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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)，制定年度銷售計劃及市場拓展策略，確保完成營收指標(biāo)。 2.分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)，調(diào)整銷售策略以提升市場占有率。 3.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊（如銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等），制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。 4.組織培訓(xùn)及激勵措施，提升團(tuán)隊專業(yè)能力和工作效率。 5.開拓新客戶資源（如企業(yè)協(xié)議客戶、旅行社、OTA平臺等），維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6.統(tǒng)籌會議、宴會等團(tuán)體客戶的需求對接及合同談判。 7.協(xié)調(diào)前廳部、餐飲部、財務(wù)部等部門，確?？蛻粜枨舐涞丶胺?wù)質(zhì)量。 8.定期匯總銷售數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營分析報告，提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1.2年以上酒店銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級酒店運(yùn)營模式。 2.出色的市場洞察力、談判能力及客戶資源整合能力。 3.具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，能承受業(yè)績壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店市場銷售策略，完成年度銷售目標(biāo)及預(yù)算指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出有效的銷售方案及價格策略； 4、統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊，監(jiān)督銷售進(jìn)度，優(yōu)化銷售流程，提升團(tuán)隊業(yè)績； 5、策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、餐飲、財務(wù)等）的協(xié)作，確保銷售政策的順利實(shí)施； 7、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力及優(yōu)秀的銷售策劃能力，能夠獨(dú)立制定并推動銷售計劃； 2、擁有較強(qiáng)的客戶開發(fā)及談判能力，善于維護(hù)高端客戶關(guān)系； 3、熟悉酒店行業(yè)市場運(yùn)作模式，了解OTA平臺及旅行社合作流程； 4、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵并帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)； 5、思維靈活，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略； 7、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門協(xié)作能力。

【崗位職責(zé)】 1、 參與食品加工人員的食品安全培訓(xùn)； 2、 嚴(yán)格遵守所有生食和熟食分離的程序； 3、 執(zhí)行消毒/殺菌程序； 4、 落實(shí)溫度和時間控制，確保所有烹飪均得到徹底、正確的實(shí)施； 5、 食品制備/倉庫管理員/成本控制/管事/食品加工的每周檢查清單； 6、?食品安全培訓(xùn)月度報告； 7、 按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)來保持酒店的食品和儲存的安全； 8、 完善酒店質(zhì)量管理體系，和當(dāng)?shù)厮鶎俚氖称繁O(jiān)督所保持良好的工作關(guān)系； 9、 組織酒店質(zhì)量安全會議，提出處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練操作辦公軟件，有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力 3、身體健康、精力充沛、五官端正； 4、精通關(guān)于食品衛(wèi)生類的國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?、專業(yè)知識等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中/西餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客人提供點(diǎn)餐、上菜、酒水服務(wù)及用餐咨詢； 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生，確保餐具擺放規(guī)范、桌椅整潔； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋上級； 5、參與餐廳物資盤點(diǎn)及日常設(shè)備維護(hù)工作； 6、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對酒店服務(wù)業(yè)有基本認(rèn)知，愿意學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)技能； 2、具備基礎(chǔ)溝通表達(dá)能力，能使用普通話進(jìn)行工作交流； 3、身體健康，能適應(yīng)早晚班輪班工作制（含周末及節(jié)假日）； 4、具有團(tuán)隊協(xié)作意識，工作主動性強(qiáng)； 5、有餐飲相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?3、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，性格開朗、工作踏實(shí)，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

我們正在尋找一位充滿激情、注重細(xì)節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負(fù)責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運(yùn)營的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗(yàn)，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團(tuán)隊為實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運(yùn)營管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達(dá)到或超越五星級標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護(hù)布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時報告并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵和管理客房部團(tuán)隊（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的卓越服務(wù)意識和主人翁精神。 · 組織實(shí)施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確?？腿藵M意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項(xiàng)目（如特色開夜床服務(wù)、環(huán)保計劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗(yàn)。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運(yùn)營成本。 · 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報告和工作記錄。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經(jīng)理； 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 3、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效； 4、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況； 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系； 6、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報失、報警、尋人、尋物)；? 7、參與前廳內(nèi)部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、英語口語流利，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及菜品質(zhì)量控制 2、制定并執(zhí)行餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店要求 3、負(fù)責(zé)餐廳員工培訓(xùn)與技能提升，定期組織服務(wù)技能及產(chǎn)品知識培訓(xùn) 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的各類問題 5、控制餐廳運(yùn)營成本，合理管理餐具、布草等物資使用與損耗 6、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作，確保出菜速度與服務(wù)質(zhì)量相匹配 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備中餐廳服務(wù)或管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工工作積極性 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門保持高效協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)事件 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制

