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1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.能適應(yīng)輪班機(jī)制。

歡迎客人并為入店及離店客人開門，需要時安排出租車及相關(guān)事宜，確保飯店正門交通順暢。熟悉本地信息，并能隨時處理客人要求并以滿足其要求為己任。 1.? 行李員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理和主管主持的簡報(bào)會 2.? 問候所有抵店和離店的客人并保持微笑和目光接觸 3.? 為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李 4.? 知會禮賓部經(jīng)理和領(lǐng)班客人需求和喜好確保提供精確和個性化的服務(wù) 5.? 陪同客人去房間并向客人介紹和推銷酒店產(chǎn)品。 6.? 為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險(xiǎn)箱、電視，電話，衣櫥，以及房間消防設(shè)施和安全通道位置。 7.? 發(fā)送留言并處理客人的要求及問題 8.? 在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品 9.? 迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房 10. 登記所有遞交給客人的物品 11. 為飯店各個部門傳遞用品和文件 12. 送報(bào)紙到客房 13. 當(dāng)需要時完成客人的吩咐 14. 當(dāng)需要時在公共區(qū)域用告示板尋找客人 15. 給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助 16. 隨時保持整潔的外表 17. 接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應(yīng)地在記錄本上登記? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 18. 熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時間，能夠正確回答客人的提問 19. 迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 20. 維持營業(yè)設(shè)備良好的工作狀態(tài) 21. 隨時保持工作區(qū)域的干凈與整潔 22. 識別貴賓、萬豪優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務(wù) 23. 與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系 24. 完成你上級委派的任務(wù) 25. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 26. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足 27. 通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 28. 促銷飯店與萬豪的產(chǎn)品與服務(wù) 29. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 30. 協(xié)助保持大堂區(qū)域任何時間的高度整潔 31. 負(fù)責(zé)每日國旗、店旗的按時升降 32. 協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序 33. 協(xié)助客人和來訪者參觀酒店。 34. 參加酒店安排的培訓(xùn)課程 35. 不索要小費(fèi) 36. 協(xié)助客人上下電梯 37. 為所有抵店或離店的客人開車門 38. 以微笑和目光接觸問候和歡迎客人，盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的第一印象 39. 幫助抵店客人卸行李 40. 協(xié)助客人叫酒店車或出租車。 41. 為客人搬運(yùn)行李 42. 協(xié)助行李員收集和發(fā)送團(tuán)隊(duì)行李。 43. 了解飯店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識，以確保正確回答客人的提問 44. 在需要時叫出租車，并幫助客人告訴司機(jī)他要去哪里 45. 保持入口暢通無阻 46. 對殘疾的客人給予特別的幫助和關(guān)注 47. 協(xié)助保持入口清潔和整潔 48. 在需要時協(xié)助把行李從大廳運(yùn)到出租車上 49. 以微笑和目光接觸歡送離店客人，盡可能使用客人姓名 50. 向禮賓部經(jīng)理匯報(bào)客人的評價(jià)/抱怨、問題、事件等 51. 識別貴賓、萬豪優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人，并提供個性化的服務(wù)和幫助 52. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 53. 不斷地尋找機(jī)會改進(jìn)對客服務(wù) 54. 促銷飯店與萬豪的產(chǎn)品與服務(wù) 55. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 56. 堅(jiān)持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 57. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 58. 熟知酒店設(shè)施以便回答客人的問題滿足客人的要求 59. 支持專職管家服務(wù)理念并進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作 60. 遵守飯店的工作政策及程序，遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。

請?jiān)诤啔v上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱helen.liao@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1. 對廣州地理人文有一定了解； 2. 具有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力、溝通能力、英語會話水平； 3. 具備高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，及熱情主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 4. 儀表整潔，端莊大方,刻苦耐勞，具備熱情主動的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神. 【工作職責(zé)】 1. 嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,參與部門的日常工作； 2. 具備熱情主動的服務(wù)意識，保持儀容儀表的整潔，態(tài)度和藹，給賓客留下良好的印象； 3. 熱愛品牌，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊； 4. 要做到服務(wù)承諾的三點(diǎn)要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。

禮賓員職責(zé)： 1、服從上級工作安排；熱情周到； 2、提供大堂正門迎賓服務(wù)，把客人引領(lǐng)到總臺接待處； 3、協(xié)助賓客提拉行李寄存服務(wù)，保持行李搬遷提供迅速及友善服務(wù)，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請客人確認(rèn)； 4、為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并做好運(yùn)送記錄； 5、協(xié)助做好大堂服務(wù)，大堂放置各類告示牌； 6、為有需要的客人提供委托代辦服務(wù)； ? 任職要求: 1、文化程度: 中專以上學(xué)歷； 2、對象: 男性 3、年齡: 20-45周歲，身高：170cm以上 4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有較好的服務(wù)意識和溝通能力； 6、對待客人友好，個人儀表整潔； 7、掌握禮賓服務(wù)流程. 注：為大型文旅項(xiàng)目，項(xiàng)目地點(diǎn)在廣州市從化區(qū)

職位描述：禮賓員兼保安 招聘人數(shù)：2人 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客行李服務(wù)、酒店的安全保障工作。 2、服務(wù)周到熱情，大堂迎送、問候客人、幫客人提行李，解答客人疑問。 3、熟悉消防報(bào)警及滅火器材的位置操作。 3、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報(bào)告。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，身高175CM以上，五官端正，35歲以下，退伍軍人優(yōu)先。 2、具有較好的協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，懂得一定安全保衛(wèi)知識。 3、該崗位12小時工作制，月休4天。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂各項(xiàng)服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 7、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時處理； 9、熟悉公寓各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 10、隨時聽從賓客服務(wù)經(jīng)理及接待員等的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 11、協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 12、積極參與公寓和部門組織的各項(xiàng)活動，完成上級交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、男性，身高175cm以上，中專學(xué)歷或以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真、有服務(wù)意識、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)的英語日常對話，開展對客服務(wù)的優(yōu)先考慮。