戶到酒店體驗，或者組織與重要/有潛力客戶的團(tuán)隊建設(shè)，維系/開發(fā)客戶關(guān)系。 ·? ?定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。 崗位要求 ·? ?大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷 ·? ?具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 ·? ?良好的中英文讀寫能力。 ·? ?具有良好的溝通技巧。 ·? ?能在強(qiáng)壓下勝任工作。 ·? ?了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力。 ·? ?擁有一定的客戶資源。

崗位職責(zé) ·? ?在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ·? ?保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 ·? ?能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·? ?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·? ?在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·? ?建立一種每個團(tuán)隊成員都關(guān)注如何能為客人創(chuàng)造“一次特殊經(jīng)歷”，提供非凡客戶服務(wù)的工作環(huán)境。 ·? ?在服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。 ·? ?就如何改進(jìn)對客服務(wù)采取相應(yīng)的措施。 ·? ?以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐飲部經(jīng)理。 ·? ?在服務(wù)時間內(nèi)以積極的態(tài)度，高效、準(zhǔn)確的定位及滿足客人要求及需要。 ·? ?當(dāng)餐廳或酒吧繁忙的時候提供必要的幫助。 ·? ?積極主動的為客人服務(wù)，滿足客人任何合理要求，并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的需求。 ·? ?確保在對客服務(wù)指南，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊中的所有標(biāo)準(zhǔn)都能夠在整個部門持續(xù)有效的貫徹。 ·? ?熟悉部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·? ?可以清楚的向其他團(tuán)隊成員解釋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·? ?能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估其他員工的工作表現(xiàn)。 ·? ?確保日常部門的培訓(xùn)能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 ·? ?通過反復(fù)檢查，督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施工作。 ·? ?針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 ·? ?針對于工作中的不足采取必要的行動。 ·? ?計劃，確定優(yōu)先次序，組織及控制每日餐廳的運營。 ·? ?制定每位團(tuán)隊成員的排班表及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率， 特殊活動及產(chǎn)品促銷等） ·? ?有效的與前臺及團(tuán)隊領(lǐng)隊協(xié)調(diào)，盡可能的增加餐廳生意，與領(lǐng)隊保持直接聯(lián)系。 ·? ?分配， 指派，組織授權(quán)餐廳日常的經(jīng)營工作。 ·? ?了解酒店其他部門的經(jīng)營活動及其與自己部門的影響。 ·? ?預(yù)先準(zhǔn)備并確保各種經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的充足。 ·? ?有效管理部門運作，為保證服務(wù)及餐廳的正常運營采取必要的措施。 ·? ?與客房部及工程部通力合作，保證部門設(shè)施的完好及清潔。 ·? ?確認(rèn)每個班次之間做好總結(jié)，并與下個班次進(jìn)行工作交接。 ·? ?確保崗位所需知識的更新。 ·? ?保留餐廳活動記錄。 ·? ?與廚房的團(tuán)隊成員建立良好的溝通渠道。 ·? ?協(xié)助餐飲部經(jīng)理及行政總廚根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改。 ·? ?參加餐飲部例會。 ·? ?為團(tuán)隊提供正確的信息渠道。 ·? ?理解酒店的目標(biāo)，清楚部門在完成目標(biāo)過程中所扮演的角色。 ·? ?與團(tuán)隊溝通要達(dá)到的目標(biāo)。 ·? ?制定團(tuán)隊及成員的目標(biāo)。 ·? ?代表團(tuán)隊與酒店的其他部門溝通。 ·? ?隨時更新團(tuán)隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 ·? ?尋找機(jī)會，增加酒店及部門的收入。 ·? ?能夠預(yù)見營業(yè)狀況的變化。 ·? ?經(jīng)過與餐飲部經(jīng)理商議之后，進(jìn)行銷售促銷及員工獎勵活動。 ·? ?協(xié)助餐飲部經(jīng)理，準(zhǔn)備促銷活動宣傳冊。 ·? ?共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 ·? ?建立一個每個人都進(jìn)行促銷的工作環(huán)境。 ·? ?在盈利預(yù)算的基礎(chǔ)上對餐廳的財務(wù)進(jìn)行管理。 ·? ?在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，制定未來發(fā)展計劃。 ·? ?完成餐飲部經(jīng)理要求的財務(wù)報表及各種日常財務(wù)報表。 ·? ?能夠作出收入及成本預(yù)算。 ·? ?遵守酒店的各項財務(wù)制度。 ·? ?堅決執(zhí)行各種成本制度。 ·? ?為團(tuán)隊成員解釋分析財務(wù)計劃中的異常情況。 ·? ?制定部門休假計劃。 ·? ?根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，選擇，培訓(xùn)，發(fā)展員工的技能以滿足酒店需要。 ·? ?了解部門正常運轉(zhuǎn)所需要的人員及人員素質(zhì)。 ·? ?輔助并進(jìn)行高效的招聘工作。 ·? ?保證應(yīng)聘人員在入職前得到一切相關(guān)信息。 ·? ?輔助制定并執(zhí)行部門入職培訓(xùn)計劃。 ·? ?確保部門的培訓(xùn)指南定期更新。 ·? ?確定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及評估的實施。 ·? ?確?？腿思皥F(tuán)隊成員的健康及安全。 ·? ?了解 OH&S 的各項規(guī)定，并熟悉其與日常經(jīng)營中的關(guān)系。 ·? ?通過與團(tuán)隊成員交流使其了解 OH&S規(guī)定的責(zé)任及義務(wù)。 ·? ?確保所有安全及衛(wèi)生程序的執(zhí)行。 ·? ?確保每年至少組織一次食品安全培訓(xùn)。 ·? ?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·? ?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ·? ?二至四年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 ·? ?良好的英語口譯及書寫能力。 ·? ?具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)技能以便于改進(jìn)自己的工作的技巧。 ·? ?具有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 ·? ?具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊的共同目標(biāo)。 ·? ?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·? ?以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ·? ?具有全面的關(guān)于服務(wù),勞動力控制, 飲料, 維修, 廣告, 電腦和財務(wù)方面的知識。 ·? ?優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·? ?在九項能力資格認(rèn)證中, 人員管理溝通和計劃安排為強(qiáng)項。 ·? ?了解并熟練掌握相關(guān)餐廳營業(yè)知識，包括餐廳的食品、酒水、管理方面、服務(wù)技能及與客人交流溝通。 ·? ?有數(shù)理知識。 ·? ?有英語讀、說、寫能力，部分要求有能力、有技巧的去避免投訴、能收集準(zhǔn)確的信息，解決問題。 ·? ?能有效抗壓并有效處理業(yè)務(wù)繁忙時的工作。 ·? ?外向性格、可以長時間的工作。

