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【崗位職責】 1、負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售工作程序和標準； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標； 3、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 6、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 7、遵守酒店酒店的員工守則； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 崗位要求 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 3、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 4、能夠掌握和理解市場和競爭； 5、良好的人際交往和溝通技巧。

1.???? Meets with VIP guest arrivals on behalf of management. 代表管理層迎接VIP賓客到店 2.???? Aware of all arrivals and departures FIT, groups and especially VIP guests and special attention guests. 掌握全部預抵及離店FIT、團隊特別是VIP賓客的詳細資料并對賓客悉心照顧 3.???? Coordinate with reservation regarding group check in, cancellation reservation on hand, etc. 與預訂部門協(xié)調(diào)團隊入住、預訂取消等事宜 4.???? Authorize and coordinate VIP standards. 制定并調(diào)整VIP接待標準 5.???? Daily check any 6 pm arrival and outstanding departure. 每日查看晚于六點的預抵以及延遲退房狀況 6.???? Prepare monthly report reviewing achievements and assessing improvements as well as reviewing guest statistical data. 準備月度業(yè)績報表以及評估改進報表并審核賓客統(tǒng)計數(shù)據(jù) 7.???? Ensure effective networking and communication with outside bodies in order to inform them of room availability. 確保與第三方組織保持高效溝通以隨時告知其客房可賣情況 8.???? Ensure all credit adjustment and rebates are correctly accounted and recorded. 確保所有信用卡賬目調(diào)整以及扣減操作正確并詳細記錄 9.???? Ensure all master folios are checked before end of the shift. 確保班次結(jié)束前檢查全部相關(guān)賬目 10.?? Prepare necessary room voucher and other information for following day’s business. 根據(jù)當日業(yè)務需求準備必要的房券及其他信息 11.?? Ensure night audit streams are administrated efficiently and correctly according to hotel procedure and policy. 確保根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)章制度進行夜審 12.?? Ensure room keys are checked and secure. 確保房卡已被妥善查驗并安全放置 13.?? Maintain a log of all odd or strange things that happened during the shift for Front Office Manager to review. 將當班期間全部異常事件記錄在案以便前廳部經(jīng)理查驗 14.?? Develop and maintain good relation with hotel guests. 與酒店賓客維持良好關(guān)系 15.?? To be available in the lobby area during the absence of Lobby Host. 在賓客接待員缺崗期間履行其職責 16.?? Maintain and controls the use of luggage room to ensure complete accuracy. 維持并控制行李房的使用以確保其狀態(tài)良好 17.?? Instruct Bell Attendant of all hotel events, facilities and services and ensures they can provide this information to guests. 告知禮賓員酒店中所有活動、設施以及服務并確保其可將相關(guān)信息告知賓客 18.?? Coordinate with z-line and ensure all incoming calls and inquiries are handled promptly. 與賓客服務部門協(xié)調(diào)確保全部來電及賓客要求均被妥善處理 19.?? Ensures guests luggage, letters, faxes and messages are delivered and collected as required. 確保根據(jù)要求接收并運送賓客行李、信件、傳真以及留言 20.?? Oversees the lobby area, reporting defects i.e. cleanliness, furniture, flower/plants etc. 巡視大堂區(qū)域并匯報任何出現(xiàn)的問題，例如：清潔狀況、家具擺放、鮮花綠植 21.?? Ensure that all incoming fax and messages are handed and delivered to the guests immediately. 確保所有傳真及信息及時并迅速地轉(zhuǎn)交給客人 22.?? Represent the management during the shift. 當值期間履行管理人員職責 23.?? Understand the role in case of Emergency such as Fire, Bomb Threat, Flood, etc. 了解在緊急情況下的崗位職責，例如：火災、炸彈威脅、洪水等 24.?? Run night audit and make send out relevant reports during night shift. 夜班經(jīng)理根據(jù)程序過夜審并發(fā)送相關(guān)報告。 25.?? Control Host House Bank. 監(jiān)控賓客接待員備用金 26.?? Responsible for in room Deposit Box and Safe Deposit at Front Office. 負責管理客房內(nèi)及前臺保險箱 27.?? Handle other duties given by Front Office Manager. 完成前廳經(jīng)理交于的其他職責 28.?? Coordinate with Driver to ensure the transportation bookings are handle correctly. 與酒店司機協(xié)調(diào)確保所有租車預訂被很好的解決 29.?? Check Front Office staff grooming in daily basis. 檢查前廳部員工儀容儀表標準

