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·????????To have complete knowledge on the food / beverage / service available insections appointed ·??? 全面了解指定餐廳的食品/酒水/服務的情況。 ·????????Ensure that SFSMS, Hygiene and Food Safety Management Policies, Fire& Life Safety Standards? areexplained to staff, and are correctly applied ·???確保向員工說明香格里拉食品安全管理系統(tǒng)、衛(wèi)生和食品安全管理政策、消防和生命安全標準，并保證實施正確。 ·????????Ensure that SLIM and Hotel standards and policies are explained tostaff, and are correctly applied. 確保向員工說明集團總部和飯店的各項標準及規(guī)定，并保證這些標準和規(guī)定的正確實施。 ? ·????????Monitor and ensure smooth operations of the sections appointed(restaurants / banquet / beverage - as applicable). 監(jiān)督并確保指定部門（根據各餐廳/宴會部/酒水的不同情況）的順利運營 ·????????Maintain consistency in quality of food / beverage / service /cleanliness of sections appointed. 始終如一地保持指定餐廳的食品/酒水/服務/清潔度。 ·????????Constantly obtain customer feedback during operations to ensuresatisfaction. 在運營中不斷地收集客人的反饋意見，以確保令客人喜出望外。 ·????????Proper and tactful handling of verbal complaints from customers. 正確并且有技巧地處理客人的口頭投訴。 ·????????Ensure effective communication within sections appointed and with otherdivisions. 確保指定部門內部及其與其它大部門之間的有效交流。 ·????????Conduct / attend F&B divisional and departmental meetings asrequired. 按要求組織/參加餐飲大部及各部門會議。 ·????????Conduct market surveys as required and plan / implement appropriatemeasures to increase market share ·????????按照要求和計劃進行市場調研/實施正確的衡量措施，提供市場份額。 ·????????Ensure general maintenance of sections appointed and follow up on workorder forms with engineering department. 確保指定部門的總體維修保養(yǎng)，跟蹤工程部的總體維修情況。 ·????????Recommends improvements in all aspects of their appointed sections asappropriate. 就指定部門的各個方面提出改進建 議。 ·????????To brainstorm / keep updated on new technology to improve workefficiency 進行集思廣義討論/保持運用最新的技術，以提高工作效率。 ·????????Co-ordinate with the Chinese chef / Outlet Manager on the set-up,implementation and sales of all outlet promotions and menu planning 在餐廳制定、實施和銷售促銷和菜單計劃等方面，與行政總廚/餐廳經理協作。

崗位職責： 1.設施設備綜合維修與維護 負責門窗、家具、裝飾木板、踢腳線、地板等的修補、更換與調整； 負責客房及公共區(qū)域照明線路、開關插座、小型電動設備的檢查、維修與更換； 能進行簡單的金屬構件焊接、修補（如家具支架、欄桿、金屬管道固定件等）； 處理五金件（鎖具、鉸鏈等）、墻面（補灰刷漆）、地面（瓷磚修補）、管道（非主干）漏水等日常維修工作； 執(zhí)行計劃性巡檢（OK房檢查、公共區(qū)域檢查），主動發(fā)現并修復設施隱患。 2.水電基礎與應急支持 了解酒店給排水、熱水系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)布局及關鍵閥門/開關位置； 協助處理水電相關基礎維修（如更換水龍頭、角閥、簡單電路）及突發(fā)應急事件（協助停水停電、堵漏等）。 3.小型工程與安裝 完成涉及基礎水電、木工、焊接的小型改造、安裝或修復項目； 負責涉及弱電線路敷設、設備安裝（如新增信息點、監(jiān)控攝像頭）的小型工程。 4.弱電系統(tǒng)運維保障 負責活動音像、燈光等弱電設備的安裝、調試與維護； 負責酒店消防控制系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、網絡/門禁/監(jiān)控系統(tǒng)、音視頻設備的日常監(jiān)控、維護保養(yǎng)、故障診斷與排除。 5.記錄與執(zhí)行 準確填寫維修、巡檢、值班記錄； 高效完成上級指派的其他任務。 崗位要求： 1. 45歲以下，身體健康，動手能力強，責任心強； 2. 須具備3年以上酒店萬能工經驗，精通電工、焊工、木工、管道、油漆等多工種綜合維修技能； 3. 須具備3年以上酒店弱電系統(tǒng)（消防/電視/電話/音視頻/網絡）維護經驗，熟練掌握弱電系統(tǒng)運維排障技能。

