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崗位職責(zé)/職位描述 1、態(tài)度積極，細(xì)心主動為客人提供服務(wù)； 2、客房部服務(wù)員（文員方向），實(shí)習(xí)期6個月-1年； 3、提供食宿（宿舍距離步行5分鐘）； 4、完成實(shí)習(xí)期提供實(shí)習(xí)證明。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2.管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3.為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4.負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5.負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6.負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7.負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8.匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9.協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2.懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3.有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4.能用一門外語進(jìn)行日常會話。 5.身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1.部門文件的收發(fā)、建檔工作。 2.根據(jù)部門的業(yè)務(wù)需要，草擬稿件、打印、編號并發(fā)送至店內(nèi)外有關(guān)部門、單位或客戶。 3.收集信息資料，并予保存。 4.做好本部門的檔案管理工作。 5.做好部門的例會記錄、電話留言記錄，并及時通知當(dāng)事人員。 6.編制部門員工的每月考勤。 7.負(fù)責(zé)來訪客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有禮。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有較強(qiáng)的文字功底。 3.能用英語進(jìn)行交談，熟練使用電腦及上網(wǎng)操作 4.有較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)意識。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計(jì)算和付款申請。按時上交人事部。 8、負(fù)責(zé)管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達(dá)。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網(wǎng)頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1.確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2.接收 、記錄并分發(fā)各種報告 3.準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請求 4.負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 5.保持和更新管理數(shù)據(jù) 6.確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 7.按要求參加會議和培訓(xùn)活動 8.遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

【崗位職責(zé)】-此崗位為實(shí)習(xí)生崗位 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)部門考勤。 8、協(xié)助制服發(fā)放、倉庫管理、收發(fā)布草。 【崗位要求】 1、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 2、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 3、能接受上中班15：30-24：00

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on. 處理所有的請求，登記并確保按要求完成。 2.To liaise with engineering on guest maintenance requests. 根據(jù)客人維修要求與工程部聯(lián)系。 3.To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status. 根據(jù)客人要求與前臺聯(lián)系，并更新房態(tài)。 4.To ensure effective intra- departmental communication by operating the Housekeeping paging system. 通過操作客房部的系統(tǒng)，確保部門之間的互動交流。 5.To control and monitor all Housekeeping supplies, Minibar, and assist in inventory procedures. Ensure adequate supply of guest supplies. 控制和管理所有客房部用品，迷你吧和協(xié)助盤點(diǎn)程序，確保對客用品庫充足。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的整體提高，給主管提供合理的建議和推薦。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 充分了解健康，安全和緊急事件的程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何時候都要禮貌而專業(yè)的維持酒店形象。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的會議和培訓(xùn)。

1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的檔案、及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。

招聘崗位為“采購文員” 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營所需的物資、設(shè)備及服務(wù)的采購工作，包括但不限于食品原料、客房用品、清潔用品等； 2、根據(jù)各部門需求制定采購計(jì)劃，確保物資及時供應(yīng)，避免庫存短缺或積壓； 3、進(jìn)行市場調(diào)研，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 4、參與供應(yīng)商談判，控制采購成本，確保采購價格合理且符合預(yù)算要求； 5、跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，確保物資按時交付，并對供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評估； 6、處理采購過程中的突發(fā)問題，如退換貨、質(zhì)量爭議等，確保問題及時解決； 7、定期整理采購數(shù)據(jù)，編制采購報表，為管理層提供決策支持； 8、遵守公司采購流程及財(cái)務(wù)制度，確保采購行為合規(guī)、透明。 【崗位要求】 1、對采購工作有熱情，愿意從基礎(chǔ)崗位做起，具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和談判技巧，能夠與供應(yīng)商及內(nèi)部部門高效協(xié)作； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 4、具備基本的辦公軟件操作能力，如Excel、Word等； 5、有酒店行業(yè)或相關(guān)采購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、誠信正直，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件類工作。 2、管理部門的檔案、印章及各種工作資料。 3、為行政管家準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)樓層客人客遺物品登記及管理。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、負(fù)責(zé)每月月結(jié)報表。 【崗位要求】 1、具備文秘方面的專業(yè)知識，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用英語進(jìn)行日常會話。

