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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    汕頭 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
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    1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.能適應(yīng)輪班機(jī)制。
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    崗位職責(zé): 1.熱情接待各方來賓,為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢工作。 崗位要求: 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.熟悉電腦操作,能適應(yīng)三班倒。
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    崗位職責(zé): 1.熱情接待各方來賓,為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢工作。 崗位要求: 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.熟悉電腦操作,能適應(yīng)三班倒。
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    【崗位職責(zé)】 1.? 主要的職責(zé)是協(xié)助前廳部經(jīng)理,確保實現(xiàn)酒店收益的最大化,并在部門內(nèi)保持一貫的高水準(zhǔn)的對客服務(wù)。 2.??處理必要的超額預(yù)定,確保實現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運營,并確保品牌標(biāo)準(zhǔn)被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護(hù)前廳部的相關(guān)系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準(zhǔn)的服務(wù)。 6.??確保培訓(xùn)記錄得到及時更新,所有的培訓(xùn)計劃被有效的實施。 7.? ?批準(zhǔn)并回顧前廳部各部門的工作進(jìn)度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計劃。 9.??管理顧客意見回復(fù),并在需要時向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.??確保前廳部經(jīng)理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進(jìn)行相關(guān)的入職培訓(xùn)。 14.??必要時刻對員工進(jìn)行再培訓(xùn)。 15.? ?整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報告。 16.??在預(yù)先制定的預(yù)算范圍內(nèi)工作。 17.??遵守前廳部相關(guān)政策。 18.??遵守相關(guān)的規(guī)章制度,例如按照前廳部經(jīng)理制定的計劃展開工作。 19.??堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 21.??如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關(guān)前廳部管理經(jīng)驗。 6、希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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    【崗位職責(zé)】 1、建立行政樓層的操作表,直接管理及領(lǐng)導(dǎo)行政樓層。 2、運用管理技巧調(diào)動和提高員工工作積極性。 3、同所有的賓客建立良好的公共關(guān)系。 4、保證行政樓層在整潔的環(huán)境下為賓客提供服務(wù)。 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。 6、與前臺緊密聯(lián)系確保行政樓層各信息和工作的準(zhǔn)確性。 7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有前臺工作2 年以上的經(jīng)歷,前廳工作3 年以上經(jīng)歷。 2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 4、熟悉前廳管理專業(yè)知識、市場銷售知識和接待禮節(jié)禮儀;熟練運用電腦。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)確保顧客滿意度,同時有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)夜間各營運部門的任務(wù)分配和運作。 2. 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意酒店狀況,根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 3. 為酒店管理層準(zhǔn)備各種報表并確保其精準(zhǔn)性。 4. 通過訓(xùn)練及一致的管理,以自己為榜樣領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。 5. 在夜班上班期間,代替各部門經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 6. 積極有效地培訓(xùn)新員工,使其盡快達(dá)到勝任工作的標(biāo)準(zhǔn),了解公司的期望與要求。 7. 依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。? 崗位要求: 1. 能有效的用英語進(jìn)行聽,說,讀,寫。 2. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?3. 三至五年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.監(jiān)督員工的對客關(guān)系事宜,確保通過對客人的認(rèn)知和關(guān)注,提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2.關(guān)注客人的投訴,需求及需要,如無法解決將問題匯報至經(jīng)理。 3.及時準(zhǔn)確的回應(yīng)所有客人的要求,并通過自己的專業(yè)知識為客人提供最好的建議。 4.了解酒店財務(wù)政策和程序的變動。 崗位要求 1.良好的溝通表達(dá)能力。 2.能夠用英語流暢的提供對客人服務(wù)。 3.熟練使用前臺系統(tǒng)。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 4.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 6.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 身高女生1.6以上,男生1.7以上,形象好。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 6、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 7、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到更高出租率,獲取更好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有華住旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 大堂副理

