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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部和前廳部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計(jì)劃； 2、向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況、和人員調(diào)配情況及其他重大事宜； 3、負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。 4、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 5、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 6、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 8、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 ?9、定期對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。 ?10、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、酒店管理或旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、有5年以上同星級(jí)客房和前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ?4、5年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷； ?5、良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的敏銳力； ?6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 7、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 8、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 ?1.負(fù)責(zé)酒店客房的日常運(yùn)營(yíng)管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計(jì)劃； ?2.向經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況、和人員調(diào)配情況及其他重大事宜； ?3.負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。 ?4.定期培訓(xùn)員工，提高工作技能。? ?5.反應(yīng)靈敏，及時(shí)有效處理各項(xiàng)客訴。? ?6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1.酒店管理或旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷優(yōu)先； ?2.3年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷； ?3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的敏銳力； ?4.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 如需致電請(qǐng)撥打0553-2229960轉(zhuǎn)人力資源部，請(qǐng)勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作分配、培訓(xùn)和績(jī)效考核 3、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理異常問(wèn)題 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門(mén)，保障客房高效周轉(zhuǎn)和及時(shí)維修 5、管理樓層物資消耗，控制運(yùn)營(yíng)成本 6、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶(hù)滿意度 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全 【崗位要求】 1、具備酒店服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力 3、能適應(yīng)倒班工作制，吃苦耐勞 4、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力 5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)事件 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

職責(zé)義務(wù)： 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 7、及時(shí)并迅速向工程部上報(bào)客房維護(hù)活動(dòng)； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 11、檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 13、鼓勵(lì)員工掌握多技能；協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 14、按照萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)BSA標(biāo)準(zhǔn)要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行。 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 【崗位要求】 3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 中等專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 熟知客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 ?5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位概述： 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 職責(zé)義務(wù)： 1.? 當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房； 2.? 與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3.? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4.? 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 5.? 監(jiān)督夜床服務(wù)； 6.? 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制； 7.? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 8.? 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)； 9.? 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 10. 維持樓層布草房的干凈和整潔； 11. 監(jiān)督單元工作效率； 12. 避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 13. 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象； 14. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 15. 鼓勵(lì)員工掌握多技能；協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 16. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 17.提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足； 18. 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)； 19. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 20. 遵守所有公司的政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶(hù)溝通； 5.?身體健康，無(wú)重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 6.?熟悉客房部各項(xiàng)服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能； 9.?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理客人各類(lèi)需求或投訴，能及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，快速解決問(wèn)題； 10.?有高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)和有酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡(jiǎn)述： 1.?通過(guò)對(duì)客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實(shí)，對(duì)違反規(guī)定的員工及時(shí)進(jìn)行處理。 4.?負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負(fù)責(zé)部門(mén)的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負(fù)責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負(fù)責(zé)部門(mén)的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負(fù)責(zé)部門(mén)的資產(chǎn)管理及盤(pán)點(diǎn)工作。 10.?負(fù)責(zé)酒水進(jìn)貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負(fù)責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。 13.?負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準(zhǔn)備工作。 15.?協(xié)助上級(jí)和有關(guān)部門(mén)調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。 16.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作職責(zé) 確保客人的個(gè)性喜好在每次入住時(shí)都得到滿足。 確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。?? 每日關(guān)注抵達(dá)或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達(dá)的所有貴賓房間，確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 利用一切機(jī)會(huì)與客人溝通，獲得他們的反饋。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。 鼓勵(lì)員工在與客人接觸時(shí)做出決定，并確保員工意識(shí)到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。 確保團(tuán)隊(duì)為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶(hù)期望。 監(jiān)督每日房間分配。 實(shí)施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾?，確保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。 主持每日樓層班前會(huì)，參加部門(mén)例會(huì)。?? 根據(jù)部門(mén)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 確保對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。 跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。 根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè)在部門(mén)內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 根據(jù)情況抽查開(kāi)夜床的房間。 制定并實(shí)施每月的客房清潔計(jì)劃。 完成上級(jí)安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級(jí)酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。 熟練酒店系統(tǒng)運(yùn)用，熟練運(yùn)用office辦公軟件。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具有良好服務(wù)意識(shí)以及溝通能力。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。

1.接受客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，主持、督導(dǎo)服務(wù)員的工作，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務(wù)； 2.客房經(jīng)理不在崗時(shí)，代理客房經(jīng)理的工作，滿足客人的服務(wù)需求； 3.負(fù)責(zé)落實(shí)樓層規(guī)章制度和各崗位工作流程及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)； 4.檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5.安排好每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，處理好客房突發(fā)事件及投訴； 6.每天仔細(xì)檢查走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好； 7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品，按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)合理發(fā)放客房用品并做好登記； 8.按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作； 9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善客房物資的管理，定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 10.做好部門(mén)培訓(xùn)工作，包含組織會(huì)議，培訓(xùn)客房工作流程及技巧； 11.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質(zhì)量； 12.每天檢查部門(mén)員工工作情況，負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成各類(lèi)表格的填寫(xiě)上報(bào)，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時(shí)參加部分的實(shí)際工作。

崗位職責(zé)： （一）嚴(yán)格執(zhí)行前廳的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，協(xié)助客房經(jīng)理開(kāi)展工作； （二）督導(dǎo)檢查客房的接待服務(wù)、客房?jī)?nèi)整理環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況，負(fù)責(zé)VIP顧客的接待，了解顧客需求，協(xié)助布置客房； （三）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)接待提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表、顧客信息等； （四）協(xié)助工程部落實(shí)客房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)修，提出設(shè)備設(shè)施更新、布置更新等的計(jì)劃； （五）負(fù)責(zé)各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤(pán)，賬目清楚，節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支； （六）對(duì)于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問(wèn)題，主動(dòng)提供幫助或者尋求其他部室的幫助； （七）組織在職培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)技能、儀容儀表等達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理要求； （八）協(xié)助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.該崗位本次招聘樓層主管。 2.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房，并與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上或具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。。 2.有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

1.??當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.??與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.??確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.??確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 5.??監(jiān)督夜床服務(wù)。 Supervise turndown service. 6.??負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 Responsible for strict key control. 7.??對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 8.??迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 Report maintenance issues promptly to Engineering. 9.??確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 10.?維持樓層布草房的干凈和整潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 11.?監(jiān)督單元工作效率。 Monitor productivity of the unit. 12.?約束員工遵守紀(jì)律。 Discipline team member when necessary. 13.檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 14.?協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 Assist with the preparation of team member’s duty roster. 15.?協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 16.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 17.?指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 Supervise team member’s performance. 18.必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 Provide one to one instruction to team member members when required. 19.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保客房、大廳和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車(chē) 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹(shù)立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對(duì)客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評(píng)估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以?xún)?nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Aggressive and personable 有進(jìn)取心的，外貌姣好