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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象氣質佳，韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，溝通能力較強。

【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房態(tài)維護、活動策劃等； 2、日常價格調整、促銷活動定價、節(jié)假日特殊定價等； 3、通過撰寫高質量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻，提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時，利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段，增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求，處理客戶的投訴和建議，以及通過客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理，以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴，和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規(guī)則及操作流程，有酒店行業(yè)相關經驗者； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能高效對接內外部團隊； 4、工作細致認真，責任心強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、對市場敏感度高，具備一定的活動策劃及執(zhí)行能力； 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。 7、大專以上學歷，年齡20-45周歲，一年或以上相關崗位工作經驗；

崗位職責： 1. 客戶開發(fā)與維護 ? 積極開拓新客戶，包括企業(yè)、旅行社、會議組織者、個人等，建立廣泛的客戶資源網絡。 ? 維護與現(xiàn)有客戶的良好關系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度，提供優(yōu)質的客戶服務，以促進客戶的再次預訂和長期合作。 2. 銷售推廣 ? 制定并執(zhí)行有效的銷售策略和營銷計劃，以提高酒店的知名度和市場份額。 ? 參與市場調研，了解競爭對手的情況，分析市場趨勢和客戶需求，為酒店的產品和服務定位提供建議。 ? 利用各種渠道進行銷售推廣，如電話銷售、電子郵件營銷、社交媒體推廣、參加行業(yè)展會等。 3. 產品銷售 ? 向客戶介紹酒店的各類產品和服務，包括客房、餐飲、會議設施、娛樂設施等，突出酒店的特色和優(yōu)勢。 ? 根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案和報價，促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負責與客戶簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準確，符合酒店的利益和法律法規(guī)要求。 ? 跟進合同的執(zhí)行情況，確?？蛻舭凑蘸贤s定履行義務，如按時付款、預訂房間等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 ? 收集和分析銷售數(shù)據(jù)，如客戶預訂情況、銷售業(yè)績、市場反饋等，為銷售決策提供依據(jù)。 ? 定期向上級領導匯報銷售工作進展和業(yè)績完成情況，提出改進建議和措施。 6. 團隊協(xié)作 ? 與酒店內部的其他部門，如客房部、餐飲部、前廳部等密切協(xié)作，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，提供無縫對接的服務體驗。 ? 參與團隊培訓和學習活動，不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務知識 任職條件： 熱愛酒店行業(yè)，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展； 熱愛銷售工作，服從工作安排，執(zhí)行力強； 善于溝通，有良好的對客服務能力，形象好。 有酒店行業(yè)銷售經驗優(yōu)先考慮，薪酬面議。 也歡迎市場營銷等相關專業(yè)應屆畢業(yè)生前來應聘。