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。

崗位職責 1、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向銷售總監(jiān)匯報； 2、保持同各個訂房網(wǎng)站、旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定良好的合作關(guān)系； 3、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力； 4、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃； 5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實； 6、查看每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、運營狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照要求接待好VIP客人； 7、完成上月的應收款工作； 8、定期協(xié)助相關(guān)部門完成信貸協(xié)議進行評估及分析； 9、完成部門領(lǐng)導安排的其他工作任務； 崗位要求 1、全日制?？萍耙陨蠈W歷，有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、具備獨立開發(fā)客戶渠道、撰寫市場調(diào)研報告、起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力； 3、有較強的語言表達能力、具有親和力，做事認真，態(tài)度端正； 4、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1、負責相關(guān)區(qū)域內(nèi)的銷售、促銷并不斷發(fā)展新客戶以達到部門指定相關(guān)目標和任務。 2、尊重他人，分享功勞。??把客人作為共同的專注對象。??創(chuàng)造一種兼容并蓄的環(huán)境。 3、通過與同事和伙伴建立和保持支持的和有效的關(guān)系促進酒店的斗志和團隊精神，建立自信心。 4、接受市場銷售總監(jiān)分派的額外的職責。 5、經(jīng)常保持較高的個人衛(wèi)生，穿著和舉止。 6、在任何情況下都禮貌和專業(yè)，特別是在酒店形象和名譽要求時。 7、出席市場銷售總監(jiān)要求的會議和培訓。. 8、負責確保所有活動在遵守法規(guī)的法規(guī)下誠實地，合法實施。 9、積極與客人配合，迅速地對任何餐飲不足采取行動。 10、訓練和發(fā)展下屬員工。 11、確保所有行為遵守本地法規(guī)，表現(xiàn)誠實及有道德性。 任職要求： 1、優(yōu)秀的談判能力及溝通技巧； 2、較強的組織能力和抗壓能力； 3、具有同崗位工作經(jīng)驗一年以上； 4、熟悉本地及周邊市場。

“尋找美業(yè)品牌先鋒！帶團隊、做培訓、拿高提成（團隊提點2%）+業(yè)績提點，實現(xiàn)收入飛躍！” 1. 硬性要求： * 大專及以上學歷。 * 3年及以上美妝/護膚/醫(yī)美等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉市場運作。 * 具備1年以上成功的團隊管理或帶教經(jīng)驗。 * 優(yōu)秀的培訓演講能力、溝通表達能力及感染力。 * 具備一定的市場分析、策劃及執(zhí)行力。 * 能接受出差（據(jù)實際工作安排為準）。 2. 優(yōu)先條件： * 有知名美業(yè)品牌同等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 * 有成功打造或賦能銷售團隊提升業(yè)績的案例。 * 熟悉[特定渠道，如連鎖加盟、電商等]運作模式者優(yōu)先。 * 持有相關(guān)專業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3. 軟性素質(zhì)： * 責任心強，富有激情，具備領(lǐng)導力和團隊合作精神。 * 學習能力強，能快速掌握新產(chǎn)品知識和市場動態(tài)。 3. 薪資待遇： 轉(zhuǎn)正后 6000 - 10000元/月 + 豐厚提成（團隊管理提點：回款2% + 個人/團隊業(yè)績提點）能力強綜合收入可達15K-20K+） * 試用期：3個月，薪資5000元/月 + 提成（提成計算方式與轉(zhuǎn)正一致）。 * 福利： * 五險 * 帶薪年假 * 節(jié)日福利 * 員工產(chǎn)品內(nèi)購/福利 * 定期專業(yè)培訓 * 團隊建設活動

1、負責酒店客房銷售，與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 4、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 5、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 6、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 7、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 8、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售方案，并確保其實現(xiàn)。 9、主動參與，完成各種銷售報告。 10、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 11、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 12、遵守酒店酒店的員工守則。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 15、完成上級交給的其他任務

