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【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內撤出 8、匯報房間內是否有損壞物品 9、報告房間內需要維修的問題 10、匯報有可疑行為的客人 11、匯報房間遺失物品 12、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、為客房做清理后的最后檢查 15、填寫客房服務員每日報表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

1、形象好。 2、語言表達能力強。 3、普通話標準。 4、有無經驗均可。 歡迎應屆畢業(yè)生及實習生加入！

【崗位職責】 1、負責酒店的所有給排水系統(tǒng)的正常運轉和保養(yǎng)維修。 2、參與蒸汽管路系統(tǒng)的改造和維修保養(yǎng)。冷熱水管路的維修保養(yǎng)。 3、負責酒店內的所有水龍頭及衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。 4、負責對所有下水、污水道進行維護及疏通。 5、配合做好所有水系統(tǒng)設備的維修保養(yǎng)。 6、負責各區(qū)域廚房內的煤氣管接口、閥門的檢查保養(yǎng)。 7、主動向領班匯報工作中的問題及完成情況，及時記錄當天維修日志。 8、除及時完成本職能組負責的各維修任務外，應服從主管和值班工程師的指派，幫助其它工種努力完成相關的維修工作。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位職責： 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協(xié)調行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設計規(guī)劃。 2、編制部門經營計劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協(xié)調工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 2、1年以上工作經驗。 3、熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調能力。

崗位職責 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 崗位要求 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有中專以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 2、對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 3、提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 4、在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 5、為團隊準備培訓課題。 6、問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 7、向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 【崗位要求】 1、全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。 2、至少兩年的餐飲運營經驗。 3、至少1年以上的同崗位工作經驗。 4、良好的運營和管理技能。 5、團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 6、良好的英文書面和口語能力。

崗位職責： 1、保證酒店內所有人員的人身安全和財產安全，確保酒店安全的經營環(huán)境 2、確保每位保安人員明確其工作職責 3、制定安全培訓計劃，做好酒店員工的安全培訓 4、巡視所有區(qū)域并做好詳細記錄，避免安全事故發(fā)生 5、健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作 6、對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養(yǎng) 7、配合當?shù)毓膊块T的工作，發(fā)生問題要協(xié)助調查 8、負責協(xié)調處理保安部各值班崗位的日常事務，落實辦公室各項工作指令 9、在上級領導下，直接負責本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作，負責安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配，組織安排替換崗，保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。 崗位要求： 1、有同檔酒店保安工作2年以上經驗，接受過酒店保安培訓，有一定的管理經驗 2、良好的溝通能力 3、有一定處理突發(fā)事件的能力

崗位職責 1、制定本部門預防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協(xié)助工程總監(jiān)做好消防，安全工作。 5、協(xié)助建立完整的設備技術檔案和維修檔案，準備每月的維修進度報告。 崗位要求 1、熟練掌握強電機修/暖通/裝飾其中一項技能。 2、協(xié)助工程總監(jiān)組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 3、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神。 4、身體健康，精力充沛。 5、具備電工操作證。

在餐廳前面迎接所有賓客和潛在賓客，確保完成以下工作： -確保在開始營業(yè)前餐廳準備就緒，侍應生和餐桌服務員都遵守開始營業(yè)規(guī) 范 -確保餐廳運營設備的清潔并正常工作 -按照酒店的規(guī)定保持工服和個人儀表的高標準 -迎客人光臨餐廳，使用餐廳的名稱 -詢問客人是否有預訂，如有預定在預訂冊上做記錄 -為客人登記預訂并注有用餐喜好，如客人沒有預訂則在預訂冊上記錄 -周到地滿足客人要求 陪同客人前往喜歡的餐臺或預訂的餐臺，按餐廳標準安排客人就坐 接聽電話訂位并按餐廳的規(guī)范在預訂冊上記錄 按領位員的標準培訓員工 周到的為客人服務，并盡可能解決客人的投訴，向上級領到報告所有事件 保持迎賓臺的清潔 保持所有菜單和飲料單的清潔 協(xié)助飲料服務 協(xié)助食品服務 對菜單有具體的了解，包括每日特價 確保迅速且高效地清理餐桌 安全地托舉餐盤使破損降到最低 準確和清楚地填寫單據(jù) 了解當前酒店所有的活動。

