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  • 客服

  • 廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 4、退役軍人或有安保工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.負責大堂區(qū)域的服務和管理。 3.熟練運用各種銷售工具，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入，。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7.有籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 項目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號（From.k歡凱酒店體育西路店）
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受總經(jīng)理的督導，協(xié)助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項工作。向總經(jīng)理負責。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務質(zhì)量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項人事調(diào)動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質(zhì)量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂副理
    6千-6.5千
    廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進質(zhì)檢工作及企業(yè)文化宣揚。 崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經(jīng)驗，服務意識良好，洲際集團經(jīng)驗優(yōu)先。 2.形象氣質(zhì)佳，熟悉電腦操作，具有基礎酒店英語溝通能力可優(yōu)先。 3.熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 上班時間：三班倒，7.30-16.00，14.30-23.00，23.00-7.30（夜班3天） 福利：底薪+提，社保，好評提成，季度/年度評優(yōu)，帶薪年假，包食宿

  • 前臺主管
    5千-6千
    韶關(guān) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 購買五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    3千-4千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 購買社保
    • 人性化管理
    • 免費泡溫泉
    • 帥哥美女多
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，國語標準流利，懂得英語及粵語為佳。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 前臺主管
    4.5千-5千
    廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 執(zhí)行部門工作計劃，定期向前廳部經(jīng)理匯報工作。 2. 負責前臺各班次帶班管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務項目的服務質(zhì)量。 3. 檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，視員工的表現(xiàn)給予獎懲。 4. 負責每日工作檢查，布置、檢查當日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，并將工作情況及時向上級匯報。 5. 復核當日賓客退房情況，并跟進未完成事宜。 6. 保證所轄區(qū)設備的正常運轉(zhuǎn)，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。 7. 按預定單要求對系統(tǒng)內(nèi)房價等信息進行復核。 8. 掌握客人資料，嚴格遵守保密制度。 9. 收集賓客意見，并及時反饋。 10. 合理安排下屬工作，做好新員工入職帶教工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。 11. 負責檢查下屬員工的儀容儀表、組織紀律和工作效率等。 12. 積極參加公司的各項培訓，提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。 13.按時完成上級領導交辦的其它工作。 崗位要求 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 項目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店）
  • 惠州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    前臺接待員 崗位職責： 1、負責迎接每位到店客人，并對客人的問詢快速作出回答。 2、負責預定房和團體房客人入住前的各項準備工作。 3、負責為客人提供問詢、入住、退房服務，并根據(jù)要求合理安排房間。 4、負責前廳接待處為住客提供外幣兌換服務。 5、負責前廳接待處備用金的使用、交接工作。 6、負責為住客提供貴重物品寄存服務。 7、負責客史資料的整理、歸檔工作。

  • 服務大使
    4千-4.5千
    廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 購買社保
    • 人性化管理
    • 免費泡溫泉
    • 帥哥美女多
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.做好大堂引領、咨詢等服務； 2.維護大堂秩序，關(guān)注賓客需求及時提供服務； 3.協(xié)助銷售客房，帶客參觀房間，積極推銷酒店產(chǎn)品； 4.搜集賓客建議及特殊信息，建立賓客個性化檔案，做好賓客關(guān)系維護，提高顧客滿意度； 5.VIP及重要客戶的迎接、送別； 6.及時申領贈品，并做好管理； 7.處理日常投訴，不能解決的問題應及時向上級匯報； 8.熟悉行李生、服務大使的業(yè)務操作，做好對客服務的協(xié)助與配合。 素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)：待客熱情有禮，具有良好的職業(yè)道德，口齒伶俐，為人正派，工作認真，有較強的應變能力和口頭表達能力； 2.工作經(jīng)驗：一年以上同等職位工作經(jīng)驗； 3.身體健康，五官端正，氣質(zhì)高雅，身高：男生1.75m以上，女生1.65m以上 4.文化程度：中專及以上 5.語言水平：國、粵語流利，會基礎英語口語。
  • 潮州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 孝心工資津貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    有投必應
    有投必應
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應輪班制； 4、有前臺接待，餐飲服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 熟練辦理入住和退房手續(xù)，解決客人的疑問。 2. 掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3. 處理工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4. 負責財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5. 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6. 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 7. 按照酒店品牌及部門的工作流程正確為客人辦理入住、離店和結(jié)賬等事宜。 崗位要求 1. 有同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。 2. 有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待員
    3.2千-3.6千
    湛江 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 6、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 7、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 按照集團標準為客人辦理入住及離店手續(xù)。 2. 熟記客人喜好，與客人建立聯(lián)系，贏得忠誠度。 3. 完成前臺會員登記，客房升級等銷售任務。 4. 上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家會員，團隊預訂及其它相關(guān)的特殊。要求。及時將相關(guān)信息通知客房部和餐廳。 5. 負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票。 6. 熟悉品牌標準審計（BSA）并貫徹于日常工作中。 7. 配合并完成部門的崗位和集團標準培訓。 崗位要求： 1. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生，實習期半年至一年。 2. 熱愛酒店行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧等，有志于在酒店行業(yè)發(fā)展 。 3. 性格開朗，形象端正，靈活踏實，客人導向，服務意識良好。 4. 良好的英語能力。 5. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