崗位職責(zé)： 1.跟蹤各酒店、物業(yè)質(zhì)量檢查，包括餐飲部物業(yè)寫字樓、服務(wù)、硬件品質(zhì)的提升； 2.評估各酒店運營制度與政策的合理性，提出優(yōu)化建議； 3.組織各酒店服務(wù)意識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與交流、對外參訪學(xué)習(xí)； 4.收集員工與賓客意見，反饋至各酒店及相關(guān)部門，督促改善； 5.建立與維護(hù)各酒店、物業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)體系； 6.對酒店運營與培訓(xùn)情況進(jìn)行周期性評估與分析。 任職資格： 1.年齡要求：30-45歲 2.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3.經(jīng)驗要求：10年以上五星級或同規(guī)模酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，房務(wù)條線管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先 福利待遇： 薪資8-10K,月休4-5天，包三餐，包住宿

一、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)分店的日常運作管理； 2、把控公司下達(dá)的盈利指標(biāo)、人力指標(biāo)； 3、與客戶后勤部門建立日常的良好溝通，并向區(qū)域經(jīng)理匯報； 4、對分店出品的衛(wèi)生安全和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，確保客戶滿意； 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)管理層接待餐，完成公司交辦的其他事項。 二、崗位要求： 1、熟悉宴會接待流程，有員工餐廳管理經(jīng)驗優(yōu)先； 2、工作積極踏實肯干，有良好的溝通協(xié)作能力、組織管理能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊意識； 3、熟練操作辦公軟件。 三、福利待遇： 1、免費提供工作餐和住宿； 2、社保齊全，含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險和商業(yè)意外保險； 3、節(jié)日禮物、生日禮物；每年均有調(diào)薪的機(jī)會。

【崗位職責(zé)】 1、擬定酒店促銷活動，完成團(tuán)隊和散客銷售目標(biāo)。 2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標(biāo)。 3、與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。 5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉佛山酒店市場。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3、精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 3、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 4、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 3、了解佛山地區(qū)商務(wù)、旅游、會議市場，能夠掌握和理解市場和競爭。 4、良好的人際交往和溝通技巧。 5、獨立工作和團(tuán)隊工作的能力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES?工作職責(zé) ·?Assists in providing financialguidance in the formulation and implementation of Strategic Plan, Budget andKPO’s (Goals Program) ·在規(guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略方案，預(yù)算和KPO（目標(biāo)計劃）時，協(xié)助提供財務(wù)指導(dǎo)。 ·Assists in implementing andreviewing financial controls and policies ·協(xié)助執(zhí)行和審核財務(wù)管理和財務(wù)制度。 ·Assists in the analysis offinancial and management reports ·協(xié)助分析財務(wù)和管理報告。 ·Assists in the design of internalreporting systems required by the department and hotel ·按照酒店和部門的要求協(xié)助內(nèi)部報告系統(tǒng)的設(shè)計工作。 ·Assists in the evaluation ofexisting internal control measures that apply to accounting procedures andcomputer systems as per? IHG Policies andProcedures ·按照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)章制度協(xié)助評定現(xiàn)有財會程序和電腦系統(tǒng)的內(nèi)部管理方法。 ·Employs adequate internalcontrol procedures to ensure correct authorization for payment procedures ·采用正確的內(nèi)部管理程序以確保付款程序的正確審批權(quán)限。 ·Assists in the management ofinternal and external audits when they occurDuties andResponsibilities ·協(xié)助內(nèi)部審計和外部審計的管理工作。 ·Provides administrative supportto Management with reference to policy enforcement, business advice andoperational assistance ·為管理層提供關(guān)于政策執(zhí)行，業(yè)務(wù)建議和運營協(xié)助的行政管理支持。 ·Identifies training needs,develops formal training plans and conducts training sessions for accountingand operational staff in coordination with other departments ·確定培訓(xùn)需要， 與其它部門合作制定正式培訓(xùn)計劃，對財務(wù)和運營人員進(jìn)行培訓(xùn)。 ·Conducts monthly inspectionsand tests to ensure all departments are complying with required procedures ·執(zhí)行月度檢查和測試，確保所有部門按規(guī)定遵守相關(guān)的程序。 ·Implements and maintainsacceptable accounting practices and procedures as required by InterContinentalHotels Group Policy, generally accepted accounting practices, and as affectedby local conditions ·?按照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)章制度，公共會計準(zhǔn)則和當(dāng)?shù)剡m用條款的規(guī)定執(zhí)行和維護(hù)認(rèn)可的會計工作準(zhǔn)則和會計程序。 ·Assists in the review ofoperating equipment stores to avoid unnecessary/excessive purchases and toeliminate (or at least be aware) of obsolete slow moving items ·協(xié)助設(shè)備倉庫管理的審查工作，避免不必要或過多的采購，清理(至少注意到)流動過慢的過期物品。 ·Assists in ensuring allaccounts are reconciled on monthly basis, review and approve thosereconciliation’s ·協(xié)助每月進(jìn)行會計對帳工作，審批會計對帳表。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

