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崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)完成酒店宴會收入目標(biāo)，協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)并制定宴會銷售計劃及年度預(yù)算； 2、進行現(xiàn)有客戶分析，建立并維護客戶關(guān)系，挖掘客戶深度需求，設(shè)計并實施針對不同商務(wù)客戶群體的定制活動方案，尋求新的合作模式及業(yè)務(wù)增長點； 3、管理并協(xié)助宴會銷售團隊，確保順暢運作，及時有效完成每日工作 4、拜訪有潛力的客戶，發(fā)展并維護良好的客戶關(guān)系；負責(zé)重點客戶管理工作，包括但不限于:客戶檔案建立、合同簽訂、承接訂單、追蹤回款、財務(wù)開票等； 5、協(xié)助酒店宴會銷售的新產(chǎn)品開發(fā)、推廣；重要業(yè)務(wù)客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，跟進相關(guān) 用餐服務(wù)事務(wù)。 6、加強員工的培訓(xùn)工作和提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，要求有同崗位3年以上工作經(jīng)驗。 2、對本地市場有基本的了解，對行業(yè)有高度的敏感度，具備敏說的市場觀察力和市場分析能力； 3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力以及團隊協(xié)作意識； 4、有酒店/ 餐飲行業(yè)大客戶開發(fā)與維護管理、商務(wù)宴請項目開發(fā)者優(yōu)先； 5、有企事業(yè)單位、外資機構(gòu)、學(xué)校、團體機構(gòu)等相關(guān)市場資源者優(yōu)先。

1)????????確保所有的污物都在處理中。 2)????????優(yōu)先處理布草的申請。 3)????????調(diào)度工作流程。 4)????????與其他部門協(xié)調(diào)。 5)????????備用空車進行分揀。 6)????????確保所有的布草手推車清潔。 7)????????把所有的布草推車收拾整齊。 8)????????按容量(洗衣機)稱布量。 9)????????使用正確的公式或程序。 10)????只裝一半滾筒(烘干機)。 11)????在每日生產(chǎn)表格中記錄洗滌周期的細節(jié)。 12)????項目整理按整理標(biāo)準(zhǔn)進行。 13)????統(tǒng)計并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 14)????正確使用設(shè)備，最大限度地提高質(zhì)量。 15)????根據(jù)毛巾的尺寸或類型將毛巾分開。 16)????按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格折疊。 17)????根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量堆碼件。 18)????計算并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 19)????制定干洗程序。 20)????在每日生產(chǎn)報告中記錄所有細節(jié)。

The Club Concierge providespersonalized guest services such as check-ins and check-outs, secretarial andconcierge services, mail and information, airline reservations/confirmationsand food and beverage service. 豪華閣賓客服務(wù)員為客人提供個性化服務(wù)如，入住、退房、秘書和禮賓服務(wù)、郵件和問訊、航空預(yù)定和餐飲服務(wù) To have knowledge of theoperational systems at Front Office. ??????? 掌握前臺的操作系統(tǒng) - ???To have complete knowledge ofShangri-La’s standard operating policies and procedures for Horizon Club. ?????? 掌握豪華閣的香格里拉標(biāo)準(zhǔn)操作程序 - To have knowledge of Shangri-La’s Programmes e.g. Shangri-LaCircle, FFP, Guest History. ?????? ?掌握香格里拉的計劃，如香格里拉 ???????? 會、積分里程、客史 -??? Builds relationship with gueststo delight and gain loyalty. ??????????建立客戶關(guān)系令客人愉悅和贏得忠誠度 - ??????Ensures all interactions withguests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policiesand procedures. ?????? ?確保專業(yè)處理和關(guān)心與客人的交流互動，遵守酒店的政策和程序 - ???Checks house status for HorizonClub floor ????? 檢查豪華閣樓層的房態(tài) - ?Works with Front Office RoomsController to pre-assign rooms for all Horizon Club reservations, taking noteof special requests and early arrivals ????? 和房控員通力合作為豪華閣樓層的預(yù)定提前排房，記錄客人的特殊需求 - ??Coordinates with Housekeepingon the set up of amenities in Horizon Club rooms prior to guests’ arrival. ???? 在客人抵店前和客房部協(xié)調(diào)豪華閣房間致意品的擺放

