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崗位職責(zé)/職位描述 1、態(tài)度積極，細(xì)心主動為客人提供服務(wù)； 2、客房部服務(wù)員（文員方向），實習(xí)期6個月-1年； 3、提供食宿（宿舍距離步行5分鐘）； 4、完成實習(xí)期提供實習(xí)證明。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有萬豪集團同崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗或5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1.?掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 2. 確保所有客人、員工衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低； 3. 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故； 4. 維護洗衣房的日常運作； 5.?完成上級安排的特殊任務(wù) 【崗位要求】 1.有洗衣房相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗； 2. 熟悉洗衣房日常運作流程； 3.?身體健康，精力充沛，吃苦耐勞。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品； 2.負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負(fù)責(zé)客房大清潔工作； 4.及時回應(yīng)客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作； 6.對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報告； 7.對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告； 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中； 11.嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守酒店的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2.態(tài)度禮貌，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的文職工作； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，檢查服務(wù)員的做房衛(wèi)生質(zhì)量； 5、負(fù)責(zé)樓層的增值物品遞送； 6、參加酒店及部門的相關(guān)工作培訓(xùn)。 【崗位要求】 1、中專/大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有英語基礎(chǔ)。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、客房部是體力活，男士優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1. 客房清潔與整理： · 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程，高效地完成退客房、住客房的空房清潔和整理工作。 · 更換床單、被套、枕套、毛巾等布草，并補充客房內(nèi)的各類客用消耗品（如洗浴用品、茶包、咖啡等）。 · 徹底清潔客房內(nèi)的所有區(qū)域，包括浴室、臥室、家具、設(shè)備及地面，確保無灰塵、無污漬、無異味。 · 檢查并報告客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況（如電視、空調(diào)、燈具、電器等），如有故障及時報修。 2. 對客服務(wù)： · 根據(jù)需要為客人提供客房服務(wù)，如補送物品、收取客衣、提供額外用品等。 · 尊重客人隱私，進入客房前嚴(yán)格遵守敲門和通報程序。 · 友善、專業(yè)地回應(yīng)客人的詢問和需求，若無法解決應(yīng)及時上報。 3. 工作車與物料管理： · 保持工作車的整潔、物品擺放有序，并按規(guī)定補充充足的清潔用品和客用品。 · 合理使用和保管清潔工具及化學(xué)藥劑，注意操作安全。 4. 團隊協(xié)作與安全： · 與前臺、工程部等其他部門保持良好的溝通與協(xié)作。 · 發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有客人遺留物品，嚴(yán)格按照規(guī)定程序上交處理。 · 遵守酒店的所有安全規(guī)章制度，包括消防安全、職業(yè)健康安全及應(yīng)急預(yù)案程序

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2..負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 3.負(fù)責(zé)查收客房內(nèi)酒水等相關(guān)物品的送回和補充工作。 4..負(fù)責(zé)樓層、房間的清潔工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 2.工作主動、熱情、周到，責(zé)任心強。 3.身體健康，端莊大方，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、身體健康。 2、抗壓能力強，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作的優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔工作和對客服務(wù)； 2、認(rèn)真填寫服務(wù)員工作報告、交班記錄等； 3、嚴(yán)格遵照五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)做房清理； 4、完成上級指派的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好。

!!急招!! 營運副經(jīng)理 職位概述 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運營部門包括賓客服務(wù)部、廚房、賓客服務(wù)支持、物業(yè)管理及其他相關(guān)的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團隊成員的培訓(xùn)，確保顧客滿意度維持在最高水平。 我們尋找什么樣的人才? ·???????? 學(xué)歷要求：大專以上或同等學(xué)歷。 ·???????? 兩年以上同星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 ·???????? 酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·???????? 具備英語說寫能力。 ·???????? 熟練使用電腦。 ·???????? 隨機應(yīng)變的能力，具有創(chuàng)造性。 ·???????? 強大的商業(yè)意識，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗。 ·???????? 具有不同的文化意識。 ·???????? 有希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項經(jīng)營指標(biāo)。 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作。 3、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作。 4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果。 5、與前臺保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、確?？头考肮矃^(qū)域都達到清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)達到崗位標(biāo)準(zhǔn)。 2、建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，使下屬達到工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求（需為員工制訂培訓(xùn)計劃并組織實施）。 3、監(jiān)督客房服務(wù)員的日常工作，向上級匯報管轄下的員工工作情況，提出合理建議。 4、檢查退房、續(xù)住房，確保VIP房間達到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 5、巡視酒店各個樓層、安全通道、消防樓梯、確保其清潔度。 6、和工程部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，保持房間一直處于良好的狀態(tài)。 7、與前廳部協(xié)調(diào)配合以確保任何時段房態(tài)的準(zhǔn)確性。 8、每天主持早會，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 9、采取恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砜腿送对V，并向行政管家報告。 10、確保所有工作嚴(yán)格遵循客房部操作程序并遵守酒店規(guī)章制度 。 11、負(fù)責(zé)總管鑰匙的嚴(yán)格管控。 12、確保嚴(yán)格按照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品 13、監(jiān)督夜床服務(wù)質(zhì)量。 14、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 15、確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 16、服從部門各項工作安排，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職資格： 1、身體健康、五官端正，思維清晰，語言表達良好。 2、會用電腦，熟悉各類辦公軟件。 3、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 4、酒店管理專業(yè)畢業(yè)，熟悉客房管理專業(yè)知識，有經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，能吃苦耐勞。 2.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、履行清潔及服務(wù)客房的日常職責(zé)，確?？头康那鍧嵾_到品牌標(biāo)準(zhǔn) 2、?能夠高效合理地滿足客人的需求，提高客人的滿意度 3、清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物緊然有序 4、與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸 5、完成上級交辦的其他任務(wù) 【職位要求】 1、有客房工作經(jīng)驗，可合理的為解決客人問題 2、身體健康，相貌端正，有良好的工作態(tài)度，任勞任怨，服從上級安排 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