1、負(fù)責(zé)酒店安全防范工作； 2、熟悉掌握消防設(shè)備設(shè)施操作和酒店各營業(yè)場所運(yùn)營，能夠處理突發(fā)事件； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)保安部的工作，確保酒店的既定工作程序和巡視工作的正確執(zhí)行。 崗位要求： 1. 掌握與酒店相關(guān)保安部的工作程序。 2.了解有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識。 3. 具同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店消防監(jiān)控中心的日常值班工作，24小時監(jiān)控消防報警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 2、及時發(fā)現(xiàn)并處理消防、安防系統(tǒng)的報警信息，做好記錄并按規(guī)定流程上報； 3、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等）的完好性，確保其處于正常狀態(tài)； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的消防安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，參與消防演練； 5、配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件，確保酒店人員及財產(chǎn)安全； 6、完成上級交辦的其他消防安全相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有消防設(shè)施操作員證（初級或以上）或相關(guān)資格證書優(yōu)先； 2、具備基本的消防安全知識，熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)操作流程； 3、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，能冷靜應(yīng)對突發(fā)事件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與其他部門有效配合； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），無不良嗜好； 6、無犯罪記錄，身體健康，符合崗位體能要求。

任職要求： 1、持有效殘疾人證件。 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能生活自理，吃苦耐勞，態(tài)度端正，具團(tuán)隊精神及服務(wù)意識，服從工作安排。 4、履行所規(guī)定的其它合理的職責(zé)和責(zé)任。

一、核心菜品制作與口味把控 泰式經(jīng)典菜品烹制 菜品創(chuàng)新與優(yōu)化 泰式特色呈現(xiàn) 二、食材管理與成本控制 食材甄選與預(yù)處理 庫存與成本管控 三、廚房運(yùn)營與團(tuán)隊協(xié)作 廚房流程管理 團(tuán)隊配合與出餐效率 四、合規(guī)與安全管理 食品安全把控 合規(guī)操作執(zhí)行

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊意識，高度的責(zé)任心，擅長流程組織與計劃實(shí)施； 5、具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況。 3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益最大化 崗位要求 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責(zé) - 制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃，按照部門細(xì)分目標(biāo)； - 分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)； - 為了確保酒店的市場銷售保持競爭的優(yōu)勢，持續(xù)的監(jiān)控和評估地方、國內(nèi)和國際的市場趨勢，以及酒店競爭對手的銷售狀況； - 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計劃； - 管理所有的銷售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動的執(zhí)行，建立一個能夠完成銷售指標(biāo)的強(qiáng)大而訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊； - 對酒店市場銷售部員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)和激勵，促使達(dá)成酒店營收目標(biāo)。確保員工獲得完成工作職責(zé)所需的信息、市場數(shù)據(jù)以及各種工具與設(shè)備； - 同關(guān)鍵客戶和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡(luò)，借此增加業(yè)務(wù)量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務(wù)等； - 主管各種營銷活動，維護(hù)酒店品牌形象； - 以相互支持與靈活的方式與其他行政委員會成員保持緊密合作關(guān)系，關(guān)注酒店的成功運(yùn)營和客人滿意度； - 確保所有銷售部員工以互相支持和靈活的方式與其他部門合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。 崗位要求 - 3年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； - 必須具備良好的行政能力，人際交往能力和問題解決能力； - 良好的英文口頭表達(dá)和書寫能力； - 具備團(tuán)隊精神，善于溝通。 - 形象氣質(zhì)佳。 合則約見。

