您認為自己是優(yōu)秀的服務中心文員嗎?
您的激情是什么?無論您的愛好是網(wǎng)球、購物或是卡拉OK,在洲際酒店集團,我們都對您非常歡迎。洲際酒店集團希望招募到那些把同樣的關注和激情如同付諸于他們的愛好那樣投入到工作中的人- 那些用心對待客人每件事情的員工。目前我們在招募更多這樣的員工加入我們充滿動力與活力的團隊。
工作職責
1、主要負責及時和用體現(xiàn)酒店和品牌的專業(yè)態(tài)度接聽從外部打入的電話。
2、準確記錄并管理叫早服務。
3、負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。
4、熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施,為客人提供專業(yè)的解答。
5、熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。
6、保管酒店相關信息,保持工作環(huán)境整潔。
技能要求
1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。
2、能夠熟練地讀寫英語。
3、能夠熟練使用前臺系統(tǒng),有1年相關的工作經(jīng)驗。