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接線(xiàn)員 Operator

3.8千-5千

廣州 | 1年以上 | 大專(zhuān)

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 年度旅游
- 奢華品牌
- 希爾頓集團(tuán)
- 蓬勃發(fā)展活動(dòng)
- 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
- 住房補(bǔ)貼
廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電。 2. 誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求，其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 3. 將客人和其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給主管或經(jīng)理。 4. 時(shí)刻關(guān)注總機(jī)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如傳呼系統(tǒng)，語(yǔ)音留言，F(xiàn)CS 系統(tǒng)等。保證辦公室的清潔干凈，為員工提供一個(gè)相對(duì)舒適的工作環(huán)境。 5. 關(guān)注VIP預(yù)抵及團(tuán)隊(duì)客人。 6. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7. 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 8. 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9. 遵循Hilton品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10. 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知部門(mén)經(jīng)理或值班經(jīng)理?；卦L(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 11. 確保VIP客人的待遇。 12. 將顧客信息錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員能清晰的看懂。 13. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 14. 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿(mǎn)意，參加每日必須的會(huì)議等。
賓客服務(wù)中心(總機(jī))接線(xiàn)員 GSC Agent

3.8千-4千

廣州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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- 五險(xiǎn)一金
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- 崗位晉升
- 技能培訓(xùn)
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- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
廣州奧園喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。 2、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話(huà)。 3、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 4、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 5、輪班，有夜班班次崗位資格： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少1年及以上，有國(guó)際品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、工作態(tài)度積極、細(xì)致。
前臺(tái)接待員（總機(jī)及預(yù)定）

3.4千-5千

深圳 | 1年以上 | 高中

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- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
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- 崗位晉升
- 福利完善
- 位置優(yōu)越
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 人性化管理
深圳市朗通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司塘朗城酒店分公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 07-15
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1.了解酒店各部門(mén)員工以及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。清楚客房的相關(guān)信息，例如位置，景色，提供物品，特色及房間類(lèi)型等。 2、運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫?huà)禮儀接聽(tīng)客人的電話(huà)，并對(duì)客人提出的合理要求提供最好的服務(wù)。 3、能運(yùn)用相關(guān)程序處理所有的緊急事件。 4、確保對(duì)客人所提出的問(wèn)題都能給以及時(shí)及滿(mǎn)意的答復(fù)，以及時(shí)或?qū)I(yè)的態(tài)度完成對(duì)客人的承諾并能后續(xù)跟進(jìn)。 5、確保對(duì)所有個(gè)人被委托進(jìn)行的后續(xù)跟進(jìn)都做好相關(guān)記錄，并附有所有與之相關(guān)的信息。職位要求： 1、高中及以上學(xué)歷； 2、性格開(kāi)朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、說(shuō)話(huà)口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 4、能適應(yīng)倒班工作。
顧客聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)員

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)

珠海 | 2年以上 | 高中

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 午餐補(bǔ)貼
- 管理規(guī)范
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 年底雙薪
- 人性化管理
- 包吃包住
珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
負(fù)責(zé)為內(nèi)部和外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)，及時(shí)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)地推廣酒店的服務(wù)和設(shè)施。? 語(yǔ)言要求: 流利廣東話(huà), 英語(yǔ), 普通話(huà) 注：面試后決定分配入職酒店
總機(jī)接線(xiàn)員（酒店）

4千-5千

廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 崗位晉升
廣州九龍湖生態(tài)度假酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 05-26
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
該崗位單休，包食宿，繳納五險(xiǎn)一金。崗位職責(zé)： 1.為賓客提供專(zhuān)業(yè)，友好，高效，熱情的電話(huà)叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢(xún)問(wèn)和要求，都得到專(zhuān)業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話(huà)的轉(zhuǎn)接是按專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪(fǎng)者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 8.完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有1年及以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店相類(lèi)似的設(shè)施設(shè)備和運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)的工作流程； 3、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，具有較好的親和力； 4、具有良好的職業(yè)道德，積極的工作態(tài)度，工作耐心和細(xì)心； 5、熟練掌握電腦的基本操作及相關(guān)辦公軟件的使用，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 6、能接受倒班工作。