崗位職責： 1、協(xié)助經理制定公共區(qū)域的清潔計劃和植物花卉的清潔方案； 2、巡視檢查和督導下屬按標準和程序工作遵守各項制度； 3、協(xié)助部門經理制定下屬的培訓計劃并負責實施，負責下屬的排班并參與考核工作； 4、負責所轄范圍的清潔劑、清潔器具及其他物資管理控制工作； 5、負責公共區(qū)域蟲害防治工作，按標準安排綠色植物的裝飾布置工作； 6、接受并處理客人投訴將不能處理的問題及時匯報上級做好投訴記錄； 7、研究各種清潔設備、清潔劑不斷提高清潔保養(yǎng)的質量。 任職要求： 1、?年齡25以上，熟悉酒店清潔設備維護、試用、保養(yǎng)等，男女不限，初中以上學歷； 2、 1年以上酒店同等崗位工作經驗優(yōu)先，具備良好的服務意識，良好的溝通能力以及協(xié)調能力。 工作地點：百色樂業(yè)

【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰．斂腿嗽俅喂馀R時熱情招呼。 7、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

【崗位職責】 1、在經理/副經理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求； 2、解決投訴，并在工作日志中記錄投訴； 3、負責員工的技能技巧及產品知識培訓； 4、監(jiān)督各崗位工作職能的執(zhí)行情況、服務設備的維護保養(yǎng)、客用設施和服務的標準、控制存貨和監(jiān)督保存程序。 【崗位要求】 1、酒店管理、餐飲或相關類專業(yè)； 2、良好的溝通能力、具有解決問題和培訓的能力、具有組織能力； 3、主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力。

管理,監(jiān)督和協(xié)調總機房部門的運作 執(zhí)行和處理所有進出的電話,傳真,相關設備的程序和其他相關服務 調查所有關于對電話服務，接線員和技術人員的投訴并采取行動 推動工作計劃,分享目標,把實際的成績和目標作比較并作出相應的措施 建立維護和員工的良好關系 為電話接線員組織會議，促進交流，建立一個和諧的運作環(huán)境 檢查和監(jiān)督所有營運設備和各種軟件、硬件設施，保證所有的工作設備正常運作 確保所有的電話設備有預防性維護和與合約商建立維護計劃 保留所有電話設備的最新清單 監(jiān)督所有程控交換機，語音留言，計費系統(tǒng)的正常運作，并在交接本上記錄所有設備的運作情況 調查和報告所有的異常情況給相應的供應商和酒店的電腦房經理 確保電話費用轉入帳戶的記錄,根據(jù)酒店的最低要求保留房間狀態(tài)的記錄 保留相關的報表,電話程控交換機系統(tǒng)報告,電話清單,維修記錄和相關執(zhí)照 完成所有數(shù)據(jù)規(guī)劃和服務以達到最好的電話服務 準備和控制部門的預算 參加由外部群體組織的電子通訊班，了解產品知識，表現(xiàn)形式 完成相關的項目并按設計完成相關的工程 舉行班次例會確保員工知曉酒店的推廣和運作需要 準備員工的有效工作安排計劃，合理安排假期，預測未來生意從而作出相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊 按要求完成其他的任務

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責管理餐飲部所有與市場營銷相關的活動。包括但不僅限于餐飲部所有直銷、促銷和傳播相關的活動的發(fā)起、管理和分析。 2、制定和實施餐飲市場營銷計劃 3、積極參與酒店VIP忠誠卡數(shù)據(jù)庫的收集 4、積極參與重要客戶的銷售拜訪 5、管理、培訓和負責酒店餐飲銷售團隊 6、透徹掌握所有餐飲菜單、促銷活動和傳播活動的相關內容 7、精通酒店所有餐飲相關領域的產品和理念 8、確保在所有餐飲部市場營銷相關的活動中，正確應用IHG和酒店特有的品牌標準和政策 9、準備、管理、監(jiān)督和分析所有促銷活動 10、通過調研不斷獲取客人和同事的反饋信息，利用所提供的信息進行每月的SWOT分析，從而增加收入并監(jiān)督所有促銷活動的效果。 崗位要求： 1、至少兩年酒店業(yè)客戶服務或銷售經驗，及一年相關職位經驗。 2、通過積極的態(tài)度和保持最高水平的團隊合作精神，為我們的顧客提供高品質的服務 3、熟練操作辦公軟件、良好的跟進和計劃能力 4、語言能力的要求根據(jù)市場需求而定。懂英語者優(yōu)先。

1、根據(jù)預先的標準，清潔和服務客房。 2、按要求及時給客人提供開夜床服務。 3、清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物緊然有序。 4、留心所有的客人需求，確保得到合理的關注。