擁有廣佛或珠三角客戶資源優(yōu)先考慮 1、制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

1.?崗位職責(zé)： (1)?負(fù)責(zé)開拓新客戶，通過電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，推廣假日酒店的產(chǎn)品和服務(wù)；定期回訪老客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 (2)?與公司重要客戶保持良好的溝通與合作，參與 VIP 客戶的拜訪。 (3)?執(zhí)行銷售部制定的各項營銷策劃或推廣計劃，積極參與行業(yè)展會、會議等活動，展示酒店形象，拓展業(yè)務(wù)渠道。 (4)?及時處理客戶的預(yù)訂需求，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤地錄入系統(tǒng)；與客戶簽訂銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確?？铐椉皶r到賬。 (5)?關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手信息，收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為酒店的市場定位、產(chǎn)品定價和營銷策略提供參考依據(jù)。 2.?任職要求： (1)?大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店銷售經(jīng)驗。 (2)?熟悉企業(yè)銷售業(yè)務(wù)及流程，有良好的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)驗。 (3)?較好的客戶資源及社會資源。 (4)?具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識，責(zé)任心、抗壓力強(qiáng)、善于團(tuán)隊協(xié)作，適應(yīng)出差和彈性的工作作息。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)婚宴銷售工作 2.制定婚宴銷售的市場推銷計劃，跟進(jìn)婚宴銷售的流程及顧客需 3.與餐飲部和廚房及時溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8.與顧客建立良好的關(guān)系，為婚宴客人打造獨特、難忘、個性化的婚宴體驗 任職要求 1.品牌酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，有一定的客戶積累； 2.具備團(tuán)隊合作精神； 2.對婚宴活動的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。 條件稍遜者可應(yīng)聘銷售經(jīng)理/主任

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Doing negotiation with the business team and travel team about operations well. Promote the events positively. Expand the customer’s source, on the premise that to meet the highest interest of hotel. Sign the sales contract, and ensure sales plan would be finished. ·Deal with the letters and telephones about the meal and banquet booking or meeting of major clients, welcome their visiting. Keep and develop the business relationship well. ·Do communication and coordination job well with all department, check and implement about the contract administration and the arrangement of the important banquet or meeting, ensure achieve the sales promise. ·Set up each business negotiation profile. And set up the individual profile of food and drink frequent guest. ·Protect the benefit of hotel; obey sales and activity rules of hotel strictly. ·Give a polite compliment to honored guest of hotel, know whether they satisfy the service of hotel, whether need some assistances to solve problem. ·Administering every task in the banquet meeting notice list should according to the agreement which signed with clients. And pay attention to the hotel arrangement in reason and right. ·Know the situation of the local and outside company market, keep contact with the potential company, mastery the business sales chance, and supervise the banquet SM to do the sale well of their responsive regions and clients. ·做好與商務(wù)團(tuán)體、旅行團(tuán)體等進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，積極推銷宴會，開拓客源，在滿足酒店最高利益的前提下，簽訂銷售合同，并確保銷售計劃的完成。 ·處理主要客戶訂餐、訂宴會或會議的函電，接待他們的來訪，與他們保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 ·與所有部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實合同執(zhí)行情況以及重要宴會或會議的安排，確保實現(xiàn)銷售時的承諾。 ·建立各種業(yè)務(wù)會談的檔案。詳細(xì)建立餐飲?？偷膫€人檔案。 ·維護(hù)酒店的利益，嚴(yán)格遵守酒店的銷售和動作規(guī)程。 ·進(jìn)行銷售拜訪，經(jīng)常對商務(wù)公司、旅行社和政府客戶進(jìn)行個人拜訪，建立良好的合作關(guān)系和將來業(yè)務(wù)的聯(lián)系。 ·禮貌問候酒店的宴會消費貴賓，了解是否滿意酒店的服務(wù)，是否有需要協(xié)助解決。 ·宴會會議通知單上每項工作要根據(jù)與客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行，并注意店內(nèi)安排合理性和正確性。 ·了解本地及外埠企業(yè)市場情況，與有宴會會議潛力公司保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握銷售機(jī)會，并跟跟進(jìn)好所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job ·Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work ·Have the ability of language and can use a foreign language to do operation ·Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work ·具有五年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過基層工作。 ·具有較強(qiáng)的社會活動能力、應(yīng)變能力及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定銷售專業(yè)知識，能引導(dǎo)下級人才工作。 ·具有一定語言文字能力，并能熟練運用一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)活動。 ·掌握一定宴會銷售的技能、技巧知識，并具有較強(qiáng)的實踐經(jīng)驗，以及積極的工作態(tài)度。

