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【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化等； 3、組織實施新員工入職培訓(xùn)、在崗員工技能提升培訓(xùn)及管理層專項培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果達標； 4、定期評估培訓(xùn)效果，收集員工反饋，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、管理培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)教材、設(shè)備及場地，確保培訓(xùn)工作高效有序開展； 6、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作，如績效考核、職業(yè)規(guī)劃等。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強的學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)熱情； 2、優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、具備一定的課程設(shè)計及開發(fā)能力，能獨立完成培訓(xùn)課件制作； 4、工作細致耐心，責任心強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）； 6、有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗或酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

【崗位職責】 1、完善培訓(xùn)管理體系，完善公司各項培訓(xùn)管理制度。 2、根據(jù)公司人才培養(yǎng)方向進行各部門日常培訓(xùn)及結(jié)果分析。 3、負責新員工的入職培訓(xùn)以及現(xiàn)有員工的定期專項培訓(xùn)。 4、定期更新完善各崗位的崗位流程、服務(wù)標準、操作流程及考核標準。 5、根據(jù)公司各部門的培訓(xùn)需求，制定季度、月度培訓(xùn)計劃。 6、培訓(xùn)各部門培訓(xùn)負責人需具備的培訓(xùn)技巧和知識。 7、各崗位職級的課程開發(fā)及落地執(zhí)行。 8、配合完成部門或公司的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，培訓(xùn)工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解服務(wù)行業(yè)員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握心理學(xué)，能熟練操作計算機。

Analyze training needs of the hotel in general and individualdepartments, and develop strategies which address needs, presenting in the formof a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee forreview 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards,localizing where necessary 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： NewEmployee Orientation 新員工入職 Train theTrainer 培訓(xùn)培訓(xùn)師 CustomerService Training 賓客服務(wù)培訓(xùn) Technical jobspecific training (through certification of departmental standards andprocedures) 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) SupervisorySkills Training 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) ManagementDevelopment 管理層發(fā)展 Fire, Lifeand Safety Training 消防和生命安全培訓(xùn) SellingSkills?? 銷售技巧 Employeeretraining 員工再培訓(xùn) Monitor the progress of the Training Business Plan for eachdepartment tot ensure that the training objectives are being achieved 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 Establish a training library of books, videos, journals and audiovisual materials to assist trainers in their training programs and for staffpersonal development 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 Design, produce and implement training programmes which meetspecific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring thattraining session plans are structured and that training is effective 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amendyour efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預(yù)算完成情況等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmentaltraining and assess accordingly 協(xié)助部門培訓(xùn)師準備和進行部門培訓(xùn)并進行評估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： ManagementTrainees 管理培訓(xùn)生 WorkExperience 實習(xí)生 HotelSchool Trainees, etc 酒店學(xué)校實習(xí)生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assistwith the conduct of training programmes for advanced or specialist training 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities ofemployee training against departmental SOPs 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 Produce monthly training reports for your Manager and the GeneralManager including: 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： InternalTraining Programs conducted: 完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： Whoattended 參加人 Number ofpeople attended 參加人數(shù) Duration oftraining 培訓(xùn)時間 Who trained 培訓(xùn)師 Cost ofdelivery (including labor costs) 培訓(xùn)成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標 Externaltraining programs attended: 參加的外部培訓(xùn)項目： Whoattended 參加人 Number ofpeople attended 參加人數(shù) Duration oftraining 培訓(xùn)時間 Who trained 培訓(xùn)師 Cost ofdelivery (including labor costs) 培訓(xùn)成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences andresources 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality andtraining courses 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 Maintain current information and records of suppliers of trainingresources and materials 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 Delivers briefings of all internal programmes to executive managementand department heads 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 Contributes towards regional activities as directed by RegionalDirector of Human Resources / General Manager 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussionsto Line Managers in line with company guidelines 為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructivefeedback to enhance performance 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 Works with Superior? in thepreparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責人培訓(xùn)技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，國際品牌酒店培訓(xùn)管理崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的中英文綜合能力和口頭表達能力。 4、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。

