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萌寵樂園店長(zhǎng)（廣州三英溫泉度假酒店） 崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)萌寵樂園的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保樂園有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升游客體驗(yàn)。 2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成動(dòng)物飼養(yǎng)、健康監(jiān)測(cè)與護(hù)理工作，包括制定喂食、清潔、消毒計(jì)劃，記錄動(dòng)物健康檔案，及時(shí)處理動(dòng)物突發(fā)健康問題，聯(lián)系合作獸醫(yī)進(jìn)行診療。 3.負(fù)責(zé)游客接待與服務(wù)管理，制定游客互動(dòng)規(guī)范，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展科普講解、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，妥善處理游客咨詢、投訴及應(yīng)急事件（如游客受傷、動(dòng)物應(yīng)激等）。 4.管理店內(nèi)人員，包括排班（按單休、周末上班、周中串休原則合理安排）、培訓(xùn)（動(dòng)物飼養(yǎng)知識(shí)、安全操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等）提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 5.負(fù)責(zé)樂園物資管理，包括飼料、清潔用品、互動(dòng)道具等的采購(gòu)、庫存盤點(diǎn)與成本控制，確保物資充足且合理使用。 6.對(duì)接三英溫泉度假村相關(guān)部門，協(xié)調(diào)場(chǎng)地使用、水電供應(yīng)、安全檢查等事宜，維護(hù)良好合作關(guān)系。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)范，定期檢查場(chǎng)地設(shè)施（圍欄、集裝箱、互動(dòng)設(shè)備等）、動(dòng)物防護(hù)措施，排查安全隱患，確保游客與動(dòng)物安全。 8.收集游客反饋與行業(yè)動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、互動(dòng)項(xiàng)目及動(dòng)物飼養(yǎng)方案，提升樂園競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求 1.年齡 25-40 歲，大專及以上學(xué)歷，1 年以上萌寵樂園、動(dòng)物園、寵物場(chǎng)館等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具備豐富的寵物 / 動(dòng)物飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉動(dòng)物如梅花鹿、迷你羊、小香豬、鸚鵡等中小型動(dòng)物的習(xí)性、飼養(yǎng)規(guī)范及常見健康問題處理方法。 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)游客糾紛、動(dòng)物突發(fā)狀況等問題。 4.熟悉萌寵樂園運(yùn)營(yíng)流程及安全管理規(guī)范，有成本控制、營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.熱愛動(dòng)物，有責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)周末上班、單休及周中串休的工作節(jié)奏。 6.持有《動(dòng)物飼養(yǎng)員資格證》者優(yōu)先。 晉升前景?： 萌寵樂園為公司重點(diǎn)拓展項(xiàng)目，除了廣州三英溫泉度假酒店的門店，白水寨區(qū)域的高端酒店很快將落地第二和第三家萌寵樂園，在廣東其他區(qū)域及全國(guó)多地將拓展批量的萌寵樂園。? 作為首批門店的店長(zhǎng)/店員，若能出色完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、打造高效團(tuán)隊(duì)并積累成功經(jīng)驗(yàn)，將有機(jī)會(huì)晉升為區(qū)域負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌管理白水寨及周邊區(qū)域的多家萌寵樂園；表現(xiàn)優(yōu)異者還可進(jìn)一步成為省域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)廣東乃至全國(guó)范圍內(nèi)的門店管理，參與公司核心運(yùn)營(yíng)策略制定，打開廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 工作時(shí)間 單休，周末（周六、周日）固定上班，周中根據(jù)樂園運(yùn)營(yíng)情況串休（需提前與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)確定），每日工作 8 小時(shí)（具體時(shí)段根據(jù)度假村游客流量調(diào)整）