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Doing negotiation with the business team and travel team about operations well. Promote the Rooms positively. Expand the customer’s source, on the premise that to meet the highest interest of hotel. Sign the sales contract, and ensure sales plan would be finished. ·Deal with the letters and telephones about the Rooms booking of major clients, welcome their visiting. Keep and develop the business relationship well. ·Do communication and coordination job well with all department, check and implement about the contract administration and the arrangement of the important arrivals, ensure achieve the sales promise. ·Set up each business negotiation profile. And set up the individual profile of Rooms frequent guest. ·Protect the benefit of hotel; obey sales and activity rules of hotel strictly. ·Give a polite compliment to honored guest of hotel, know whether they satisfy the service of hotel, whether need some assistances to solve problem. ·Administering every task in the arrivals notice list should according to the agreement which signed with clients. And pay attention to the hotel arrangement in reason and right. ·Know the situation of the local and outside company market, keep contact with the potential company, mastery the business sales chance, and supervise the Rooms SM to do the sale well of their responsive regions and clients. ·做好與商務(wù)團(tuán)體、旅行團(tuán)體等進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，積極推銷酒店客房，開拓客源，在滿足酒店最高利益的前提下，簽訂銷售合同，并確保銷售計劃的完成。 ·處理主要客戶訂房的函電，接待他們的來訪，與他們保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 ·與所有部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實合同執(zhí)行情況以及重要訂房、入住安排，確保實現(xiàn)銷售時的承諾。 ·建立各種業(yè)務(wù)會談的檔案。詳細(xì)建立入住常客的個人檔案。 ·維護(hù)酒店的利益，嚴(yán)格遵守酒店的銷售和動作規(guī)程。 ·進(jìn)行銷售拜訪，經(jīng)常對商務(wù)公司、旅行社和政府客戶進(jìn)行個人拜訪，建立良好的合作關(guān)系和將來業(yè)務(wù)的聯(lián)系。 ·禮貌問候酒店的住店消費貴賓，了解是否滿意酒店的服務(wù)，是否有需要協(xié)助解決。 ·入住通知單上每項工作要根據(jù)與客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行，并注意店內(nèi)安排合理性和正確性。 ·了解本地及外埠企業(yè)市場情況，與有訂房潛力公司保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握銷售機(jī)會，并跟跟進(jìn)好所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶。 ? Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job. ·Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work. ·Have the ability of language and can use a foreign language to do operation. ·Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work. ·具有五年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過基層工作。 ·具有較強(qiáng)的社會活動能力、應(yīng)變能力及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定銷售專業(yè)知識，能引導(dǎo)下級人才工作。 ·具有一定語言文字能力，并能熟練運用一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)活動。 ·掌握一定宴會銷售的技能、技巧知識，并具有較強(qiáng)的實踐經(jīng)驗，以及積極的工作態(tài)度。