總概 策劃并執(zhí)行餐飲銷售活動 活動涉及酒店VIP貴賓卡及有利賓客數(shù)據(jù)庫的收集 后續(xù)落實人數(shù)最多，覆蓋面最廣的活動及其產(chǎn)生的收益 按照不同餐廳列表記錄每個會員的消費情況 積極拜訪主要客戶 全面了解中餐廳菜單的內(nèi)容，各種促銷活動及與市場互動的相關(guān)信息 熟悉餐廳的理念和產(chǎn)品 確保IHG和酒店特定品牌的標準和政策符合所有中餐廳的銷售活動 策劃、實施、監(jiān)督和分析所有促銷活動 通過不斷的市場調(diào)研從客人和同事處獲得反饋,利用獲悉的信息作為每月SWOT的分析 數(shù)據(jù)從而幫助增加收入并監(jiān)察所有促銷活動的有效性 保持并不斷更新和分析市場競爭者的價格差異報告作為參考綱要 通過每月對餐廳的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析，提出創(chuàng)造性意見和建議并提議新的創(chuàng)收渠道 策劃中餐廳的促銷計劃 與供應商保持穩(wěn)固的關(guān)系并為各項活動拉贊助 監(jiān)督上級指派的任何促銷活動 落實每月人數(shù)統(tǒng)計分析報表，通過入住客人與外來散客的人數(shù)做評估 根據(jù)需要參加餐飲部會議及餐飲分部門會議 根據(jù)需要參加餐飲部與傳訊部的市場會議 保持及更新所有餐廳銷售報告的相關(guān)文檔，具體如下： -文宣產(chǎn)品及文宣產(chǎn)品申請單 -跟蹤每項促銷活動之前與之后的P&L報告與餐廳業(yè)績相關(guān)的報表 -與餐廳業(yè)績相關(guān)的報表 餐廳促銷活動 協(xié)調(diào)會議為中餐廳即將開展的促銷活動設定方向 為即將開展的促銷活動聯(lián)系提案團隊 與團隊共同推動和貫徹所有批準的促銷活動計劃 每項促銷活動后，匯總和收集由每個團隊成員反饋的信息 協(xié)助行動計劃并指導和推進中餐廳的銷售目標并將這些促銷活動的利潤最大化 媒體/公共關(guān)系 聯(lián)系市場傳訊部門并協(xié)助開發(fā)和維護媒體聯(lián)系人清單 協(xié)助中餐廳各項促銷活動相關(guān)內(nèi)容的落實 協(xié)助促銷活動的宣傳推廣 負責聯(lián)絡市場傳訊部門，協(xié)助制訂并保持合適的媒體宣傳資料

【崗位職責】 1、確定品牌的推廣策略。 2、酒店的整體形象構(gòu)思、設計。 3、制作海報、宣傳冊、樣本等系例酒店宣傳材料。 4、酒店產(chǎn)品、廣告文案與軟件的撰寫與發(fā)布，媒體行業(yè)公關(guān)。 5、負責酒店網(wǎng)站維護與更新。 6、負責酒店新媒體平臺的運營及維護。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、具有成功的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、負責酒店品牌傳播、營銷、策劃、市場分析、調(diào)研工作。 4、負責酒店品牌推廣、策劃和完成各項節(jié)日營銷方案。 5、負責部門日常品牌業(yè)務工作。

1、協(xié)助工程副總工程師完成日常設備維護、管理及計劃維修保養(yǎng)工作。 2、確保所有設備設施良好運行，使設備的運行符合酒店工程標準。 3、保證酒店給排水、空調(diào)、燃氣及廚房設備、裝飾等系統(tǒng)正常運作。 4、在發(fā)生任何異常情況時，要立刻向副總工程師報告；如副總工程師不在時，則直接向工程部經(jīng)理報告。 5、保持工程部所有工作和機房區(qū)域整齊干凈。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)終端客戶需求提供咨詢服務； 2、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告； 3、負責拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶； 4、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。 任職資格： 1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；（有醫(yī)學背景優(yōu)先） 2、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力； 3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神； 4、有責任心，團隊合作精神強。 5、能不定時的出差（廣東、廣西） 工作時間：9：30-18：00

崗位職責 1.負責完成網(wǎng)絡在線銷售目標，營業(yè)指標和酒店的各項KPIs 2.負責網(wǎng)絡廣告銷售活動，主題活動 3.制作推銷酒店以及與特定目的地酒店或特定品牌相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠的網(wǎng)頁 4.維持好當?shù)睾蛥^(qū)域性的第三方關(guān)系，負責第三方的策略性銷售活動 5.第三方在線客服評論意見搜集及回饋 6.了解電子商務、大眾傳播、平面創(chuàng)意設計和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力 崗位要求 ·?大專以上學歷。 ·?具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ·?良好的中英文口語表達及書寫能力。 · 良好的溝通技巧。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 ·?擁有一定的客戶資源。