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導客人入座，為客人介紹場所設施和服務項目。 2、檢查儀容儀表是否規(guī)范，工牌是否佩戴符合標準。 3、了解當日餐廳自助餐供應的菜品種類以及菜品的口味。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協調與其他服務員或工作人員的工作，確保服務的連貫性和高效性。 6、解答客人問題，收集客人意見，及時向主管匯報。 7、協助客人進行結賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質服務。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉餐廳的服務流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關設備。 4、具備良好的身體素質，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、編制資產負債表及表內所有科目的調節(jié)表。 2、編制月結記帳憑證。 3、在財務經理的指導下準備月度財務報表并分發(fā)給部門經理和行政管理人員。 4、監(jiān)督檢查酒店財務運做和資金收支情況。 5、負責與財政、稅務等有關部門保持良好的關系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務經理報告。 7、審核每日現金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務經理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，財經類專業(yè)、中級會計師優(yōu)先。 2、能承擔財務及審計的各項職責，能對經濟業(yè)務做出及時準確的評估。 3、熟悉酒店行業(yè)財務流程, 熟悉國家財務、稅務、審計等相關法規(guī)政策。

1.直接對市場銷售總監(jiān)負責，根據酒店市場銷售計劃，制定相應的客房、會議和宴會營銷計劃，具體執(zhí)行爭取商務、散客及團體客源的銷售工作。 2.掌握國內外商務、散客及團體市場動態(tài)，宴會定位情況，預測商情，定期向市場銷售總監(jiān)提出銷售調研報告。 3.制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場銷售計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。 4.有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取營業(yè)收益。 5.制定、修改和審核有關報價方案、合同協議及推銷函件等往來資料。 6.審核和審批各項銷售業(yè)務流程，規(guī)范和完善團隊接待、VIP接待等流程。 7.建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng)。 8.指導并協同銷售人員，按計劃走訪重點客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。 9.指導并督促各銷售人員按照計劃定期拜訪客戶，并及時反饋和處理客戶意見。 10.根據銷售計劃監(jiān)督各銷售人員的工作情況，對各項銷售工作進度作出及時或定期檢查，對大型的銷售活動和大客戶的跟進加以控制以保證酒店收益。 11.依照《市場銷售管理手冊》監(jiān)督各銷售人員的行為規(guī)范，保證銷售部各項制度規(guī)范化。 12.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，共同做好接待服務工作。 13.合理調配使用部門員工，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。 14.定期組織部門員工活動，關心員工生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，打造和諧進取的工作團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售隊伍。 15.完成上級交辦的其它工作。 本招聘崗位需求2025年內有效，招滿為止。

工作職責 1、協助總經理全面負責酒店的運營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃； 2、負責酒店團隊的建立培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質量和員工素質； 3、根據管理公司下達的各項任務指標，配合營銷推廣執(zhí)行市場營銷工作，并嚴格控制經營成本和各種費用的開支。 4、提出專業(yè)經營性意見及建議，努力帶領各部門完成營業(yè)指標。 任職要求: 1、熟悉酒店操作流程，具體管理過前廳，客房，銷售，餐廳等部門； 2、有較強的管理和溝通能力； 3、形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神； 4、能承受一定的工作壓力，有較強的工作責任心。

