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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、通過政策調(diào)控達(dá)到收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念， 4、始終能應(yīng)對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、敏銳的市場洞察力，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力. 8、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 9、每周召開收益信息會(huì)，每月召開酒店月度經(jīng)營分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮酒店相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)生。 2、熟悉電腦操作。 3、工作細(xì)致，有責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況； 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持； 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考； 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品； 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益。 【崗位要求】 1、3年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會(huì)和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報(bào)工作的各個(gè)方面；定價(jià)；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細(xì)分組合；接受或拒絕較大團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競爭對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房價(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對(duì)于預(yù)訂者而言）忠誠度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細(xì)分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開客房收益會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對(duì)收入系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行管理，包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負(fù)責(zé)開關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對(duì)所有創(chuàng)收部門進(jìn)行年度收益管理審計(jì)。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，4 年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢，必須掌握本地語言，能同時(shí)使用其它語言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報(bào)價(jià)概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識(shí)，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或類似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報(bào)價(jià)工作者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé): 1.預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī); 2.了解酒店收益的組成，始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致; 4.負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃; 5.負(fù)責(zé)制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案; 6.負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益; 7.根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開酒店收益管理分析會(huì)。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，制作年度收益計(jì)劃，為項(xiàng)目爭取市場關(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、協(xié)助項(xiàng)目最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益； 3、分析現(xiàn)階段市場需求，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加產(chǎn)品預(yù)訂量及收益； 4、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證項(xiàng)目銷售和收益的最大化，收集市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋價(jià)格信息； 5、監(jiān)督產(chǎn)品預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、確保所有渠道產(chǎn)品銷售策略相一致，并且密切監(jiān)管各渠道區(qū)間的商業(yè)轉(zhuǎn)換； 7、完成官網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置及分布策略，確保官網(wǎng)上的價(jià)格得到及時(shí)更新； 8、確保所有價(jià)格體系能夠準(zhǔn)確并及時(shí)輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 任職資格 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，5年以上相關(guān)收益管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有相關(guān)文旅項(xiàng)目、景區(qū)、度假村、酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA后臺(tái)運(yùn)作； 3、熟悉文旅項(xiàng)目、景區(qū)、度假村、酒店業(yè)務(wù)和流程，對(duì)市場有一定的了解； 4、熟悉掌握銷售技巧，對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力； 6、持有c1及以上駕駛證，能熟練駕駛車輛，較好的抗壓能力。 注： 1、地點(diǎn)廣州從化，月休8天，五險(xiǎn)一金，提供食宿，更多了解抖音搜索：天人山水度假區(qū)；

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)民宿日常收益分析、庫存控制、預(yù)測，收益報(bào)表填制、審核等工作；? 2.負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成報(bào)表、分析建議報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營與銷售狀況；? ?3.高準(zhǔn)確的預(yù)測酒店客房收入，包括出租率、平均房價(jià)、收入，方便指導(dǎo)旗下酒店進(jìn)行銷售策略和價(jià)格策略的制定；? ?4.負(fù)責(zé)制定民宿各客房價(jià)格體系，關(guān)注競對(duì)價(jià)格體系及動(dòng)態(tài)，分析市場需求，及時(shí)調(diào)整價(jià)格；? ?5.利用價(jià)格杠桿與庫存分配管理，使民宿在有限的、有時(shí)效性的庫存基礎(chǔ)上更高效地創(chuàng)造收入與利潤； 6.維護(hù)擴(kuò)展第三方合作渠道，獲取優(yōu)勢扶持資源、深度合作； 7.負(fù)責(zé)日常庫存把控及產(chǎn)品搭建，對(duì)民宿整體線上收入預(yù)算負(fù)責(zé)。 崗位要求 ： 1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷； 2、5年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場收益或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有自己的見解及相關(guān)成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 4、有綜合文旅、度假村經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