  • 前臺禮賓員
    2.5千-3千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 購買社保
    • 人性化管理
    • 免費泡溫泉
    • 帥哥美女多
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、門廳迎送賓客、負責賓客行李的運送，寄存及安全、雨傘的寄存和出租； 2、陪同散客進房并介紹客房、分送報紙、賓客信件和留言、代客訂出租車； 3、協(xié)助管理和指揮門廳入口處的車輛停靠，確保其暢通和安全； 4、回答賓客問詢，為賓客指引方向、傳遞有關(guān)通知單； 5、負責賓客的其他委托代辦事項、棋牌室服務、駕駛電瓶車接送客人等。 崗位要求： 1、形象良好，持C1駕駛證。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    [崗位職責]? 1、保持對前臺的培訓和監(jiān)管，并監(jiān)督員工的對客服務。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。? 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力，工作認真負責，作風正派。? 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理客人投訴
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.管理前廳部門，負責OTA平臺維護、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運營計劃（如服務標準升級、OTA評分目標），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團/飛豬）日常運營，優(yōu)化房態(tài)、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設計三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會議接待），確保服務效率。 ? 5. 主導前廳員工培訓（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團各OTA平臺，有攜程4.9分美團5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨立完成房態(tài)管理和收益預測。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位待遇：底薪6000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.負責管理賓客關(guān)系部，完成所有賓客投訴建議閉環(huán)； 2.?建立賓客檔案系統(tǒng)，記錄客戶偏好（如房型、餐飲習慣），推動個性化服務（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設計會員體系（如積分規(guī)則、專屬權(quán)益），提升客戶忠誠度及復購率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務質(zhì)量爭議），24小時內(nèi)完成閉環(huán)并提交改進報告。 ? 5. 策劃客戶回訪計劃（如離店后滿意度調(diào)查），分析反饋數(shù)據(jù)并優(yōu)化服務流程。 崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，賓客售前及售后服務、了解住客需求，跟進客戶訴求，賓客二次銷售開發(fā)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質(zhì)佳；需深度參與賓客關(guān)系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統(tǒng)（如Guestware），擅長客戶數(shù)據(jù)挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關(guān)系管理經(jīng)驗，能策劃并執(zhí)行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎心理學知識，能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉(zhuǎn)班需要上班12小時；

  • 前廳主管
    5千-7千
    東莞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.協(xié)助經(jīng)理管理前廳接待員、處理突發(fā)事件； 2. 監(jiān)督日常接待流程（如快速入住/退房、行李寄存），抽查服務規(guī)范執(zhí)行情況。 ? 3. 處理突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、超額預訂），協(xié)調(diào)客房部快速解決客戶訴求。 ? 4. 管理前廳物資（如房卡、發(fā)票、宣傳冊），定期盤點并補充庫存。 ? 5. 協(xié)助經(jīng)理培訓新員工，制定崗位操作手冊（SOP）。 ? 崗位要求： 1.1年以上前廳主管崗位經(jīng)驗，應變能力強；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.熟悉酒店應急預案（如火警、醫(yī)療急救），持有急救證書優(yōu)先。 ? 3.?熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel透視表），能制作周/月接待量報表。 ? 4.?抗壓能力強，形象氣質(zhì)佳；
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.賓客售前及售后服務、了解住客需求，跟進客戶訴求；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計劃（如推薦升級房型、餐飲套餐），完成月度銷售指標。 ? 3. 跟進協(xié)議客戶需求（如會議場地預訂、發(fā)票開具），維護長期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶對酒店設施的建議（如健身房設備、WiFi速度），推動硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶活動（如親子工作坊、節(jié)日主題派對），提升入住體驗。 ? 崗位要求： 1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，溝通能力優(yōu)秀，服務意識好，形象氣質(zhì)佳；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.具備銷售技巧（如FABE銷售法），能通過服務轉(zhuǎn)化附加消費。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng)，能獨立處理客戶賬單爭議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm+/男性170cm+，無明顯體態(tài)問題。
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2. 堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常的管理和指導。 4. 負責剛?cè)肼毿聠T工的技能培訓，使其掌握本崗位標準服務程序。 5. 迎送VIP賓客，關(guān)注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。 6. 負責組織當職班次交班會。 7. 跟進前臺工作進程，隨時解決前臺操作及服務問題。 8. 檢查并解決房態(tài)差異。 9. 保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 10. 協(xié)助負責前臺日常審計，及時檢查稽核報告中需處理的事項。 11. 根據(jù)財務規(guī)定，正確處理前臺帳務。 12. 嚴格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 13. 協(xié)助抽查每班前臺員工相關(guān)賓客的錄入信息并簽名確認。 14. 作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠期預訂狀況，并做好分析控制。 16. 熟悉次日預訂情況，檢查并特別關(guān)注會員預訂及VIP預訂的準備情況，對每日預訂未到情況進行分析并上報。 17. 督導控制前臺萬能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設施設備。 19. 了解會員管理流程，維系會員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務信息，為賓客提供咨詢服務。 21. 就賓客提出的一些特殊服務和特殊設施要求與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。 22. 代表酒店處理賓客投訴，并進行備案。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問題。 23. 電腦傳送工作日報，上報工作動態(tài)，提出合理化建議。 24. 完成上級交待的其他工作。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、始終以友好、禮貌的態(tài)度，使用正確的電話禮儀服務客人，并用客人的姓氏稱呼客人； 2、高效的（3分鐘以內(nèi)）為每位客人辦理入住、退房和換房工作，確保錄入數(shù)據(jù)的完整性與正確性； 3、清楚的了解對客服務標準和財務政策等相關(guān)知識； 4、保管好備用金并確保所有收入及支出單據(jù)的正確與完整； 5、掌握當日外幣匯率，對客提供外幣兌換服務； 6、清楚掌握酒店所有特別推廣的相關(guān)信息，同時了解珠海旅游信息來回答客人問詢 7、留意客人投訴、詢問和要求，遇見問題如果不能獨立完成需及時告知主管或大堂副理； 8、確保每一位離店客人對酒店有個好的印象； 9、保證結(jié)賬賬單完整性，為審計做好準備工作； 10、保持接待臺的衛(wèi)生干凈和整潔... 任職條件： 1、男身高175cm以上,女身高163cm以上; 2、國語優(yōu)秀、英語良好、粵語能聽懂； 3、反應靈敏、溝通能力強。