崗位職責(zé)： 1、接收關(guān)于貴賓到達(dá)的信息，并通知部門相關(guān)人員做好適當(dāng)準(zhǔn)備。 2、總結(jié)上午和下午的住客情況報告，以便及時發(fā)現(xiàn)差異房。及時關(guān)注房態(tài)信息并轉(zhuǎn)達(dá)樓層。 3、記錄所聽到的內(nèi)容，并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報表，計(jì)劃表，備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內(nèi)部信息的傳達(dá)，并做好跟進(jìn)反饋。 6、接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準(zhǔn)備。 8、做好客房部的會議記錄并復(fù)印足夠的份數(shù)以便分發(fā)。 9、準(zhǔn)備/總結(jié)客房遺失物品和物品損耗的報表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對講機(jī)、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運(yùn)作所需要的表格，負(fù)責(zé)客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來的客人遺留物品，連同所有信息資料放入倉庫。 12、負(fù)責(zé)客房二級倉進(jìn)出貨管理，酒水消耗統(tǒng)計(jì)，倉庫盤點(diǎn)入賬等工作。 13、嚴(yán)格執(zhí)行客人信息保密制度，維護(hù)客人利益。 14、負(fù)責(zé)客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關(guān)任務(wù)。

· To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協(xié)助行政管家的工作。 · Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會議的筆錄和行政管家的口授。 · Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報告。 · Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關(guān)信件。 · Maintain office supply stock. 保持辦公室用品的正常儲備。 · Performs special duties on relation with the division when requested. 如果需要，執(zhí)行部門內(nèi)特殊的職責(zé)。 · Maintain cleanliness of work area. 保證工作區(qū)域的干凈、整潔。 · Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內(nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況，準(zhǔn)備好請修任務(wù)并送到工程部。 · Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 · Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設(shè)備的盤點(diǎn)情況輸入電腦。 · Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會議上的記錄及口授。在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下做出簡明的、符合情況的記錄。 · Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對于部門內(nèi)每位人才的個人檔案作詳細(xì)的記錄，將所有的檔案正確系統(tǒng)地做好標(biāo)注。 · Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 · Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 · Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。 · Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準(zhǔn)備部門采購需求并跟蹤采購情況。 · Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets. 協(xié)助上司準(zhǔn)備并管理分部預(yù)算，并了解財(cái)務(wù)目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內(nèi)部事務(wù)，如排班協(xié)調(diào)、物資申領(lǐng)及庫存管理； 3、接聽部門電話，記錄并傳達(dá)客戶或同事的需求及反饋； 4、定期核對客房狀態(tài)及清潔進(jìn)度，確保信息準(zhǔn)確并及時更新系統(tǒng)； 5、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，如維修申請、物品補(bǔ)充等，并跟進(jìn)完成情況； 6、協(xié)助組織部門會議，做好會議記錄并整理會議紀(jì)要； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團(tuán)隊(duì)合作意識，服從工作安排，服務(wù)意識強(qiáng)； 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營的協(xié)調(diào)工作，確保部門工作流程順暢高效； 2、協(xié)助客房部經(jīng)理處理部門內(nèi)的行政事務(wù)，包括文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報告撰寫； 3、與前臺、工程部等其他部門保持良好溝通，確?？头壳鍧崱⒕S修及服務(wù)需求及時響應(yīng)； 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存盤點(diǎn)，確保物資充足且合理使用； 5、監(jiān)督客房清潔質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況； 6、處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴或特殊需求，提供及時有效的解決方案； 7、參與部門培訓(xùn)及會議，協(xié)助制定并執(zhí)行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理多部門協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 3、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）； 4、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日； 6、具備一定的抗壓能力，能妥善應(yīng)對突發(fā)情況。

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客房文員工作，包括但不限于文件整理、資料歸檔； 2、協(xié)助處理日常行政事務(wù)，確保辦公室運(yùn)作順暢； 3、支持財(cái)務(wù)部門工作，參與會計(jì)憑證的整理和報表的準(zhǔn)備。 4、客房倉庫管理 崗位要求： 1、具備良好的組織和溝通能力； 2、能夠熟練操作辦公軟件，處理文檔工作； 3、具有基本的財(cái)務(wù)知識，能夠協(xié)助完成稅務(wù)相關(guān)工作。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理 2. 協(xié)助客房部主管進(jìn)行房態(tài)統(tǒng)計(jì)、物資盤點(diǎn)及耗材申領(lǐng)工作 3. 處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)事務(wù)，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時 4. 記錄并跟進(jìn)客房維修需求，協(xié)調(diào)工程部及時處理 5. 管理客房部員工考勤記錄及排班表更新 6. 協(xié)助處理客人關(guān)于客房服務(wù)的特殊需求及投訴記錄 崗位要求: 1. 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房部或相關(guān)文職工作經(jīng)驗(yàn) 2. 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 3. 熟悉酒店客房運(yùn)營流程及房態(tài)管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先 4. 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力 5. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識 6. 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排

1.熟悉部門工作細(xì)則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)與傳達(dá)品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關(guān)工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生，旅游、酒店管理、英語專業(yè)優(yōu)先考慮 2.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神 3.實(shí)習(xí)期至少六個月

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內(nèi)部事務(wù)，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領(lǐng)用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，確保工作流程順暢。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。