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【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗或一年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負責對服務經(jīng)理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業(yè)務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛(wèi)生清潔、設備保養(yǎng)工作。對管理和服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進，使服務質(zhì)量指標達到標準。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質(zhì)量分析，提高服務質(zhì)量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產(chǎn)安全。 12、與各部門密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務信息的暢通。

崗位職責: Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務中踐行《服務精髓》中SHINE的服務文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當客人向我們表達不滿情緒時及時擔負責任，并踐行《服務補救》中的E-LEAP服務文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標準 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準時上班，上班時穿著干凈，整潔的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的標準督導干洗客人衣物和員工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例會，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督導每日生產(chǎn)進度和工作質(zhì)量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 對于工作中出現(xiàn)的問題及時解決，并及時上報，做詳細記錄 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 嚴格遵照標準流程操作，控制洗滌成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根據(jù)實際消耗制定采購計劃，保證庫存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月進行物資盤點，并且匯總上報 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 關(guān)愛員工思想活動，定期與員工談話 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報告設備故障，并徹底對設備進行清潔，且及時上報故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 與其他部門協(xié)調(diào)以確保每個單位工作可以順利進行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行經(jīng)理分派的其他任務 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利,并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務型高星級連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗 Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識 Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識 Customer Service Oriented 富有服務意識 Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材質(zhì)及維護保養(yǎng) Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質(zhì)量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質(zhì)量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團隊內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權(quán)限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

工作職責：1、負責客房樓層的運行與管理確?？头繀^(qū)域清潔保養(yǎng)和客房服務的質(zhì)量；2、主持每天例會，安排布置工作，解決問題，了解工作量及人手安排，負責編制員工班期，安排補休、年假及批準一天內(nèi)的臨時請假，做好人力調(diào)配工作；3、每天按定量抽查房間、走廊、樓梯、工作間等衛(wèi)生，負責客房樓層的衛(wèi)生質(zhì)量、服務水準，安排客房、長住房的大清潔，了解掌握房態(tài)，保證及時提供干凈房給前臺接待銷售；4、處理客人的投訴，處理下屬員工報告的特殊情況和疑難問題。任職資格：1、大?？埔陨蠈W歷，5年以上客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、具備豐富的酒店客房部工作經(jīng)驗及管理能力，精通客房的基本業(yè)務；3、有較強的溝通能力和良好的人際關(guān)系，良好的工作作風和生活習慣。

薪資：5-7k，入職享五險一金，單休，免費提供食宿（2人間）。 崗位職責： 1．負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2．每日查房，掌握所有負責區(qū)域的客房狀態(tài)；每日對公共區(qū)域進行巡檢，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。 3．檢查各個區(qū)域的設施設備，及時報修并跟進維修情況。 4．檢查當班員工的工作質(zhì)量和工作效率，負責當班員工的計劃培訓以及隨崗培訓。 5．負責每月部門的盤點工作，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 6．制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 7．組織編制部門工作程序及工作考評 任職要求： 1．大?；蛞陨蠈W歷，從事客房主管工作2年以上。 2．有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3．熟系客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 4．掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準 5．具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力

1.3 年以上星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1 年以上管理經(jīng)驗，熟悉客房清潔、布草管理、物資采購全流程； 2.具備高效團隊管理能力，能制定服務標準，組織員工培訓與績效考核，提升客房服務質(zhì)量； 3.擅長成本控制，優(yōu)化客房耗材使用，合理調(diào)配人力，降低部門運營成本； 4.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，可與前廳部、工程部等部門緊密協(xié)作，及時處理客房設施維修、賓客需求響應等事務； 5.熟悉酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標準，嚴格把控客房清潔、消毒質(zhì)量，確保符合星級酒店服務規(guī)范。

崗位職責/職位描述 工作職責：? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負責，承擔客房樓層、公共區(qū)域管理責任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負責當天人力安排和調(diào)配。 3. 督導客房服務員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務工作，檢查清潔衛(wèi)生，設施設備維修保養(yǎng)，安全設施，并做好記錄，確保達到規(guī)定的標準。 5. 客人到店前，負責檢查處理客房的清潔準備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設備設施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給相關(guān)區(qū)域的服務員，確保服務質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8. 熟練掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員、特別是新員工的培訓，。 9.?協(xié)同部門負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進部門的管理。 11. 填寫領班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負責督促和檢查安全防火工作，確保部門每個員工對應急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關(guān)心職工的生活，敢于表揚先進，批評和懲處違紀者，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務。 崗位要求： ·? ? ? 1-3年的客房主管/領班工作經(jīng)驗。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團隊精神并熱忠于服務事業(yè)。 ·? ? ??嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 福利： 錄用后每周工作五天，每天工作8小時，購買五險一金，額外商業(yè)保險，提供餐補等。