    6千-6.5千
    廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進(jìn)質(zhì)檢工作及企業(yè)文化宣揚。 崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經(jīng)驗,服務(wù)意識良好,洲際集團(tuán)經(jīng)驗優(yōu)先。 2.形象氣質(zhì)佳,熟悉電腦操作,具有基礎(chǔ)酒店英語溝通能力可優(yōu)先。 3.熱愛酒店工作,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 上班時間:三班倒,7.30-16.00,14.30-23.00,23.00-7.30(夜班3天) 福利:底薪+提,社保,好評提成,季度/年度評優(yōu),帶薪年假,包食宿
  • 前廳部主管

    5.3千-6千
    深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握客房預(yù)訂情況,向部門負(fù)責(zé)人報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 2.?處理前廳工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴,建立良好的賓客關(guān)系。 3. 負(fù)責(zé)前廳財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4.?健全各種問訊資料,增加客房銷售。 崗位要求 1. 有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 2. 身體健康,品貌端正; 3. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    4.2千-5千
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、續(xù)住或退房手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作,并嚴(yán)格遵守前臺工作制度。 7.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 8.聽從部門領(lǐng)導(dǎo)安排。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正,身體健康。男170cm以上,女158cm以上。
  • 茂名 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、在客服中心團(tuán)隊中扮演積極角色,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 2、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 3、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 4、及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 5、準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 6、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 7、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 9、將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團(tuán)隊成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 10、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 11、與餐飲部,客房部,工程部,IT等進(jìn)行有效的溝通。 12、匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方。 13、能熟練的掌握和運用電腦,隨時檢查,確保質(zhì)量始終如一。 14、確保信息有效的傳達(dá)到人,及時解決問題
  • 禮賓主管

    4千-5千
    茂名 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.35歲以下,男女不限,有同崗位工作經(jīng)驗,身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 2.具有良好的酒店服務(wù)意識、熟悉茂名周邊旅游景點及交通信息,優(yōu)秀的組織管理能力。 3.具備一定英語會話和書力。
  • 前臺接待員

    3.4千-4千
    茂名 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.35歲以下,男女不限,形象氣質(zhì)佳,個性開朗,樂于與人交往和幫助別人。具有星級酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟悉前臺、收銀、預(yù)訂業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。 3.掌握接待賓客的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
  • 禮賓員

    3千-3.3千
    茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.35歲以下,男女不限,形像氣質(zhì)佳,具有酒店禮兵員經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2.具備良好的服務(wù)意識及電腦操作技能。
  • 茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.40歲以下,男女不限,形像氣質(zhì)佳,具有酒店康體中心或健身房經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2.有良好的賓客服務(wù)意識,善于溝能及交流。
  • 茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.40歲以下,男女不限,具高度的安全意識和責(zé)任感,對賓客安全負(fù)責(zé)。 2.熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù),懂得游泳衛(wèi)生消毒知識,取得白卡以上救生員證書。 3.有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工心肺復(fù)蘇救護(hù)能力。 注:需有應(yīng)急救援等相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)資格
  • 司機(jī)

    3.5千-4千
    茂名 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓(xùn)體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.50歲以下,男女不限,身體健康,品行端正,無不良是好。 2.對茂名市及周邊交通信處、路況熟悉,具有駕駛經(jīng)驗5年以上,遵守相應(yīng)交通法規(guī)。
  • 惠州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 買社保
    • 夜班補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 前臺接待

    3.2千-3.5千
    惠州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 買社保
    • 夜班補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準(zhǔn)備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰并完成每日營業(yè)報表 4、受理客人投訴及特殊需求,及時反饋并跟進(jìn)解決情況 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙及貴重物品寄存 6、協(xié)助收銀工作,核對賬單并處理現(xiàn)金/電子支付 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn) 2、形象端正,身高女性158cm以上/男性168cm以上 3、能適應(yīng)三班倒工作制(含夜班),節(jié)假日輪崗 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、服務(wù)意識強(qiáng),具備應(yīng)急事件處理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 6、無經(jīng)驗可培訓(xùn),但需承諾至少任職1年以上
  • 潮州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 孝心工資津貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷,年滿18周歲,身高男170cm以上,女160cm以上; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、身體健康、五官端正、口齒清晰,懂基本電腦操作,能適應(yīng)輪班制; 4、有前臺接待,餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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