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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務，包括預算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設施并安排維修保養(yǎng)。 5.負責家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現。 6.關注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負責家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務契合家庭需求。 5.熟練掌握家務管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應對突發(fā)情況。 8.?有服務港澳家庭的經驗或酒店管家工作經驗優(yōu)先。

工作內容： 1.按照甲方業(yè)務要求，提供優(yōu)質服務，對業(yè)務安全、服務質量的業(yè)務結果制定具體、可操作的管理方案，總負責業(yè)務外包區(qū)域的日常經營和運作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部門工作。 2.根據酒店和部門的工作程序和制度，管理督導整個項目的日常工作 。 3.安排員工班次及休假，并根據酒店的出租率合理安排人員。 4.監(jiān)督評估員工工作表現，對員工表現進行基本的評估，完成與員工個人績效面談及提升計劃實施。 5.有效管理外包服務團隊，指導，監(jiān)督外包團隊日常工作并完成相應評估考核，公正、合理的處理員工之間的人際關系，鼓舞員工士氣 ，穩(wěn)定團結員工，降低員工離職率 。 6.協(xié)助甲方管理人員計劃并安排員工業(yè)務操作技能和程序及酒店規(guī)章制度的培訓 。 7.檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)。 8.檢查所有VIP房和長住房的情況，記錄并滿足VIP和長住客的特別要求及忌諱 。 9.每日抽查房間，做好記錄，確?？头康那鍧嵑臀锲窋[放標準及設備運轉正常。 10.合理安排并檢查樓層計劃衛(wèi)生工作，安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況，及時向上匯報溝通。 12.嚴格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作，管控客用物品和清潔物品的領用和消耗 。 13.負責員工的理論培訓和實際操作培訓，新員工的培訓及考核。 14.每月準時向甲方提供基礎驗收資料。 15.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.男女不限，年齡不超過45周歲，大專及以上學歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項目管理經驗，在同行業(yè)四星或四星以上酒店具有現場管理經驗2年以上. 3.熟悉掌握客房服務所有相關技能與知識。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力。

1 . 向行政管家匯報日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主動致力提高個人業(yè)務知識、技能和服務質量，所有對客服務標準須嚴格按照酒店服務標準流程進行操作； 3．根據酒店標準統(tǒng)一的儀容儀表要求，時刻保持高標準的儀容儀表，制服整潔、精神飽滿，給客人留下最佳印象； 4．熟知酒店產品知識及各類服務項目，客房分布，以及本地風土人情、周邊旅游資源、并持續(xù)更新信息，確保傳達給賓客信息的準確性； 5．具備良好的溝通、組織協(xié)調及應變能力，能夠妥善的處理客人提出的各類問題，并與各部門保持良好有效的溝通； 6．負責酒店賓客從入住前到退房后的全程貼心服務，包括：到店前、入住及退房手續(xù)辦理服務、餐飲服務需求跟進、溫泉服務跟進、以及賓客在店期間一切服務需求的跟進落實，滿足客人提出的合理的個性化需求，并在此基礎上為客人營造驚喜氛圍

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督領班的工作并在需要時提供幫助。 記錄所有管家部員工出勤的情況。 按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 提供高品質的對客服務。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 良好寫作和口頭表達能力。 領導和人員管理技能，附加培訓技能。 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 較強的人際處理能力并關注細節(jié)。 管家部兩年以上主管工作經驗。

崗位職責 1.協(xié)助客房主管做好客房基層員工的管理工作。 2.按照客房清潔流程和質量標準，安排做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責跟進退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.文化程度不限。善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。 酒店一律按大小周輪休、上班8小時，免費提供食宿，另有學歷、技能、英語等補貼，年終雙薪，績效獎金。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調解決團隊內部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數據并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數據準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數據（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經驗 ? 3年以上酒店房務部工作經驗，其中至少2年基層管理經驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

崗位職責 1、協(xié)助客房部總監(jiān)的日常管理及分工； 2、負責客房部員工的日常巡查、監(jiān)督、指導； 3、負責提升對客服務品質，跟進VIP房間的接待，監(jiān)督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學歷優(yōu)先； 2、3年以上四、五星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

行政管家/客房部經理崗位： 待遇：10000-15000 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 客房主管崗位： 待遇：6000-8000 【崗位職責】 1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容及出勤情況； 2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好； 3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患； 4、發(fā)現客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量； 5、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求； 6、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當； 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 本崗位負責客房部和洗衣房的所有部門的運營，并且協(xié)調餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 指導監(jiān)督客房部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 與人事部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及罰金制度。 確保所有區(qū)域都達到了清潔標準。 為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 在助手的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、樓層服務員、布草房員工、縫紉工清潔工、定貨員、文員及洗衣房員工的正常工作。 與前廳部協(xié)調配合，關于關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 進行月度客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 良好寫作和口頭表達能力。 領導和人員管理技能，附加培訓技能。 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 具有良好的關于管家部樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 至少三年的行政副管家經驗

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.男女不限，大專學歷或同等以上； 2.有五星級酒店客房管理工作經驗； 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5.具有親和力、效率高、組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.管理酒店客房部的運營，以確保符合質量標準，并根據酒店和公司的業(yè)務目標為酒店客人提供最佳服務。 2.負責制定部門年度預算；監(jiān)控和報告與計劃的差異；跟蹤人工成本和相關費用。 3.實施和控制客房管理程序，包括遺留物品、鑰匙控制、安保和緊急程序、員工和客人的健康和安全。 4.建立和維護布草和清潔用品庫存的成本控制系統(tǒng)，監(jiān)督此類用品的預算、訂購和接收，以保持酒店有效運營所需的適當庫存水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，并且有1年以上同崗位工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.協(xié)助行政管家管理客房部的日常經營和運作； 2.分配督導員工工作執(zhí)行及服務標準，制定工作計劃。 3.協(xié)助制定部門年度預算，確保部門各分部的成本及各項費用，得以良好的控制。 4.隨時對客房、公共區(qū)域的清潔質量及各項物品進行檢查，確保符合酒店運營標準。 5.持續(xù)與跨部門建立良好的溝通協(xié)助，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進度順利。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.協(xié)助組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有五年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。