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  • 客服

  • 廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 在當班期間協(xié)助前臺主管對前臺的運作負責,錄入電腦的資料及存檔登記資料和有關預訂的統(tǒng)計資料必須有較高的準確性,為客人提供關于酒店相關的宣傳咨詢及解答; 2. 協(xié)助前臺主管核實每日報表并及時采取相關提高賓客滿意度的行動措施; 3. 負責向上一級管理人員匯報所有即將抵達的重要客人的情況,以便能夠進行特殊的安排; 4. 確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、專業(yè)、熱情、友好的幫助等。
  • 珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 購買五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、熟悉預訂信息,了解客情,了解酒店營銷活動; 2、熟悉酒店有關銷售的各項政策,向來店賓客推銷酒店產品,努力爭取最好的經濟效益; 3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務; 4、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住或門票消費登記,熟練掌握收銀軟件的操作。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、熟練掌握酒店前臺接待、收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程; 3、具有獨立處理業(yè)務的能力; 4、身體健康,能勝任本職工作。
  • 前廳主管

    4千-5千
    惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作,包括價格適時調整及售后跟進。 2.協(xié)助部門經理與同行、供應商建立良好的聯(lián)系和溝通。 3.協(xié)助部門經理對外洽談業(yè)務合作項目,維護和增進已有合作關系, 4.協(xié)助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等 5.做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 6.檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 7.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示。 8.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,限度地銷售即時客房。 9.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。
  • 客服主管

    4千-5千
    汕頭 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動豐富
    • 員工生日禮物
    1、健全各方面問訊資料。 2、掌握VIP預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的預定情況,負責VIP接待工作的落實。 3、負責組織開展員工業(yè)務培訓,落實員工服務待客。 4、負責管理網絡兌票、廣播、寄存、網絡游客數據統(tǒng)計與分析,處理賓客投訴等。 5、建立體質良好的賓客關系。 崗位要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力,工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌游客中心客服工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握旅游管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 定期體檢
    • 技能培訓
    會展/會務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 2、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 3、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 4、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 5、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 6、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 7、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 8、接待VIP客人,確保為客人提供人性化服務。 9、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 10、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 【崗位要求】 1、形象氣質佳,優(yōu)秀的服務意識。 2、優(yōu)秀的溝通表達能力,協(xié)調能力及靈活的處理問題的能力。 3、大專以上學歷,具有同崗位工作經驗,能解決日常英語口語交流。 4、能熟練使用OPERA房務系統(tǒng)。 5、吃苦耐勞,能接受三班倒。
  • 深圳 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作內容: 負責前廳部日常經營管理活動,為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務等。 職位要求, 1.事業(yè)心強,具有高度的責任感,認真積極的工作態(tài)度和雷厲風行的工作作風,為人正直,能公平合理的處理各種關系和矛盾。 2.具有兩年以上酒店或本酒店同規(guī)模酒店前廳部經理或副經理工作及管理經驗, 3.具有組織能力,應變能力??刂瞥杀镜哪芰?、招聘和培訓下屬的能力。 6.身高160及以上。
  • 前臺主管

    4.2千-4.8千
    汕頭 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 五險
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行; 2、監(jiān)督前臺員工的儀容儀表、服務態(tài)度及工作流程,確保符合酒店服務標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調解決,提升賓客滿意度; 4、負責前臺班次排班、考勤管理及員工培訓,提升團隊業(yè)務能力; 5、審核每日房態(tài)、賬目及報表,確保數據準確無誤; 6、與其他部門(如客房部、銷售部等)保持良好溝通,協(xié)調解決跨部門問題; 7、協(xié)助完成前臺物資管理及庫存盤點,控制成本消耗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通協(xié)調能力,能妥善處理賓客需求; 2、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力; 3、具備基礎英語交流能力,能應對日常外賓接待; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件者優(yōu)先; 5、有酒店前臺工作經驗或團隊管理經驗者優(yōu)先,無經驗者可培訓上崗; 6、能適應輪班工作制(含夜班)。 【崗位福利】 底薪+提成制? ? 包吃住? 節(jié)假日1:3? 年終獎? ?五險? 夜班補貼? ?帶薪年假
  • 前臺主管

    5千-6千
    珠海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    協(xié)調所有入住和離店的辦理,關注客人等房時間,保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 禮貌且高效地處理客人及人才的要求,遇到投訴或問題,如不能馬上找到解決辦法,要向上級報告 確保前臺接待都有很好的銷售意識,并熟知酒店的設施、服務和賣點,并在合適的機會以專業(yè)的態(tài)度展現給任何一個潛在的客人。 掌握酒店產品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。
  • 前廳經理