崗位內(nèi)容： 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營管理，對服務(wù)公寓的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制服務(wù)公寓的經(jīng)營年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，搭建團(tuán)隊人才骨干，組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，提升VIP客人服務(wù)接待工作，塑造 獨(dú)特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務(wù)能力 崗位工作地點(diǎn)：防城港。

崗位要求 1.具備良好的職業(yè)形象與素養(yǎng)，精通商務(wù)禮儀，有良好的銷售意識。 2.有3年以上酒店或服務(wù)業(yè)對客的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績卓越者優(yōu)先。 3.有一定的商務(wù)談判與溝通技巧，能精準(zhǔn)把握客戶需求，抗壓能力強(qiáng)。 4.熟悉酒店運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品特點(diǎn)，了解商務(wù)客戶消費(fèi)心理。 福利待遇： 1.綜合收入為“底薪+提成”。 2.雙休，五險一金，包食宿。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)度假村FC（Food & Beverage & Catering）服務(wù)部門的日常運(yùn)營與管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行FC服務(wù)部門的年度工作計劃、預(yù)算及目標(biāo)，確保部門高效運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)及客房送餐等業(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)FC服務(wù)團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，提升團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 5、與廚房、采購、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，優(yōu)化成本控制，提升運(yùn)營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預(yù)防措施，維護(hù)公司聲譽(yù)。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求，提出創(chuàng)新服務(wù)方案，提升客戶體驗(yàn)和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲及宴會服務(wù)流程。 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)客戶關(guān)系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的風(fēng)險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力并適應(yīng)彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

財務(wù)回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個人/團(tuán)隊銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財務(wù)目標(biāo)。 確保及時跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測、計劃和生產(chǎn)力報告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團(tuán)隊成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會 確保團(tuán)隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊成員的績效，并認(rèn)可良好的績效。 客戶體驗(yàn) 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會議和宴會順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓(xùn)計劃 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并組織實(shí)施員工技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)； 3、開發(fā)與優(yōu)化培訓(xùn)課程及教材，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理要求； 4、評估培訓(xùn)效果，通過數(shù)據(jù)分析與反饋持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案； 5、統(tǒng)籌內(nèi)外部培訓(xùn)資源，協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師團(tuán)隊，確保培訓(xùn)項(xiàng)目高效落地； 6、協(xié)助人力資源部完成員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動人才梯隊建設(shè)； 7、管理培訓(xùn)預(yù)算，控制成本并提升培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店或服務(wù)業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)體系開發(fā)與實(shí)施流程； 3、具備優(yōu)秀的課程設(shè)計能力與授課技巧，能獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析與方案制定； 4、熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)管理工具，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計與效果評估； 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效聯(lián)動跨部門合作； 6、責(zé)任心強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維與解決復(fù)雜問題的能力； 7、英語4級或4級以上證書。

崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)酒店年度經(jīng)營目標(biāo)，制定并分解銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成客房、會議、餐飲等銷售任務(wù)，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。 2. 分析酒店行業(yè)市場趨勢、競爭對手及客戶需求，制定針對性的銷售策略，提升酒店的市場占有率和品牌影響力。 3. 開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，特別是大客戶、企業(yè)客戶及長期合作伙伴，提升客戶滿意度和忠誠度。 4. 與酒店前廳、餐飲、市場等部門緊密合作，確保銷售策略的順利執(zhí)行，提升客戶體驗(yàn)。 5. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估銷售效果，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化銷售策略和流程。 6. 協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動、會議活動等，提升酒店知名度和入住率。 任職要求： 1. 2年以上酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作模式。 2. 具備出色的銷售技巧和談判能力，能夠獨(dú)立完成銷售目標(biāo)。 3. 具備豐富的客戶資源，能夠有效開發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系。 4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊高效協(xié)作。 5. 能夠在高壓環(huán)境下工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力。

l?? Ability to manage in a culturally diverse work environment 在多元文化的工作氛圍內(nèi)的管理能力 ? l?? Ability to influence results in a matrix environment 最終達(dá)到目標(biāo)的決策能力 ? l?? Adheres to Marriott EEO and AA policies 遵守萬豪集團(tuán)的EEO和AA制度