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BASIC FUNCTION 基礎職能 Responsible for co-coordinating the activities of all Public Area Supervisors; for ensuring cleanliness, maintenance, orderliness and beautification of all public areas except the Kitchen to conform with Hotel standards. 負責協(xié)調所有公共區(qū)域主管的工作；負責確保除了廚房以外，酒店公共區(qū)域的清潔、保養(yǎng)、秩序和美觀，并符合酒店的標準 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1.?Trains all Public Area personnel in maintaining high standard of service and maintenance of all public areas. 培訓所有公共區(qū)域員工保持高標準的服務，并保養(yǎng)所有的公共區(qū)域 2.?Co-ordinates with other line department managers in scheduling general cleaning/maintenance of function rooms, lobbies, offices, back-of-the house areas. 與其他部門協(xié)調好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂、辦公室和酒店后臺區(qū)域 3.?Checks daily Function blockings prior to guests’ arrival. 在顧客到達前檢查每天的負責區(qū)域 4.?Checks from time to time all public areas and personnel at work. 隨時檢查所有公共區(qū)域和員工的工作 5.?Makes available equipment/cleaning materials generally required for effective output. 確保清潔設備的有效利用 6.?Meets with all public area personnel in planning/scheduling general cleaning of public area section as needed. 需要時，和所有公共區(qū)域員工商討公共區(qū)域的工作計劃 7.?Assigns/schedules to staff following the Assistant Executive Housekeeper’s instructions to work/conform with Hotel standards. 根據酒店的標準，按照經理指示安排員工 8.?Checks all cleaning equipment/cleaning materials if properly utilized/stored. 檢查所有的清潔設備是否有得到適當?shù)倪\用和儲存 9.?Recommends public area personnel for promotion, transfer, etc. 推薦公共區(qū)域員工的提升、轉換等 10.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?10years’ experience in a hotel of international standard 在國際標準的酒店內工作10年以上 2.?Personable and neat 外表整潔干凈 3.?Ability to handle a number of people essential? 具有處理大量人員需求的能力

·????????負責當班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區(qū)域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·????????培訓監(jiān)督員工正確使用化學藥劑。 ·????????負責酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準備員工排班表。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????指導員工表現(xiàn)。 ·????????記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協(xié)調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、XX學歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位概述： 當班時確保公共區(qū)域的高度清潔并隨時檢查. 職責義務： 1.? 當班時保證酒店前臺與后臺包括衛(wèi)生間的公共區(qū)域及外圍干凈整潔; 2.? 同公共區(qū)域服務員開例會， 發(fā)放清潔用品; 3.? 指導和監(jiān)督公共區(qū)域服務員工作表現(xiàn); 4.? 對新員工和現(xiàn)有員工不斷進行培訓; 5.? 同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務; 6.? 保證員工妥當使用和保養(yǎng)設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態(tài); 7.? 確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規(guī)章制度都能遵守; 8.? 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費; 9.? 負責鑰匙的控制; 10. 計劃和監(jiān)督員工定期清洗完成分管區(qū)域的地毯; 11. 每日巡查公共區(qū)域; 12. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換; 13. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足; 14. 填寫好每日公共區(qū)域記事本， 下班簽離并同下一班領班交班; 15. 完成行政管家分配的其它工作; 16. 負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理; 17. 熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法; 18. 負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作; 19. 負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作; 20. 負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作; 21. 負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作; 22. 負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。

? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵從酒店，朗廷國際的標準，規(guī)章和制度 ? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作區(qū)域內知道和遵從相關健康和安全的工作須知 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area colleagues under his / her responsibility. 安排PA同事工作，準備工作計劃明確同事職責 ? Ensure colleagues under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保同事在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public.? Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments.? 確保餐廳，營業(yè)場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查 ? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回復客人的要求 ? Report to the PA Manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發(fā)生在PA的物品設備設施及異常情況都應向PA經理報告 ? Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues.? 察看其他主管留下的交接并立即跟進重要項目 ? Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies.? 準備每周必備的客用品及清潔用品 ? Provide and conduct training and re-training programs to public area colleagues concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc.? Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary.? 對同事進行機器工具清潔方法，比如清潔各種不同地平的方法培訓，如有可能或必要時對于新的機器使用前進行示范 ? Check and ensure all public area colleagues have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly.? 檢查并保證PA同事在下班前必須全部并合格的完成工作，并確保工具機器的清潔完好的回原位 ? Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 確保所有公共區(qū)域內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品都必須立即送至客房部辦公室 ? Be FIRM but FAIR to colleagues. 公平公正的對待同事 ? Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 與外包公司的合作，殺蟲，外窗，園藝等 ? Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.? 執(zhí)行任何管理層委托的工作