崗位職責 1.協(xié)助酒管理層收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、確保倉庫入、出庫數(shù)據(jù)準確；? 2、監(jiān)督收貨及庫存，確保生產(chǎn)區(qū)有適合、充足的食物和酒水使用，并根據(jù)餐飲經(jīng)理和酒店管理層要求作匯報。 3、幫助檢查并制定采購要求，現(xiàn)場檢查質(zhì)量、價格和供應商及市場的服務，確保自長期合作、可信的供應商處得到最佳質(zhì)量和最優(yōu)惠價格的物品投入運營。 4、現(xiàn)場檢查收貨工作，親自檢查每日食物、酒水和供應，確保所收物品符合要求。 5、監(jiān)督收貨程序，避免浪費和丟失。 6、檢查有無浪費、失竊、廚房在制作過程是否恰當使用餐飲材料，檢查酒吧，確保成本控制指南得以實施。 7、每日匯報員工餐廳成本率，餐飲成本比例，編制食品成本和酒水成本報告，盤點酒吧，管控潛在消費。 8、編制每月食物成本報告，酒水成本報告，滯積物品報告，各餐廳已售物品摘要，食物和酒水采購單價對比，每月倉庫情況，每月酒水調(diào)整。 9、在成本賬簿中每天記錄食物和酒水的流動，檢查正當?shù)纳觐I(lǐng)和廚房內(nèi)部流動成本與金額，管理每日免費工作餐和員工餐廳消費。 10、與餐飲經(jīng)理、行政總廚及采購經(jīng)理密切合作。 11、完成財務總監(jiān)安排的其它相關(guān)工作。 任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗； 2、良好的組織及溝通能力；

1.?完成上月度的結(jié)賬及相關(guān)財務報告。 2.?準備所有會計和統(tǒng)計信息，連同差異分析，以編制每月報告。 3. ?確保酒店運營遵守酒店管理合同、當?shù)胤ㄒ?guī)或財政要求。 4.?每月確保所有應計與預支準確無誤，相關(guān)證明文件齊備。 5.?每月對資產(chǎn)負債表的所有統(tǒng)制賬戶進行精確的調(diào)整，并備齊相關(guān)證明文件，供財務總監(jiān)審核。 6.?協(xié)助編制酒店年度預算及繼后的預測，提供部門主管所要求的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)字和相關(guān)材料。 7.?每月完成所有賬戶的調(diào)整，備齊相關(guān)證明文件，供財務總監(jiān)審核。 8.?確保在規(guī)定日期之前完成并上交有關(guān)部門需要的所有報告。 9.?監(jiān)督每月部門經(jīng)費，如有某方面超支，應提請財務總監(jiān)注意。 10.?提請財務總監(jiān)注意壞賬或未授權(quán)信貸。 任職要求： 1、同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、良好的溝通及組織能力； 3、抗壓能力強。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 8、協(xié)助上級組織開展員工活動。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責 1、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作； 2、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實施結(jié)果； 3、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助； 4、審核各種培訓教材，負責員工考核工作； 5、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議； 6、協(xié)助部門經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有萬豪旗下品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 帶領(lǐng)并指導團隊成員對庫存物品和各種設備設施進行管理級盤點。 帶領(lǐng)并指導團隊成員擺臺。 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動。 檢查員工到崗情況。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 向工程部遞交工程維修單。 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設備設施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行 負責培訓及督促所有員工參加培訓活動。 能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當活動需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準備臨時工申請。 負責接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時的所有工作。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 填寫工作日志給經(jīng)理審批。記錄合理化建議以備改進。 【崗位要求】 可以流利的用英語溝通。 可以獨立的完成工作。 最少2年的宴會主管工作經(jīng)驗。 具有中西餐宴會服務知識。