1. 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，負責(zé)VIP接待工作的落實； 2. 處理前臺工作中的差錯，處理前臺客人投訴； 3. 負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，包括各類資料的收集及存檔工作； 4. 檢查每日的前臺報表； 5. 建立良好的客戶關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求： 1. 良好的英文口頭表達和書面表達能力； 2. 大專以上學(xué)歷，同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3. 有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力； 4. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于與客人溝通交流。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。 2.嚴(yán)格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準(zhǔn)確地完成。 3..負責(zé)酒店水暖空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其輔件的維修保養(yǎng)。 4.保管好工程各設(shè)備機房鑰匙，代用鑰匙做好登記。 5.每日檢查樓宇自控系統(tǒng)運行情況，按要求及時調(diào)整燈光的開關(guān)時間。 6.中控室晚班值班人員負責(zé)對緊急維修進行處理。 7.每日對酒店的水、電、煤氣等能耗情況做好統(tǒng)計。 任職資格 1.初中以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.熟悉掌握酒店對客服務(wù)的要求，以及水暖空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)和輔件的基礎(chǔ)知識。 3.掌握水暖空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備、一般水力機械、各種閥門等的結(jié)構(gòu)和功用，并具有較強的實際操作能力。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2.負責(zé)實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 3.與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4.熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。 5.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6.制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7.建全物資管理制度，對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理。

【崗位職責(zé)】 1、為市場銷售總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同市場銷售總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 4、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、學(xué)習(xí)總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 2、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 3、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 1、學(xué)習(xí)酒店的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、學(xué)習(xí)食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、學(xué)習(xí)餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，確保你已經(jīng)受到主管餐前會議的培訓(xùn)。 4、確保服務(wù)臺保持干凈和整潔。 5、和客人和同事禮貌友好。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對雇用和解雇員工負責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、XXX年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少XXX年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預(yù)算的控制。4、協(xié)助分析工程項目報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、必須掌握機電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 2、能充分領(lǐng)會工程部經(jīng)理的經(jīng)營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 3、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。

工作地點：福州（國際聯(lián)號酒店） 酒店位于福州晉安區(qū)華林路，酒店客房數(shù)量224間，配備會議廳、自助餐廳、健身房等功能，計劃于2025年6月開業(yè)，現(xiàn)籌備期團隊組建中，誠邀有志之士的加入。 職責(zé)： 1.??負責(zé)酒店前廳部的管理工作；制定部門工作計劃，提高前廳部對客服務(wù)水平，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 2.?? 督導(dǎo)前廳部各分部門員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管； 3.??參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算和財務(wù)計劃，監(jiān)控預(yù)算，控制人力成本和各項費用； 4.??確保為員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備； 5.??保持良好的賓客關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，不斷提升賓客滿意度； 要求：具備酒店行業(yè)前廳管理工作3年以上工作經(jīng)驗，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)意識強，善于團隊管理，具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力以及協(xié)調(diào)能力。 福利：年終獎及其他福利。

崗位職責(zé) 1、有2年以上酒店廚師工作經(jīng)驗。 2、有良好的創(chuàng)新能力、菜品研發(fā)能力。 3、負責(zé)和把關(guān)廚房出品質(zhì)量。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3、負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 3、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】-萬能工（會油漆工及木工） 1、對所有墻紙裝飾進行維修更換。 2、對酒店內(nèi)的木裝飾進行油漆修補。 3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、立承擔(dān)墻面、家具等油漆、修補工作及其它維修工作。 2、認(rèn)真負責(zé)，注重材料的節(jié)約。

崗位職責(zé) 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 崗位要求 大專以上文化程度；兩年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】。 1、前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 2、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，男士優(yōu)先，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、樓層主管：?①負責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； ②負責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；③負責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④負責(zé)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正； ⑤負責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； ⑥負責(zé)管區(qū)的成本費用控制，做好財產(chǎn)物料的管理；⑦.負責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； ⑧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2、樓層領(lǐng)班：協(xié)助樓層主管開展相關(guān)工作。 3、樓層服務(wù)員：①按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境；②隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；③做好設(shè)備報修工作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店會議，展示會等的推銷等工作； 2、制定會務(wù)銷售的市場推銷計劃、并完善會務(wù)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會務(wù)銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、1、大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)工作3年以上或同等職位X年以上經(jīng)驗； 2、具有酒店會務(wù)銷售崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 3、對大型會務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 5、、熟悉珠三角會務(wù)客源市場優(yōu)先； 6、有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神