工作職責 l?向所有公共區(qū)域的員工通報每天公共區(qū)域的活動和酒店的其他促銷活動，確保在活動開始60分鐘前完成準備工作。 l?確保客人的要求在活動開始前準備就緒。 l?確保所有公共區(qū)域按照標準得到良好的維護，隨時為客人做好準備。 l?在公共區(qū)域問候所有客人，以熱情的方式回應客人的所有要求。 l?與其他部門保持良好的關系。 l?親自處理客人的要求和問題，確保問題在現(xiàn)場得到解決。 l?及時回復客人的投訴問題。 l?確保團隊成員提供一致的優(yōu)秀服務，始終滿足并超越客戶期望。? l?每天、每周、每月檢查和跟蹤清潔計劃及合同清潔項目，確保所有的清潔計劃和項目按計劃進行。 l?確保所有員工遵守酒店的儀容儀表標準。? l?每天巡查公共區(qū)域范圍，對清潔保養(yǎng)進行質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正所有缺陷、維修項目，并跟進維修效果。 l?巡視檢查外圍綠化、室內租賃植物的質量，及時處理缺陷項目通知供應商整改。 l?跟進殺蟲計劃的現(xiàn)場實施。 l?作為管理層和普通員工之間的橋梁，提供積極的反饋。? l?對現(xiàn)有的地毯沙發(fā)、大理石地板結晶等清洗、保養(yǎng)方法進行回顧和改進。 l?熟練使用所有清潔設備和自動化工具，并培訓員工安全和正確的操作。? l?根據維保計劃，督促機器設備的維保工作。? l?成為應急演習的主要參與者。 l?實施培訓計劃，對員工進行培訓。 l?主持班前會并做好會議記錄，參加部門例會。 任職要求 l?學歷背景：高中以上學歷。 l?工作經歷：3年以上高星級酒店公區(qū)領班工作經驗。 l?具有很強的服務意識。 l?具有強烈的責任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風干練。 l?具備良好的品德，作風正派。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年的公共區(qū)域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責： （一）制訂區(qū)域清潔計劃，包括后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導員工嚴格按照規(guī)范和標準推進公共區(qū)域清潔、維護、保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）確保設備檔案、清潔記錄等的真實性與完整性； （五）指導員工落實設施設備的維護保養(yǎng)； （六）建立健全化學品使用管理與機器安全操作流程； （七）落實員工評價考核，組織實施培訓活動； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調工作； （十）指導其他部室員工按照規(guī)范和標準落實地毯保養(yǎng)、地板保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （十一）定期統(tǒng)籌復盤本部室各崗位工作的有效性，及時調整各崗位職責、工作流程、質量標準，并落實系統(tǒng)化培訓； （十二）完成上級領導交辦的其他任務。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、熟悉地毯清洗、大理石拋光結晶等機器操作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2年的公共區(qū)域工作經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 （一）制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導員工嚴格按照規(guī)范和標準推進公共區(qū)域清潔、維護保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）保持所有設備檔案、清潔記錄的真實性與完整性； （五）指導員工落實設施設備的維護保養(yǎng)； （六）建立健全化學品使用管理與機器安全操作流程； （七）對員工進行績效評估，組織實施培訓活動； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調工作； （十）完成領導交辦的其他任務。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、2年以上相關工作經驗。

1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗至少2年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、對當?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求。

1、確保公共區(qū)域的日常清潔，做好地毯、家具、機器的維護及養(yǎng)護程序。 2、做好部門員工的培訓，標準規(guī)范使用清潔藥品。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 4、部門員工排班及任務分配，處理所有清潔方面緊急事件，機器日常維護與存放。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 具備一定的領導能力 視力良好 口語及書面英語良好 身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1、給公共區(qū)域保潔分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，及時申請更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準備員工排班表。 15、協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調工作。 19、提供高品質的對客服務。 20、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年以上星級酒店公共區(qū)域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔質量； 3、檢查公共區(qū)域的設施設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進維修進度； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資充足且合理使用； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業(yè)技能與服務意識，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域環(huán)境的投訴或建議，及時改進服務品質； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔與布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域清潔管理經驗； 2、熟悉清潔工具、設備及清潔劑的使用方法，了解基本的設施維護知識； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠合理安排團隊工作并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠高標準完成清潔任務； 5、良好的溝通能力，能與各部門有效協(xié)作，處理突發(fā)問題； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作。 9、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、有熟練使用電腦的能力； 3、1年以上相關工作經驗。

Position Summary職位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high? cleaning standard constantly and maintain all the equipment? are functional. 本崗位負責監(jiān)督確保酒店內所有的公共區(qū)域整潔干凈，達到高的標準。同時也維護保持所有的設備完好，正常運行。 1.?? To distribute assignment to PA attendant. 給公共區(qū)域員工分配任務。 2.?? To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.?? To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4.?? To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?? To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6.?? To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7.?? To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8.?? To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?? To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.? Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 11.? Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12.? Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.? Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member duty rosters. 協(xié)助準備員工排班表。 15.? Assist with team member training and development. 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16.? Supervise team member performance. 指導員工表現(xiàn)。 17.? Record status of daily attendance for all PA team members. 記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調工作。 19.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 20.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保酒店大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標準衛(wèi)生狀況； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及質量； 3、定期檢查公共區(qū)域的設施設備（如燈具、地毯、家具等），發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資供應充足且符合使用標準； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生或設施的投訴，及時解決問題并反饋改進措施； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)清潔管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 2、熟悉清潔流程及標準，了解常用清潔工具、藥劑的使用方法； 3、具備較強的責任心及執(zhí)行力，能高效安排并監(jiān)督團隊工作； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能與各部門順暢合作； 5、身體健康，能適應站立、走動較多的工作環(huán)境； 6、對細節(jié)敏感，注重服務品質，能承受一定工作壓力。