萌寵樂園店長(zhǎng)（廣州三英溫泉度假酒店） 崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)萌寵樂園的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保樂園有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升游客體驗(yàn)。 2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成動(dòng)物飼養(yǎng)、健康監(jiān)測(cè)與護(hù)理工作，包括制定喂食、清潔、消毒計(jì)劃，記錄動(dòng)物健康檔案，及時(shí)處理動(dòng)物突發(fā)健康問題，聯(lián)系合作獸醫(yī)進(jìn)行診療。 3.負(fù)責(zé)游客接待與服務(wù)管理，制定游客互動(dòng)規(guī)范，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展科普講解、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，妥善處理游客咨詢、投訴及應(yīng)急事件（如游客受傷、動(dòng)物應(yīng)激等）。 4.管理店內(nèi)人員，包括排班（按單休、周末上班、周中串休原則合理安排）、培訓(xùn)（動(dòng)物飼養(yǎng)知識(shí)、安全操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等）提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 5.負(fù)責(zé)樂園物資管理，包括飼料、清潔用品、互動(dòng)道具等的采購(gòu)、庫存盤點(diǎn)與成本控制，確保物資充足且合理使用。 6.對(duì)接三英溫泉度假村相關(guān)部門，協(xié)調(diào)場(chǎng)地使用、水電供應(yīng)、安全檢查等事宜，維護(hù)良好合作關(guān)系。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)范，定期檢查場(chǎng)地設(shè)施（圍欄、集裝箱、互動(dòng)設(shè)備等）、動(dòng)物防護(hù)措施，排查安全隱患，確保游客與動(dòng)物安全。 8.收集游客反饋與行業(yè)動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、互動(dòng)項(xiàng)目及動(dòng)物飼養(yǎng)方案，提升樂園競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求 1.年齡 25-40 歲，大專及以上學(xué)歷，1 年以上萌寵樂園、動(dòng)物園、寵物場(chǎng)館等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具備豐富的寵物 / 動(dòng)物飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉動(dòng)物如梅花鹿、迷你羊、小香豬、鸚鵡等中小型動(dòng)物的習(xí)性、飼養(yǎng)規(guī)范及常見健康問題處理方法。 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)游客糾紛、動(dòng)物突發(fā)狀況等問題。 4.熟悉萌寵樂園運(yùn)營(yíng)流程及安全管理規(guī)范，有成本控制、營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.熱愛動(dòng)物，有責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)周末上班、單休及周中串休的工作節(jié)奏。 6.持有《動(dòng)物飼養(yǎng)員資格證》者優(yōu)先。 晉升前景?： 萌寵樂園為公司重點(diǎn)拓展項(xiàng)目，除了廣州三英溫泉度假酒店的門店，白水寨區(qū)域的高端酒店很快將落地第二和第三家萌寵樂園，在廣東其他區(qū)域及全國(guó)多地將拓展批量的萌寵樂園。? 作為首批門店的店長(zhǎng)/店員，若能出色完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、打造高效團(tuán)隊(duì)并積累成功經(jīng)驗(yàn)，將有機(jī)會(huì)晉升為區(qū)域負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌管理白水寨及周邊區(qū)域的多家萌寵樂園；表現(xiàn)優(yōu)異者還可進(jìn)一步成為省域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)廣東乃至全國(guó)范圍內(nèi)的門店管理，參與公司核心運(yùn)營(yíng)策略制定，打開廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 工作時(shí)間 單休，周末（周六、周日）固定上班，周中根據(jù)樂園運(yùn)營(yíng)情況串休（需提前與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)確定），每日工作 8 小時(shí)（具體時(shí)段根據(jù)度假村游客流量調(diào)整）

【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃。 2、酒店市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 9、跟進(jìn)酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷；酒店2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、按照酒店整體要求，制定和組織實(shí)施酒店在市場(chǎng)策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷推廣方案設(shè)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核酒店各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。

【崗位職責(zé)】(感謝您的關(guān)注，如有意向者請(qǐng)投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷，我們會(huì)盡快評(píng)估，初步合適會(huì)盡快約您面試) 1、負(fù)責(zé)KTV的管理工作，保證KTV接待工作的正常運(yùn)作。 2、下屬工作的分配、日常管理、上司指示或會(huì)議精神的傳達(dá)，與公關(guān)人員保持良好的合作關(guān)系。 3、對(duì)KTV的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 4、參加部門各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解上級(jí)工作安排的意圖。 5、主持召開每日部門例會(huì)工作，起到部門意見上傳下達(dá)的作用。 6、監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)。 7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理。 【崗位要求】 1、在大型娛樂場(chǎng)所8年以上并有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（有智能AIKTV管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，掌握成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有組織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、具有良好的拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、具有較好的文字組織和語言表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的人力資源市場(chǎng)分析，有效管理及優(yōu)化招聘渠道； 3、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的具體招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 4、參與招聘體系建設(shè)及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項(xiàng)目。

