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【職位描述】 希爾頓在全球 100 多個(gè)國家和地區(qū)擁有數(shù)以千計(jì)的酒店，提供無數(shù)令人愉悅的機(jī)會(huì)。 從敞開的大門到熱情的微笑，再到與眾不同的體驗(yàn)，我們?yōu)槊磕昱c我們在一起的數(shù)百萬旅行者提供他們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的歡迎。 除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時(shí)度假俱樂部。 如果您熱衷全球旅行對世界的影響，您可能就是我們正在尋找的希爾頓團(tuán)隊(duì)成員。因?yàn)樵谙栴D酒店，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們在這里的原因：使我們的客人，團(tuán)隊(duì)成員和業(yè)主都滿意。 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、在指定廚房區(qū)域?yàn)榭腿思皥F(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備食品。 我的具體職責(zé)是什么? 作為實(shí)習(xí)生，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： --為客人和團(tuán)隊(duì)成員高效率的提供食物，做到物美價(jià)廉，要按照標(biāo)準(zhǔn)食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生。 -在廚房運(yùn)作方面支持副廚師長或廚房主管工作，保證提供高效率的服務(wù)。 -根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)食譜卡、為客人及團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備和制作食品。 -嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤標(biāo)準(zhǔn)。 -在酒店運(yùn)營之中保持HACCP各方面要求。 -正確操作所有的設(shè)備、器具和機(jī)器。 -能夠接受外場工作任務(wù)。 -能夠接受在廚房以外的地點(diǎn)完成工作。 -可以接庫存盤點(diǎn)的工作。 -所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，宴會(huì)，預(yù)測計(jì)劃和收益。 -對于每位客人的要求要及時(shí)作出回應(yīng)使客人滿意。 -積極的學(xué)習(xí)和適當(dāng)?shù)母淖儭?-時(shí)刻保持以專業(yè)和積極的態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)，行為舉止以酒店的規(guī)則和團(tuán)隊(duì)成員手冊的依據(jù)，確保部門的良好運(yùn)營。 -參加并積極地參與所有的培訓(xùn)。 -時(shí)刻理解、實(shí)踐和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率，達(dá)到使命和目標(biāo)以及部門的總體標(biāo)準(zhǔn)。 -如有必要 ，管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓實(shí)習(xí)生始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): -工作年限：不限。 -管理經(jīng)驗(yàn): (如有) 不限。 -資質(zhì)證書: (如有) 持有效期內(nèi)健康證。 -有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -能夠在潮濕，炎熱和不時(shí)吵鬧的環(huán)境中工作。 -掌握食品安全體系方面的知識(shí)優(yōu)先考慮。 服務(wù)于希爾頓將會(huì)如何? 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個(gè)世紀(jì)，希爾頓全球致力于通過全球品牌。延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價(jià)值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗(yàn)，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意”團(tuán)結(jié)我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗(yàn)。同時(shí)，我們驚人的團(tuán)隊(duì)成員是希爾頓的核心所在！

崗位職責(zé) 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助部門完成日常運(yùn)營工作，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、行政支持等基礎(chǔ)性工作； 2、學(xué)習(xí)并掌握酒店各部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3、參與部門培訓(xùn)，快速提升專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 4、協(xié)助處理客戶需求與反饋，維護(hù)良好的賓客關(guān)系； 5、配合團(tuán)隊(duì)完成臨時(shí)分配的任務(wù)，確保工作高效執(zhí)行。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，愿意從基層崗位學(xué)習(xí)成長； 2、具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)多部門輪崗工作模式； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心； 5、能適應(yīng)彈性工作安排，包括輪班制及節(jié)假日值班。

職位描述 崗位職責(zé)： 1、接聽服務(wù)酒店客人及酒店IT的電話，解決客人及酒店IT上網(wǎng)過程中遇到的問題； 2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)庫中的內(nèi)容； 3、根據(jù)知識(shí)庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題，對不能解決問題及時(shí)轉(zhuǎn)接給遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員； 4、服務(wù)中使用標(biāo)準(zhǔn)的語言規(guī)范，以中/英語為客戶提供服務(wù)； 5、對服務(wù)過程中遇到的新問題，積極和遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通，快速解決客人問題； 6、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供服務(wù)報(bào)告。 崗位要求： 1、專業(yè)不限，?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、英語口語、聽力熟練，能運(yùn)用英語與客人溝通優(yōu)先； 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與較強(qiáng)的集體觀念； 4、良好的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 5、能接受倒班（兩班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休兩天）。 上班時(shí)間：培訓(xùn)期間8小時(shí)班次（行政班9:00-18:00）；培訓(xùn)后倒班12小時(shí)班次（白班8:00-20:00；晚班20:00-次日8:00） 工作地點(diǎn)：桂林