崗位職責 1.管理并執(zhí)行客房部的標準與程序； 2.持續(xù)對程序標準和培訓需求進行更改； 3.確保徹底知道酒店客房部的管理系統(tǒng)； 4.?確保有效地安排員工班次； 5.?解決員工的投訴，處理客人的特殊意見 要求 1.能接受出差，服從公司安排調(diào)配； 2.誠實可靠，細心，責任心強； 3.熟練word，excel等辦公軟件； 4.有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 工作地點 根據(jù)個人情況安排，廣州、深圳、珠海、廣西、海南、鄭州等地均有合作項目，歡迎來電或添加微信咨詢（微信號15986338812）

【崗位職責】 1、重點督導各級員工的工作程序，做好各項預前控制(如預訂情況、VIP 抵店)，及時跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進行; 2、每日重點關(guān)注一個早班的工作，并做出全日評估; 3、根據(jù)各階段的工作重點進行重點督導，如抽查區(qū)域員工各項部門新規(guī)定及營運、安全知識; 4、檢查計劃衛(wèi)生，并填寫計劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復查前班次交班的事項及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對當日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時準確掌握員工思想與動態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領員工做好個性化服務。 9、根據(jù)下班前的住房率適當提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上，懂英語優(yōu)先。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、重點督導各級員工的工作程序，做好各項預前控制(如預訂情況、VIP 抵店)，及時跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進行; 2、每日重點關(guān)注一個早班的工作，并做出全日評估; 3、根據(jù)各階段的工作重點進行重點督導，如抽查區(qū)域員工各項部門新規(guī)定及營運、安全知識; 4、檢查計劃衛(wèi)生，并填寫計劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復查前班次交班的事項及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對當日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時準確掌握員工思想與動態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領員工做好個性化服務。 9、根據(jù)下班前的住房率適當提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

崗位職責： 協(xié)助經(jīng)理主持管家部的整體工作，確保部門的工作能有效開展，包括但不僅限于以下工作： 1.負責客房部分的服務質(zhì)量，巡視所管區(qū)域，培訓、督促所屬員工嚴格執(zhí)行各項操作流程，了解客人需求，保持高水平的服務； 2.有創(chuàng)新學習意識，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)造服務的新亮點、新思路； 3.與客人進行有效溝通，建立良好的客戶關(guān)系;處理客人的投訴； 4.制定、落實設備保養(yǎng)、各區(qū)域的清潔、成本物料計劃; 5.掌握客情動態(tài)，科學合理地對客房人力進行安排和調(diào)配，節(jié)約人力成本； 6.對所屬員工進行客觀有效的評估，了解所屬員工的思想狀態(tài)，調(diào)動員工的積極性，定期總結(jié)工作經(jīng)驗，形成工作報告，向上提供合理化建議、改進工作程序。 任職資格： 1、35歲以下，大專以上學歷，至少兩年四星級以上酒店客房領班級以上的工作經(jīng)驗，熟悉客房服務用語，熟悉客房的操作流程和設施設備的使用； 2、良好的組織、協(xié)調(diào)、管理能力； 3、有組織部門培訓的能力和良好的文案寫作能力； 4、本科、旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮管培生。 公司提供具有競爭力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)。 2、基本工資+效益工資+補貼，有年底雙薪、各類獎金等。 3、工作時長：8小時/天，五天工作制。 4、五險一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓機會：公司內(nèi)部培訓、拓展培訓、外派培訓，擁有完善的晉升平臺及內(nèi)部競崗機制。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報； 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作； 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總； 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經(jīng)理經(jīng)驗； 2.熟知客房管理專業(yè)知識； 3.有較強的服務意識和責任感。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域，確保及時完成日常保潔工作。 3、合理組織調(diào)配人力設備，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，認直完成各項工作任務。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、能接受出差，服務公司調(diào)配； 3、誠實可靠，細心，責任心強: 4、熟練word，excel等辦公軟件 5、有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 【工作地點】 根據(jù)個人情況安排，廣州、深圳、珠海、廣西、海南、鄭州等地均有合作項目，歡迎來電或添加微信咨詢（微信號15986338812）