集團(tuán)酒店板塊新項(xiàng)目人才儲(chǔ)備 崗位職責(zé)： 1、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計(jì)劃。 2、貫徹并制定收益行動(dòng)計(jì)劃確保能夠完成收益指標(biāo)。 3、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動(dòng)態(tài)，有目標(biāo)性調(diào)整策略，推薦合適的行動(dòng)方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會(huì)，完成并分析月度報(bào)表。 7、確保所有價(jià)格體系能夠準(zhǔn)確并及時(shí)輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備全面收益管理知識(shí)。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運(yùn)營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識(shí)和觀察、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的市場感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。 5、具有較強(qiáng)的抗壓力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，優(yōu)化價(jià)格體系，提高整體收益水平； 2、分析市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手價(jià)格策略及客戶需求，定期提交收益分析報(bào)告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控預(yù)訂趨勢及入住率，動(dòng)態(tài)調(diào)整房態(tài)和價(jià)格策略，確保收益最大化； 4、與銷售、市場、前廳等部門協(xié)作，制定促銷方案及包價(jià)產(chǎn)品，提升酒店整體收入； 5、管理酒店收益管理系統(tǒng)（RMS），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置； 6、評(píng)估并優(yōu)化分銷渠道（OTA、GDS等）的表現(xiàn)，確保各渠道價(jià)格一致性及收益貢獻(xiàn)； 7、定期組織收益管理會(huì)議，分享市場洞察及策略調(diào)整建議，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定價(jià)、庫存管理及市場分析邏輯； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)，有RMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、邏輯清晰，對(duì)市場敏感，能快速響應(yīng)市場變化并制定合理策略； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團(tuán)隊(duì)高效合作； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能獨(dú)立完成目標(biāo)； 6、學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，愿意深入了解酒店行業(yè)及收益管理領(lǐng)域。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、協(xié)助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會(huì)。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團(tuán)旗下酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)整合數(shù)據(jù)來研究收入情況，提供市場調(diào)研報(bào)告以評(píng)估市場的表現(xiàn)，包括市場的客源類型和細(xì)分； 2.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備收益會(huì)議的報(bào)表，為收益決策提供依據(jù)； 3.協(xié)助收益總監(jiān)負(fù)責(zé)深圳區(qū)域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案制定，并在商業(yè)戰(zhàn)略上作出前瞻性及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.突出的英語口語及書面表達(dá)能力； 3.邏輯性強(qiáng)，報(bào)表工具及數(shù)據(jù)分析能力； 4.結(jié)果導(dǎo)向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對(duì)市場動(dòng)態(tài)的敏感性。

OTA運(yùn)營經(jīng)理兼預(yù)訂部經(jīng)理 崗位概述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作，同時(shí)管理預(yù)訂部。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營SOP》： （1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）； （2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問題并邀評(píng)）； （3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

崗位概述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營SOP》： （1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）； （2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問題并邀評(píng)）； （3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

核心職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制定年度收益計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)貫徹并制定收益行動(dòng)計(jì)劃，確保能夠完成收益指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋價(jià)格信息，為公司價(jià)格策略調(diào)整提供專業(yè)建議。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、五年以上星級(jí)酒店收益、預(yù)訂及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備度假型酒店、國際品牌酒店、酒店集團(tuán)/酒店群工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點(diǎn)：深圳懷德地鐵站

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)（非預(yù)定部）。 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力。 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量并提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