    9千-1.1萬
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 五險
    • 管理規(guī)范
    • 提供食宿
    • 員工生日旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.制訂前廳部工作計劃,并指導、落實、檢查、協(xié)調計劃的執(zhí)行; 2.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 3.負責與團隊負責人、重要商務客人及協(xié)議客戶的溝通聯(lián)系工作; 4.了解房間預訂情況,密切注意客情,控制超額預訂; 5.向上級提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋; 6.加強與有關部門的橫向聯(lián)系; 7.督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 8.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結匯報; 10.做好VIP的接待工作。 任職條件: 1. 大專以上學歷,形象氣質佳,有四星級以上酒店同崗位工作經驗2年以上; 2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3. 具備針對前廳部員工的管理和培訓技巧,提升員工工作素質,提高管理效能; 4. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管; 5. 普通話,粵語,英語聽、說、讀、寫流利,性格開朗,表達能力較強,善于溝通; 6.有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 前臺接待

    4千-5千
    東莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上,男性身高170CM以上,高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 奢華品牌
    • 希爾頓集團
    • 蓬勃發(fā)展活動
    • 網絡大學
    • 住房補貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    熟練的英語口語及書面表達能力。 良好的部門協(xié)調及溝通能力。 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒。 引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 迎接并陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別。 同前臺員工密切合作以確保賓客入住順暢。 及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
  • 惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.有同崗位工作經驗2年以上。 2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4.具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 執(zhí)行酒店各項促銷計劃,積極銷售酒店各類產品(客房、餐飲、會議等),完成銷售目標,增加酒店收益,推進酒店經營目標的完成。? 2. 嚴格執(zhí)行酒店財務相關知識與政策,規(guī)避日常工作中容易出現的各類審計問題,確保各項操作符合財務政策。? 3. 熟練掌握前臺各項操作技能及酒店相關產品知識,確保熟練應用前臺各類服務設施設備、產品知識對客提供專業(yè)、優(yōu)質的服務,確保賓客滿意。? 4. 嚴格執(zhí)行部門標準操作程序及制度,確保無BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。? 5. 熟練使用前臺相關操作系統(tǒng),如:PMS、PSB、發(fā)票系統(tǒng)、E-booking、停車系統(tǒng)等,確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務,確保賓客滿意。? 6. 執(zhí)行酒店會員管理計劃,推進完成酒店年度會員邀請及會員積分兌換目標。? 7. 掌握和執(zhí)行酒店相關安全政策——緊急救護程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺對應職責,確保能夠按照標準執(zhí)行。? 8. 主動收集賓客意見,及時反饋至上級主管跟蹤處理,確保客戶滿意直至事件閉環(huán)。? 9. 完成跟進前臺主管及部門上級領導派發(fā)的其他工作任務。 任職條件: 1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限。 2. 業(yè)界工作經驗1年以上。 3. 掌握酒店業(yè)相關英語詞匯,能做簡單日常英語口語交流。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.處理日常的入住,退房,預訂及接待工作; 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴,如有需要,及時向上級匯報; 3.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準; 4.確保正常處理開票和行政工作,包括審核賬務和歸檔工作; 5.領導交辦的其他工作; ?6.積極與團隊配合完成日常工作 ; 7.監(jiān)管部分咖啡角的工作內容。 崗位要求: 1.大專以上學歷,酒店管理、旅游類專業(yè)畢業(yè); 2.具有1年以上服務公寓/星級酒店工作經驗; 3.良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班工作制。
  • 前臺主管