崗位職責： 1.檢查公共區(qū)域衛(wèi)生及環(huán)境，督導下屬員工工作，達到標準衛(wèi)生清潔效果； 2.按標準檢查會堂內(nèi)外綠植花草情況； 3.負責部門固定資產(chǎn)管理、報損、物資采購申報、委外服務監(jiān)督及請款工作； 4.制服管理，控制制服使用及報損，嚴格制服管理制度； 5.每周/月匯總登記設備設施問題報修計劃； 6.部門月度安全消防檢查及臺賬管理； 7.消防安全防范及安全培訓。 任職要求： 1.學歷大專及以上，如有相關(guān)職業(yè)技能證書可以適當放寬至高中； 2.3年以上公共區(qū)域管理工作經(jīng)驗； 3.掌握公共區(qū)域保潔保養(yǎng)管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理進度； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業(yè)技能與服務意識； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供及時有效的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，保障整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓； 2、熟悉客房服務流程及清潔標準，了解酒店行業(yè)基本規(guī)范； 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能高效分配工作任務； 4、注重細節(jié)，責任心強，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通能力與服務意識，能夠妥善處理客戶需求； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

崗位職責/職位描述 工作職責：? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負責，承擔客房樓層、公共區(qū)域管理責任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負責當天人力安排和調(diào)配。 3. 督導客房服務員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務工作，檢查清潔衛(wèi)生，設施設備維修保養(yǎng)，安全設施，并做好記錄，確保達到規(guī)定的標準。 5. 客人到店前，負責檢查處理客房的清潔準備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設備設施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給相關(guān)區(qū)域的服務員，確保服務質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8. 熟練掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員、特別是新員工的培訓，。 9.?協(xié)同部門負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進部門的管理。 11. 填寫領班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負責督促和檢查安全防火工作，確保部門每個員工對應急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關(guān)心職工的生活，敢于表揚先進，批評和懲處違紀者，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務。 崗位要求： ·? ? ? 1-3年的客房主管/領班工作經(jīng)驗。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團隊精神并熱忠于服務事業(yè)。 ·? ? ??嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 工作地點： 廣州市?埔區(qū)開創(chuàng)大道1144號

崗位職責： 協(xié)助經(jīng)理主持管家部的整體工作，確保部門的工作能有效開展，包括但不僅限于以下工作: 1.負責客房部分的服務質(zhì)量，巡視所管區(qū)域，培訓、督促所屬員工嚴格執(zhí)行各項操作流程，了解客人需求，保持高水平的服務； 2.有創(chuàng)新學習意識，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)造服務的新亮點、新思路； 3.與客人進行有效溝通，建立良好的客戶關(guān)系;處理客人的投訴； 4.制定、落實設備保養(yǎng)、各區(qū)域的清潔、成本物料計劃； 5.掌握客情動態(tài)，科學合理地對客房人力進行安排和調(diào)配，節(jié)約人力成本； 6.對所屬員工進行客觀有效的評估，了解所屬員工的思想狀態(tài)，調(diào)動員工的積極性，定期總結(jié)工作經(jīng)驗，形成工作報告，向上提供合理化建議、改進工作程序。 任職資格： 1、至少兩年四星級以上酒店客房領班級以上的工作經(jīng)驗，熟悉客房服務用語，熟悉客房的操作流程和設施設備的使用； 2、35歲以下，大專以上學歷，大廈旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 3、有組織部門培訓的能力和良好的文案寫作能力； 4、良好的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。 公司提供具有競爭力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)； 2、基本工資+效益工資+補貼，有年底雙薪、各項獎金等； 3、工作時長：8小時/天，五天工作制，加班另算； 4、社保、住房公積金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿； 5、每周公司文體活動、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國家法定休假； 6、公司提供良好的晉升培訓機會：公司內(nèi)部培訓、拓展培訓、外派培訓，擁有完善的晉升平臺及內(nèi)部競崗機制。

崗位職責 在樓層經(jīng)理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態(tài)度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現(xiàn)。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經(jīng)驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

崗位職責： 1、全面負責客房板塊的運營管理，按照酒店經(jīng)營標準，確?？头糠崭咝?、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進及提升服務質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。 4、定期檢查客房設施設備安全性，及時報修故障，確保設備設施安全及正常運行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團隊管理能力，熟悉客房服務流程與質(zhì)量標準，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域，確保及時完成日常保潔工作。 3、合理組織調(diào)配人力設備，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，認直完成各項工作任務。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作

崗位職責 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1.熟知客房運作專業(yè)知識，有萬豪客房(樓層)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。