崗位職責： 1、制定并實施全面的營銷策略，提升酒店品牌知名度和市場份額； 2、領(lǐng)導營銷團隊，優(yōu)化營銷計劃，確保營銷活動的有效執(zhí)行與評估； 3、建立和維護與媒體、合作伙伴及關(guān)鍵客戶的關(guān)系，擴大品牌影響力； 4、分析市場趨勢和競爭對手情況，為酒店提供精準的市場定位和策略建議； 5、管理營銷預算，監(jiān)控營銷活動的ROI，確保成本效益最大化。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)營銷經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗； 3、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)營銷目標； 4、優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員達成業(yè)績； 5、強大的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門團隊及外部機構(gòu)高效合作。

作為行政助理，您將應以最高標準完成以下任務：? ? 為總經(jīng)理安排會議及預約，記錄在工作日記中，確?？偨?jīng)理使用正確的文件。? 按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議等。? 正確記錄會議并及時傳送到相關(guān)人員。? 接待來訪者和客人。在總經(jīng)理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。? 為重要客人預定房間及訂餐。? 按要求為商務旅行安排行程。? 協(xié)助總經(jīng)理編輯客人資料以備提高對客服務質(zhì)量。? 根據(jù)各項工作任務的重要性幫助總經(jīng)理安排工作。? 接聽行政辦公室的電話。? 按照要求準備回信。? 按照要求記錄回信。? 協(xié)助口頭及筆頭翻譯。? 保守秘密。? 充分了解酒店規(guī)劃。? 了解其他部門的工作職責并與部門合作。? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。? 任何時候表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度及行為。? 準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務資料。? 確保所有報告和服務都按時完成。? 作好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關(guān)事宜能得到及時準確的處理。? 保證辦公室內(nèi)辦公用品的充足。? 遵守酒店員工守則。遵守酒店的政策及程序。遵守酒店的行為準則。? 根據(jù)酒店標準保持個人形象。在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和形為。? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。? 協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如銷售、餐飲等）。? 與媒體建立良好的關(guān)系（出版物、廣播等），執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。? 全面監(jiān)督酒店所有印刷產(chǎn)品以確保和希爾頓花園酒店指導方針的一致性。? 協(xié)助國內(nèi)外媒體的攝影、攝像和采訪。? 負責酒店準備、策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動的計劃。? 根據(jù)酒店標準設計印刷品并確保印刷品的質(zhì)量。? 監(jiān)督設計項目。? 微信推文中創(chuàng)造性的寫作技巧。? 定時與酒店粉絲互動維護關(guān)系。? 豐富的廣告媒體計劃和印刷生產(chǎn)知識。? 電腦知識：Word、Excel、PS、AI和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。? 不斷更新公司領(lǐng)導層資料。? 設計和生產(chǎn)標志、宴會海報、橫幅、背景板和裝飾。? 確保所有酒店的設計作品如酒店品牌、顏色、規(guī)范與品牌標準保持一致。? 確保工作時間安排合理，在截止日期前完成工作。? 擁有較強團隊合作精神。? 較強的人際交往能力。? 能在強壓下勝任工作。? 定期檢查和更新OTA渠道的信息并回復。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

Job description 1. **Guest Relations Management** - Ensure exceptional guest experiences by overseeing all aspects of guest services, from check-in to check-out. - Handle guest complaints, requests, and emergencies promptly and professionally to maintain high satisfaction levels. - Build rapport with VIP guests and repeat clients, offering personalized services. 2. **Team Leadership** - Supervise, train, and motivate front desk, concierge, and bell staff to deliver consistent, high-quality service. - Conduct regular performance evaluations and provide feedback to team members. 3. **Operational Excellence** - Monitor daily operations, including room assignments, billing, and special arrangements (e.g., amenities, transportation). - Ensure compliance with hotel policies, brand standards, and safety/security protocols. - Collaborate with housekeeping, maintenance, and F&B departments to resolve guest issues. 4. **Problem Resolution** - Address and resolve guest concerns efficiently, escalating critical issues to senior management when necessary. - Implement corrective actions to prevent recurring service gaps. 5. **Administrative Duties** - Analyze guest feedback (e.g., surveys, online reviews) and recommend service improvements. - Prepare reports on guest service metrics, incidents, and operational performance. - Assist in budgeting and inventory management for guest service supplies. 6. **Promotion of Service** - Upsell hotel facilities (e.g., spa, dining, events) to enhance guest experience and revenue. **Requirements**: - Good English skills and paper work.?英文口語及書面技能良好 - Proven experience in guest service role.?在賓客服務崗位有主管經(jīng)驗。 - Good appearance.?形象良好。