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·????????當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·????????管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·????????處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·????????記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 ·????????熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。 ·????????鼓勵員工掌握多技能。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·????????必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 ·????????協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·????????解決爭端。 ·????????約束員工遵守紀(jì)律。 ·????????檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 ·????????確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 ·????????提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·????????檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·????????確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 ·????????確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·????????負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·????????確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·????????通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·????????掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房服務(wù)員的工作質(zhì)量與效率； 3、檢查客房衛(wèi)生狀況及設(shè)施完好度，及時處理客人的特殊需求與投訴； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)技能與工作效率； 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成排班、考勤及績效考核等工作； 7、定期向上級匯報工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與團隊管理能力，能承受工作壓力； 2、熟悉酒店客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人需求與突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負(fù)責(zé)部門人員排班、考勤等文字工作。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上高星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書者優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

此崗位為樓層主管 Job Purpose 職位描述 Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務(wù)員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確?？腿烁械绞孢m及安全以及。負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務(wù)區(qū)的清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一線人才行為不當(dāng)時應(yīng)向樓層經(jīng)理報告并提出改進(jìn)方法。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 · To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 · To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents 良好的交際能力能和各級人才交流 · Service oriented with an eye for details 用心著眼于細(xì)節(jié) · Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且對團隊有貢獻(xiàn) · Good presentation and influencing skills 良好的表達(dá)能力和影響技能 · Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 多元化意識并能夠和不同文化背景的人工作 · Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能靈活快速地應(yīng)對變化 · Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性 · Self-motivated and energetic 有上進(jìn)心和精力充沛

崗位職責(zé) 1、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 2、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3，對樓層伙伴進(jìn)行培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)。 崗位要求 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4，具有較好的抗壓性

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年及以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并優(yōu)化客房服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核 3、每日巡查客房區(qū)域，檢查衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況及安全隱患，確保達(dá)到五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)客房部人員排班、工作分配及績效考核，提升團隊工作效率和服務(wù)水平 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案，提升客戶滿意度 6、合理控制客房用品及清潔耗材的使用，做好成本管控工作 7、與前臺、工程、安保等部門保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、3年以上高星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部各崗位工作流程 2、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬員工 3、對客房衛(wèi)生和服務(wù)品質(zhì)有嚴(yán)格要求，具備敏銳的質(zhì)量把控意識 4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力 6、具備較強的成本控制意識和數(shù)據(jù)分析能力 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作時間安排

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務(wù)人員的工作排班，合理分配任務(wù)，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團隊并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、良好的溝通能力，能夠與客人及各部門有效協(xié)作； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理管理物資及人力； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作職責(zé)：1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。2.掌握所轄客房的狀況。3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。任職資格：1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。2.從事樓層主管經(jīng)驗者優(yōu)先。3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上4星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助客房部經(jīng)理制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配每日任務(wù)并檢查完成質(zhì)量 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提供及時有效的解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點庫存 6、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)水準(zhǔn) 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全無隱患 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、有星級酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉客房清潔流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全規(guī)范 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力和團隊協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強 6、身體健康，形象端正 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先

1. 監(jiān)督并管理酒店客房團隊，確保提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量； 2. 負(fù)責(zé)客房區(qū)域的日常運營管理，包括但不限于客房清潔、維護和設(shè)備檢查； 3. 處理客戶反饋，解決任何與客房相關(guān)的問題，提升客戶滿意度； 4. 編制人力計劃，對客房部員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)與績效評估； 5. 監(jiān)控客房用品庫存，確保供應(yīng)充足并符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1. 具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮有客房管理背景； 2. 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵并帶領(lǐng)團隊成員達(dá)成目標(biāo)； 3. 強烈的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識，能夠在高壓力環(huán)境下工作； 4. 良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶及團隊成員交流； 5. 注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保工作順利進(jìn)行。

崗位職責(zé)： 遵從客房部主管指示，保證飯店所有客房達(dá)到清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各層服務(wù)員及樓層領(lǐng)班的工作，不斷與客房中心交流客房狀態(tài)信息 1. 監(jiān)督并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，提高團隊效率。 2.每日對所負(fù)責(zé)樓層所有客房100%檢查，按照標(biāo)準(zhǔn)檢查員工整理后的清潔、物品配置、維修等，檢查確認(rèn)空房狀態(tài)。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態(tài)。 3. 計劃安排定期的清潔工作，如：地毯清洗、沙發(fā)的清潔及清洗窗簾和床上用品工作。確保客房及公共區(qū)域保持在一個較高的清潔水平。 4.處理賓客投訴和特殊需求，及時解決相關(guān)問題。 5.負(fù)責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管及盤點，控制成本，完成每期棉織品和易耗品盤點工作。 6.根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，跟進(jìn)當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。 崗位要求： 1. 中專及以上學(xué)歷，具備1年以上的酒店行業(yè)客房管理經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店客房服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3.具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力； 4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理突發(fā)情況。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督客房部樓層各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行； 2、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報； 3、管理客房樓層工作安排和人員安排，維護賓客心語滿意度 ，處理賓客投訴； 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負(fù)責(zé)所有可賣房隨時保持品牌標(biāo)準(zhǔn)，跟進(jìn)維修房恢復(fù)并與各相關(guān)部門溝通； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗，2年以上國際品牌酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、檢查房間質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。 2、參加每日工作例會，每日進(jìn)行工作任務(wù)分配。 3、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態(tài)，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 7、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 8、根據(jù)客情配合完成客房清掃。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、有星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，持有健康證上崗。 4、受過專業(yè)客房培訓(xùn)。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督酒店客房及相關(guān)服務(wù)流程，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。 2.管理客房服務(wù)質(zhì)量，確保客房整潔、舒適。 3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領(lǐng)用、盤點與庫存控制， 3.處理客戶投訴，確保問題及時解決。 4.協(xié)調(diào)各部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程。 5.收集和分析客戶反饋，推動服務(wù)改進(jìn)。 6.協(xié)助房務(wù)經(jīng)理制定并完善客房部規(guī)章制度、操作流程與應(yīng)急預(yù)案。 任職要求： 1.高中/中專及以上學(xué)歷，身體健康，相貌端正。 2.有3年以上酒店客房管理經(jīng)驗（星級酒店或度假酒店優(yōu)先）。 3.熟悉客房操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能使用辦公軟件（如Excel）進(jìn)行排班與報表； 4.吃苦耐勞、責(zé)任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與服務(wù)意識。