崗位職責(zé) 1.現(xiàn)場(chǎng)施工管理：監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，確保施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)。 2.質(zhì)量控制：定期檢查工地材料質(zhì)量、施工工藝和交付驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解 決施工中存在的問題。 3.工程驗(yàn)收：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和資料管理，確保工程資料的完整性和準(zhǔn) 確性。 4.協(xié)調(diào)溝通：與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、分包和供貨單位進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān) 系,解決施工中的技術(shù)問題。 5.招標(biāo)工作：協(xié)助完成裝修工程相關(guān)的招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件中的技術(shù)要 求部分。 6.其他工作：完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、要求3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備房地產(chǎn)行業(yè)或建筑施工管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉裝修材料及施工工藝，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管控能力和協(xié)調(diào)能力 4、能夠獨(dú)立解決施工中的質(zhì)量技術(shù)問題。 5、素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程的有效實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)客房日常運(yùn)營(yíng)管理，包括房間清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)； 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理客戶投訴與特殊需求； 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率，定期進(jìn)行績(jī)效考核； 5、管理客房物資庫存，控制成本，避免浪費(fèi)，確保用品及時(shí)補(bǔ)充； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保）的溝通協(xié)作，保障客房服務(wù)順暢運(yùn)行； 【崗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范； 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能高效處理突發(fā)情況； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與客戶溝通技巧； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，無不良職業(yè)記錄，能承受一定工作壓力。

崗位職責(zé)： 1、草坪機(jī)械設(shè)備維保：依據(jù)作業(yè)需求及維保計(jì)劃，開展刀具研磨等機(jī)械維保作業(yè)，同時(shí)跟進(jìn)場(chǎng)地作業(yè)效果，確保草坪機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，符合場(chǎng)地作業(yè)需求； 2、球車維保：球車使用需求及維保計(jì)劃，開展球車充電管理、剎車保養(yǎng)、方向系統(tǒng)等維保作業(yè)，及時(shí)處理球車故障，滿足球會(huì)運(yùn)營(yíng)需求； 3、設(shè)備管理：日常設(shè)備管理需求，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的出入庫管理及盤點(diǎn)與檢查，確保設(shè)備正常有序的使用； 4、檔案管理：數(shù)據(jù)化建設(shè)需求，建立健全機(jī)械維修、維護(hù)和保養(yǎng)等的分類檔案，根據(jù)各機(jī)械的使用周期、頻率制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施，確保維保工作有數(shù)據(jù)支撐、有資料可查； 5、安全管理：落實(shí)安全生產(chǎn)的方針下，參加安全培訓(xùn)，確保安全操作，積極配合安全檢查，針對(duì)問題及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成整改，避免安全事故的發(fā)生； 6、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，管理、保養(yǎng)和維修球場(chǎng)維護(hù)所需的所有機(jī)械設(shè)備，參與球車的管理、保養(yǎng)和維修，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 任職要求： 1、5年以上球場(chǎng)設(shè)備管理和修理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備操作技能，業(yè)務(wù)水平過硬；

【崗位職責(zé)】 執(zhí)行會(huì)議、政府代表團(tuán)及散客的銷售及跟進(jìn)接待工作。 組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計(jì)劃及拜訪記錄。 檢查銷售代表的工作，審核《會(huì)議接待通知》，完成季度銷售任務(wù)。 編寫、修改報(bào)價(jià)信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 填寫《工作報(bào)表》，將工作中存在的問題反映給總經(jīng)理。 根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。 根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇，并協(xié)助其他部門宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力有更大發(fā)揮，建立榮譽(yù)感，提升忠誠(chéng)度。 【崗位要求】 大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪背景優(yōu)先考慮。 英語聽說讀寫熟練，CET-4或以上。 行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求 具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 具備果斷、自律的性格。

1.負(fù)責(zé)酒店門窗，門鎖，客房裝飾，餐廳裝飾、裝潢等維修。 2.負(fù)責(zé)酒店公區(qū)天花修補(bǔ)，地磚，墻磚修補(bǔ)等維修工作。 3.負(fù)責(zé)客房月度及年度維保計(jì)劃的執(zhí)行工作。 4.負(fù)責(zé)應(yīng)急維修工程問題的處理。 5.完成上級(jí)安排的其他工作并按時(shí)匯報(bào)工作成果。 6.負(fù)責(zé)電焊工具的保管、維護(hù)，在焊接作業(yè)中嚴(yán)格按照安全、牢固操作完成焊接。 要求：有應(yīng)急管理局頒發(fā)的“焊工證”