崗位職責(zé) 1. 接受技術(shù)經(jīng)理的安排, 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝, 維護(hù), 項(xiàng)目實(shí)施等工作。 2. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中, 負(fù)責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn), 使能處理日常維護(hù)及故障處理等。 3. 開始項(xiàng)目前必須檢查所有巳到現(xiàn)場設(shè)備數(shù)量, 型號(hào)及其性能, 確保運(yùn)作正常。 4. 檢查, 填寫及收集項(xiàng)目實(shí)施文檔, 培訓(xùn)文檔, 驗(yàn)收報(bào)告, 或相關(guān)文件等并提交上級(jí)跟進(jìn)。 5. 處理特發(fā)的技術(shù)支援工作及依照上級(jí)指令作出定期巡檢。 6. 處理售前方案時(shí), 負(fù)責(zé)編寫技術(shù)建議書, 堪察報(bào)告等并提交上級(jí)跟進(jìn)。 7. 收集, 整理公司產(chǎn)品運(yùn)作的信息, 并及時(shí)反饋給上級(jí), 生產(chǎn)采購和研發(fā)部進(jìn)行跟進(jìn)。 8. 對從客戶收回的問題產(chǎn)品及設(shè)備進(jìn)行測試, 并將測試結(jié)果提交上級(jí)和研發(fā)部跟進(jìn)。 9. 在外工作時(shí)必須保持清潔及良好儀容, 待人接物要有禮貌。 10. 在外工作時(shí)須緊記自己是代表公司, 不能作出有損形像事情。 11. 定期向上級(jí)匯報(bào)情況。 12. 不斷提高個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)水平。 13.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職條件 1.計(jì)算機(jī)、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè)，有酒店網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具備CCNA/CCNP相關(guān)證書優(yōu)先； 3.良好的協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)能力； 工作地點(diǎn)：鄭州、桂林

一、崗位要求 語言能力達(dá)標(biāo)：英語聽說流利，能應(yīng)對外籍客人日常溝通（CET-4 及以上，有商務(wù)英語交流經(jīng)驗(yàn)、小語種基礎(chǔ)者優(yōu)先）； 專業(yè)方向契合：酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)在讀本科生 / 研究生，對酒店服務(wù)、會(huì)展接待有熱情； 服務(wù)意識(shí)突出：性格開朗、耐心細(xì)致，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能靈活應(yīng)對客人需求； 時(shí)間保障充足：可全程參與廣交會(huì)服務(wù)期（[具體日期：2025年10月10日-2025年11月10日]，共 [1個(gè)]月），接受酒店合理排班（含早中班）； 職業(yè)素養(yǎng)良好：遵守酒店規(guī)章制度，注重儀容儀表，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與抗壓能力。 二、崗位職責(zé) 國際客群接待：協(xié)助酒店前臺(tái)、禮賓部接待外籍客人，提供入住登記引導(dǎo)、行李寄存、行程咨詢等服務(wù)，保障溝通順暢； 展會(huì)配套支持：為住店參展商提供展會(huì)信息傳達(dá)（如場館路線、日程變動(dòng)）、票務(wù)協(xié)助、翻譯支持（如資料簡單翻譯）等服務(wù)； 客訴響應(yīng)處理：配合客房部、餐飲部收集客人反饋，協(xié)助解決簡單客訴（如房間設(shè)施調(diào)整、餐飲需求溝通），提升客人滿意度； 服務(wù)流程協(xié)助：參與酒店展會(huì)期間專項(xiàng)服務(wù)流程，如客人接送引導(dǎo)、臨時(shí)活動(dòng)協(xié)助、服務(wù)數(shù)據(jù)整理等，保障服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、加入我們的專屬收獲 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加持：深度參與國際展會(huì)配套酒店服務(wù)，積累跨文化客群接待、高端酒店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為簡歷添彩； 專業(yè)技能提升：通過酒店崗前培訓(xùn)（含服務(wù)禮儀、英語溝通、展會(huì)知識(shí)）與在崗指導(dǎo)，快速掌握酒店服務(wù)、客戶溝通核心技能； 人脈資源積累：接觸全球參展商、酒店行業(yè)資深從業(yè)者，拓展職業(yè)視野與人脈網(wǎng)絡(luò)，為未來就業(yè)鋪墊； 優(yōu)厚福利保障： 提供每月[3000-3500] 元實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，包食宿（住宿為酒店員工宿舍，餐飲為員工餐）； 統(tǒng)一發(fā)放實(shí)習(xí)工作服、工作證件，享受酒店員工專屬福利（如員工折扣）； 權(quán)威認(rèn)證背書：實(shí)習(xí)結(jié)束后頒發(fā)酒店廣交會(huì)專項(xiàng)實(shí)習(xí)證明，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得酒店推薦信。

