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崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的資金預(yù)算。 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 職位要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 薪酬福利： 六險(xiǎn)一金/雇主責(zé)任險(xiǎn)/免費(fèi)公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節(jié)費(fèi)/年終獎(jiǎng)/法定假/店齡津貼/生日福利/季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)/年度榮譽(yù)員工獎(jiǎng)/員工內(nèi)部消費(fèi)優(yōu)惠價(jià)/專業(yè)技能培訓(xùn)/翔業(yè)集團(tuán)多渠道晉升空間/豐富員工活動(dòng)等。

1、 ?全面負(fù)責(zé)客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、 ?根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn); 3、 ?每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動(dòng)態(tài)，與前廳做好協(xié)調(diào)，確?？头孔畲蟪鲎饴? 4、 ?負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、 ?督導(dǎo)本部門員工遵守店紀(jì)店規(guī)，并嚴(yán)格按服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序化進(jìn)行服務(wù); 6、 ?負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見; 7、 ?科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃，負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本; 8、 ?親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò)，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、 ?認(rèn)真對(duì)待本店管理層的批評(píng)和賓客投訴，及時(shí)記錄，努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響; 10、 ?每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。抽查客房并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; 11、 及時(shí)與有關(guān)部門做好客人接待的溝通協(xié)調(diào)工作，保證客房部日常工作的順利進(jìn)行; 12、 會(huì)同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全; 13、 協(xié)助做好設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【企業(yè)福利】 五險(xiǎn)、帶薪年假、法定假日、工齡工資； 一日三餐、提供住宿； 人性化管理、提供培訓(xùn)晉升、豐富員工活動(dòng)等

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦， 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力，了解客人及員工的需求。

1、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 3、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正； 5、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財(cái)產(chǎn)物料的管理； 7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1、負(fù)責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負(fù)責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會(huì)議室。 5、安排服務(wù)員的工作時(shí)間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、樓層主管：?①負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； ②負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；③負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正； ⑤負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； ⑥負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財(cái)產(chǎn)物料的管理；⑦.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； ⑧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2、樓層領(lǐng)班：協(xié)助樓層主管開展相關(guān)工作。 3、樓層服務(wù)員：①按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境；②隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；③做好設(shè)備報(bào)修工作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，保持客房整潔舒適； 3、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施故障或損壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)助客人解決入住期間的合理需求，提供熱情周到的服務(wù)； 5、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全有序； 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度親切，有耐心； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）； 6、具備基本的溝通能力，能理解并執(zhí)行工作指令。

1.領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天的要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì)。 2.清潔并提供所有樓層服務(wù)以及補(bǔ)充冰箱。 3.移走房?jī)?nèi)或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務(wù)員立即收走。 4.將客房?jī)?nèi)客人遺留物品告知領(lǐng)班，并且立即報(bào)告給文員。 5.檢查并報(bào)告冰箱內(nèi)物品。 6.填寫員工報(bào)表。 7.根據(jù)要求做好晚床。 8.檢查房態(tài)和填寫工作單。 9.任何一項(xiàng)決定應(yīng)聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準(zhǔn)則、員工守則以及酒店的各項(xiàng)政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店流程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品。 2、管理樓層物品，嚴(yán)格控制客用消耗品。 3、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知主管。 4、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?5、及時(shí)反饋賓客信息和意見。 6、房間內(nèi)如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 8、參加客房部相關(guān)培訓(xùn)并考核過關(guān)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、能適應(yīng)倒班工作 4、有酒店業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.吃苦耐勞。 2.工作勤快、手腳麻利。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向部門經(jīng)理提出建議。 2.指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。3.檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。4.向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 5.確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求:1.至少具有一年以上公共區(qū)域主管的工作經(jīng)驗(yàn)。2.具有良好的工作態(tài)度，具體較好的團(tuán)隊(duì)合作能力，積極服從上級(jí)安排。3.熟悉公共區(qū)域所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法；4.熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法。

1.?確保公共區(qū)域的工作得到有效地完成。 2.?安排公區(qū)員工工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確員工職責(zé)。 3. 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常檢查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟進(jìn)重要項(xiàng)目。 5.為確保公區(qū)又持續(xù)高質(zhì)量的服務(wù)，必須下班前寫好工作交接。 6.準(zhǔn)備每周必備的客用品及清潔用品。 7.控制清潔用品的消耗及設(shè)備的保養(yǎng)。 8.對(duì)員工進(jìn)行機(jī)器工具清潔方法比如清潔各種不同地平的方法培訓(xùn)，如有可能或必要時(shí)對(duì)于新的機(jī)器使用前進(jìn)行示范。 9.處理其它部門關(guān)于客房部服務(wù)的投訴意見。 10.與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系。 任何一項(xiàng)決定應(yīng)聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準(zhǔn)則、員工守則以及酒店的各項(xiàng)政策及程序。

崗位職責(zé) 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1、操作及保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備的知識(shí)； 2、清潔劑的知識(shí)； 3、大理石及地毯清潔保養(yǎng)技能；、 4、培訓(xùn)管理員工的技巧。 5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。