該崗位雙休，提供食宿（單人間），入職就繳納五險(xiǎn)一金。 崗位職責(zé) 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 1. 制定區(qū)域年度收益戰(zhàn)略，分解各酒店季度/月度營收指標(biāo)，確保完成集團(tuán)預(yù)算目標(biāo) 2. 建立動(dòng)態(tài)定價(jià)模型，根據(jù)不同酒店等級(jí)（經(jīng)濟(jì)型/中端/豪華）制定差異化價(jià)格策略 3. 主導(dǎo)區(qū)域競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，定期分析競對(duì)價(jià)格、市場供需及客源結(jié)構(gòu)變化 二、運(yùn)營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 1.統(tǒng)一區(qū)域收益管理系統(tǒng)（RMS）操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化PMS與OTA渠道數(shù)據(jù)對(duì)接流程 2.建立跨酒店收益會(huì)議機(jī)制（周例會(huì)/月分析會(huì)），輸出可視化經(jīng)營數(shù)據(jù)看板 3.編制《區(qū)域收益管理手冊(cè)》，規(guī)范預(yù)訂控制、超額預(yù)訂及團(tuán)隊(duì)房量分配規(guī)則 三、多維度收益優(yōu)化 1.渠道管理：監(jiān)控各酒店OTA/直銷/GDS渠道占比，調(diào)整傭金結(jié)構(gòu)與房態(tài)投放 2.庫存調(diào)控：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整不同房型、餐飲及會(huì)議場地庫存 3.特殊時(shí)段管理：針對(duì)節(jié)假日/會(huì)展等高峰制定溢價(jià)策略，建立應(yīng)急房態(tài)釋放機(jī)制 四、團(tuán)隊(duì)賦能與協(xié)同 1.組建區(qū)域收益管理小組，定期開展定價(jià)策略、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)培訓(xùn) 2.協(xié)調(diào)銷售/前廳/餐飲部門，推動(dòng)全員收益意識(shí)與交叉銷售激勵(lì)機(jī)制 3.搭建區(qū)域客戶資源共享平臺(tái)，優(yōu)化協(xié)議公司及大客戶管理體系 五、風(fēng)險(xiǎn)管理與創(chuàng)新 1.建立收益健康度評(píng)估體系，監(jiān)控RevPAR/GOPPAR等核心指標(biāo)異常波動(dòng) 2.試點(diǎn)動(dòng)態(tài)包價(jià)、會(huì)員權(quán)益升級(jí)等創(chuàng)新產(chǎn)品，提升單客戶貢獻(xiàn)值 3.制定收益管理應(yīng)急預(yù)案（如疫情/自然災(zāi)害等不可抗力場景） 六、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，酒景類 行業(yè)及國際連號(hào)酒店收益辦公室經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識(shí)。 3、具備溝通能力、分析與解決問題的能力。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)績抗壓能力。 5、熟練掌握電腦的辦公軟件使用和英文使用。 6、認(rèn)可公司的企業(yè)文化。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)預(yù)訂部及總機(jī)的相關(guān)運(yùn)營工作。 2.實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 8.妥善處理線上臨時(shí)的小型客訴。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 3.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

該職位將負(fù)責(zé)確保客房預(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動(dòng)的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 崗位職責(zé)： 1. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 4. 發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 5. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 6. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給收益管理經(jīng)理 。 崗位要求： 1. 具有良好的溝通技巧。 2. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 3. 較強(qiáng)的人際交往能力。 4. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 5. 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 6. 具備處理危機(jī)的知識(shí)和能力。 7. 大學(xué)?？?，良好的中英文讀寫能力。 8. 具有至少四年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù) ?管理客房流量，包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理 ?記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作 ?建立并維護(hù)客房分配方案 ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性 ?記錄市場代碼 ?將房價(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作 ?維護(hù)網(wǎng)上房價(jià)及其它預(yù)訂渠道的酒店銷售價(jià)格是否正確 ?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ?監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并監(jiān)測預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報(bào) ?正確為優(yōu)悅會(huì)會(huì)員累計(jì)積分

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等收益數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，制定收益管理策略； 2、監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手價(jià)格策略，定期提交收益分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議； 3、協(xié)助制定并執(zhí)行房價(jià)體系、促銷方案及庫存分配策略，提升整體收益水平； 4、與銷售、預(yù)訂、前臺(tái)等部門協(xié)作，確保收益管理措施有效落地； 5、利用收益管理系統(tǒng)（RMS）或相關(guān)工具，優(yōu)化預(yù)測模型，提高預(yù)測準(zhǔn)確性； 6、定期評(píng)估收益管理效果，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)實(shí)施。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件，有收益管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、邏輯思維清晰，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)建模及市場趨勢分析； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與多部門高效協(xié)作； 4、對(duì)市場敏感，能夠快速響應(yīng)行業(yè)變化并提出合理建議； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或收益管理背景者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。