1.大專以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

1.大專以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

-? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known -? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 -? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include, -? 監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 ，包括： o????? Maintenance of guest information 維護客戶信息 o????? Maintenance of information about local events o????? 維護當?shù)鼗顒拥男畔?o????? Compile occupancy statistics o????? 統(tǒng)計入住情況 o????? Assisting with serious complaints 協(xié)助解決嚴重投訴問題 -? Supervise cashiering activities during shift including: -? 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o????? Cash handling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 o????? Make sure all balance to be settled upon guest departure 確保所有余額在客人離店時結清 -? Monitor guest relations personnel to ensure IRC members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照 -? Inspects all VIP rooms prior to arrival 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 -? Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不僅限于： o???????? IRC and regular guest welcome letters o???????? 向優(yōu)悅會會員和?？椭職g迎信 o???????? Solicitation of IRC applications o???????? 發(fā)展優(yōu)悅會會員 o???????? Attending to special requests by guests o???????? 回應客人提出的特別要求 -? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 -? Ensure all guests are well served with welcome tea or any local snacks 確保客人有被邀請品嘗歡迎茶和當?shù)匦〕?-? Enforces all quality standards and procedures from VIP guests’ (e.g. VIP:1,2,3,6,7,8,9 Returnee guest:R5,R10,R25 ) pre‐arrival, to their arrival, during their stay till their departure. 在貴賓客人到達前，入住期間，離店 都按照有質量且統(tǒng)一的標準話服務來執(zhí)行服務。（例如VIP：1、2、3、6、7、8、9熟客：R5、R10、R25） -? Ensures FITs arriving and departing by limousine are met and greeted and are given a smooth and seamless check in and check out. 確保抵達和離開的豪華轎車的迎接，并給予客人順利和無縫的入住和退房。 -? Develops and instill the philosophy amongst staff to exceed guests’ needs at every point of contact. 在員工中發(fā)展并灌輸在每一個接觸點超越客人的需求 的理念。 -? Is familiar with all happening in the hotel, arrivals, departures and see‐offs of guests staying in‐house or attending a function. 了解酒店內發(fā)生的一切，客人入住、離店或參加活動的情況。 -? Is familiar with VIP room blocks and conducts random inspections of rooms. ????? 熟悉貴賓房的設置并對房間進行隨機抽查。 -? Ensures Lobby presence is maintained and lobby is kept neat, cleaned and maintained at all times. ????? 確保大堂任何時候的都是整齊和干凈的。 -? Ensures orderliness and manages the flow of traffic in the lobby, Front Desk and lift landing area. ?????? 確保大堂、前臺、客梯等公共區(qū)域的秩序和管理。 -? Ensures email address of guests are obtained upon check‐in and updated into guest profiles correctly 確保在入住時獲得的客人的郵箱地址正確的更新進客人的個人資料。 -? Provides forecasts to F&B for large orders of amenities. 預測并提供VIP備品數(shù)量給餐飲部。 -? Provides forecast to the Flower Room / Shop for flower arrangements. ?????? 為花房/商店提供花卉布置的預測。 -? Provide personalized service according to guest needs e.g: Birthday/Honeymoon/Ceremony. 根據(jù)客人需求提供個性化服務，如：生日/蜜月/慶典。 ? -? To participate hotel promotion selling activities. 出售月餅、圣誕促銷活動券、新年促銷活動券、及餐廳和其它部門平時的促銷活動。 -? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 -? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include, -? 監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 ，包括： o????? Maintenance of guest information 維護客戶信息 o????? Maintenance of information about local events o????? 維護當?shù)鼗顒拥男畔?o????? Compile occupancy statistics o????? 統(tǒng)計入住情況 o????? Assisting with serious complaints 協(xié)助解決嚴重投訴問題 -? Supervise cashiering activities during shift including: -? 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o????? Cash handling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 o????? Make sure all balance to be settled upon guest departure 確保所有余額在客人離店時結清 -? Monitor guest relations personnel to ensure IRC members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關照 -? Inspects all VIP rooms prior to arrival 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 -? Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不僅限于： o???????? IRC and regular guest welcome letters o???????? 向優(yōu)悅會會員和常客致歡迎信 o???????? Solicitation of IRC applications o???????? 發(fā)展優(yōu)悅會會員 o???????? Attending to special requests by guests o???????? 回應客人提出的特別要求 -? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 -? Ensure all guests are well served with welcome tea or any local snacks 確?？腿擞斜谎埰穱L歡迎茶和當?shù)匦〕?-? Enforces all quality standards and procedures from VIP guests’ (e.g. VIP:1,2,3,6,7,8,9 Returnee guest:R5,R10,R25 ) pre‐arrival, to their arrival, during their stay till their departure. 在貴賓客人到達前，入住期間，離店 都按照有質量且統(tǒng)一的標準話服務來執(zhí)行服務。（例如VIP：1、2、3、6、7、8、9熟客：R5、R10、R25） -? Ensures FITs arriving and departing by limousine are met and greeted and are given a smooth and seamless check in and check out. 確保抵達和離開的豪華轎車的迎接，并給予客人順利和無縫的入住和退房。 -? Develops and instill the philosophy amongst staff to exceed guests’ needs at every point of contact. 在員工中發(fā)展并灌輸在每一個接觸點超越客人的需求 的理念。 -? Is familiar with all happening in the hotel, arrivals, departures and see‐offs of guests staying in‐house or attending a function. 了解酒店內發(fā)生的一切，客人入住、離店或參加活動的情況。 -? Is familiar with VIP room blocks and conducts random inspections of rooms. ????? 熟悉貴賓房的設置并對房間進行隨機抽查。 -? Ensures Lobby presence is maintained and lobby is kept neat, cleaned and maintained at all times. ????? 確保大堂任何時候的都是整齊和干凈的。 -? Ensures orderliness and manages the flow of traffic in the lobby, Front Desk and lift landing area. ?????? 確保大堂、前臺、客梯等公共區(qū)域的秩序和管理。 -? Ensures email address of guests are obtained upon check‐in and updated into guest profiles correctly 確保在入住時獲得的客人的郵箱地址正確的更新進客人的個人資料。 -? Provides forecasts to F&B for large orders of amenities. 預測并提供VIP備品數(shù)量給餐飲部。 -? Provides forecast to the Flower Room / Shop for flower arrangements. ?????? 為花房/商店提供花卉布置的預測。 -? Provide personalized service according to guest needs e.g: Birthday/Honeymoon/Ceremony. 根據(jù)客人需求提供個性化服務，如：生日/蜜月/慶典。 ? -? To participate hotel promotion selling activities. 出售月餅、圣誕促銷活動券、新年促銷活動券、及餐廳和其它部門平時的促銷活動。 Required Skills – 技能要求 ·??????????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能 ·??????????? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????????? Problem solving and organizational abilities 具有解決問題和組織能力 ? Qualifications – 學歷 ·???????? Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·???????? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業(yè)證書。 ? Experience – 經驗 ·???????? 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? ·???????? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。

崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動； 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題； 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 5、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客； 6、協(xié)助前廳處理賓客的投訴，確保賓客合理要求得到滿足并將問題及時歸檔并反饋至酒店。 崗位要求 1、五官端正，氣質佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）； 2、性格開朗、具有較強的服務意識和責任感； 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 薪酬面議：無責底薪（約4k）+績效提成

1. 協(xié)助賓客服務經理，確保賓客服務部在大堂的正常運作。 2. 保持高水準的服務質量，主動及友善的對客提供酒店所有營業(yè)區(qū)域的設施設備介紹、歡迎并對客問詢解答及指引等工作。 3. 協(xié)助賓客服務經理做好抵店客人的迎接及迎送工作。 4. 積極與住店賓客溝通，收集賓客（特別是OTA客戶）的住店體驗感受。 5. 接受賓客投訴及意見反饋，并及時上報賓客服務經理跟進處理。 6. 跟進OTA平臺的網絡評價回復，做好網絡評價的客情維護。 7. 根據(jù)賓客的需求協(xié)助賓客預訂房間、預訂餐廳及其他營業(yè)場所的預訂。 8. 協(xié)助前臺維護賓客排隊秩序及做好賓客關系維護。 9. 對于客人在大堂出現(xiàn)的異常狀況應進行迅速的介入并友善處理維護客情。

1.?做好會議、宴會前的一切準備工作； 2.?準備工作范圍內的用品和擺設； 3.?在提供會議、宴會服務前整理好用具和擺設好座位； 4.?根據(jù)會議、宴會訂單做好接待準備及服務工作； 5.?嚴格按照服務工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務； 6.?做好會議、宴會后的清理工作； 7.?各倉庫物資的整理盤點、盤點、采購工作； 8.?相關物資、設備維護，報修，盤點等日常工作； 9.?參加項目和部門舉行的各種培訓。 10.?負責對接客戶，向客戶介紹項目相關信息； 11.?熟悉公司產品服務，負責解答客戶問題； 12.?對客房，餐廳，會議等相關領導，開展有針對性的貴賓迎送服務； 13.?協(xié)助會議宴會主管跟進各項活動的預定，協(xié)議，EO單，賬單，發(fā)票的跟進工作； 14.?負責項目內各部門之間的溝通銜接工作； 15. 完成上級交辦的其他工作； 16.?具有國企酒店服務行業(yè)經驗優(yōu)先。 工作地點： 廣州市黃埔區(qū)知識城國際合作交流中心(鳳凰臺)

崗位職責 1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡； 2、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù)；　　 3、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預訂確認工作；　　 4、為住店客人提供各項商務服務、物品租用服務、行李、物品寄存服務； 5、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 崗位要求： 1、16-30歲； 2、普通話標準，溝通能力較強，服務意識強； 3、能夠服從上級安排，有責任心和上進心； 4、能夠適應倒班工作時間； 5、形象氣質佳； 6、會外語加分。 福利： 1.入住水底山溫泉莊園（包吃包?。?，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新 2.員工每月免費泡溫泉1次/月 本崗位上班地點： 深汕特別合作區(qū)（汕尾海豐）

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。 3.相貌端正，身體健康。

要求 1.認同并實踐酒店的“創(chuàng)新、合力、敬業(yè)、樂業(yè)”的企業(yè)文化； 2.認真學習協(xié)調跨部門的工作和提高的項目管理能力； 3.具有較強的溝通能力和文字表達能力，能夠熟練使用電腦； 4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長； 5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力； 6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。

崗位職責： 1.全面負責門店的運營管理，統(tǒng)籌協(xié)調各部門工作，推動門店運營的規(guī)范化和標準化。 2.直接監(jiān)督和督導對客服務工作，致力于提升對客服務質量、提升客戶滿意度，增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務能力，為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態(tài)，制定靈活的營銷策略和方案，及時調整經營策略，提升酒店的市場競爭力。 任職要求： 1. 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經驗； 3. 熟悉酒店整體運作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強的管理、組織、溝通協(xié)調及應變能力； 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。

工作職責： 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務。 崗位要求： 1.有酒店客戶服務至少2-3年經驗。 2.大學學歷/酒店管理學院畢業(yè)證書。公共關系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。

