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崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標； 3、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 6、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 7、遵守酒店酒店的員工守則； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 崗位要求 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 3、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 4、能夠掌握和理解市場和競爭； 5、良好的人際交往和溝通技巧。

崗位職責 1、根據(jù)部門市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3、向餐飲銷售負責人匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的會務用餐及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1、大專以上學歷。有從事酒店餐飲、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關(guān)系學等知識的儲備。 3、具有市場調(diào)查和預測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力。

崗位職責 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應對。 3.管理開發(fā)好自己的客戶。通過每周最少拜訪25個公司及旅行社的現(xiàn)有及潛在客戶的銷售拜訪，努力爭取生意，挖掘新的商業(yè)機會。 4.參加會展、銷售掃樓及出差等活動，以擴大銷售范圍。 5.系統(tǒng)安排每日銷售接待活動，并填寫銷售記錄卡。 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 7.為了更好地位客戶提供服務，加強與前廳、餐飲、客房及其它部門合作。 崗位要求 1.大專以上學歷。有2年以上四五星級酒店銷售經(jīng)理崗位的工作經(jīng)歷。 2.工作態(tài)度積極主動，吃苦耐勞，抗壓能力強。善于溝通和協(xié)調(diào)，具備服務意識。 3.良好的中文書寫和口頭交流技巧。 4.行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 5.了解國內(nèi)市場及廣西本地市場 6.薪資發(fā)放標準：底薪+提成

崗位職責 1、負責收集市場信息，包括飯店和其它競爭對手的促銷手段及效果，客戶信息反饋，市場動態(tài)等，并將信息反饋上級； ?2、根據(jù)上級分配的銷售任務，負責制訂并執(zhí)行各自業(yè)務塊的開發(fā)、銷售計劃； ?3、負責開發(fā)新客戶，維護現(xiàn)有資源，提高銷售業(yè)績； ?4、靈活運用各種銷售手段，積極有效地促銷飯店產(chǎn)品； ?5、負責客戶售前、售中及售后服務，及時、妥善地解決問題； ?6、負責通知電話、郵件、登門等方式對現(xiàn)有和潛在客戶進行銷售拜訪/回訪，與客戶保持緊密聯(lián)系，了解客戶需求； ?7、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、男女不限，男性身高168cm及以上，女性身高158cm及以上，形象好，氣質(zhì)佳；? 2、具備銷售相關(guān)經(jīng)驗或有固定客戶群體者優(yōu)先；? 3、性格活潑開朗，工作認真負責，能吃苦耐勞等。

崗位職責 ·?負責酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作。 ·?完成酒店設定的銷售目標及相關(guān)任務。 ·?制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的批準，按照計劃實施對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售、當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 ·?操作酒店預訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進行預定。 ·?及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息。 ·?與所負責的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 ·?了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務相關(guān)促銷信息等。 ·?通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發(fā)生的事件。 ·?處理客人的反饋或投訴。 ·?根據(jù)需要在銷售經(jīng)理或銷售主任制定團隊報價或合同時進行必要的監(jiān)督和指導。 ·?積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達到預算。 ·?根據(jù)銷售團隊架構(gòu)來協(xié)助銷售總監(jiān)分配對日常工作進行有效分配。 ·?指導銷售團隊，確保將高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品提供給客戶。 ·?領(lǐng)導銷售團隊達到部門目標。 崗位要求 ·?大專以上學歷。 ·?有三年或以上酒店銷售經(jīng)理及相關(guān)工作經(jīng)驗。 · 流利的中英文口頭表達及書寫能力。 · 優(yōu)秀的溝通技巧。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 ·?擁有一定的客戶資源。

崗位職責： 1、根據(jù)酒店相關(guān)經(jīng)營政策規(guī)定和財務管理流程制度，主要負責酒店成本費用核算及固定資產(chǎn)管理工作。 2、負責編制各類每月，季和年度成本費用核算報表。 3、負責核算酒店各類商品，酒水和菜式成本，并編制各類標準成本卡。 4、負責匯總核算酒店各類成本費用調(diào)撥報表。 5、負責各類商品，酒水和代銷品的進銷存核算管理。 6、負責酒店固定資產(chǎn)臺賬管理，監(jiān)督各類酒店資產(chǎn)申購，購進，使用，調(diào)撥和報損事宜。 7、熟悉酒店成本控制方法，了解物資消耗的基本情況。

