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·?職位有效期：2025-06-03至2025-09-01? 崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有萬(wàn)豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2.管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3.為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4.負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5.負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6.負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7.負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8.匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9.協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2.懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3.有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4.能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5.身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1.按照酒店的電話標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，在電話日志上記錄所有電話。 2.確保從服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 3.與接待部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 4.發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部手機(jī)。 5.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點(diǎn)一次出借物品，呼機(jī)。 6.按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為客房部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤點(diǎn)提供幫助。 7.通知助理管家和行政管家臨時(shí)突發(fā)或緊急事件。 8.精確記錄、儲(chǔ)存所有遺失物品，及按遺失物品處理程序正確地記錄、跟蹤。 9.完成由行政管家分配的其他任務(wù)等工作。 崗位要求 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，熟悉前臺(tái)系統(tǒng)，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客房樓層的清潔工作，分配及督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作; 2.確保成本及各項(xiàng)費(fèi)用得以良好的控制; 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4.檢查客房的設(shè)施，抽查及提升整體工作質(zhì)量及工作效率; 5.其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作 【崗位要求】 1. 有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 ? 依據(jù)房務(wù)部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化并落實(shí)客房（或分管模塊）的日常運(yùn)營(yíng)流程； ? 負(fù)責(zé)客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設(shè)施完好度及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差，確保符合總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)質(zhì)量落地 ? 嚴(yán)格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查客房服務(wù)細(xì)節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語(yǔ)規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)總監(jiān)并協(xié)助跟進(jìn)解決，確保客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成； ? 組織一線員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)（如禮儀、應(yīng)急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。 3. 團(tuán)隊(duì)日常管理 ? 負(fù)責(zé)分管團(tuán)隊(duì)的考勤、排班、績(jī)效統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行總監(jiān)制定的績(jī)效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性； ? 指導(dǎo)基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預(yù)算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報(bào)； ? 管理客房設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行布草、物料的庫(kù)存盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5. 協(xié)作與匯報(bào) ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項(xiàng)（如大型接待、營(yíng)銷活動(dòng)），執(zhí)行具體對(duì)接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進(jìn)展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進(jìn)建議。 6. 應(yīng)急事務(wù)處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時(shí)需求），超出權(quán)限的及時(shí)上報(bào)總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應(yīng)急演練，確保一線員工掌握基本應(yīng)急流程。 二、任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) ? 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 3年以上酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年基層管理經(jīng)驗(yàn)（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務(wù)流程，有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務(wù)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)辦公軟件； ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力、問題解決能力，能高效落實(shí)上級(jí)指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預(yù)算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能嚴(yán)格按照總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對(duì)接一線員工和上級(jí)總監(jiān)； ? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，能應(yīng)對(duì)客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.2年以上五星級(jí)酒店樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù) 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 5.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求 1.熟知客房運(yùn)作專業(yè)知識(shí)，有萬(wàn)豪客房(樓層)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助客房部總監(jiān)的日常管理及分工； 2、負(fù)責(zé)客房部員工的日常巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)，跟進(jìn)VIP房間的接待，監(jiān)督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、3年以上四、五星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)老板別墅的日常衛(wèi)生清潔工作，工作地址在深圳和廣州都有，具體面談。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客房板塊的運(yùn)營(yíng)管理，按照酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確保客房服務(wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，定期盤點(diǎn)物資，合理控制物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進(jìn)及提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時(shí)報(bào)修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運(yùn)行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

!!急招!! 營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理 職位概述 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運(yùn)營(yíng)部門包括賓客服務(wù)部、廚房、賓客服務(wù)支持、物業(yè)管理及其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)部門。確保這些部門在以下幾個(gè)方面的正常運(yùn)營(yíng)：收入和利潤(rùn)的最大化，運(yùn)營(yíng)成本最小化，實(shí)施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，確保顧客滿意度維持在最高水平。 我們尋找什么樣的人才? ·???????? 學(xué)歷要求：大專以上或同等學(xué)歷。 ·???????? 兩年以上同星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) ·???????? 酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·???????? 具備英語(yǔ)說寫能力。 ·???????? 熟練使用電腦。 ·???????? 隨機(jī)應(yīng)變的能力，具有創(chuàng)造性。 ·???????? 強(qiáng)大的商業(yè)意識(shí)，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。 ·???????? 具有不同的文化意識(shí)。 ·???????? 有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

此崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算管控工作，控制成本和支出，職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實(shí)施酒店銷售方案，確保酒店收益。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導(dǎo)制定分析報(bào)表，適時(shí)建議或調(diào)整價(jià)格策略，明確前廳不同時(shí)段的銷售工作重點(diǎn)。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂板塊服務(wù)工作，包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂中心服務(wù)等。 6.對(duì)酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實(shí)施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開部門會(huì)議，對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問題分析復(fù)盤，制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格，熟練撰寫客源市場(chǎng)分析、酒店經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等業(yè)務(wù)文件； 2.善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽取他人意見，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 5.具有較強(qiáng)的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點(diǎn)（項(xiàng)目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項(xiàng)目

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

1.處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予 定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。 2.參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 3.負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上 用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客滿意。 4.對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，達(dá)到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，維護(hù)，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7.建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，培訓(xùn)、激勵(lì)、發(fā)展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位職責(zé)： 1.3年度假酒店的工作經(jīng)驗(yàn)和3年的管理經(jīng)驗(yàn)。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力。 6.協(xié)助行政管家處理客房一切工作。

崗位職責(zé)： 1.管理有關(guān)客人送洗物品、餐飲部布草、房間布草和員工制服的清洗工作； 2.確保所有衣物布草被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低； 3.掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解，必要的時(shí)候操作設(shè)施設(shè)備； 4.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故； 5.檢查清洗配方并在必要時(shí)進(jìn)行糾正和改進(jìn)； 6.巡視其所屬部門的工作是否符合操作規(guī)范、程序，并培訓(xùn)新員工。 任職條件： 1.50 周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷； 2.具備服裝面料方面的知識(shí)，及洗衣房工作流程、操作規(guī)范的基本知識(shí)； 3.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房工作技能和知識(shí)，有關(guān)于洗衣細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)； 4.至少三年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 7、負(fù)責(zé)全面管理客房、前廳、PA、洗衣房、康體中心，對(duì)客房預(yù)算目標(biāo)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)有限考慮。 2、3年以上5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及保障客房利益。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。 7、具備熟練的酒店投訴處理技巧，提高賓客滿意度。

工作職責(zé)： 1、據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，整體統(tǒng)籌酒店內(nèi)部包括餐飲板塊工作，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益，； 2、負(fù)責(zé)制定酒店及旗下餐飲的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本； 3、定時(shí)查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4、對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5、熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6、激勵(lì)、培訓(xùn)本部門的員工。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有熟悉度假型酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4、能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)督導(dǎo)各級(jí)員工的工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)前控制(如預(yù)訂情況、VIP 抵店)，及時(shí)跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進(jìn)行; 2、每日重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)早班的工作，并做出全日評(píng)估; 3、根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，如抽查區(qū)域員工各項(xiàng)部門新規(guī)定及營(yíng)運(yùn)、安全知識(shí); 4、檢查計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫計(jì)劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復(fù)查前班次交班的事項(xiàng)及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對(duì)當(dāng)日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時(shí)準(zhǔn)確掌握員工思想與動(dòng)態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領(lǐng)員工做好個(gè)性化服務(wù)。 9、根據(jù)下班前的住房率適當(dāng)提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時(shí)通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對(duì)性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓(xùn)：參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)督導(dǎo)各級(jí)員工的工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)前控制(如預(yù)訂情況、VIP 抵店)，及時(shí)跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進(jìn)行; 2、每日重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)早班的工作，并做出全日評(píng)估; 3、根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，如抽查區(qū)域員工各項(xiàng)部門新規(guī)定及營(yíng)運(yùn)、安全知識(shí); 4、檢查計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫計(jì)劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復(fù)查前班次交班的事項(xiàng)及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對(duì)當(dāng)日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時(shí)準(zhǔn)確掌握員工思想與動(dòng)態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領(lǐng)員工做好個(gè)性化服務(wù)。 9、根據(jù)下班前的住房率適當(dāng)提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時(shí)通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對(duì)性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓(xùn)：參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或以上。 2、有至少4年以上國(guó)際酒店客房經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。