FinancialReturns:財務(wù)回報： ·?????? Keysrevenue journal and distributes to Outlet Mangers and management. 編制收入報告，然后分發(fā)給餐廳經(jīng)理和管理層。 ·??????To check all Daily Food &Beverage Revenue and front office revenue all revenue must be in accordancewith Finance Policy. 審核每天的餐飲收入和前臺收入,所有收入必須遵循財務(wù)制度。 ?? ·?????? Ensurepromotion related system set up must be in accordance with Finance Policy.?????????? 確保酒店所有的促銷時系統(tǒng)的設(shè)置符合財務(wù)制度。 ·?????? Toprepare monthly Duty Meal Report and ENT Report at end of month. Report the ENT over $250 to management. 完成每月的餐費及招待費報表，并將金額超250美金的單獨報告。???????????????? . ·?????? Prepare management report formonth end analysis and provide documentation for credit meeting. 完成每月關(guān)賬報表的制作，并準(zhǔn)備和組織召開信貸會。???? ?? ·?????? Reviewall rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailingthe charges.? All rebate credits must bein accordance with Finance Policy.? 確保所有折扣和雜費項目均附有相關(guān)單據(jù)列明具體收費項目。所有折扣應(yīng)遵循財務(wù)制度。 ·?????? Ensuresthat programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequatelycontrolled and safeguards are in place. 對所有涉及優(yōu)惠券，證書和憑單的活動均應(yīng)妥善管理，施行安全措施。。????????????? ? ·?????? Controlsdockets used in all outlets, maintaining correct sequence used at all times,accounting for dockets and making sure cancelled dockets are recordedaccordingly. 管理餐廳使用的收據(jù)，確保收據(jù)號的連貫性，登記收據(jù)，取消的收據(jù)均記錄在案。????????????????????? ? ·?????? Auditsdaily collection of the General Cashiers Summary against the bank in slip. 審核每日總出納的匯總表與存款單是否一致。 ·?????? Workswith General Cashier to check all float totals regularly and keeps control onregisters in outlets. 與總出納一起定期檢查備用金總額，并保存各餐廳收款機(jī)記錄 ·?????? Monitor and pursue collection of overdue accounts. report to FC 監(jiān)控所有逾期的賬戶，并報告至財務(wù)總監(jiān) ·?????? Reconcilesrevenues on a daily basis via back up page. 核對每日收入是否與備份相符。 People:員工團(tuán)隊： ·?????? Keysrevenue journal and distributes to management. 編制收入報告，然后分發(fā)給管理層。 ·??????Works with Superior on manpower planning and management needs. 與上級一起制定運作部門人力規(guī)劃和管理需求。 ·??????Ensures that IHG policies are followed andobeyed. 確保遵守洲際的會計準(zhǔn)則。 ·??????Pay attention to the careerdevelopment of employees, lead them to achieve their work goals, and give themsupport. 重視員工職業(yè)發(fā)展，帶領(lǐng)員工完成工作目標(biāo)，并給予其支持。 ·?????? Activelyparticipate in the training and related staff activities arranged by thedepartment and hotel. 積極參與部門與酒店安排的培訓(xùn)及相關(guān)員工活動。 GuestExperience:賓客體驗： ·?????? Conductsmonthly inspections and tests to ensure all departments are complying withrequired procedures 進(jìn)行月度檢查和測試，確保所有部門按照要求遵守相關(guān)的工作規(guī)程。????? ·?????? Ensurepromotion related system set up must be in accordance with Finance Policy.?????????? 確保酒店所有的促銷時系統(tǒng)的設(shè)置符合財務(wù)制度。 ResponsibleBusiness:企業(yè)責(zé)任： ·??????The special requirements of the monitoring teamand the meeting need to comply with the credit policy to ensure that thedeposit is collected in full and recorded accurately. 監(jiān)控團(tuán)隊和會議的特殊要求 ，需遵守信貸政策，確保入賬準(zhǔn)確。 ·??????Invoice management to ensure that all invoices are matched with revenue. 確保酒店每一張發(fā)票均和收入匹配。 ·?????? Checkall OTA commission on time and initiate payment in time. 及時核對所有OTA傭金，并發(fā)起付款。 ·?????? Performother duties as assigned by superior. 履行上級分派的其他職責(zé)。