To assist the Master Chef in efficiently managing the kithcen, according to the established concept statement. ? 根據(jù)廚房的理念幫助廚師長有效的管理廚房。 ? To ensure that SOP and Basic standards are adhered to in order to achieve the level of service established in the Departmental Operations Manual ? 確保SOP 標(biāo)準(zhǔn)操作程序和基本的標(biāo)準(zhǔn)被遵守。??? ? To assign responsibilities to subordinates and to check their performance periodically. ? 幫助分配責(zé)任給下屬定期檢查他們的表現(xiàn)。 ? To ensure that the par stocks for all operating equipment and supplies are strictly adhered to and that the outlet is adequately equipped. ? 保證所有的操作設(shè)備和供應(yīng)品符合標(biāo)準(zhǔn)餐廳的設(shè)備準(zhǔn)備充分。 ? To assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. ? 幫助每月檢查操作設(shè)備和供應(yīng)品。 ? To liaise with the Culinary and other supporting departments on daily operation and quality. ? 和其他的日常操作質(zhì)量供應(yīng)部門和廚房保持聯(lián)絡(luò)。 ? To handle all guest complaints, requests and enquires on food, cooking. ? 處理所有客人的投訴要求對食品操作的詢問。 ? To assist in the revision and updating of the outlet Departmental Operations Manual annually ? ? 幫助修改和更新每年的餐廳的操作手冊。 ? To maintain the Daily Log Book. ? 保持寫日常日志。 ? To assist in planning the outlet weekly roster and work schedules to ensure that the outlet is adequately staffed to handle the level of business. ? 幫助安排餐廳值班人工作計劃保證餐廳有足夠的員工去處理生意。 ? To attend daily Food and Beverage Meeting and weekly Operations Meeting. ? 參加日常食品和飲料會議和每星期的操作會議。 ? To ensure that the kitchen is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 保證廚房清潔有組織的房間的后面和前面一樣干凈。?? ? To liaise and organize with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to. ? 組織和房務(wù)部門保持聯(lián)絡(luò)建立清掃計劃并嚴(yán)格遵行。 ? To issue repair and maintenance job orders to ensure the proper maintenance of the outlet. ? 下修理和維持工作的命令保證餐廳合理的維修。 ? To ensure that all associates report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. ? 保證所有的員工工作時戴名牌.穿制服. ? To ensure that all associates provide courteous and professional service at all times. ? 保證員工提供有禮貌專業(yè)的服務(wù). ? To supervise the associates within the section, ensuring that the correct standard and methods of service are maintained as stated in the Departmental Operations Manual. ? 管理廚房的部門的員工保證正確的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的方法遵守部門的操作手冊。 ? To ensure that all associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel's Rules and Regulations. ? 保證酒店的所有員工理解和遵守酒店的規(guī)則和規(guī)章。 ? To carry out bi-yearly, inventory of operating equipment. ? 負責(zé)每年兩次的操作設(shè)備的目錄。 ? To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. ? 負責(zé)其他分配合理的職責(zé)和責(zé)任。 ? To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badges at all times. ? 按時報到任何時候都穿正確的制服戴名牌。 ? To provide courteous and professional service at all times. ? 每時每刻提供有禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 ? To maintain good working relationship with own colleagues, and all other departments. ? 與同事和其他部門的員工保持良好的工作關(guān)系。 ? To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. ? 任何時候都要保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表和個人衛(wèi)生。 ? To have a complete understanding of the Hotel’s associate handbook and adhere to the regulation contained within ? 完全明白酒店的合作手冊并且完全按照里面的條款工作。. ? To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. ? 負責(zé)任何被要求的合理的任務(wù)。 ? To attend all training sessions/programmers that are requested by the Hotel’s Management. ? 參加所有酒店要求的會議\程序培訓(xùn)。 ? Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Policies relating to Fire, Hygiene and Safety. ? 確保員工對酒店的防火衛(wèi)生以及安全制度有著深刻的理解并嚴(yán)格執(zhí)行。 ? 100% adhere to FSMS policy; ensure food safety and hygiene policy. ? 確保嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Ensure Best Practice is complied in the kitchen. ? 確保最佳節(jié)能方案在廚房的執(zhí)行。 ? Recycles wherever possible ? 再進行循環(huán)利用資源。 ? Ensure staffs participate in hotel activities concerning responsible business. ? 確保員工參與酒店發(fā)起的企業(yè)責(zé)任的各項活動。 ?Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred 具備洲際集團旗下酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3、向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力