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崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、有HSE管理工作經驗為佳

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店會員要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

1、崗位職責 1）在前廳部經理的領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2）要負責處理賓客的問題和投訴。 3）要負責重要賓客的迎領工作。 4）進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5）解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6）向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 2、招聘條件 1）大專及以上學歷，同崗位工作經驗2年以上，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經驗優(yōu)先。 2）能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5）有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息，匯總并報告，并可以給出建議。 2、要負責處理賓客的問題和投訴。 3、要負責重要賓客的迎領工作，重要接待時候全程跟蹤。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題并上報。 6、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 7、培訓下屬和前廳部其它跨崗位的員工，并協(xié)助前臺、禮賓、總機的服務管理工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同等崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，具備一定的應變能力，處事靈活。 3、女生身高160CM以上，男生身高170CM以上。 4、英語、粵語口語流利者優(yōu)先，懂得服務接待流程。 5、執(zhí)行能力強，有一定抗壓能力與上進心。 福利待遇： 1、月休8天，8小時工作制，提供吃住，試用期即可購買深圳社保。 2、包食宿，工作環(huán)境贊，領導專業(yè)耐心，提供高質量培訓。

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經理匯報部門運營情況以及涉及到服務的相關情況。 Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部門提供幫助。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 根據(jù)需要與其他酒店保持良好溝通、合作和必要的聯(lián)系。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 在酒店范圍內為客人提供快速服務和個性認知。 Responds to guest needs and resolves related problems. 對于客人需求做出反應以及解決相關問題。 Supervise and direct assist Reception and all departments personally. 為前臺和其他部門部提供幫助，并進行監(jiān)督。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰時期為前廳部所有部門提供幫助。 Ensures VIPs and loyalty guests receive special attention. 確保所有重要客人和忠誠客戶得到特殊關注。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期檢查酒店區(qū)域衛(wèi)生狀況以及酒店前方和后方區(qū)域。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 協(xié)助賓客關系員工去問候、并護送客人回到房間以及送別貴賓。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 監(jiān)督員工的日常行為，制服，儀容儀表，衛(wèi)生。 Hold FO daily briefing. 組織前廳部每日交接班會。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促進酒店內銷售和客房設施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 檢查監(jiān)控客人賬單消費內容和賬單信用。 Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批準給客人做折扣和減免。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房價差異報表確保房間收入正常。

崗位職責： 1.負責確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調及領導夜間各營運部門的任務分配和運作。 2. 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意酒店狀況，根據(jù)需求進行人員調配。 3. 為酒店管理層準備各種報表并確保其精準性。 4. 通過訓練及一致的管理，以自己為榜樣領導和激勵團隊員工。 5. 在夜班上班期間，代替各部門經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 6. 積極有效地培訓新員工，使其盡快達到勝任工作的標準,了解公司的期望與要求。 7. 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。? 崗位要求： 1. 能有效的用英語進行聽，說，讀，寫。 2. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?3. 三至五年相關工作經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、協(xié)助大話廊經理負責前臺的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