SERVICE AND ORGANIZATION ? Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience ? Apply and enforce the restaurant manager's organization ? Ensure the distribution, use and return of laundry ? Allocate consumables and PMH products ? Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH ? Check the setting up of tables before/during and after the services ? Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services ? Be present during the service and welcome GMs to restaurants ? Supervise the restaurant team during the various stages of the service ? Control the quality, speed, service and clearing of tables during service ? Ensure the promotion of wines on the menu ? Control the execution of the task schedule ? Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS ? Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules ? Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams ? Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials ? Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants ? Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules ? Apply procedures for closing the activity ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... ? An explorer, available and ready to live in a Club Med resort ? An experienced professional with qualifications ? Enthusiastic about dining services and team management ? A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people ? A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams ? A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) ? An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams ? A good salesperson who stimulates additional sales ? A sharp manager who can juggle between orders and stocks ? A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards

Job Description 職位描述 To assist the Managers in the smooth and efficient running of the Human Resources Department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Operations Manual are strictly adhered to.? 協(xié)助人力資源負責人順利并高效地完成人力資源部的內(nèi)部工作，確保操作手冊中概述的所有政策及程序都被嚴格遵守。 Assists to organize and attends the recruitment activities in job markets or via medias.? 協(xié)助組織并參與在就業(yè)市場或通過媒體的招聘活動。 Assists to hunt qualified candidates or provides relevant information via recommendations internally or externally.? 協(xié)助搜尋合適的候選人或通過內(nèi)部或外部的推薦提供一些相關(guān)信息。 Ensures timely preparation and arrangement for interview, selection, and recruitment.? 確保及時的安排和準備面試、挑選以及招聘事宜。 Assist to trace the completion of the new employee for the program. 負責追蹤新員工的招聘程序。 Job Requested: 職位要求： Min.4 years related experience in international hotels. 4年以上國際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 Proficient in the use of Microsoft Office. 熟練運用微軟辦公軟件。 Good Communication and writing skills. 良好的溝通及寫作技巧。 Responsible and positive attitude, can work under pressure and with team work spirit. 認真負責，能承受工作壓力并保持積極的工作態(tài)度與團隊精神。 Good English speaking and writing skill. 良好的英文溝通與書寫能力。

【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、根據(jù)酒店人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計劃； 2、負責相關(guān)領(lǐng)域的人力資源市場分析，有效管理及優(yōu)化招聘渠道； 3、負責相關(guān)部門的具體招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 4、參與招聘體系建設及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項目。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，1年以上酒店人力資源工作經(jīng)驗，其中招聘工作經(jīng)驗至少6個月以上； 2、熟悉招聘業(yè)務流程以及各種招聘渠道； 3、熟練掌握兩種以上人才測評或面試技巧； 4、思維敏捷，富有工作激情，具較強的溝通能力與抗壓能力； 5、英語至少CET4。

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓計劃 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標 保存酒店全部的培訓記錄 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估 與部門領(lǐng)導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如顧客滿意指標，預算完成情況等 確保部門領(lǐng)導遵守自己的職責為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓 與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算

崗位職責： 1、負責酒店的銷售及推廣； 2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標； 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍； 4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析； 5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務； 6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。 崗位要求： 1、女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，形象得體大方，有酒店銷售經(jīng)驗有一定的客戶資源。 2、有責任心，能承受較大的工作壓力； 3、富有團隊協(xié)作精神，勇于挑戰(zhàn)。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1. 對所管理的加盟店開展產(chǎn)品知識、技術(shù)和銷售等相關(guān)知識培訓，提升加盟店業(yè)績。 2. 與各部門老師協(xié)同工作，負責加盟店家活動策劃及坐診工作，達成銷售目標。  3. 協(xié)助加盟店做好活動前的籌備、宣傳及駐店扶持工作。 4. 針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場。 5. 市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 崗位要求： 1. 形象良好，25-40歲之間，醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)大專以上學歷； 2. 3年以上化妝品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉化妝品市場操作及銷售模式。  3. 精通美容專業(yè)知識。 4. 性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應出差。 5. 高度責任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。 6. 做事有主見，果斷，原則性強。 7. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場策劃執(zhí)行、培訓組織、實施能力； 8. 具有組建團隊、并帶領(lǐng)團隊完成市場開發(fā)工作的能力。 9. 具備美容產(chǎn)品市場推廣經(jīng)驗，能主講各類招商會、終端會及培訓會。 10. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備豐富生動的授課技巧，能獨立完成品項課程。 薪  資： 多勞多得、底薪+提成+補貼+獎金+社保+意外險，，月薪過萬年薪18萬起

崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項業(yè)務。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

崗位職責 1.負責完成網(wǎng)絡在線銷售目標，營業(yè)指標和酒店的各項KPIs 2.負責網(wǎng)絡廣告銷售活動，主題活動 3.制作推銷酒店以及與特定目的地酒店或特定品牌相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠的網(wǎng)頁 4.維持好當?shù)睾蛥^(qū)域性的第三方關(guān)系，負責第三方的策略性銷售活動 5.第三方在線客服評論意見搜集及回饋 6.了解電子商務、大眾傳播、平面創(chuàng)意設計和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力 崗位要求 ·?大專以上學歷。 ·?具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ·?良好的中英文口語表達及書寫能力。 · 良好的溝通技巧。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 ·?擁有一定的客戶資源。

崗位職責 1、按照部門工作程序處理客房及酒店的預訂和咨詢。 2、檢查處理日常預定及總機工作。 3、提供總機咨詢服務。 4、確保所有與預訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 5.向客人提供有關(guān)酒店服務，活動和觀光景點的信息。 6、處理取消、更改預訂。(諸如:續(xù)住和提早離開等等) 7、調(diào)查并處理預訂未到預訂。 8、記錄有關(guān)團隊和會議的特殊付賬安排。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理清晰。 4、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 - 制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃，按照部門細分目標； - 分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標； - 為了確保酒店的市場銷售保持競爭的優(yōu)勢，持續(xù)的監(jiān)控和評估地方、國內(nèi)和國際的市場趨勢，以及酒店競爭對手的銷售狀況； - 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃； - 管理所有的銷售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動的執(zhí)行，建立一個能夠完成銷售指標的強大而訓練有素的銷售團隊； - 對酒店市場銷售部員工進行教育、培訓和激勵，促使達成酒店營收目標。確保員工獲得完成工作職責所需的信息、市場數(shù)據(jù)以及各種工具與設備； - 同關(guān)鍵客戶和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡，借此增加業(yè)務量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務等； - 主管各種營銷活動，維護酒店品牌形象； - 以相互支持與靈活的方式與其他行政委員會成員保持緊密合作關(guān)系，關(guān)注酒店的成功運營和客人滿意度； - 確保所有銷售部員工以互相支持和靈活的方式與其他部門合作，發(fā)揚團隊合作精神。 崗位要求 - 3年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗； - 必須具備良好的行政能力，人際交往能力和問題解決能力； - 良好的英文口頭表達和書寫能力； - 具備團隊精神，善于溝通。 - 形象氣質(zhì)佳。 合則約見。

1、協(xié)助工程副總工程師完成日常設備維護、管理及計劃維修保養(yǎng)工作。 2、確保所有設備設施良好運行，使設備的運行符合酒店工程標準。 3、保證酒店給排水、空調(diào)、燃氣及廚房設備、裝飾等系統(tǒng)正常運作。 4、在發(fā)生任何異常情況時，要立刻向副總工程師報告；如副總工程師不在時，則直接向工程部經(jīng)理報告。 5、保持工程部所有工作和機房區(qū)域整齊干凈。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標； 3、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 6、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 7、遵守酒店酒店的員工守則； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 崗位要求 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 3、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 4、能夠掌握和理解市場和競爭； 5、良好的人際交往和溝通技巧。

崗位要求 1.中專以上文化程度，有一定的英語基礎。女身高160cm以上，男身高170cm以上。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工培訓與考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 崗位要求 1、英文要求：大學英語6級或?qū)I(yè)英語4級/8級。 2、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 3、熟悉崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 5、具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。 6、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 7、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。8、有萬豪工作背景為佳。

酒店中餐廳2年工作經(jīng)驗，具有代班，考勤管理等經(jīng)驗優(yōu)先 兩年以上的食品相關(guān)或者與人打交道的管理經(jīng)驗 具有領(lǐng)導才能 具有良好的職業(yè)操守

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。