1.直接負責廚房員工的工作和日常運營并滿足達到客人要求; 2.協(xié)助餐飲經理助理和各餐廳經理確保餐廳運營正常; 3.準備排班表，安排員工休假以及公共假期休假; 4.監(jiān)督所有準備和展示的出品都是一致的，確保它們符合需求的標準; 5.進行食品采購與供應，并保證訂購的所有食品都是有價格公道且有品質的; 6.確保食物的儲藏和準備都是安全且衛(wèi)生的; 7.確保食品的準備和烹飪都是根據(jù)特定食譜進行，并且達到損耗最小; 8.確保配料卡的更新及時; 9.利用銷售分析和菜單利用率來制定新的菜單 ;?? 10.協(xié)助所有廚房和相關區(qū)域的衛(wèi)生清潔都是按照標準執(zhí)行的; 11.廚房成本控制及確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生標準; 12.由主管直接準備和提交有關報告; 13.進行檢查，確保備料，生產程序，修理和維護正常進行; 14.協(xié)助甄選，培訓，評估下屬員工;

崗位職責 1、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間抵離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 3、負責酒店夜間的質量管理工作。 4、記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交領導閱示。 5、負責酒店一天的營收夜審，制定各種數(shù)據(jù)報表，整理賓客的意見，發(fā)送給酒店相關部門領導。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，英文流利，男士優(yōu)先。 2、懂得酒店管理一般理論知識、酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責客人接待，辦理入住退房，介紹設施、景點； 2、檢查客房衛(wèi)生與設備，反饋問題； 3、滿足客人需求，提供貼心服務； 4、協(xié)助開展活動，提升體驗感。 崗位要求 1、熱情開朗，溝通與服務意識好，細心負責，有團隊精神； 2、學習能力強，能用英語流利溝通交流； 3、有酒店前廳工作經驗優(yōu)先。

直屬上級：財務總監(jiān) 核心目標：在財務總監(jiān)領導下，全面負責酒店日常財務運營、風險管控及經營效益提升，支持財務戰(zhàn)略落地。 一、財務體系與核算管理 1、執(zhí)行財務總監(jiān)制定的財務戰(zhàn)略及制度，優(yōu)化酒店內部控制流程與風險管理體系。 2、監(jiān)督日常會計核算（收入/成本/費用/資產/負債/權益），確保賬務處理準確、及時、合規(guī)。 3、按時編制月度、季度及年度財務報表（資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）及管理報表，提交財務總監(jiān)審核。 二、預算管控與成本優(yōu)化 1、在財務總監(jiān)指導下，組織酒店年度預算編制及月度滾動預測。 2、監(jiān)控預算執(zhí)行情況，分析關鍵偏差（如收入、成本、費用），向財務總監(jiān)提供分析報告及改進建議。 3、主導餐飲成本、人工成本及能源消耗的深度分析與管控，優(yōu)化采購流程，落實降本增效措施。 三、收入保障與資金運作 1、確保所有收入（客房、餐飲、宴會、康樂等）完整、準確記錄與回收，監(jiān)督夜間審計流程及每日收入報告。 2、管理酒店日?，F(xiàn)金流，進行短期預測，優(yōu)化銀行賬戶管理及支付安排。 3、負責應收賬款（客戶掛賬）和應付賬款管理，控制信用風險，加速資金回籠，保障資金安全高效。 四、稅務合規(guī)與資產管理 1、確保酒店稅務核算準確，按時申報繳納各項稅費，遵守稅法規(guī)定。 2、協(xié)助財務總監(jiān)進行稅務籌劃，合理降低稅務成本，應對稅務稽查。 3、監(jiān)督固定資產、庫存物資的核算、盤點與管理，確保賬實相符；審核資本性支出（CAPEX）的合理性及執(zhí)行。 五、審計支持與系統(tǒng)維護 1、配合內外部審計（集團審計、稅務審計、年度審計等），提供所需資料，跟進審計問題整改。 2、確保酒店財務相關系統(tǒng)（PMS, POS，財務軟件等）模塊的正常運行與數(shù)據(jù)準確性，參與系統(tǒng)優(yōu)化升級。 六、團隊管理與跨部門協(xié)作 1、負責財務部團隊（會計、成本控制、收入審計、信貸、采購等）的日常管理、培訓、指導與績效考核。 2、在財務總監(jiān)指導下，與運營部門（前廳、餐飲、客房）、銷售部、人力資源部、工程部等緊密協(xié)作，提供及時、準確的財務數(shù)據(jù)與專業(yè)分析，支持業(yè)務決策，共同推動酒店經營目標達成。 關鍵能力要求： 執(zhí)行力與合規(guī)意識：高效執(zhí)行財務總監(jiān)要求及財務制度，確保合規(guī)運營。 專業(yè)扎實：精通酒店業(yè)會計核算、成本控制、收入審計、稅務及資金管理。 分析決策：出色的數(shù)據(jù)分析能力，能為經營改善提供洞見。 溝通協(xié)作：優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力，有效支持業(yè)務部門。 團隊領導：具備團隊建設、管理與激勵能力。 系統(tǒng)應用：熟練操作酒店財務相關系統(tǒng)。