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【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 該職位為兄弟酒店（杭州千島湖伯瑞特度假酒店招聘），介意勿擾。 可直接電話聯(lián)系項(xiàng)目酒店人資朱經(jīng)理：13735429217 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配客房員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、敏銳的觀察力、溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 6、熟悉酒店Opera系統(tǒng)及客房相關(guān)流程。

1、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 3、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正； 5、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財(cái)產(chǎn)物料的管理； 7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補(bǔ)充客房用品等工作，確保客房衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，確?？头刻幱诖蜖顟B(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負(fù)責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費(fèi)。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、有效的解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況，提出改進(jìn)建議，配合完成部門(mén)目標(biāo)。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)知識(shí)。 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Supports andsupervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. 支持并監(jiān)督所有客房及公共區(qū)域的有效檢查計(jì)劃。? Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisors. 檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。 ?Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching 隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 ?Ensure guest privacy is respected when DND status displayed 確?！罢?qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重。 ?Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 Responsible for strict key control 負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。 ?Inspect regularly guestroom corridors and public areas when required. 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ?Report maintenance issues promptly to Engineering 即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保遵循失物招領(lǐng)程序辦事。 ?Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的整潔。 Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping. 協(xié)助行政管家管理客房的全部運(yùn)行。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的住客房間每天得到服務(wù)。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的公共區(qū)域得到例行清潔。 Ensure that Do Not Disturb procedure is followed at all times 確保隨時(shí)遵循“請(qǐng)勿打擾”程序。 Responsible for adequate stocking of floor linen rooms at all times 負(fù)責(zé)樓層布草房隨時(shí)有充足的存貨。 ?Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清潔用品及客用品的消耗，保持機(jī)器處于良好的狀態(tài)。 ?Ensure smooth running of the Housekeeping office 確?？头哭k公室正常運(yùn)作。 ?Supervise work operations of the unit/ outlet 指導(dǎo)部門(mén)的工作運(yùn)行。

崗位職責(zé)： 項(xiàng)目客房主管主要負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理以及公共區(qū)域清潔與維護(hù)，確?？头糠?wù)質(zhì)量和客房環(huán)境達(dá)標(biāo)，其崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面： 日常運(yùn)營(yíng)管理 ? 統(tǒng)籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務(wù)，確?？头堪磿r(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔，包括客房、公共區(qū)域等。 ? 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領(lǐng)、發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)，控制成本消耗。 人員管理 ? 負(fù)責(zé)客房部員工的日?？记?、排班，安排員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核，處理員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。 客戶(hù)服務(wù) ? 處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和需求，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客人滿(mǎn)意度。 ? 關(guān)注客人動(dòng)態(tài)，收集客人反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化客房服務(wù)流程。 安全與合規(guī) ? 確?？头繀^(qū)域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設(shè)施是否正常運(yùn)作。 ? 監(jiān)督員工遵守酒店或項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)范，確保服務(wù)合規(guī)。 其他工作 ? 配合其他部門(mén)的工作，做好客房以及公共區(qū)域相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。 ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客房管理相關(guān)的任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1. 與前臺(tái)密切合作，確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)正確。 2. 負(fù)責(zé)客房的日常運(yùn)作，按照系統(tǒng)調(diào)配保潔員的工作，制定當(dāng)天的工作計(jì)劃。 3. 靈活使用智能手機(jī)，會(huì)使用拍照上傳功能，熟悉客房小程序和APP。 4. 每天仔細(xì)檢查所有的房間，包括退房，住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求，設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 6. 督導(dǎo)部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 7. 確保項(xiàng)目?jī)?nèi)所有區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 8. 庫(kù)房的管理，收貨，入庫(kù)，登記。 9. 每月進(jìn)行各項(xiàng)物品盤(pán)點(diǎn)。 10. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用能得到良好的控制。 要求： 1. 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3. 熟悉客房的庫(kù)房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。 5. 年齡40歲以下。 6. 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 7. 語(yǔ)言要求：普通話-熟練。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施的完好和服務(wù)員的儀容儀表。 2、嚴(yán)格按照查房標(biāo)準(zhǔn)檢查房間。 3、填寫(xiě)領(lǐng)班日?qǐng)?bào)表及分配工作任務(wù)。 4、監(jiān)督員工的道德操守和工作表現(xiàn)。 5、做好對(duì)客服務(wù)。 6、完成上級(jí)安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、有國(guó)際連號(hào)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头俊⒋髲d和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車(chē) 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹(shù)立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對(duì)客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評(píng)估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以?xún)?nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Aggressive and personable 有進(jìn)取心的，外貌姣好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合標(biāo)準(zhǔn)。 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。 3、檢查客房衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理報(bào)修問(wèn)題并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 4、統(tǒng)籌安排客房清潔計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，確保高效完成房態(tài)轉(zhuǎn)換。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。 6、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保消防設(shè)備完好及應(yīng)急通道暢通。 【崗位要求】 1、具備酒店服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)倒班工作制。 2、掌握客房清潔流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解布草管理規(guī)范。 3、具備基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)知識(shí)，能識(shí)別常見(jiàn)設(shè)施故障。 4、具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng)。 5、普通話流利，具備基本英語(yǔ)溝通能力。 6、身體健康，能承受高強(qiáng)度工作壓力。 7、持有酒店管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。