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1.對接各個OTA合作渠道維持良好合作關系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作； 2.能夠獨立分析各大渠道優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣和計劃實施; 3.分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點評； 4.統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持； 任職要求： 1.大專及以上學歷，具備2年以上酒店OTA運營的相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店OTA運營規(guī)則及要點，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強了解并具有獨立的見解與分析能力； 3.遵守酒店規(guī)章制度，服從領導安排

1、當班時負責前臺的一切工作，熟悉opra系統(tǒng) 2、協(xié)助制定部門培訓計劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 4、良好的組織以及解決問題的能力

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求 1.高中以上文化程度，有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先錄??； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責： 有廚房相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用！

1.定期察看房間狀態(tài)以便于支配空房間的數(shù)量/房型； 2.檢查預抵客人的信件,包裹及傳真,確保在客人抵達酒店時適時地將物品遞交給客人； 3.根據(jù)部門運營安排和夜班交班，跟進交班本上尚未完成的紀錄； 4.關注每位來到前臺的客人以及打電話來前臺客人的需求、建議和問題，確保給予每位客人滿意的服務； 5.當班時負責前臺的日常工作； 6.協(xié)助賓客服務經(jīng)理的工作。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，國際品牌酒店同類工作崗位經(jīng)驗； 2.熟練掌握前臺opera系統(tǒng)，具備良好的英語溝通能力； 3.掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行； 4.性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識和責任感； 5.工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

崗位職責： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格： 1.中專及以上文化程度，能基礎的英文溝通。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.男身高172CM以上、女身高163cm以上，相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。 3.相貌端正，身體健康。

崗位職責/職位描述 崗位職責： 1.熱情友好的問候客人及辦理登記手續(xù)，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化。 2.根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷品上酒店集團榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4.禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品 崗位要求： 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 能用英語有效的傾聽和進行溝通 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地點：深圳南山店、東莞松山湖店

崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定； 5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）； 6、辦理入住與退房； 7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作； 8、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，身高1.60cm（女），身高1.70cm（男），中專，高中以上學歷； 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準確流利； 5、具備一定商務禮儀知識。

崗位職責： - 提供讓客人感到溫暖和自然的服務，并且處理所有客人通過服務中心所要求的服務，為香格里拉酒店集團和深圳香格里拉大酒店建立并實施良好的質(zhì)量標準。確保酒店與客人建立良好的公共關系，并且能夠禮貌和有效的維護與客人的關系； - 負責酒店預訂工作，確保房控中心的所有工作都能參照指導和政策、標準完成，以更好且有效地提供對客服務。 崗位要求： -?良好的英語口語和書面表達能力； -?熟練掌握Excel/Word/PPT/Outlook等辦公軟件。

1、負責與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關對客關系區(qū)域的服務。 2、負責大堂和前臺秩序，主動為客人提供幫助。 3、在客人入住期間，為他們提供酒店服務信息以及當?shù)仫L景名勝介紹，處理客人的特殊要求。 4、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受到的服務反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議或意見。 5、高入住率期間，協(xié)助前臺和樓層工作。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.按規(guī)定接聽電話，記錄客人的要求并盡快完成。 2.在處理客人要求的過程中須始終保持禮貌的態(tài)度,在與客人交流的過程中，積極對待并提供更進一步的服務。 3.通過協(xié)調(diào)后給客人以答復，并且后續(xù)跟進以確保客人對處理結果滿意。 崗位要求 1.良好的中英文溝通能力。 2.有意向從事酒店前廳部工作。

1、通曉對客服務方面的各種知識，根據(jù)客人喜好提供給量身定度的服務給客人一個美好的入住體驗； 2、負責客人入住期間的服務需求； 3、在客人入住前準備好房間，并保證客人入住期間的服務質(zhì)量，給客人創(chuàng)造美好入住體驗。

有華住工作經(jīng)驗者優(yōu)先 協(xié)助酒店總經(jīng)理負責酒店運營管理

【工作描述】 賓客關系總監(jiān)是代表酒店全權負責酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題及突發(fā)事件，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進行。賓客關系總監(jiān)工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，將酒店的最新經(jīng)營方針、資訊及規(guī)章制度及時準確的落實到下屬。做好培訓和指引工作，營造出良好的團體工作氛圍。賓客關系總監(jiān)對當值發(fā)生的任何問題，除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用，更要適時予以下屬建議及協(xié)助，快速且明白的回復上司。負責處理客人投訴及巡視檢查酒店各經(jīng)營場所，保證酒店內(nèi)外運作正常。將每日工作情況作好記錄，及時向酒店管理層做出反饋。賓客關系總監(jiān)的工作直接向房務總監(jiān)報告。 【任職條件】 1.?學歷要求：大專以上； 2.?知識要求：具有相關酒店管理知識； 3.?工作經(jīng)驗：具有五年以上五星級賓客服務經(jīng)理工作經(jīng)驗； 4.?具有良好的語言、文字表達能力，溝通能力和良好的英語水平和書寫能力；能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡：40歲以下，身高：男：170cm；女:160cm； 6.?對酒店市場有良好的洞察能力，并能很好的做出判斷和決策； 7.?具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際關系能力和敏銳的觀察能力；. 8.?具備解決問題，處理投訴及突發(fā)事件的應變能力； 9.?具有良好的職業(yè)道德和自信心，成熟穩(wěn)重，具有團隊精神意識和工作認真并能承受壓力 10.?具備高度的責任心，進取心和敬業(yè)奉獻精神，及熱情主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 11.?儀表整潔，端莊大方，處變不驚。 ??? 【工作職責】 1.?要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。 2.?負責監(jiān)督賓客服務經(jīng)理每天工作檢查表完成質(zhì)量情況。 3.?定期對下屬進行崗位職責考核及評估，建立獎懲制度。 4.?做好部門日常的培訓工作，安排并定時更新員工在職培訓內(nèi)容和培訓課程。 5.?完成上級分配的工作。 6.?及時向上級主管匯報工作情況，反映問題。及時向酒店相關行政領導及相關部門總監(jiān)匯報當天發(fā)生的特別事情，并清晰記錄在賓客服務經(jīng)理日志上。 7.?負責賓客服務品質(zhì)的提升，提高客人滿意度。 8.?培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團隊，提拔優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺。 9.?導入最新的、最實用的管理理念，保證土堆以更高的能力完成任務。 10.?不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力. 11.?做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結，經(jīng)營分析等文本書寫。 12.?不可發(fā)放酒店負面信息，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 崗位要求 1.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。