崗位職責： 1、關注所面臨的直接競爭，并開展定期調研，確保知曉競爭對手的活動。提供酒店競爭對手的餐飲活動的情報和信息。 2、參與中餐廳促銷計劃的擬定并提供有針對性、有市場調查背景的建議，以推動中餐促銷活動的銷售額并最大化利潤。 3、 良好的實際運營和行政管理能力。 4、 建立會員客戶檔案信息并及時更新。 5、定期拜訪、回訪客戶并記錄客人反饋信息。 崗位要求： 1、有至少三年中餐銷售工作經驗。 2、良好的人際交往和溝通技巧。 3、獨立工作和團隊工作的能力。 4、良好的實際運營和行政管理能力。 5、了解餐飲銷售，商務旅游，旅游業(yè)國際市場。

1.有較好的親和力和服務員意識，有較強的溝通能力； 2.責任感強，執(zhí)行力強； 3.形象氣質佳，本科以上學歷，身高175cm以上。（退役軍人優(yōu)先考慮）

1.一年以上服務行業(yè)客服工作經驗，能熟練使用常見辦公軟件； 2.具備良好的親和力、溝通協調能力、執(zhí)行力、富有團隊合作及敬業(yè)精神； 3.具有FOM，FBM，航空背景優(yōu)先考慮；

崗位職責 1.制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標。 4.走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5.審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議。 7.統(tǒng)籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 崗位要求 1.本科以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2.按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4.負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5.負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 6.英語口語和書寫流利。

1.?Tohave complete knowledge of the operational systems at Front Office. 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 2.?Tohave complete knowledge of Shangri-La standard operating policies andprocedures. 全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。 3.?Tohave complete knowledge of Shangri-La Program e.g. Golden Circle, FFP, GuestHistory. 全面掌握香格里拉會員活動知識。例如貴賓金環(huán)會，飛行里程計劃，客史記錄。 4.?Supervisesthe Guest Relations operation and workflow to maximize guest’s satisfaction. 管理賓客關系部的運作和工作流程，使賓客滿意度最大化。 5.?Identifiesstaff training requirements and service improvements areas. 識別員工的培訓需求和服務中需要提高的區(qū)域。 6.?Supervisesand guides all staff to ensure that hotel policies and procedures are adheredto. 管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 7.?Conductsdaily and monthly meetings to highlight areas of improvement in the serviceaspects and obtain feedback. 獲得客人的意見，舉行每日和每月會議并指出服務中需要提高的區(qū)域。 8.?Creates a positive and highly motivatedworking environment that promotes and develops teamwork. 創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進和發(fā)展團隊精神。 9. Utilizes and develops communication toolsand channels for the dissemination of information and workflow in the section.. 利用和發(fā)展溝通交流的工具和途徑， 為部門進行很好的工作信息和流程的傳遞。 10.??Monitors for the accurate maintenance ofguest history database. 監(jiān)督客史數據庫的維護。 11. Ensuresguest preferences are collected and action upon in order to delight our guests. 確保賓客喜好表的收集和行動實施以便在對客服務中使我們的賓客喜出望外。 12.??Drives customer delight and retention bybeing a role model in delighting guest in every single interaction. 推動喜出望外的賓客忠實感必須在每一次的對客服務接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 13.??Actively obtains feedback from guests andinform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback andto ensure guests’ satisfaction. 積極地獲得客人的反饋意見并且通知相關部門改善客人的反饋意見， 確保客人的滿意度。 14.?Establishes relationships with guests todelight and gain loyalty. 建立良好的賓客關系贏得客人的忠實感。 15. Ensures guest recognition program aremaintained. 維持感謝回頭客人的賓客認知計劃。 16.? Actively obtains feedback from guests toimprove services and facilities. 積極地贏得客人的反饋意見，提高服務和設施。 17.?Enforces all quality standards andprocedures from VIP guests, pre-arrival, to their arrival, during their staytill their departure. 加強質量標準和VIP客人，預先抵達， 抵達，入住至離店的程序。

【銷售經理崗位職責】 1、根據部門制定的市場銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務、散客及團體、渠道等各細分市場的銷售工作。 2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場銷售計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。 3、按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。 4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取最佳的營業(yè)效益。 5、積極配合有關部門做好客人接待工作。 6、準備并按時上交各項報告。 7、本招聘崗位需求2025年內有效，招滿為止。 【高級銷售經理崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 20、本招聘崗位需求2025年內有效，招滿為止。