1. 根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃； 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)； 3.向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等； 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系； 5.處理客戶的來電、來函； 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

主要職責(zé): ·有效管理自己的客戶。參與到與銷售有關(guān)的活動，對酒店各方面進(jìn)行有效的銷售。 ·通過準(zhǔn)備和實行活動計劃建立新客戶和維持現(xiàn)有的生意客戶 ·維持銷售拜訪的常規(guī)模式，達(dá)到目標(biāo)市場的準(zhǔn)則 ·與瑞士酒店集團(tuán)亞太區(qū)全球銷售中心維持常規(guī)聯(lián)系，包括中國和香港客戶服務(wù)中心 ·為促銷酒店和發(fā)展?jié)撛诘纳猓鶕?jù)要求進(jìn)行出差 ·參與部門目標(biāo)的準(zhǔn)備和計劃 ·與當(dāng)?shù)氐纳饪蛻?、會議組織者、參觀者、會議中心、旅行社、導(dǎo)游、航空公司相關(guān)客戶、政府部門和其它與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的程序建立和維持聯(lián)系 ·維持對產(chǎn)品和服務(wù)和高度知識以便于向顧客解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施 ·按要求協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行員工的培訓(xùn)及發(fā)展 ·使個人表現(xiàn)達(dá)到酒店和瑞士酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn) ·以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊精神和有效的雙向交流 ·保證所有報告和服務(wù)都按時完成 ·完成你上級交待的其它任務(wù) 崗位要求： ·大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗 ·英語聽說讀寫熟練，CET-4或以上 ·應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導(dǎo)素能：行動力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時間和任務(wù)管理能力 ·錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責(zé)。 福利待遇：  1.薪資待遇優(yōu)厚；  2.購買雇主責(zé)任險，五險一金；  3.免費提供一日四餐（含休息日），含有餐后果、酸奶、糖水等；  4.   安全舒適的住宿環(huán)境，提供閱覽室、電視機(jī)、空調(diào)、 WIFI 、免費洗衣、 24 小時熱水；  5.每周五天工作制，每天八小時制，享受國家法定節(jié)假日，享有 5 天帶薪年假、婚假、產(chǎn) 假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等；  6.完備的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、興趣培訓(xùn)、店外培訓(xùn)等；  7.富多彩的員工活動，包括年度員工旅游、年終晚會、月度的主題活動等。

1. 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售； 2. 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)； 3. 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面； 4. 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系； 5 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗螅?6. 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動等。

崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作； 3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正； 4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜； 5、餐后組織服務(wù)員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好； 6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度； 任職資格： 1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳； 2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能；

職責(zé)概要： 1、建立并提升餐廳在本地市場的聲譽和知名度 2、執(zhí)行餐飲營銷活動計劃，提高餐飲營業(yè)額，維護(hù)客戶關(guān)系 3、建立高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫以拓展市場以及提升顧客忠誠度 4、促進(jìn)餐飲銷售的收益最大化，積極利用酒店、社區(qū)內(nèi)的活動以及節(jié)假日促銷 職責(zé)要求： 1、兩年餐飲相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店從業(yè)經(jīng)驗為佳 2、良好的英語和普通話

創(chuàng)建檔案并積累客戶資料 對于酒店分配的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開發(fā)、維護(hù)指標(biāo) ?拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時完成新客戶的開發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo) ?創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料 ?按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計劃 ?按時完成銷售報告、總結(jié)，（包括日、周、月） ?維護(hù)并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售負(fù)責(zé)人匯報客戶情況 ?定期拜訪、宴請主要客戶 ?參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動 ?協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評估工作 ?按時回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定 ?關(guān)注在店的重點客戶和大型活動 ·?參與Budget制定過程

始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個機(jī)會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ?確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報告準(zhǔn)確無誤 ?隨時了解財務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 ?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項目計劃 ?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 ?落實所有相關(guān)工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ?值夜班時，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報表 ?保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范 ?充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 ?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 ?負(fù)責(zé)酒店前臺,大堂的清潔工作