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助處理每日結(jié)清掛帳及登帳工作，整理并更新應(yīng)收帳款。 2.當(dāng)日審傳遞過來應(yīng)收帳款時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行整理和登記并放好。 3.負(fù)責(zé)應(yīng)付款支付時(shí)的核對工作，核對準(zhǔn)確并簽字確認(rèn)。 4.每月協(xié)助做好應(yīng)收和應(yīng)付款的分析報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。 5.核對登記有價(jià)票券。 6.核對催款員到帳的款項(xiàng)和發(fā)票開出的金額和銀行的結(jié)算戶名、金額是否一致。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)財(cái)務(wù)專業(yè)。 2、熟練使用電腦等相關(guān)辦公軟件。 3、有一定的文字組織與表達(dá)能力。 4、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、餐飲/前廳實(shí)習(xí)生； 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 2、能接受輪班工作制 3、有酒店管理相關(guān)專業(yè)背景或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷者優(yōu)先 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 5、服從部門調(diào)配

1. Love hospitality industry and hotel?internship experience is preferred. ?? 熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. Hard working and full of teamwork spirit. ?? 吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 3. Be Presentable. ??? 形象氣質(zhì)佳 4. Basic?English service communication. ?? 具備基本的酒店服務(wù)英語溝通能力 5.?The internship duration lasts for at least?6 months. ?實(shí)習(xí)時(shí)間至少6個(gè)月.

目前招聘崗位：禮賓實(shí)習(xí)生 【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程 2、聆聽客人并提供相關(guān)建議滿足客人的需求 3、配合同事開展工作 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有基本認(rèn)知，愿意從基層崗位學(xué)習(xí)成長 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境

1.采購實(shí)習(xí)生 職責(zé)：協(xié)助采購流程（下單、跟單、驗(yàn)貨），參與詢價(jià)比價(jià)，管理供應(yīng)商信息；監(jiān)控成本與市場動(dòng)態(tài)，優(yōu)化庫存；跨部門協(xié)作處理付款、收貨及問題反饋。 2.西餐廳實(shí)習(xí)生 職責(zé)：負(fù)責(zé)餐前擺臺(tái)清潔、餐中點(diǎn)單傳菜與顧客服務(wù)、餐后收尾整理，協(xié)助基礎(chǔ)餐品制作及日常運(yùn)營支持。 3.中餐廳實(shí)習(xí)生 職責(zé)：負(fù)責(zé)餐前擺臺(tái)布置（餐具、茶具、菜單擺放）、餐中迎賓帶位、點(diǎn)單傳菜及顧客需求響應(yīng)，餐后清理復(fù)位；協(xié)助學(xué)習(xí)基礎(chǔ)菜品制作（如涼菜擺盤、湯品分裝）及餐廳日常運(yùn)營支持。

-應(yīng)接打入電話。 Handles incoming telephone calls. -處理指定的宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理進(jìn)出信函。 Handles incoming & outgoing correspondence of designated Events Managers -負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理們信函的打印/ 存檔，如報(bào)價(jià)、協(xié)議書、宴會(huì)會(huì)議訂單、團(tuán)隊(duì)簡歷、感謝信以及宴會(huì)及會(huì)議意見調(diào)查表等等。 Responsible for assisting the managers in typing / filing correspondence such as proposals, Letters of Agreement, Banquet Event Orders, Group Resumes, Thank You letters, Post Event Critique etc. -分發(fā)所有的相關(guān)信件給各個(gè)相關(guān)的部門，如備忘錄、宴會(huì)及會(huì)議訂單、協(xié)議書、團(tuán)隊(duì)簡歷和常規(guī)的報(bào)告等等。 Handles distribution of all correspondence such as memos, Banquet Event Orders, Letters of Agreement, Resumes, routine reports etc to concerned departments. -協(xié)助宴會(huì)會(huì)議經(jīng)理/高級(jí)宴會(huì)會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理準(zhǔn)備桌面菜 單，用餐會(huì)議桌卡和餐券等。 Assist Events Managers/Senior Events Managers in preparing table menu, place card, tent card and meal coupon etc. -保證部門有一個(gè)正確適當(dāng)?shù)拇鏅n和跟進(jìn)系統(tǒng) Maintains a proper filing and trace system for the department. -協(xié)助NSA進(jìn)行Delphi 系統(tǒng)稽核。 Assist NSA on Delphi Audit -保證部門的整潔干凈，并且確保有足夠的文具庫存和其他辦公室補(bǔ)給。 Responsible for maintaining the general tidiness of the department and ensuring sufficient stock of stationery and other office supplies. -了解指定經(jīng)理客戶的關(guān)宴會(huì)及會(huì)議的細(xì)節(jié)。 Be aware of event details related to the accounts of designated Events Managers -協(xié)助宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理與其他部門保持聯(lián)絡(luò)獲得相關(guān)信息，如聯(lián)系宴會(huì)運(yùn)作部門獲取樓層平面圖和設(shè)備清單，以及與廚師協(xié)調(diào)特別的菜單，等等。 Assists Events Managers in liaising with other departments for information, i.e. liaises with Banquet operations for floor plans and equipment, with Chef for special menus etc. -對于指定經(jīng)理的客戶有比較好的了解。 Maintains a good understanding of clients serviced by designated Managers. -處理所有的電話和傳真問詢，并提供初步的建議方案。 Handles all incoming telephone and fax enquiries and provides initial suggestions on sales enquiries. -通過提供信息，獨(dú)立處理客人的尋求，聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助完成客人的需求。 Handles guests' requests independently by supplying information, contacting concerned departments to assist in guests' requests and needs.