    4.5千-5千
    廣州 | 2年以上 | 中專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。 2、 與賓客保持良好的工作關系,適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。 3、 為客人辦理登記住宿及退宿業(yè)務流程 4、 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業(yè)時間。 5、 掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況,了解本市交通、商業(yè)、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。 6、 按照服務規(guī)程做好留言及查詢工作。 崗位要求 1、中技以上文化程度,英語會話流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟知本市交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。 5、相貌端正,身體健康。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    一、任職要求 1、學歷教育:大專及以上學歷。 2、專業(yè)知識:酒店管理或旅游管理專業(yè),具有政務接待禮儀、商務禮儀等知識。 3、工作經驗:熟練運用酒店opera系統(tǒng)、溝通能力強,會銷售客房。具有至少一年四星級以上前臺接待工作經驗。 4、個人特質:男士身高175CM以上;女士身高163CM以上,相貌端正、容貌佳、體態(tài)勻稱及政審合格。 5、能力素質:良好的粵語、普通話與英語口語表達能力,性格開朗,有較好的團隊精神。 二、工作職責 1、負責接待客人,熟知各種手續(xù)程序,為客人快速準確地辦理入住登記及退房手續(xù),并管理好客賬。 2、掌握當天客情和房價信息,了解酒店的產品,能熟練向客人推銷酒店客房及其他酒店產品。 3、熟記每天店內會議信息及用餐地點,入住時主動向客人介紹。 4、熟悉本地的旅游、交通、住宿、購物、娛樂等,能熟練回答客人的問訊。 5、辦理深夜入住時應留意客人狀態(tài)。 6、遵紀守法,嚴格落實執(zhí)行入住及來訪實名登記等相關規(guī)定,不做損害公司利益事情。 7、做好對客服務,盡可能幫客人解決問題,讓客人滿意。 8、懂得團隊入住流程,跟進好團隊賬單、叫醒等工作。 9、認真檢查在住客人房租、人數等opera信息。 10、記錄好當班發(fā)生的特殊情況及未完成事項,作好交接班。
  • 東莞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 購買社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發(fā)現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述:禮賓員兼保安 招聘人數:2人 【崗位職責】 1、負責酒店賓客行李服務、酒店的安全保障工作。 2、服務周到熱情,大堂迎送、問候客人、幫客人提行李,解答客人疑問。 3、熟悉消防報警及滅火器材的位置操作。 3、加強巡邏,發(fā)現可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,身高175CM以上,五官端正,35歲以下,退伍軍人優(yōu)先。 2、具有較好的協(xié)調能力,服務意識強,懂得一定安全保衛(wèi)知識。 3、該崗位12小時工作制,月休4天。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 水電自理
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人,提供優(yōu)質的客戶服務體驗; 2.協(xié)調各部門資源,確保客人需求得到及時響應與解決; 3.處理客人投訴與建議,提升客戶滿意度; 4.維護良好的客戶關系,促進客戶回頭率與品牌口碑。 【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力,能夠與各類客人有效交流; 2.有較強的服務意識和責任心,能夠承受一定工作壓力; 3.擁有酒店、旅游或相關行業(yè)經驗者優(yōu)先,但不限工作經驗; 4.熟悉基本的辦公軟件操作,具備基礎的文字處理能力。
  • 高級前臺接待

    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 生日旅游
    • 高溫補貼
    • 商業(yè)保險
    • 年終獎金
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責制定前廳部的工作計劃并組織實施,定期向酒店總經理匯報工作。 2、負責前廳部的財務預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 3、主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通。 4、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務,并指導其工作。 5、負責與其他部門的溝通協(xié)調工作,確保工作的順利進行。 6、負責前廳部的工作檢查和落實。 7、負責審查財務報表(S賬務、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳),檢查員工日賬務,抽查2名員工周賬務,檢查審核待結賬務處理情況等。 8、負責賓客建議的征詢,建立良好地對客關系,最大限度地滿足賓客的合理需求,提高服務質量。 9、掌握各類突發(fā)事件的處理程序,妥善處理賓客投訴,提高顧客滿意度。 10、負責部門排班與考勤管理,抽查班次,檢查員工工作質量,督導領班工作開展。 11、負責制定前廳部的培訓計劃并組織實施,提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,5年以上管理工作經驗,其中3年以上酒店類前臺管理經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 定期體檢
    • 技能培訓
    會展/會務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 佛山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 福利優(yōu)厚
    • 年會旅游
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ?接待與登記?:為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù),合理安排房間,確保客人滿意。 ?信息管理?:準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息,及時將客人信息輸入電腦并上傳至公安系統(tǒng)。 ?客戶服務?:提供行李寄存、叫醒服務等,解答客人咨詢,處理客人投訴,確??腿藵M意度。 ?財務管理?:負責客人結賬,收取各種費用,妥善保存賬單,確保財務記錄準確無誤。 ?電話與訪客管理?:接聽電話、轉接電話、記錄留言,辦理訪客登記手續(xù),保證通訊暢通。 ?安全與保密?:維護客人資料的安全,處理緊急情況,如失火、盜竊等,確保酒店安全。 ?環(huán)境維護?:保持前臺區(qū)域整潔,維護設備設施的正常運轉,確保工作環(huán)境良好。 餐飲服務:保證餐廳的每日開餐前的各項準備工 作及提供用餐服務,桌面清理等。 其他職責?:完成上級交辦的其他任務,參與培訓,提高服務質量。
  • 惠州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1)??參加每日早例會,開會前檢查接待員儀容儀表,下達前廳經理交代的工作內容。 2)??分配前臺員工工作,保證前臺對客服務人員安排,檢查各類單據及租用物品的準備情況; 3)??做好大型團隊入住、離店安排,做好留房預交接; 4)??下班前檢查當日退房報表及結算單據,與電腦信息錄入是否準確。 5)??檢查當日進店團隊情況,房卡制作情況,檢查預訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區(qū)域、大堂及公區(qū)衛(wèi)生,物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當天入住率報表,招待房需清除詳細,確認客人入住情況。 8)??入住高峰期,在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名,確保提供針對性服務。 10) 檢查開關燈是否及時,控制空調及燈光開啟時間。 11) 負責部門員工排班、考勤及月度培訓計劃、總結制作。 上級安排的其他工作事宜。
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