人力資源主管-培訓(xùn)口 【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化等； 3、組織并實施新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評估培訓(xùn)效果，收集反饋意見并優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，管理培訓(xùn)講師團隊，確保培訓(xùn)工作高效開展； 6、負責培訓(xùn)檔案的整理與維護，確保培訓(xùn)記錄的完整性和準確性； 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1、具備良好的培訓(xùn)策劃與組織能力，能夠獨立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計及效果評估； 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠清晰傳達培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握酒店業(yè)務(wù)知識并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)素材； 4、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），具備基礎(chǔ)的培訓(xùn)工具操作能力； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、有酒店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但具備相關(guān)潛力者亦可考慮。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責人培訓(xùn)技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)費用預(yù)算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實時更新培訓(xùn)資料庫； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團隊的選拔、培養(yǎng)、認證及組建，培訓(xùn)評估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購和管理； 6、開發(fā)和對接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓(xùn)機構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開展與實施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計制定、組織實施人才發(fā)展培養(yǎng)項目； 10、負責編制酒店員工活動經(jīng)費預(yù)算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業(yè)文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄，確保內(nèi)容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和服務(wù)意識，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)費用預(yù)算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實時更新培訓(xùn)資料庫； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團隊的選拔、培養(yǎng)、認證及組建，培訓(xùn)評估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購和管理； 6、開發(fā)和對接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓(xùn)機構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開展與實施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計制定、組織實施人才發(fā)展培養(yǎng)項目； 10、負責編制酒店員工活動經(jīng)費預(yù)算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業(yè)文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺、視頻號，確保內(nèi)容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和服務(wù)意識，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評估培訓(xùn)效果，收集反饋并優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓(xùn)資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓(xùn)工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓(xùn)相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓(xùn)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計及效果評估； 2、優(yōu)秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務(wù)標準，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)資源并處理突發(fā)情況； 5、學(xué)習(xí)能力強，能夠快速掌握新知識并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位職責： 1. 搭建服務(wù)體系： 作為項目核心成員，負責打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標準化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。 3. 訓(xùn)練體系： 構(gòu)建管家團隊的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負責搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經(jīng)驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗或2年以上前臺主管、經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓(xùn)與管理能力： 擅長制定培訓(xùn)計劃并推動落地，能有效指導(dǎo)團隊完成體系復(fù)制與優(yōu)化； 3. 形象與氣質(zhì)： 形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

1. 始終遵守《員工商業(yè)行為準則》并貫徹執(zhí)行安樸酒店的核心價值觀及戰(zhàn)略。2. 拉通集團培訓(xùn)與企業(yè)文化活動，引進培訓(xùn)政策和內(nèi)化課程資源賦能本酒店目標學(xué)員。3. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標。4. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。5. 保存每位員工的參加培訓(xùn)記錄。6. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓(xùn)，協(xié)調(diào)部門間交叉培訓(xùn)。7. 管理各級員工的培訓(xùn)和發(fā)展，并建立學(xué)習(xí)與發(fā)展檔案。8. 制定并以結(jié)果導(dǎo)向?qū)嵤┚频昴甓群驮露扰嘤?xùn)和發(fā)展的戰(zhàn)略額計劃。9. 定期進行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。10. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。11. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達到酒店目標。12. 參與準備和計劃人力資源部門目標。13. 協(xié)助管理部門預(yù)算和成本控制。14. 監(jiān)督、分析和報告預(yù)算的變動。15. 關(guān)注并支持服務(wù)質(zhì)量改進，對客服務(wù)標準的有效執(zhí)行和質(zhì)量檢查；16. 促進多技能培訓(xùn)。17. 計劃及實施入職培訓(xùn)計劃。18. 組建和賦能部門培訓(xùn)員隊伍，并確保組織有效運作。19. 為下屬員工提供建議和支持。20. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。21. 根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設(shè)立團隊目標。22. 根據(jù)酒店及安樸集團標準保持個人形象。23. 保證按時完成所有報告和輸出培訓(xùn)風(fēng)采簡報。24. 必要時協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。25. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。26. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。27. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。28. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。29. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。30. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職條件 1. 學(xué)歷要求：本科及學(xué)歷，酒店管理、旅游管理及心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。2. 工作經(jīng)驗：具備五星級酒店3年以上酒店業(yè)管理崗位經(jīng)驗，含一年以上同崗位工作經(jīng)驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項培訓(xùn)/質(zhì)檢管理制度。 2、建立公司培訓(xùn)與質(zhì)檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對公司企業(yè)文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓(xùn)工作進行督導(dǎo)和評估。 5、負責員工入職培訓(xùn)及內(nèi)外部培訓(xùn)資源的整合與有效利用。 6、負責各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業(yè)態(tài)日常的質(zhì)檢巡查及整改結(jié)果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發(fā)新課件的能力。