·????????Execute the Repair, Maintenance and EngineeringManager Operations according to the departmental standards 維修，保養(yǎng)和工程設(shè)備操作工作要與部門要求相一致。 ·????????Properly handles and maintains allpower tools 合理的使用和維護(hù)所有電氣工具設(shè)施。 ·????????Assists other tradespersons ortechnicians when requested by Departmental Management 按照部門管理要求，對(duì)其他商務(wù)人員或技術(shù)員予以支持。 ·????????Avoids unsightly hazards and complieswith all local regulations and codes 避免潛在危險(xiǎn)的發(fā)生，遵從當(dāng)?shù)胤珊头ㄒ?guī)。 ·????????Ensures cleanliness of all work areasand protects the surroundings when executing duties 確保所有工作區(qū)域干凈整潔，在進(jìn)行維護(hù)、維修的時(shí)候做好周邊保護(hù)工作。 ·????????Performs repairs and maintenance worksand Engineering Manager operations to meet customers’ expectations 維修、保養(yǎng)工作以及工程運(yùn)營(yíng)達(dá)到客戶的期望。 ·????????Ensure energy conservation measures arein place 確保管轄區(qū)內(nèi)能耗可以實(shí)時(shí)測(cè)量，儀表正常使用。 ·????????Ensure fire, life and safety systemsare operational 確保消防及安全系統(tǒng)操作正常。 ·????????Ensures a strong communication link ismaintained between the Maintenance programmers and yourself, providing feedbackand comments on work performance, ways to improve procedures etc 確保做到自身與維修技術(shù)員工的有效溝通，就工作執(zhí)行的情況及時(shí)反饋，并提出自己的意見，以及提高工作流程的方法。 ·????????Ensures that Departmental Management iskept abreast of all problems, occurrences, and challenges that my causeinterference, lack of performance, unsightly activities etc. 就部門自身內(nèi)部矛盾、執(zhí)行力度不足及不可預(yù)見等因素，所造成的所有問題、事件及沖突，領(lǐng)班應(yīng)確保部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并肩解決。 ·????????Performs emergency procedures relatingto fire, life and safety, e.g., such as attending to fire alarms, lift rescue 遇到火災(zāi)等緊急逃生的情況，要執(zhí)行緊急疏散流程。比如參加火警報(bào)警及救援工作。 ·????????Ensure timely completion of work ordersand preventive maintenance tasks 確保及時(shí)完成工作單和預(yù)防性維護(hù)任務(wù)。 ·????????Ensure effective service recoverypertaining to guests’ feedback 確保提供高效的服務(wù)并收集客人相關(guān)的反饋意見。 ·????????Follow and complete the work that isarranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. ·????????按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作，履行上級(jí)分派的其它職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1.管理當(dāng)班社區(qū)工作； 2.組織當(dāng)期的活動(dòng)安排，協(xié)助店長(zhǎng)建立好公寓文化工作； 3.管理房態(tài)，確定預(yù)約看房信息，帶領(lǐng)客人現(xiàn)場(chǎng)看房并按標(biāo)準(zhǔn)做好專業(yè)講解； 4.準(zhǔn)確、迅速地做好住客入住登記手續(xù),管理好當(dāng)班內(nèi)務(wù)工作； 5.運(yùn)營(yíng)管理公共廚房、健身房、影音區(qū)等功能區(qū)，并做好交接。 6.跟進(jìn)并安排完成住客的預(yù)約服務(wù)，做好詳細(xì)記錄； 7.查看合同信息，完成住客的換房、退房、租賃等服務(wù)工作，并做好交接； 8.每天查看運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的消息提醒，查看欠費(fèi)的房單，當(dāng)天進(jìn)行費(fèi)用繳納提醒和催費(fèi)操作； 9.有處理突發(fā)事故的能力，主動(dòng)關(guān)心及關(guān)注店鋪，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)。 崗位要求： 1.大專及以上； 2.無經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé): Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對(duì)客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿情緒時(shí)及時(shí)擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn) 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度 任職資格: Neat and pleasant appearance. 儀表整潔 Articulate and detail oriented 表達(dá)力強(qiáng) Well-groomed and presented and outgoing personality 良好的形象、個(gè)人展示能量及外向性格