崗位職責(zé)/職位描述崗位職責(zé)：? 1. 通過有效溝通保持和加強(qiáng)酒店的良好形象，并以此增加酒店收益; ?2. 根據(jù)酒店需求制定公關(guān)計劃、公關(guān)預(yù)算等;? 3. 負(fù)責(zé)日常視頻腳本制作拍攝剪輯，并發(fā)視頻至各大短視頻平臺，持續(xù)跟蹤平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化視頻內(nèi)容，提供品牌知名度; ?4. .負(fù)責(zé)抖音賬號的運營推廣，完善酒店基礎(chǔ)介紹及視頻圖片內(nèi)容，制定上架抖音的團(tuán)購產(chǎn)品，突出活動產(chǎn)品的價格差異化，同時熟悉其他流量平臺的運營模式，制定互聯(lián)網(wǎng)傳播計劃;? 5. 負(fù)責(zé)各視頻各大平臺直播及銷售酒店產(chǎn)品，微信公眾號、視頻號小紅書等自媒體的平臺日常運營和維護(hù)工作，作為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù);? 6. 負(fù)責(zé)酒店活動的推廣，突出酒店的特色明確目標(biāo)客戶群體，結(jié)合市場趨勢與熱點話題，制定各類富有創(chuàng)意與吸引力的營銷活動;? 7. 跟進(jìn)每月的的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，競品數(shù)據(jù)收集及分析對比; 8. 負(fù)責(zé)所在項目經(jīng)營目標(biāo)分解與執(zhí)行，確保多項目落地執(zhí)行運營助力利潤目標(biāo)實現(xiàn); 9. 每日定時數(shù)據(jù)復(fù)盤、流量轉(zhuǎn)化，制定優(yōu)化方案，提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率;? 任職要求：? 1. 3年以上相關(guān)經(jīng)驗，有成功知識付費IP孵化經(jīng)驗,能輸出策略及行業(yè)解決方案;? 2. 具有較好的運營思維，良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉直播業(yè)務(wù)各個維度的數(shù)據(jù)分析思路; 3. 關(guān)注知識付費行業(yè)風(fēng)向，對當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點能及時捕捉，熟悉消費導(dǎo)向;? 4. 熟悉運營指標(biāo)的轉(zhuǎn)化模型及提升策略，有過大幅關(guān)鍵指標(biāo)的相關(guān)項目經(jīng)歷；

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Primary Responsibilities主要職責(zé) Provide the personalize the guest arrival/departure experience. Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. Supervise front office operations during assigned shift including: Maintenance of guest information Maintenance of information about local events. Compile occupancy statistics. Supervise group bookings. Assisting with serious complaints. Supervise cashiering activities during shift including: Cash handling and banking procedure. Dealing with irregular payments. Instructing staff in credit policies and facilities. Instructing staff in cash security procedures. Supervise the cashiering system. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. Problem solving and organizational abilities. 為客人提供個性化的到店及離店體驗。 預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 根據(jù)預(yù)訂信息準(zhǔn)確地為客人安排房間及滿足合理需求。 在前廳部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 維護(hù)客戶信息； 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔ⅲ?統(tǒng)計入住情況； 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況； 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題； 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動，包括： 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序； 處理非法支付情況； 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)； 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)； 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管； 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)； 具有解決問題和組織能力； Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. Minimum one (1) years relevant experience in a similar position in a renown international. hotel brand. PMS and Office software knowledge· Excellent oral and written skills in Mandarin and English. Excellent interpersonal & communication skills. Service oriented with an eye for details. Confidently able to resolve problems and make decisions. Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. Min 1 year executive Lounge? Supervisor experience. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗。 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 良好的中英文聽說讀寫能力。 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。 自信的解決問題與決策的能力。 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。 行政酒廊主管一年以上工作經(jīng)驗。