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  • 客服

  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)民宿前臺、客房日常管理工作,確保民宿服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求; 2. 制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作計(jì)劃,服務(wù)流程及管理制度,優(yōu)化部門運(yùn)作效率; 3. 根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的線下和線上工作策略,提升房間收益; 4. 有效處理賓客關(guān)系,提升客戶入住體驗(yàn),擅長各OTA網(wǎng)評管理; 5. 對于所管轄區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管理,定期輸出周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)/年報(bào)分析報(bào)告及復(fù)盤管理。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè)(旅游管理類),具備酒店專業(yè)英語聽說能力。 2.3年以上奢華酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備奢華酒店、精品民宿,民宿籌備、OTA管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 熟悉酒店或民宿各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范,對于細(xì)節(jié)的關(guān)注和對卓越的服務(wù)熱情。 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及抗壓能力。
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    該崗位單休,買五險(xiǎn)一金,包住,餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé): 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展,并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策; 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營情況,參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論,提出有建設(shè)性的建議; 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整,決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導(dǎo); 4、掌握近期預(yù)訂情況,對本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí); 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴,整理的峰值體驗(yàn),分析并調(diào)整服務(wù)流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,明確督導(dǎo)重點(diǎn); 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴,處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺客人嚴(yán)重差評; 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作,推動各項(xiàng)對接工作順利實(shí)施; 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時(shí)效,對員工的溝通方式提供有效指導(dǎo),并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù);制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃,有效對區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控,確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識; 3、有服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【六大核心職責(zé)】 1、執(zhí)掌民宿全盤運(yùn)營:從客房服務(wù)、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP:運(yùn)營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團(tuán)隊(duì):人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官:開發(fā)在地文化體驗(yàn)項(xiàng)目 5、應(yīng)急指揮官:確保24小時(shí)無憂運(yùn)營 6、品質(zhì)督導(dǎo)官:持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學(xué)歷,酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗(yàn) 3、具備新媒體運(yùn)營硬實(shí)力(有案例、作品等) 4、懂服務(wù)更懂情懷,能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構(gòu)成:基本薪資+績效(面議從優(yōu)) 2、暖心福利:五險(xiǎn)一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計(jì)劃:行業(yè)大咖培訓(xùn)+晉升空間
  • 民宿管家

    5千-6千
    廣州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    有高端民宿及度假村民宿線上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 購買五險(xiǎn)
    • 投遞簡歷
    職位描述: 職責(zé)描述: 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進(jìn)行執(zhí)行力管控; 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度,確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn); 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作; 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會議,監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá); 5、對新店、在營店的預(yù)算啟動及調(diào)整流程,跟進(jìn)門店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo); 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調(diào)整,收集反饋意見,及時(shí)向上級給出調(diào)整建議; 7、執(zhí)行運(yùn)營管理制度、政策、流程; 8、落實(shí)分店對品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行,及質(zhì)檢; 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作; 11、收集店長意見及建議,反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 任職要求: 1、3年以上酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉運(yùn)營發(fā)展趨勢,運(yùn)營管理模式和工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運(yùn)營管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握; 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
  • 民宿主管

    8千-1萬
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作,督導(dǎo)各部門的日常工作; 2、確保民宿經(jīng)營和服務(wù)管理指標(biāo)的完成; 3、負(fù)責(zé)民宿文化和員工隊(duì)伍建設(shè); 4、負(fù)責(zé)組織,實(shí)施按公司要求標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系,制定和按需實(shí)施店內(nèi)部門服務(wù)體系培訓(xùn)工作,為民宿培養(yǎng)合格管理人才; 5、 按需整改店內(nèi)存在管理問題, 制定民宿經(jīng)營指標(biāo),接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo); 6、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事考核工作,負(fù)責(zé)處理店內(nèi)賓客的投訴和意見,并建立相應(yīng)的意見與投訴收集反饋機(jī)制,并每月整理上報(bào); 7、 負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)使用和保管,確保公司資產(chǎn)的完整和保值,制定店內(nèi)日常維修保養(yǎng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)治安消防安全; 8、 負(fù)責(zé)與各職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,為民宿和公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,每月整理和分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況上報(bào)給公司。 任職資格 1、有很強(qiáng)服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力,精通客房板塊業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理體系; 2、大專以上學(xué)歷,3年以上中高端酒店店長經(jīng)驗(yàn)或高星級酒店部門經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有民宿管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、有良好溝通能力、有籌備酒店、民宿、酒店公寓經(jīng)驗(yàn); 4、愛崗敬業(yè),注重工作結(jié)果; 5、誠信,正直,有親和力; 6、出色的溝通能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力; 7、有很強(qiáng)的執(zhí)行力,能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
  • 深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、客戶入住前:需求對接與服務(wù)鋪墊; 2、客戶居住中:日常維護(hù)與關(guān)系管理;3、客戶退租時(shí):流程優(yōu)化與糾紛處理; 4、運(yùn)營協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)反饋; 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 豐厚薪資
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 包食宿
    • 年度體檢
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    一、崗位要求: 1.有5年以上規(guī)?;放泼袼?公寓(100+間以上)籌備、運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn); 2.有過酒店、民宿、度假村等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具有大專及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求; 3.年齡一般不超過45周歲; 4.執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。 二、工作地點(diǎn): 廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)美林湖 三、具體工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)民宿運(yùn)營管理工作; 2.負(fù)責(zé)民宿建設(shè)期前期籌備及開業(yè)前相關(guān)工作; 2.負(fù)責(zé)確立民宿的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善民宿的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃; 3.開展調(diào)查研究,分析民宿經(jīng)營管理情況,隨時(shí)收集同行業(yè)和市場信息,制訂客源市場的開發(fā)計(jì)劃; 4.公司領(lǐng)導(dǎo)交代完成的其他工作。 #聯(lián)系方式:13544549500陳女士微信同號(帶簡歷謝謝配合)
  • 廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年終獎(jiǎng)勵(lì)
    • 免費(fèi)工作餐
    • 定期體檢
    • 崗位技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作; 2、 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制; 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運(yùn)營管理及資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益; 4、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象; 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的SOP等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8、營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值; 9、維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識; 10、?負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程; 13、?按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,酒店、旅游等相關(guān)管理專業(yè); 2、8 年以上相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗(yàn),3年以上星級酒店高層管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務(wù)及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識; 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力;善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng),能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度工作壓力。
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