崗位職責 1.負責管理公司客戶和地區(qū)委派的任務，包括日常的銷售拜訪，發(fā)展新客戶，談判合同與客戶保持良好的工作關系以取得并超過整個酒店的預算目標。 2.組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料并檢查其工作，完成季度銷售任務。 3.掌握內外商務、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4.編寫、修改報價信函、合同及推銷文書。 5.積極宣傳酒店服務和設施，樹立酒店形象。 6.將工作中存在的問題反映給市場總監(jiān)。 7.熟悉北京上海市場。 崗位要求 1.大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2.行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 3.應征者需具備以下領導素能：行動力、決策能力、變更管理、溝通能力、組織理解力、誠信、時間和任務管理能力。

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在當班期間負責整個酒店大堂服務和金鑰匙樓層服務的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、初中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳、客房服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 【企業(yè)福利】 五險、帶薪年假、法定假日、豐富員工活動、人性化管理、工齡工資、一日三餐、提供住宿、提供培訓晉升等。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【企業(yè)福利】 五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資； 一日三餐、提供住宿； 人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等

To have complete knowledge of theoperational systems at Front Office, Service Centre/Telephone and any otherrelated systems. -了解前廳部所有操作系統(tǒng)的知識，如服務中心和其他相關系統(tǒng)。 -?? Tohave complete knowledge of Shangri-La’s standard operating policies andprocedures. -了解香格里拉標準操作流程和政策。 -?? Tohave complete knowledge of Shangri-La’s Programmes e.g. Shangri-La Circle, FFP,Guest History. -了解香格里拉的計劃如香格里拉會、航空里程兌換、客史資料等。 -?? Maintains department organization, manningand productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. -維護組織、人員配備和生產力，以確保在入住率基礎上的預算能順利操作。 -??? Identifies staff training requirements and service improvements areas. 確定員工的培訓需求和待改進點 。 -??? Supervisesand guides all staff to ensure that hotel’s policies and procedures are adheredto. -監(jiān)督和指導所有員工堅持酒店的政策和章程。 -?? Createsa positive and highly motivated working environment that promotes and developsteamwork. 創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境以此提升團隊工作能力。 -? Utilizesand develops communication tools and channels for the dissemination ofinformation and workflow in the section. 加強溝通以及信息分享是部門工作中不可或缺的技能。 -?? Promptlyand actively obtains feedback from guests and inform the relevant departmentsthe actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 及時有效的獲取顧客意見并反饋給相關部門采取補救措施，提升顧客滿意度。 -In all incidents, provides management and department heads with reportsand takes action to avoid repetition of any incidents, accidents, theft andcomplaints 所有事件涉及的相關部門及部門領導應做記錄，采取措施，避免類似的情況再次發(fā)生 -At the start of the each shift, ServiceManager – Front Office must familiarize himself/herself with: 每個班次的開始，前臺經理應讓員工熟知以下知識： Room Situation in the Hotel and in the city 酒店房型房態(tài) Checks on status of room blocks anddiscrepancies 檢查被鎖房間的房態(tài)差異

崗位職責： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的資金預算。 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現問題及時進行指導。 5.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 職位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 薪酬福利： 六險一金/雇主責任險/免費公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節(jié)費/年終獎/法定假/店齡津貼/生日福利/季度優(yōu)秀員工獎勵/年度榮譽員工獎/員工內部消費優(yōu)惠價/專業(yè)技能培訓/翔業(yè)集團多渠道晉升空間/豐富員工活動等。

崗位職責 1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、處理技術圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內所有設備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念。 6、督導重要維修及增改工程施工，控制質量與進度。 7、協助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質量。 崗位要求 大專以上文化程度；兩年以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工上級的經營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