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工餐廳日常餐食的烹飪制作，確保菜品質(zhì)量、口味符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定員工餐廳的菜單，合理控制食材成本，避免浪費(fèi)； 3、監(jiān)督廚房衛(wèi)生及食品安全管理，確保符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理廚房設(shè)備的使用與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 5、協(xié)調(diào)廚房人員的工作安排，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 6、定期收集員工對(duì)餐食的反饋，優(yōu)化菜品口味與搭配； 7、負(fù)責(zé)廚房原材料的采購(gòu)計(jì)劃及庫存管理。 【崗位要求】 1、具備基本的烹飪技能，熟悉中式菜肴制作，能獨(dú)立完成大鍋菜烹飪； 2、了解食品安全及衛(wèi)生管理規(guī)范，持有健康證； 3、具備一定的成本控制意識(shí)，能合理規(guī)劃食材使用； 4、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備良好的溝通能力； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，服從工作安排； 6、有員工餐廳或集體食堂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)會(huì)員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對(duì)于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)。 2、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識(shí)，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí)，迅速、有效地實(shí)施急救措施，保障人員安全。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 9、清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，溝通良好。 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。

【崗位職責(zé)】 1、保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店合理的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 【崗位要求】 1、持有電工證，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)； 3、能充分領(lǐng)會(huì)工程部經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利； 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店員工手冊(cè)及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的安全問題。 3、對(duì)酒店員工和保安部員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。 4、檢查消防設(shè)備，協(xié)調(diào)工程部使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)。 【崗位要求】 1、按照要求對(duì)飯店區(qū)域的巡視與消防檢查。 2、在飯店區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)的消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除隱患。 3、對(duì)飯店備用鑰匙的管理，執(zhí)行酒店鑰匙管理的規(guī)定。 4、執(zhí)行部門對(duì)外來訪客及施工人員的管理政策。 5、與工程部和供應(yīng)商積極的協(xié)調(diào)，使中控設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 6、對(duì)來店的重要賓客的安全保衛(wèi)。 7、建立和管理保安部?jī)?nèi)部消防檔案。 8、對(duì)安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報(bào)保安部經(jīng)理。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)食譜卡、為客人及員工準(zhǔn)備和制作食品。 2、遵守本部門的標(biāo)準(zhǔn)及程序。 3、保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生及形象。 4、確保正確安全的使用所有裝備、機(jī)器和工具。 5、一貫堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的食品、工作區(qū)域、存儲(chǔ)區(qū)域、保鮮及冷凍冰箱的衛(wèi)生、干凈整潔。 6、保證準(zhǔn)確收貨和庫存。 7、保證所有的廚房設(shè)備正常工作，如有問題馬上報(bào)告。

崗位職責(zé) 工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 對(duì)客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 保管客人臨時(shí)寄存的行李。 為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，按有關(guān)程序遞送。 負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門。 完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽控制臺(tái)電話，管理客房部?jī)?nèi)部以及對(duì)外通信，并對(duì)客房部提供文書服務(wù)。 2、確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 3、接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告 4、準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求 5、負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 6、保持和更新管理數(shù)據(jù) 7、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 8、及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況 9、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) 11、成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 12、遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 【任職要求】 1、有同崗位或倉(cāng)庫管理經(jīng)驗(yàn)； 2、溝通協(xié)調(diào)能力佳，有責(zé)任心

形象好，有服務(wù)意識(shí)，有意向在酒店業(yè)發(fā)展

崗位概述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營(yíng)SOP》： （1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）； （2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問題并邀評(píng)）； （3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐廳日常清潔工作，包括地面、桌椅、餐具的清潔與整理，確保用餐環(huán)境整潔衛(wèi)生； 2、協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行餐前準(zhǔn)備工作，如擺放餐具、補(bǔ)充調(diào)料、整理臺(tái)布等； 3、及時(shí)清理餐桌上的餐具及殘余食物，保持餐桌整潔，提高翻臺(tái)效率； 4、協(xié)助搬運(yùn)食材、餐具及其他餐廳用品，確保物資供應(yīng)充足； 5、配合廚房及服務(wù)員完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)，確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立及體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效配合其他崗位完成工作； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，愿意學(xué)習(xí)并接受培訓(xùn)； 5、能適應(yīng)早晚班輪班制工作安排。