實(shí)習(xí)待遇: -日薪：200 – 300 元 -高品質(zhì)員工餐廳：每日免費(fèi)提供四餐 -每日工作8小時(shí) -提供實(shí)習(xí)證明及實(shí)習(xí)證書 崗位職責(zé): - 負(fù)責(zé)協(xié)助接待俄羅斯客人的到訪工作，并為客人提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)； - 使用俄語介紹企業(yè)產(chǎn)品及設(shè)施設(shè)備； - 維護(hù)客人檔案，確保信息的準(zhǔn)確性； - 與本部門及外部門保持密切溝通與協(xié)作，確保信息暢通。 崗位要求: - 具有一定的俄語溝通能力：持有俄語專業(yè)四級(jí)及以上證書或同等語言能力專業(yè)證書； - 能夠熟練使用電腦辦公軟件； - 性格開朗、熱愛交流。普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有英語溝通能力為佳； - 實(shí)習(xí)期至少三個(gè)月，每周可以保障四天出勤。

崗位職責(zé)： 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對餐廳里菜單上的食品進(jìn)行準(zhǔn)備，協(xié)助部門完成每日出品 崗位要求： 1、良好的溝通表達(dá)能力 2、積極主動(dòng)，抗壓能力較強(qiáng) 3、身體健康、五官端正 4、無專業(yè)要求，可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、服務(wù)好客人，完成當(dāng)班的工作； 3、處理好客人投訴，遇到問題及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、目前需要前臺(tái)，禮賓，餐飲實(shí)習(xí)生，能實(shí)習(xí)至少6個(gè)月。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮酒店相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)生。 2、熟悉電腦操作。 3、工作細(xì)致，有責(zé)任心。 4、實(shí)習(xí)六個(gè)月及以上

【餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生】 ·? 讓每一餐都成為視覺的盛宴、味蕾的狂歡。堅(jiān)持我們的高標(biāo)準(zhǔn)，再融入您自己的特有風(fēng)格，為每位賓客打造難忘的美食體驗(yàn) ·? 愛護(hù)您的廚房——維護(hù)各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費(fèi) ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請向您的上級(jí)主管或值班經(jīng)理匯報(bào) ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護(hù)設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過當(dāng)?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ·??需要時(shí)協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問或提出建議，為賓客提供更好的體驗(yàn) ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動(dòng)時(shí)，能夠承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé) 【廚師實(shí)習(xí)生】 ·??準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料。 ·??準(zhǔn)備簡單的食品。 ·??準(zhǔn)備食品為客人服務(wù)。 ·??將食品切片并置于盤子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲(chǔ)存貨物 ·??管理儲(chǔ)存區(qū) ·??清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 【禮賓實(shí)習(xí)生】 ·??主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人 ·??在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會(huì)會(huì)員 ·??為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門 ·??將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 ·上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 ·??當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來記錄重要事項(xiàng) ·??負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 ·??熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn) 【前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生】 ·??熱情歡迎賓客，開啟令人難忘的賓客體驗(yàn) ·??當(dāng)面或在電話中認(rèn)出并問候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險(xiǎn)箱服務(wù) ·??先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請求、問題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴的求助對象就各種問題為賓客提供幫助，例如賬單問題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備 ·??擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心 ·??在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé)

1. reets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字； 2. Deliver? service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部門的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)； 3. Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無可挑剔； 4. Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部門經(jīng)理/直接上級(jí)交代的其他工作；