工作職責： 當銷售團隊操縱生意案例/ 需求（價格策略、特殊需求）時給予建議和支持，了使生意質詢轉變?yōu)榇_認的事件。 當從銷售經理處拿到生意需求時，及時為客戶準備計劃書/合同等。 對于分派的會議事件從開始要堅持談判。 和客戶一起商談最終細節(jié)并在活動計劃和布置上給予專業(yè)的忠告和建議。 盡最大可能去提升銷售額在所有機會。 保證與客戶和酒店各部門有效的溝通。 將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單，團隊摘要和準備會議講座。 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協調。 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內確保有質量的服務給客人。 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調整最終發(fā)票清單。 在工作進行中與相關銷售經理維持持續(xù)溝通。 和相關的銷售經理一起跟進會議和活動，例如一起發(fā)感謝信和會議跟蹤調查表等。 校正總帳單和發(fā)票并由應收款部門準備和開發(fā)票給組織著。 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。（如果需要）。 保持制定有效的會議活動數據檔案及團隊結構圖。 建立和維持主要的客戶檔案并協助宴會銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 與內部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶，會議承辦人，供應商）等建立良好的工作關系。 積極參與完成部門目標和達到市場預算。 接近監(jiān)控帳戶收入和生意產量。 提供反饋市場趨勢，與宴會銷售經理和宴會銷售總監(jiān)保持溝通，并與客戶保持良好關系,不斷更新整體經營目標。 抓住任何有可能的銷售機會。 協助宴會銷售總監(jiān)預測房間間夜和宴會收入。 視需要安排營造關系拜訪。 與其它酒店交叉銷售。 當銷售經理沒有新新線索時，調查處理生意預定需求和新例子。 就有關談判進程的進展狀況與銷售經理緊密聯系。 當宴會銷售經理、協調員沒有空閑時，帶領有潛力客戶做酒店視察。 參加正常的溝通會議與運作部門在宴會細節(jié)上。 確保和其它部門有效而密切的溝通。 及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 與餐飲部溝通一起保證酒店食品衛(wèi)生管理體系的實施。 酒店服務行業(yè)是一個24小時不間斷營運的行業(yè)。必須確保隨時提供熱情周到的服務。 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓宴會銷售經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: 大學專科 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關經驗。 良好的中英文讀寫能力。 擁有較強團隊合作精神，具有以身作則的能力 具有良好的溝通技巧。較強的人際交往能力。良好組織及展示技巧。 有酒店銷售經驗和客戶資源。 能在強壓下勝任工作。 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。

工作職責： 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。 負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的批準，按照計劃 實施對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 操作酒店預訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進行預定。 及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單，同時確保相關部門接收到相關信息。 與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 向客戶推薦集團內其他連鎖酒店。 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經理。 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 激發(fā)和培訓部門員工并確保他們有良好的表現。 通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發(fā)生的事件。 處理客人的反饋或投訴。 無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。 根據需要在銷售主任或銷售代表制定團隊報價或合同時進行必要的監(jiān)督和指導。 積極參與市場計劃的制定并協作達到預算。 認真履行所分配的工作和特殊任務。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 根據市場需求提前設計酒店新產品，設定銷售目標，并負責相關宣傳和銷售。 定期組織客戶到酒店體驗，或者組織與重要/有潛力客戶的團隊建設，維系/開發(fā)客戶關系。 定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓銷售經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： 誠摯待客：自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗。 正直誠信：時時刻刻為所應為。 領導核心：力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領導地位。 團隊合作：所有工作中積極發(fā)揚團隊合作精神。 主人翁精神：勇于為自己的行動負責并敢于做出決定。 即時行動：以刻不容緩的態(tài)度和紀律運營。 大學?？啤?具有至少三年在國際連鎖酒店的相關經驗。 良好的中英文讀寫能力。 具有良好的溝通技巧。 能在強壓下勝任工作。 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 擁有一定的客戶資源。