根據(jù)集團政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)體系以促進發(fā)展。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證學(xué)習(xí)與發(fā)展部有效運作。 In accordance with the group's policies and implementation procedures, coordinate and organize the completion of hotel training tasks, develop and preserve training resources, and improve the training system to promote development. Assist the Director of Human Resources to ensure the effective operation of the?Learning and Development?department. 職責義務(wù)： Duties & Responsibilities:? 1.為協(xié)助人力資源負責人達到戰(zhàn)略目標，向其提供專業(yè)化、建設(shè)性的行政支持。 To assist the human resources manager in achieving strategic goals, provide them with professional and constructive administrative support. 2.回顧培訓(xùn)的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 Review the policies and systems of the training and bring about some improvements in management through practice. 3.開展酒店年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算和準備每季度進行管理工作的匯報。 Carry out the hotel's annual training plan, budget and preparation, and report on the management work every quarter. 4.制定培訓(xùn)指南和培訓(xùn)課程。 Develop training guidelines and courses. 5.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 Be responsible for the training of all hotel staff on public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations. 6.協(xié)助組織“員工心聲”反饋會議，培訓(xùn)并鼓勵員工參加“員工心聲”調(diào)查，培訓(xùn)部門經(jīng)理和主管如何進行調(diào)查反饋會議。 Assist in organizing the "Employee Voice" feedback meeting, train and encourage employees to participate in the "Employee Voice" survey, and train department managers and supervisors on how to conduct the survey feedback meeting. 7.保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標。 Ensure that training and development are integrated with business plans and budgets, and clearly define and supervise the plan goals. 8.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 Edit the latest hotel industry management and information materials, and recommend and publish them to all departments and employees. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗五年以上。 College degree or above, with more than five years of working experience in the same position. 2.具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 Possess excellent communication skills and organizational coordination abilities. 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 Possess strong comprehensive writing skills and oral expression abilities. 4.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 Be capable of formulating the overall training plan and implementation plan for the hotel in accordance with the talent needs of the hotel's operation and development. 5.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 Possess theoretical knowledge of education, psychology and hotel management. 6.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 Be familiar with the patterns, characteristics of employees and the procedures of job training.

培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負責新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯酒店管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，有培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。

工作職責：崗位職責1. 負責跟進業(yè)務(wù)部門月度培訓(xùn)計劃的實施及分析；2. 負責各類管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的順利開展；3. 協(xié)助建立健全集團培訓(xùn)體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系；任職資格：1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2. 具有較強的協(xié)調(diào)組織能力、溝通能力、分析能力、執(zhí)行力及親和力，語言和文字表述能力強；

1.Conduct a hotel-wide yearly training needs analysis and develop (with department heads’ input) an annual Training Plan that supports and contributes to business needs. 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，進行酒店全年度培訓(xùn)需求分析，并制定年度培訓(xùn)計劃，支持酒店業(yè)務(wù)拓展需求。 2.Administers the Training and Education Budget in keeping with HR Policy guidelines. 依照人力資源政策指南，管理培訓(xùn)和教育經(jīng)費預(yù)算。 3.Communicate, plan & manage the implementation of HR/Training and Development initiatives to Team Members in accordance with HR strategies & priorities. 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略和優(yōu)先順序，傳達、規(guī)劃并管理旨在提高員工的積極性的人力資源培訓(xùn)和發(fā)展的實施。 4.Strictly follow , implement and monitor the training items on Quality Assurance (QA) checklist and Brand Training Requirement and ensure those training can be completed by relative leaner group within the required time range. 嚴格執(zhí)行和監(jiān)督QA檢查表及品牌培訓(xùn)要求，保證相關(guān)學(xué)員在時間范圍內(nèi)按照要求完成其對應(yīng)課程。 5.Assists in the selection of Departmental Trainers, then trains and develops them through ongoing workshops and monthly meetings. 協(xié)助進行部門培訓(xùn)師的選拔，并對其進行正在進行的培訓(xùn)課程和每月部門培訓(xùn)師會議等的培訓(xùn)。 6.Plans, implements, and coordinates periodic safety training events and actively promotes safe work practices as an integral part of all skills training. 規(guī)劃、實施并協(xié)調(diào)定期的安全培訓(xùn)，并將安全工作提案例作為技能培訓(xùn)的組成部分進行積極提升。 7.Joins with the Director of Human Resources and respective Department Head in orienting and acculturating new team members. 與人力資源部總監(jiān)及各部門主管配合參加對新員工進行的入職培訓(xùn)。 8.Proactively shapes a service-oriented culture within the operation that predisposes employees to take responsibility for guest satisfaction. Provide related Training and support to help SALT improvement as good Business Partner. 積極形成以服務(wù)為導(dǎo)向的酒店文化，使得員工以顧客滿意為己任。關(guān)注SALT趨勢，并協(xié)助營運部門做好有助于賓客滿意度提升的培訓(xùn)與支持。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

1.??????本科以上學(xué)歷 Bachelor orhigher degree required? 2.??????具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 Experienced in related area for more than 2 years ? 3.??????有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力 Excellent inverbal expression and coordinating skills 4.??????有較強的英語表達能力 Excellence in English communication