1. 50歲以下，男女不限，具有多年知名品牌酒店P(guān)A領(lǐng)域相關(guān)籌備及管理經(jīng)驗。 2. 具備專業(yè)的地毯清潔、石材保養(yǎng)和維護技能，熟練使用化學(xué)清冼藥劑及保潔機器的運行和保養(yǎng)知識。

1.負(fù)責(zé)樓層客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確?？头考肮矃^(qū)域干凈整潔； 2.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)化程序清掃客房，并為客人提供周到細(xì)致的服務(wù)，滿足客人個性化的服務(wù)要求。 3.底薪+提成，無經(jīng)驗者有專人培養(yǎng)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1.確保客房及公共區(qū)域達到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)。. 2.確保在“請勿打擾”狀態(tài)下尊重客人的隱私。 3.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔客房。 4.嚴(yán)格遵守客房杯具清洗及消毒程序。 5.確保通用鑰匙的安全。 6.每天保持工作服務(wù)車的干凈整潔和充分補給。 7.及時報告并跟進客房的工程維修。 8.向樓層主管匯報任何布草,家具，固定設(shè)備或裝置的丟失及損壞情況。 9.隨時為客人提供服務(wù)，反饋客人需求。 10.采取恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砜腿送对V，并向樓層主管報告。 11.積極參加酒店或部門組織的各項培訓(xùn)。 12.確保所有工作嚴(yán)格遵循客房部操作程序并遵守酒店規(guī)章制度。 13.確?？头績?nèi)的所需任何物品的充足性。 14.確?？头坎疾莩渥? 避免濫用及降低損失和毀壞。 15.嚴(yán)格按照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 16.確保樓層布草間和洗消間的干凈與整潔。 17.隨時為客人提供夜床服務(wù)。 18.嚴(yán)格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)計劃。 19.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.遵守員工手冊內(nèi)容。 21.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及酒店品質(zhì)要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修或協(xié)調(diào)維修，確保設(shè)施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團隊，提升員工服務(wù)意識及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強的責(zé)任心及服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設(shè)備的專業(yè)知識。 4、有酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔舒適。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床品、補充客房用品，保持房間物品擺放規(guī)范。 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備運行狀況，及時報修故障并跟進處理結(jié)果。 4、接收并快速響應(yīng)客人的服務(wù)需求，提供主動周到的客房服務(wù)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序，對高頻接觸區(qū)域進行重點清潔消毒。 6、做好布草清點與交接工作，保持工作車物品整齊充足。 7、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和保潔設(shè)備。 【崗位要求】 1、年齡20-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動和站立工作 2、具備基礎(chǔ)衛(wèi)生安全意識，了解常見清潔劑使用方法 3、服務(wù)意識強，耐心細(xì)致，能妥善處理客人合理需求。 4、服從工作安排，具有團隊協(xié)作精神。 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可提供崗前培訓(xùn)。

一、崗位職責(zé) 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務(wù)部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負(fù)責(zé)客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設(shè)施完好度及服務(wù)質(zhì)量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)質(zhì)量落地 ? 嚴(yán)格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查客房服務(wù)細(xì)節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復(fù)雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達成； ? 組織一線員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)（如禮儀、應(yīng)急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負(fù)責(zé)分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團隊內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導(dǎo)基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預(yù)算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設(shè)施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進建議。 6. 應(yīng)急事務(wù)處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權(quán)限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應(yīng)急演練，確保一線員工掌握基本應(yīng)急流程。 二、任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) ? 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務(wù)流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務(wù)部運營標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預(yù)算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強，注重細(xì)節(jié)，能嚴(yán)格按照總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務(wù)意識強，有耐心，能應(yīng)對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎(chǔ)英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成客房部經(jīng)理分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1. 檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并提出建議。 2. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 3. 檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 4. 向工程部報告所有須要保養(yǎng)或維修的項目。 5. 確保公共區(qū)域的清潔達到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1. 至少具有一年以上公共區(qū)域主管的工作經(jīng)驗。 2. 具有良好的工作態(tài)度，具體較好的團隊合作能力，積極服從上級安排。 3. 熟悉公共區(qū)域所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法；熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法。