崗位職責： 1、問候入住或退房的客人，并協助前臺工作，避免客人的等候； 2、處理客人的要求、意見和投訴，并對投訴資料進行統(tǒng)計分析，并報有關部門和領導； 3、安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報總經理簽名，檢查歡迎卡和鑰匙卡，確保房間及致意品在客人抵店前準備妥當；迎接和引領貴賓到房間，離店時歡送貴賓； 4、完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶；協助計劃財務部處理到期未付帳的客人，處理客人逃帳； 5、正確維護客房及保險柜鑰匙及相關設備，保證客人及其貴重物品的安全； 6、負責每日系統(tǒng)及夜審工作的正常進行； 7、保持與主要競爭酒店相關部門的聯系，編制主要競爭酒店客房每日及累計營業(yè)狀況，并確保有關數字準確；檢查夜班前臺員工工作情況； 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務。 崗位要求： 1、熟悉前廳各項工作程序，了解酒店各項制度及其他部門的運作，具有良好的服務意識和職業(yè)道德；具有高超的人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎操作程序，具備良好的打字技能； 3、有兩年以上星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。

崗位職責： 1、計劃和協調本分部工作目標，下達及落實所有有關信息； 2、主持及參加部門培訓，并對培訓內容的考核情況進行督導； 3、處理客人的要求、意見和投訴，并對投訴資料進行統(tǒng)計分析，并報有關部門和領導； 4、安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報總經理簽名，檢查歡迎卡和鑰匙卡，確保房間及致意品在客人抵店前準備妥當；迎接和引領貴賓到房間，離店時歡送貴賓； 5、完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶；協助計劃財務部處理到期未付帳的客人，處理客人逃帳； 6、負責每日康橋系統(tǒng)及Infasys系統(tǒng)夜審工作的正常進行； 7、保持與主要競爭酒店相關部門的聯系，編制主要競爭酒店客房每日及累計營業(yè)狀況，并確保有關數字準確；檢查夜班前臺員工工作情況； 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務。 崗位要求： 1、熟悉前廳各項工作程序，了解酒店各項制度及其他部門的運作，具有良好的服務意識和職業(yè)道德；良好人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎操作程序，具備良好的打字技能； 3、有兩年以上星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。

崗位職責 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5.保存以前、現在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力，良好英語能力。 2.精通市場開發(fā)，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 3.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

一、崗位描述 制定并執(zhí)行雙店（希爾頓歡朋酒店與麗楓酒店）的營銷戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理銷售團隊及渠道資源，通過差異化營銷策略與品牌協同效應，實現酒店營收增長與市場競爭力提升，以滿足公司業(yè)務發(fā)展需求。 二、崗位職責 1、制定雙品牌營銷戰(zhàn)略：結合兩家酒店的品牌定位，制定年度營銷計劃及預算，明確市場拓展方向與收益目標。 2、管理銷售團隊與渠道：組建、培訓并領導銷售團隊，拓展商務客戶、OTA平臺及本地生活服務渠道，提升客戶獲取與收益管理能力。 3、客戶關系管理與維護：建立并維護企業(yè)協議客戶、MICE團隊及VIP客戶體系，策劃會員活動以提升客戶復購率與品牌忠誠度。 4、品牌聯動與資源整合：策劃雙酒店聯合營銷活動，協調酒店運營部門落地營銷方案，整合品牌資源，提升品牌協同效應。 5、數據分析與策略優(yōu)化：監(jiān)控銷售數據與市場動態(tài)，定期輸出分析報告，調整定價策略與渠道投放比例，優(yōu)化營銷投入產出比。 6、跨部門協作與目標達成：協同酒店運營、財務等部門，確保營銷策略與酒店服務標準一致，推動整體營收及利潤指標達成。 三、任職要求 1、教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經驗：8年以上酒店銷售工作經驗，其中至少3年銷售管理經驗，同時管理過2個及以上品牌（含中高端及中端品牌）經驗者優(yōu)先。 3、專業(yè)知識：精通酒店運營、市場營銷及數據分析并制定有效的營銷戰(zhàn)略，了解OTA平臺運營規(guī)則、新媒體營銷趨勢的應用，提升酒店線上曝光率及客戶轉化率，熟悉酒店行業(yè)動態(tài)及競爭態(tài)勢，具備敏銳的市場洞察力和判斷力。 4、個人素質：具備出色的戰(zhàn)略思維、營銷分析、資源整合、團隊領導、溝通協調和抗壓能力等。