§? 在日常的工作運行中與客房部及其他各部門保持緊密的聯(lián)系。 Liaises with Housekeeping and other relateddepartments on daily operations. §? 禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向前廳部經理匯報，并且確保及時跟進。 Handles guest enquiries in a courteous and efficientmanner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager fornecessary action and assure follow up with guests. §? 與客人建立并保持良好的賓客關系。 Establishes a rapport with guests, maintaining goodguest relationship. §? 積極地宣傳酒店各種特殊計劃、營銷手段、新辟市場及其他商業(yè)手段并確保各種途徑的安全運行。 To promote and secure business for our hotel, specialevents, promotions, Outlets and other business. §? 協(xié)調好前廳部員工的激勵及職業(yè)發(fā)展，以在工作中遵循經營、財務及行政管理的理念，并確保員工具有多技能并完成多項工作。 Assists with the motivation and development of Front Office associatesto work following the operational, financial, administrative philosophies andwilling to become multi skilled and perform multi tasks. §? 了解關于員工及行業(yè)關系的法律、法規(guī)理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associateand industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules &Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policiesconcerning fire, hygiene and health & safety. §? 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation &grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactionswith good working relationships. 為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，為員工打造無與倫比的體驗，深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。 薪資： 1.提供具有市場競爭力的薪酬 2.年度調薪 3.績效激勵/獎金 福利： 1.10天起帶薪年假，工作每滿一年增加多一天 2.每年全球凱悅酒店免費住房12晚 3.免費提供設施完備，拎包即可入住的員工宿舍 4.免費提供制服及洗滌 5.HyCare員工認可獎勵項目 職業(yè)發(fā)展： 1.全球凱悅旗下酒店調動機會 2.國內/海外交流培訓項目 3.凱悅在線學習平臺“My Learning” 4.凱悅職業(yè)發(fā)展進修項目、全方位的服務技能及領導力培訓課程 身心健康： 1.豐富多彩的員工活動及節(jié)日福利 2.周期性組織運動俱樂部活動 3.免費使用專業(yè)心理健康軟件 4.自選補充健康福利保險計劃

崗位職責 1、 執(zhí)行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。 2、 代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 4、 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。 5、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。 6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關系。 7、負責客人遺留物品的查找、認領工作。 8、 巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。 9、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經理作書面匯報。 10、負責為住店客人聯(lián)系求醫(yī)看病事宜。 11、協(xié)助收銀處解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。 12、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經理書面匯報。 13、完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈營運部經理批示。 14、每周向前廳部經理報告常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等，并抄報營運部經理。 15、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給禮賓主管。 崗位要求 1、熱愛酒店工作，熟悉前臺流程，三年以上星級酒店前廳管理經驗，兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經驗者優(yōu)先 ； 2、凈身高166cm以上，身體健康，形象好，氣質佳,，笑容甜美； 3、熟悉五星級酒店前廳全面管理流程 ； 4、熟練操作電腦辦公應用軟件、能熟練使用英語溝通； 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協(xié)助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 8.能協(xié)助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協(xié)助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 8.能協(xié)助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、幫助客人并保證客人在酒店入住期間感覺舒適和留有美好的回憶。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給客人及時的答復。 4、采取必要行動，及時有效的處理客人的不滿，及時回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 7、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部。 8、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。 崗位要求 1、大專以上學歷，具備英語讀寫說的能力。 2、3-5年高星級酒店前廳工作經驗，形象氣質佳。 3、熟悉酒店的產品及前廳的知識，與客人建立良好的客戶關系。 4、有處理客人投訴的能力。

崗位職責? 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收，集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。? 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。? 崗位要求? 1.有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精 通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏 捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠 很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí) 行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.與其他酒店相關部門進行溝通，協(xié)調及良好的協(xié)作。 2.及時回應客人的需求和解決相關的問題。 3.在當班期間對前廳部團體工作進行監(jiān)督和指導。 4. 確保貴賓及會員得到特別關注。在對客人的問候、房間入住和貴賓離店方便等方面建立良好的賓客關系。 5.關注員工的儀容儀表，確保其履行酒店的員工準則。 6. 確保一線員工執(zhí)行散客促銷技巧和最大限度增加客房收入。 7.確保完成日常所需的報告，包括值班經理日記。 8.組織并協(xié)調前廳部的日常接班會。 崗位要求 1.至少三年同等職位工作經驗，有在國際酒店工作經驗更佳。 2.良好溝通、培訓能力、協(xié)調能力、團隊合作精神及公司意識。 3.組織的學習者 - 擁有持續(xù)的學習力。 4.善于帶領他人共同達成目標并能自我激勵。 5.以客為中心的服務意識。 6.有較好的解決問題能力。 7. 有較好的英語理解肯溝通能力。

1) Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and associate. 準備日常的工作安排和了解有關經理及員工的變動。 2) Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. 確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，并遵循指導方針工作。 3) Ensure associate is properly groomed and uniformed at all times. 確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。 4) Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel. 有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。 5) Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate for the department. Ensure Service Excellence Standards are in place. 積極指導員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務。確保實行行業(yè)服務標準。 6) Maintain a good working relationship between the associate and other departments. 與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系。 7) Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs. 確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。 8) Prepare and submit accident or injury reports when needed. 在需要時準備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。 9) Constantly stress to the associate that they are the most effective tools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associate to use when assisting guests. 經常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務于客人。 10) Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner. 確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。 11) Able to supervise the associate and handle any associate situation. 監(jiān)督并調整員工的工作狀態(tài)。 12) Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。 13) Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、熟練操作各OTA平臺及熟悉各OTA平臺規(guī)則。

1、在前廳部經理的直接領導下，負責前廳的正常運營。 2、負責協(xié)調賓客關系，維護客戶關系，提高客人滿意度。 3、負責客戶投訴處理及突發(fā)事件，各類意外處理。 4、負責各項報告、報表的編制。 5、各項活動組織與參與。 6、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 8、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1、大專以上學歷，有較好的英語基礎。 2、熟悉前廳運營與管理，前臺接待出身。 3、具有較強的組織、協(xié)調和管理能力。

崗位說明： 1.此崗位為洲際行政俱樂部賓客服務經理。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6. 有IHG集團經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、主要負責前臺各項工作的檢查、指導，并協(xié)助前臺人員，保證前臺的接待、銷售、服務工作有序進行，嚴格落實證件登記工作； 2、每天落實銷售檢查工作，合理調控、維護各渠道的當日及遠期價格，包括網評及網頁展示信息，協(xié)助門店經理超額完成銷售指標； 3、定期對前臺員工進行培訓，確保所有前臺的工作能力及儀容儀表能夠達到酒店的標準，保證本崗位人員充足，按時完成前臺各項任務； 4、收集并處理賓客投訴及建議，處理前臺的突發(fā)事件，提高賓客的入住滿意度； 5、協(xié)調前廳部與酒店其他崗位的工作； 6、嚴格執(zhí)行總經理及酒店管理公司下達的各項工作指令，能夠按時、按質完成，具備較強的工作效率及執(zhí)行力； 7、遵守酒店各項管理制度，并保證各項制度在本部門貫徹執(zhí)行； 8、具備較強的銷售能力、服務意識，具備良好的溝通能力、應變能力、有責任心，具備獨立發(fā)現(xiàn)問題以及處理問題的能力，能夠勝任本崗位。 【崗位要求】 1、有2年酒店同檔次規(guī)模崗位經驗優(yōu)先； 2、大專以上學歷，男女不限。 其它要求： √國際或國內聯(lián)號工作經驗：優(yōu)先 √年齡要求：26-35歲 √語言要求：英語﹣良好 √計算機能力：熟練

作為值班經理，我們希望您承擔以下職責： - 確保日常工作的順利進行； - 提升客人的入住體驗； - 監(jiān)督和指導前臺團隊； - 確保所有同事保持最新的酒店標準和服務； - 從客人體驗的角度出發(fā)，監(jiān)管客人的入住體驗。 候選人應具備以下能力： - 友好，樂于助人； - 熟悉掌握客房運營； - 熟悉使用前臺系統(tǒng)； - 流利的英語交流和熟練寫作； - 至少2年同等職位工作經驗； - 解決問題和組織力； - 具有較強的人際交往能力。 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTION To assist the Asst. Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Need to take night shift QUALIFICATIONS Minimum 3 years work experience as Assistant Manager or? Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3、要負責處理賓客的問題和投訴； 4、要負責重要賓客的迎領工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有前臺工作3年以上，同崗位工作經驗1年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進質檢工作及企業(yè)文化宣揚。 崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經驗，服務意識良好，洲際集團經驗優(yōu)先。 2.形象氣質佳，熟悉電腦操作，具有基礎酒店英語溝通能力可優(yōu)先。 3.熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 上班時間：三班倒，7.30-16.00，14.30-23.00，23.00-7.30（夜班3天） 福利：底薪+提，社保，好評提成，季度/年度評優(yōu)，帶薪年假，包食宿

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。