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崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 7.保證所管區(qū)域內(nèi)的客房及設(shè)備完好，做好分管工作的計劃并實施，檢查。對部門運轉(zhuǎn)工作中存在的問題，及時提出自己的意見。確保下屬員工的服務(wù)規(guī)范化，并始終處于良好的工作狀態(tài)。做好每個月的工作總結(jié)和工作計劃 崗位要求 1.一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

·????????當(dāng)班時負責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·????????管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·????????處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·????????記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 ·????????熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估。 ·????????鼓勵員工掌握多技能。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。 ·????????協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·????????解決爭端。 ·????????約束員工遵守紀(jì)律。 ·????????檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 ·????????確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 ·????????提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·????????檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·????????確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 ·????????確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·????????負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·????????確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·????????通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·????????掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

在行政管理或樓層經(jīng)理的指導(dǎo)下，?建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清?潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)； 確保員工在管轄內(nèi)對他們的工作負責(zé)； 貫徹和落實日常工作的分配； 立即報告有房態(tài)差異，?任何工程問題及時匯報； 有高能力的客房、公共衛(wèi)生、和設(shè)備的清潔； 有能力安排作房間及開夜床的流程； 有能力管理對于設(shè)施設(shè)備的正確使用； 對于客用品和清潔用品的盤點；

【崗位職責(zé)】 1、確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房服務(wù)員的工作質(zhì)量與效率； 3、檢查客房衛(wèi)生狀況及設(shè)施完好度，及時處理客人的特殊需求與投訴； 4、負責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、對新員工進行崗位培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)技能與工作效率； 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成排班、考勤及績效考核等工作； 7、定期向上級匯報工作進展，提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與團隊管理能力，能承受工作壓力； 2、熟悉酒店客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人需求與突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責(zé)任心強，注重細節(jié)與品質(zhì)； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。

【崗位職責(zé)】 該職位為兄弟酒店（杭州千島湖伯瑞特度假酒店招聘），介意勿擾。 可直接電話聯(lián)系項目酒店人資朱經(jīng)理：13735429217 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配客房員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； 2、負責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 3、負責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 4、負責(zé)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正； 5、負責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負責(zé)管區(qū)的成本費用控制，做好財產(chǎn)物料的管理； 7、負責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Supports andsupervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. 支持并監(jiān)督所有客房及公共區(qū)域的有效檢查計劃。? Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisors. 檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。 ?Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching 隨時監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 ?Ensure guest privacy is respected when DND status displayed 確?！罢埼鸫驍_”狀態(tài)時客人的隱私得到尊重。 ?Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 Responsible for strict key control 負責(zé)嚴格的鑰匙領(lǐng)取程序。 ?Inspect regularly guestroom corridors and public areas when required. 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ?Report maintenance issues promptly to Engineering 即時向工程部報告維修申請。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保遵循失物招領(lǐng)程序辦事。 ?Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的整潔。 Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping. 協(xié)助行政管家管理客房的全部運行。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的住客房間每天得到服務(wù)。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的公共區(qū)域得到例行清潔。 Ensure that Do Not Disturb procedure is followed at all times 確保隨時遵循“請勿打擾”程序。 Responsible for adequate stocking of floor linen rooms at all times 負責(zé)樓層布草房隨時有充足的存貨。 ?Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態(tài)。 ?Ensure smooth running of the Housekeeping office 確?？头哭k公室正常運作。 ?Supervise work operations of the unit/ outlet 指導(dǎo)部門的工作運行。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、敏銳的觀察力、溝通及語言表達能力強； 6、熟悉酒店Opera系統(tǒng)及客房相關(guān)流程。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部日常運營管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補充客房用品等工作，確?？头啃l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確?？头刻幱诖蜖顟B(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、有效的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期向上級匯報工作情況，提出改進建議，配合完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護知識。 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性。 5、工作細致認真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

崗位職責(zé)： 項目客房主管主要負責(zé)客房部的日常運營管理以及公共區(qū)域清潔與維護，確?？头糠?wù)質(zhì)量和客房環(huán)境達標(biāo)，其崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面： 日常運營管理 ? 統(tǒng)籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務(wù)，確保客房按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔，包括客房、公共區(qū)域等。 ? 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點，控制成本消耗。 人員管理 ? 負責(zé)客房部員工的日?？记凇⑴虐?，安排員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進行績效考核，處理員工工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。 客戶服務(wù) ? 處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和需求，及時解決問題，提升客人滿意度。 ? 關(guān)注客人動態(tài)，收集客人反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化客房服務(wù)流程。 安全與合規(guī) ? 確保客房區(qū)域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設(shè)施是否正常運作。 ? 監(jiān)督員工遵守酒店或項目的各項規(guī)章制度及操作規(guī)范，確保服務(wù)合規(guī)。 其他工作 ? 配合其他部門的工作，做好客房以及公共區(qū)域相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客房管理相關(guān)的任務(wù)。

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头俊⒋髲d和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以內(nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗 3.?Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗或一年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé)： 1. 與前臺密切合作，確保任何時間內(nèi)房態(tài)正確。 2. 負責(zé)客房的日常運作，按照系統(tǒng)調(diào)配保潔員的工作，制定當(dāng)天的工作計劃。 3. 靈活使用智能手機，會使用拍照上傳功能，熟悉客房小程序和APP。 4. 每天仔細檢查所有的房間，包括退房，住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補充，擺放達到要求，設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 根據(jù)項目的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對客房的設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的各項物品進行檢查。 6. 督導(dǎo)部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7. 確保項目內(nèi)所有區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 8. 庫房的管理，收貨，入庫，登記。 9. 每月進行各項物品盤點。 10. 確保部門成本及各項費用能得到良好的控制。 要求： 1. 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 熟悉客房的專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3. 熟悉客房的庫房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。 5. 年齡40歲以下。 6. 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先。 7. 語言要求：普通話-熟練。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、有國際連號酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1、負責(zé)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施的完好和服務(wù)員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標(biāo)準(zhǔn)檢查房間。 3、填寫領(lǐng)班日報表及分配工作任務(wù)。 4、監(jiān)督員工的道德操守和工作表現(xiàn)。 5、做好對客服務(wù)。 6、完成上級安排的其它工作。