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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評估培訓(xùn)效果，收集反饋并優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓(xùn)資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓(xùn)工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓(xùn)相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓(xùn)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計及效果評估； 2、優(yōu)秀的語言表達(dá)與溝通能力，能夠清晰傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)資源并處理突發(fā)情況； 5、學(xué)習(xí)能力強，能夠快速掌握新知識并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的通用、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

工作職責(zé)：崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)部門月度培訓(xùn)計劃的實施及分析；2. 負(fù)責(zé)各類管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的順利開展；3. 協(xié)助建立健全集團培訓(xùn)體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系；任職資格：1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2. 具有較強的協(xié)調(diào)組織能力、溝通能力、分析能力、執(zhí)行力及親和力，語言和文字表述能力強；

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、負(fù)責(zé)度假區(qū)/酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作，外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)度假區(qū)/酒店各部門公共培訓(xùn)的協(xié)調(diào)組織開展，監(jiān)督培訓(xùn)情況、跟蹤培訓(xùn)效果。 5、收集和匯總各部門季度、月度培訓(xùn)計劃工作并形成報告提報和存檔。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯度假區(qū)/酒店時事和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、負(fù)責(zé)度假區(qū)/酒店員工活動的策劃、組織及宣傳推廣。 9、負(fù)責(zé)度假區(qū)/酒店服務(wù)質(zhì)量和員工紀(jì)律等的監(jiān)督和檢查工作。 10、協(xié)助中基層崗位的招聘工作。 11、協(xié)助配合部門其他人員完成部門各板塊的有關(guān)工作。 12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備基本的教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、具備一定的教案教材的整理、編制和輸出能力。 7、掌握基礎(chǔ)的公眾號軟文編輯、短視頻剪輯和手機拍攝技能。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

崗位概述： 根據(jù)萬豪及飯店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)體系以促進(jìn)發(fā)展。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運作。 職責(zé)義務(wù): 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 必要時協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。 組織競賽和活動以提高技能及知識。 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 協(xié)助組織“員工心聲”反饋會議，培訓(xùn)并鼓勵員工參加“員工心聲”調(diào)查，培訓(xùn)部門經(jīng)理和主管如何進(jìn)行調(diào)查反饋會議。 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和店內(nèi)培訓(xùn)。 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標(biāo)。 運用萬豪人力資源管理體系管理員工培訓(xùn)及發(fā)展。 職位要求： 英文熟練。 優(yōu)秀的書面及口語翻譯技巧。 了解不同培訓(xùn)體系。 至少五年相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗。 好的溝通技巧。 良好的組織能力。 熟練使用 Word, Excel和Power point。

崗位職責(zé)： 1. 搭建服務(wù)體系： 作為項目核心成員，負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。 3. 訓(xùn)練體系： 構(gòu)建管家團隊的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經(jīng)驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗或2年以上前臺主管、經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓(xùn)與管理能力： 擅長制定培訓(xùn)計劃并推動落地，能有效指導(dǎo)團隊完成體系復(fù)制與優(yōu)化； 3. 形象與氣質(zhì)： 形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

負(fù)責(zé)管理公司門店培訓(xùn)工作，工作地點 ：深圳 崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)計劃的擬定及實施；? 2．負(fù)責(zé)酒店新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)的組織開展工作； 3．負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)計劃的收集、匯總，并督促各部門按照計劃開展培訓(xùn)；? 4．負(fù)責(zé)酒店員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)督促工作，保障員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)按照進(jìn)度執(zhí)行； 7. 協(xié)助做好員工大會的組織與開展，負(fù)責(zé)酒店對外宣傳，新媒體運營宣傳工作：小紅書、抖音等； 8.根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系，包括制度建立、資源整合及運作管理； 9.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制定、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃； 10.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題、編制培訓(xùn)教材及編寫培訓(xùn)教案； 11.指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實各項培訓(xùn)項目； 12.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制定培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實施情況； 13. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。 14. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.有新媒體運營工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度，有希爾頓工作背景者優(yōu)先考慮。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作，開展各種員工活動。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力于及英溝通能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