  • 前臺接待
    3.7千-4.5千
    惠州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 意外險
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    精品酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1.?? 熟悉入住登記、退房、房間分配等業(yè)務操作技巧和程序； 2、隨時做好散客、團隊入住的準備工作，準確、迅速地辦理入住登記手續(xù)； 3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)； 4、負責發(fā)放客房鑰匙； 5、處理賓客的各種問詢和要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息； 6、負責接受并辦理入住賓客委托的轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務； 7、負責接受賓客的換房業(yè)務； 8、負責將有關(guān)賓客抵/離情況的資料進行整理、歸檔； 9、適時補充接待工作必需的表格與文具用品； 10、中班接待員整理好已預訂次日客房的房卡； 11、夜班接待員填寫每天散客登記表，記錄營業(yè)預訂情況表； 12、各班次接待員做好工作交接班（三必交：交工作、交記錄、交用品）； 13、隨時留意大堂衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時聯(lián)系PA服務員清理； 14、具體促銷意識，熟悉商務中心商品種類和價格，負責商品的出售； 15、向賓客提供招的、打印、收發(fā)傳真、復印等服務； 16、為入住賓客提供行李寄存等服務。 崗位要求 1.?? 男女不限，形象氣質(zhì)佳，男生身高要求170以上，女生身高要求160以上。 2.?? 熟悉酒店整體運作流程，具有較強的對客溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.?? 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感。? 4.?? 做事客觀、嚴謹負責、踏實敬業(yè)，有良好的團隊合作精神。 5.?? 工作時間：1、7:45-16:15?? 2、15:30-24:00???? 3、24:00-08:00 提成說明： 1、顧客通過電話訂房或者他人推薦（不經(jīng)過第三方平臺，例如美團攜程等），按照房型價格的5%作為提成獎勵； 2、顧客通過第三方平臺訂房是沒有提成的，但是顧客通過平臺訂房之后來到前臺進行升級房型，升級房型的差額的5%作為提成。

  • 前臺接待
    4千-5千
    廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.處理客人的要求、詢問及簡單投訴。 2.快速為客人辦理登記入住和退房手續(xù)，確保資料填寫的準確性，并做好保存； 3.熟悉酒店的日常商業(yè)活動安排，提供準確的咨詢回答。 4.此崗位有提成。 崗位要求 1.中?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，應屆畢業(yè)生可考慮。 2.具備一定的外語水平； 3.有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日福利
    • 生日派對
    • 年終獎金
    • 月休八天
    • 職業(yè)規(guī)劃
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、 ?？埔陨蠈W歷，具有行政樓層工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、 熟悉行政樓層的接待服務程序，滿足賓客需求； 3、 具備熱情主動的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 4、 具備基本英語溝通能力； 5、 應具有一定的客房及餐飲知識。 【工作職責】 1. 熱情有禮、微笑、專業(yè)有效地為行政客人辦理入住和退房及咨詢服務;提供行政VIP享有的服務，確保客人對服務滿意； 2. 嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,參與部門的日常工作 3. 在工作中為酒店節(jié)約成本，不鋪張浪費； 4. 要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。? 5. 熱愛品牌,積極增銷；推廣酒店產(chǎn)品。 6. 完成上司分配的其它工作。
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