崗位職責:
1. 向所有到達和離開的客人問候或道別,并在客人走近的時候周到而友好地幫助客人;
2. 按照行李服務流程與要求,為抵達或離開的客人提供行李取送服務,并將每次運送情況做好記錄;
3. 熟悉酒店的各種服務項目與營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,以及介紹酒店的客房設施等。
4. 了解花都區(qū)及廣州市區(qū)內(nèi)的交通、商業(yè)、旅游等信息與資料,準確的回答客人的詢問,主動地向客人提供合適的服務;
5. 駕駛高爾夫電瓶車,在酒店園區(qū)內(nèi)接送客人。
6. 巡視酒店,是否有突發(fā)事件需要進行緊急處理。
7. 根據(jù)工作需要,協(xié)助前臺同事開展工作。
崗位要求:
1. 服從上級管理和工作安排,嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度;
2. 性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識與責任感;
3. 有良好的團隊協(xié)作精神;
4.?持有駕駛證。