【熱招崗位】 人力資源主管（培訓(xùn)方向） 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 【崗位要求】 1、全日制本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責(zé)】： 1.?協(xié)助人力資源總監(jiān)建立、健全酒店培訓(xùn)政策、制度與程序，并確保落實。 2.?制訂和完善年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算，并確保培訓(xùn)活動順利實施。 3.?監(jiān)督員工按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“五心”服務(wù)法則接待客人，分析并改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 4.?負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及管理工作，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)督導(dǎo)及認(rèn)證培訓(xùn)員、組織店內(nèi)培訓(xùn)活動、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)等。 5.?建立電子化培訓(xùn)報表系統(tǒng)，跟蹤酒店各部門員工培訓(xùn)記錄，組織培訓(xùn)反饋評估。 6.?與外部培訓(xùn)單位建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。 【崗位要求】： 1.?大專及以上學(xué)歷，25至35歲，形象良好，身心健康。 2.?5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中最近3年中有至少1年同類五星級酒店任職培訓(xùn)經(jīng)理或3年培訓(xùn)副經(jīng)理的工作經(jīng)驗。有國際品牌高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備較強的酒店培訓(xùn)需求調(diào)研能力、培訓(xùn)效果評估能力、培訓(xùn)技巧及授課能力、團隊建設(shè)能力、課程開發(fā)能力，以及較強的演繹能力和歸納能力。 4.具有較強的口頭及書面表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助品控總監(jiān)對酒店內(nèi)質(zhì)量檢查，各職能部門進(jìn)行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 2、到各服務(wù)工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。 3、總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓(xùn)材料。 4、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 5、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 6、負(fù)責(zé)全酒店員工的儀容儀表、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 7、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 8、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，男：身高168cm及以上，女：身高162cm及以上，性格積極陽光。 2、有一定的酒店質(zhì)量管理的培訓(xùn)經(jīng)驗和能力。 3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力，以及解決、分析問題的能力。 4、能熟練應(yīng)用計算機，各種辦公軟件的操作。

崗位職責(zé) 1. 培訓(xùn)計劃與實施：根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃并組織實施，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。 2. 培訓(xùn)課程開發(fā)：結(jié)合酒店實際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)設(shè)計各類培訓(xùn)課程和教材，如服務(wù)流程手冊、應(yīng)急處理案例集等。 3. 培訓(xùn)效果評估：通過考試、實操、問卷調(diào)查等方式，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，收集員工反饋，分析培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。 4. 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定：制定酒店服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各部門、各崗位的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求，如客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、餐飲服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等。 5. 日常質(zhì)檢工作：定期或不定期對酒店各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，包括現(xiàn)場檢查、暗訪等，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄，如發(fā)現(xiàn)客房物品擺放不規(guī)范、餐廳服務(wù)人員態(tài)度冷漠等問題。 6. 問題反饋與跟蹤：將質(zhì)檢結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和人員，提出整改意見和建議，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。 7. 員工激勵與輔導(dǎo)：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對存在問題的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平。 8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：收集、整理培訓(xùn)和質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)參與率、質(zhì)檢合格率等，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、集團以及相關(guān)活動組織開展。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.管理酒店信息資料更新,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷，持有CET-4或以上證書。有相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

· Analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the Hotel Manager and Executive Committee for review. · 分析酒店總體和部門的培訓(xùn)需求，并開發(fā)相應(yīng)的策略，為酒店經(jīng)理和其它管理成員做培訓(xùn)計劃的演示。 · Familiarise yourself with the Artyzen HR and Training Standards, localizing where necessary. · 使自己熟悉雅辰集團人力資源與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，并將之與地方政策相結(jié)合。 · Ensure effective training programs are in place for the following: · 保證有效的培訓(xùn)項目的進(jìn)行: o Cultivation新員工入職培訓(xùn)； o Hotel Policy and Procedure Training酒店政策與程序培訓(xùn)； o Be an Artyzen Cultivator培訓(xùn)師培訓(xùn)； o Customer Services Training顧客服務(wù)培訓(xùn)； o Technical Job Specific Training工作技能培訓(xùn)； o Supervisory Skills Training主管技能培訓(xùn)； o Management Development管理層開發(fā)； o Fire, Life and Safety Training消防安全培訓(xùn)； o Selling Skills銷售技巧； o Employee retraining員工的重新培訓(xùn)； · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved. · 監(jiān)督部門培訓(xùn)計劃的進(jìn)行情況與結(jié)果。 · Keep all hotel training records and make sure the records are in order. · 保持酒店培訓(xùn)的記錄。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development. · 建立培訓(xùn)資料庫，收集書籍、錄影、等資料以協(xié)助培訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)課程并為員工的自我開發(fā)創(chuàng)造條件。 · Consolidate materials received for editing and translation purpose. · 翻譯和編輯收到的材料。 · Update training records, and all the files in training office. · 維護(hù)更新所有培訓(xùn)資料檔案及培訓(xùn)記錄。 · Manage the booking and usage of the training room. · 管理培訓(xùn)教室的預(yù)定及使用。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective. · 設(shè)計、創(chuàng)建并實施培訓(xùn)課程以結(jié)合部門特殊的需求。保證培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)性和有效性。 · Attend departmental training session and critique performance. · 參加部門培訓(xùn)課程并評估表現(xiàn)。 · Use Artyzen benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. E.g.: CAPS, GSI, and achievement of budget, etc. · 使用雅辰衡量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督培訓(xùn)課程的成功并適時地修改。達(dá)到預(yù)算等目標(biāo)。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly. · 幫助部門培訓(xùn)員準(zhǔn)備并實施部門培訓(xùn)并相應(yīng)地評估結(jié)果。 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training. · 獲得培訓(xùn)專職人員的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以幫助培訓(xùn)課程的實施。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental S&Ps. · 保證部門經(jīng)理遵守他們的員工培訓(xùn)的職責(zé)。 · Produce monthly Training Programmes Matrix Reports for Head of Human Resources including: · 建立培訓(xùn)月報告給人力資源部總監(jiān)，其中包括: o Name of participants參加者； o Number of participants參加人數(shù)； o Duration of the training培訓(xùn)的時間； o Trainer培訓(xùn)者； o Training Cost (including labour costs)培訓(xùn)的花費； o Anticipated return on investment and/or training goal培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期的回報； · Liaise with other Artyzen Training & Development Managers to share experiences and resources. · 與其他雅辰培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理交流經(jīng)驗和資源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses. 與教育機構(gòu)合作實施服務(wù)業(yè)培訓(xùn)課程。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials. · 保持更新信息并記錄培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商。 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads. · 為管理層和部門經(jīng)理傳達(dá)所有內(nèi)部培訓(xùn)項目的簡述。 · Observe in-house training and provide timely feedback and constructive suggestion to Head of Human Resources. · 旁聽檢查店內(nèi)培訓(xùn)課程，并及時向人力資源部總監(jiān)提供反饋和具有建設(shè)性的意見。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. · 教練、提供咨詢并紀(jì)律約束員工，提供建設(shè)性的反饋以提高表現(xiàn)。 · Promote and facilitate cross training to make” Multi-task and Multi-skill” come true. · 提倡交叉培訓(xùn)實現(xiàn)“多任務(wù)，多技能”。 · Maintain hotel information on staff bulletin board every month; update as when required. · 每月維護(hù)員工布告欄上的酒店信息，必要時做出更新。 · Be responsible for company public HR WeChat platform and information publishing. 負(fù)責(zé)人力資源部微信公眾平臺系統(tǒng)及信息發(fā)布。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations · 經(jīng)常地與員工溝通并保持良好的關(guān)系。 · Plan and implement staff activities, such as team building, outing etc. · 負(fù)責(zé)各項員工活動的規(guī)劃及實施，如團隊建設(shè)、出游等。 · Handle employee benefits related issues, such as the purchasing and distribution of festival gifts, etc. · 負(fù)責(zé)員工福利項目，如節(jié)假日禮物的購買與發(fā)放等。 · Direct and supervise repairs of any disorders or breakdown in HR Office. · 監(jiān)督、管理人力資源部辦公日常物品的維護(hù)工作。 · Take the responsibility of HR fixed asset management, including purchasing, storage, maintenance, inventory etc. · 負(fù)責(zé)人力資源部固定資產(chǎn)管理， 包括采購、儲存、維修、盤點等。 · Cooperate and communicate with employee canteen vendor frequently to ensure food and service quality. · 與員工餐廳供應(yīng)商合作并及時溝通以確保良好的食品和服務(wù)質(zhì)量。 · Assist Department Head to decorate the back of house to create Artyzen Habitat culture. · 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人裝飾員工后區(qū)并創(chuàng)建雅辰悅居文化。 · Assist Department Head to make and implement the Procedures and Polices as per management’s requirement. · 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制作并實施管理層要求的程序與政策。 · Implement Employment Satisfaction Survey as when required. · 按要求進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。 · According to the green hotel requirements to work to save energy and reduce wasting. · 嚴(yán)格按照綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)完成工作，節(jié)約能源，減少能耗。 · Arrange the training about green hotel standards timely and make sure all the working produce are in green ways. · 定期對員工進(jìn)行綠色酒店相關(guān)知識培訓(xùn)，并確保工作流程符合綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 · Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. · 有監(jiān)管部門資產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，在離職后，若在資產(chǎn)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)由管理不當(dāng)引起的資產(chǎn)問題，將由本人負(fù)責(zé)。 · Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. · 按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責(zé)。

1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理搭建培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評估實施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的運行。 2、負(fù)責(zé)基層培訓(xùn)及成長，包括培訓(xùn)計劃制定及下發(fā)、培訓(xùn)過程監(jiān)管及培訓(xùn)結(jié)果的督導(dǎo)和基層員工成長等。 3、負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺的維護(hù)，項目運營等工作，調(diào)動員工積極性，建立學(xué)習(xí)型組織。 4、負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)部分課程的開發(fā)與講授。 5、負(fù)責(zé)公司英語等級考核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部相關(guān)認(rèn)證考核工作。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他培訓(xùn)相關(guān)工作。 任職要求： 1、 對培訓(xùn)工作充滿熱情，具備快速學(xué)習(xí)能力。 2、 全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 3、 具有較強的英語口語能力，至少大學(xué)英語四級水平。 3、 2年以上工作經(jīng)驗，有培訓(xùn)策劃或授課經(jīng)驗者優(yōu)先，有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、 熟練使用Office辦公和圖像處理軟件，特別是PowerPoint，Excel等。 5、 較強的跨部門溝通、協(xié)調(diào)和快速反應(yīng)能力。 6、 具備一定的創(chuàng)新意識和思維。