崗位職責： 1.?熟悉酒店設施、產品及服務，通曉當?shù)赝壘频?、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通?以便隨時為客人提供咨訊服務和引領客人消費。 2.?確保各渠道接入的酒店、門票、餐飲、商務等項目的預訂訂單精準落地，與各業(yè)務部門做好銜接工作。 3.?根據(jù)上級要求及時更新所有分銷渠道房價，關注酒店房量庫存，及時更新所有分銷渠道的售房數(shù)量，保證酒店收益的最大化。 4.?負責辦理客人入住及退房服務，包括各項賬務及發(fā)票的處理，和財務做好對接工作。 5.?為客人提供有禮貌的服務，包括但不限于客人行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務，處理客人的請求、詢問、抱怨和投訴，檢查貴賓、熟客、特殊需求客人和團隊的準備情況，并有針對地提供或協(xié)調有關部門提供個性化的服務，提高顧客的滿意度。 6.?負責酒店散客銷售工作，包括散客的咨詢、預訂，散客對客房及各項設施的參觀引領和介紹工作。 7.?與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系，定期維護。 8.?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改。 9.?做好設備，如：行李車、輪椅、告示牌、海報和銅柱的更換機維修保養(yǎng)。 10.?夜班準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告。 11.?完成上司交辦的其他的任務。

職位簡介 1，熟悉并掌握內部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 2，確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 3，妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 4，領導交辦的其他工作。 職位需求 1，大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者英語類專業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務意識和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河北路239號廣州環(huán)貿中心雅詩閣服務公寓。 注：不包食宿，八小時工作制，做五休二。 福利待遇：五險一金，補充醫(yī)療商業(yè)保險，餐費補貼 ????????????????七天帶薪年假，年底雙薪+獎金，前臺提成 ????????????????節(jié)日福利，生日福利。

主要職責： 負責賓客服務、禮賓服務等，現(xiàn)場布置維護及禮儀指引，崗位無銷售性質 崗位要求： 1.大專及以上學歷，相關酒店管理、旅游管理、空乘城軌專業(yè)優(yōu)先； 2.1年以上工作經驗，熟悉客戶服務禮儀； 3.有物業(yè)服務和會務接待經驗者優(yōu)先，具備良好的服務意識和團隊協(xié)作精神； 4.普通話流利，如會粵語或英語更佳。

崗位職責： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格： 1.中專及以上文化程度，能基礎的英文溝通。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.男身高172CM以上、女身高163cm以上，相貌端正，身體健康。

Primary Responsibilities主要職責 ·Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. ·Registers and rooms all arrivals according to established procedures. ·Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. ·Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. ·Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange. ·Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. ·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. ·隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·熟知部門標準工作程序。 ·履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ·為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ·隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理。 ? Knowledge and Experience知識和經驗 ·1 years or above in international hotel working experience in related position. ·Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. ·?Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. ·Good command of spoken and written English. ·從事1年以上國際酒店管理公司相關崗位工作經驗。 ·熟練的電腦操作，較強的語言表達能力，能承受較大的工作壓力，形象佳。 ·獨立處事能力強，有較強的應變組織、協(xié)調及溝通能力。 ·良好的英語口語和書寫能力。

崗位說明： 1.此崗位為洲際行政俱樂部賓客關系主任。 崗位職責 1. 對工作有熱情，喜歡與人溝通，做好對客服務。 2. 有服務意識，可以積極主動與客人交流。 3. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 4. VIP接待及維護賓客關系，制造賓客驚喜，滿足賓客期望。 崗位要求 有星級酒店工作經驗優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.五官端正，面容姣好，形象氣質優(yōu) 2.大專以上文化程度，基礎英語，空乘專業(yè)及高鐵服務專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【工作地點】 深圳觀瀾湖度假酒店（深圳龍華） 【??崗位職責】 1. 受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2. 為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間，同時完成與接待工作相關之各項服務； 3. 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 4. 為客人提供續(xù)住、退房、外幣兌換、賬單核算、設施咨詢等服務； 5. 認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 6. 執(zhí)行酒店入住的公安政策，配合各項應急和投訴事件的處理等事務。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，旅游/酒店管理等款待業(yè)相關專業(yè)者優(yōu)先； 2、無紋身，近視者可佩戴隱形眼鏡。保持良好的職業(yè)形象、服務意識佳、誠信負責； 3、需求有旅游/酒店行業(yè)的服務英語基礎，掌握電腦辦公技能。 【崗位資訊】 1、提供宿舍（六人間/配備空調/公共衛(wèi)浴），每月餐補260元（餐卡充值用于員工餐廳），免費班車，五險一金，帶薪年假 2、底薪3800元+績效提成0-500元/月，試用期三個月，法定節(jié)假日三薪 3、每日8小時工作制，營業(yè)時間內（24小時輪值）進行輪班調休（每月8天），含通宵班