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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:28
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    1、大專以上學歷,五星級酒店同等崗位工作經驗3年以上。 2、英語口語流利,溝通能力強。 3、有較強的協調、管理能力。 4、思維敏捷,頭腦靈活,洞察能力強。 5、熟悉前廳經營管理工作,具有較強工作責任感和敬業(yè)感。 6、男生身高要求175cm以上,女生身高要求165cm,包食宿,購買五險一金。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    協助房務總監(jiān)管理前廳部運作,包括利潤最大化,控制成本和服務質量,確保顧客滿意度,同時有效的協調及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作。 處理賓客的問題和投訴。 負責重要賓客的迎領工作。 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 能有效的用英語溝通交流。 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。
  • 接待主管

    6千-7千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:05
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.   熟悉酒店前臺 接待處的工作程序與標準,并能監(jiān)督指導員工操作。 2.   熟悉 前臺收銀服務的程序與標準,有安全意識。 3.   根據酒店政策和規(guī)定,禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現房間狀態(tài)上有差異,立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.三年以上酒店同等崗位工作經驗; 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 2、做好行李服務設備的清潔工作; 3、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 4、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 5、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 6、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 7、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 8、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、能進行英語日常會話,開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 前臺接待

    4千-5千
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    • 人性化管理
    • 領導好
    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 16:17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.處理所有客人入店包括預定的程序。 2.處理所有收款事宜。 3.組織和實行可以滿足客人需要和引起客人興趣的住客活動。 4.處理所有租賃事宜,包括在市場部不在的時候帶客人看房。 5.通過電話或帶客人看房來協助市場部,在運營和銷售上在運營部和合作部門間起到橋梁作用。 6.通過反饋客人意見和銷售趨向等為市場部提供相關的信息。 7.在西餐廳幫助服務助理確保為客人提供優(yōu)良的服務并加強與住客之間的溝通。 8.與住客溝通并為其解釋公寓的設備和服務。 9.處理客人投訴并在解決不了的情況下向經理反映但不能影響公司的形象。 10.在客人抵店,離店和換房的時候提供細心周到的服務。 11.處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。 崗位要求 1.英語口語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 行李員

    3.7千-4千
    廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供吃

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    • 管理規(guī)范
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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 領導好
    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 16:17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主動、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時候,為客人提供行李服務。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領客人到前臺入住并在后面等待,并及時帶領客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務指南。 7.負責當班期間行李房的清潔衛(wèi)生,保持大廳的干凈和整潔,如有必要通知客房部進行清潔。 8.報紙到達的時候,根據領班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車服務和協調行李。 10.在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設施、營業(yè)時間,能夠正確回答客人的提問。 14.識別貴賓、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務。 15.把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。 16.協助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責。 18.負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1.1-2年工作經驗,至少1年禮賓部工作經驗; 2.良好的英語運用能力; 3.懂得電腦操作和辦公室行政; 4.要具有服務意識,頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
  • 客服專員

    5千-8千
    東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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    • 管理規(guī)范
    商場 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責商場/超市日??蛻艚哟ぷ?,通過電話、現場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息,及時跟進并協調相關部門解決客戶問題,形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務、積分兌換等日??头I(yè)務,確保服務流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務數據,識別服務痛點并提出優(yōu)化建議 5、協助處理突發(fā)事件及客訴升級案件,維護企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標準,具備優(yōu)秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務意識和同理心,能妥善處理各類客戶關系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統,具備基礎數據處理能力 4、抗壓能力強,能適應倒班工作制(含周末及節(jié)假日排班) 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經驗者優(yōu)先考慮
  • 前臺主任

    1.5萬-2萬
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    25-40歲 高中畢業(yè)/具備相關專業(yè)培訓 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備2 年工作經驗,其中至少 1 年擔任管理經驗 具5星級管理經驗優(yōu)秀考慮。 注:面試后決定分配入職酒店
  • 接待員

    1萬-1.5萬
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、按公司的服務標準向客房及訪客致于問候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優(yōu)質的客戶服務,確保所有客人在到達和離開時受到禮貌的接待 3、對所有客人保持友好、禮貌和專業(yè)的形象 高中畢業(yè)或以上 女性,身高165CM以上,具有良好的儀表 注:面試后決定分配入職酒店
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 節(jié)日福利
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通; 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題; 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 任職要求 1、至少3年以上前廳部對客服務工作經驗,包含1年以上主管經驗; 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行; 3、良好的英語能力及溝通技巧; 4?、具備較好的組織以及解決問題的能力。
  • 前廳經理

    5千-6千
    汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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