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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有良好溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 賀州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理,提升客戶滿意度和忠誠度; 2、接待VIP客戶,處理客戶投訴及特殊需求,確保問題得到及時(shí)、妥善解決; 3、定期收集并分析客戶反饋,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)流程; 4、協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門,確??蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng); 5、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性; 6、建立并維護(hù)客戶檔案,定期回訪重點(diǎn)客戶,挖掘潛在需求; 7、協(xié)助市場部門開展客戶調(diào)研,為酒店服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上賓客關(guān)系管理或前廳服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及突發(fā)事件處理能力; 4、熟悉酒店運(yùn)營流程,了解客戶心理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 5、性格開朗,親和力強(qiáng),能承受一定工作壓力; 6、年齡25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利; 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)。
  • 沈陽 | 1年以上 | 大專
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等賓客服務(wù)環(huán)節(jié) 2、監(jiān)督并確保為賓客提供高效、專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗(yàn),及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求 3、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),定期組織員工培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的工作配合,確保酒店服務(wù)鏈條順暢 5、負(fù)責(zé)前廳部排班管理、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人才 6、監(jiān)控前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客滿意度等),定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與危機(jī)公關(guān)意識(shí) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力優(yōu)先 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)
  • 成都 | 1年以上 | 大專
    • 社保
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、客訴處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、能接受單雙休 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn); 2、主動(dòng)與客人溝通,了解其需求及反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到高效、妥善的解決,并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù); 4、收集并分析客戶意見及建議,定期提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告,協(xié)助優(yōu)化酒店服務(wù)流程; 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)客戶忠誠度及復(fù)購率; 6、定期回訪VIP客戶,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶粘性; 7、配合市場及銷售部門,參與客戶開發(fā)及維護(hù)工作,助力酒店業(yè)績提升。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備賓客關(guān)系管理或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件; 4、性格開朗,親和力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力; 5、年齡20-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先; 6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫能力; 7、熱愛酒店行業(yè),對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情,能夠適應(yīng)彈性工作安排。
  • 君瀾大使

    4千-5千
    龍巖 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 沈陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年終花紅
    • 晉升空間大
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 我們正在尋找一位禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 作為禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理,我們希望您: 1. 全面負(fù)責(zé)禮賓部及賓客關(guān)系部日常運(yùn)營并處理突發(fā)事件。 2. 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn),餐館,娛樂場所及商務(wù)中心,為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 3. 培訓(xùn)部門員工,促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 4. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 5. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新。 8. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務(wù)信息確認(rèn),預(yù)定等服務(wù)。 9. 對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告,并跟進(jìn)直至問題解決。 10. 負(fù)責(zé)VIP客人的接待,提升客人滿意度。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 能流利地用英文與外國客人溝通。 4. 具有國際品牌禮賓部經(jīng)理或值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 5. 能適應(yīng)倒班工作。
  • 天津-北辰區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負(fù)責(zé)前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及工作計(jì)劃相應(yīng)、指導(dǎo)、落實(shí)、檢查。 3、監(jiān)督前廳員工的服務(wù),確保員工貫徹執(zhí)行標(biāo)注及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、監(jiān)督員工正確執(zhí)行只能履行職責(zé)。 6、舉操酒店運(yùn)營、客情狀況,做出正確工作指導(dǎo)指示,確保酒店崗位職責(zé)。分析、總結(jié)賓客住宿體驗(yàn)反饋以及網(wǎng)評(píng)數(shù)據(jù),做出對(duì)策,提高服務(wù)質(zhì)量及賓客滿意度。 7、網(wǎng)評(píng)后臺(tái)回復(fù)及網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)的提高,網(wǎng)絡(luò)好評(píng)收集。 8、做好預(yù)算管理,控制開支,負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)維護(hù)。 9、的還協(xié)調(diào)與各部問關(guān)系,并做好員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核。 10、協(xié)助前臺(tái)入住辦理及退房,解決賓客投訴。 任職要求: 1、25-35歲之間,男女不限,男身高:170-185CM;女身高:160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質(zhì)好,有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 4、具有高中以上學(xué)歷。 5、善于與人溝通具有一定協(xié)調(diào)能力;思路清晰,語言表達(dá)準(zhǔn)確
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護(hù)及關(guān)系管理工作,提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn) 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng),定期分析客戶消費(fèi)行為,制定精準(zhǔn)的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求,協(xié)調(diào)各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃,提升客戶復(fù)購率及滿意度 5. 定期回訪重點(diǎn)客戶,收集反饋意見并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn) 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標(biāo),定期提交服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務(wù)或客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 出色的客戶服務(wù)意識(shí),具備處理復(fù)雜客戶問題的應(yīng)變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用普通話及基礎(chǔ)英語進(jìn)行商務(wù)交流 4. 熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質(zhì)佳,具備商務(wù)禮儀素養(yǎng),能適應(yīng)彈性工作時(shí)間 6. 有酒店忠誠度計(jì)劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點(diǎn)信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高178CM以上,品格端正; 2.良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助; 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力; 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點(diǎn)信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高180CM以上,品格端正; 2.良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助; 3.具備熟練的英語溝通能力及講解能力; 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 佛山 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎(jiǎng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊,相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours,確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備
  • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位概述 全面負(fù)責(zé)本班次前臺(tái)運(yùn)營,確保賓客獲得專業(yè)高效的服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷,塑造卓越的賓客初抵及持續(xù)體驗(yàn)。作為前廳服務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者,需監(jiān)管前臺(tái)日常運(yùn)作,協(xié)調(diào)房態(tài)管理以優(yōu)化收益,并協(xié)同客房、禮賓及客服中心團(tuán)隊(duì),通過預(yù)見需求、用心服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,積極解決賓客訴求,不斷提升賓客滿意度和忠誠度,生動(dòng)詮釋品牌服務(wù)承諾。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有解決問題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有 2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 免費(fèi)工裝包洗
    • 有無線WiF
    • 投遞簡歷
    1、崗位提要: 協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前廳部所管轄各崗位員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,解決客人的投訴,處理酒店內(nèi)發(fā)生的緊急事件,維護(hù)賓客關(guān)系,做好VIP接待并協(xié)調(diào)酒店各部門之間的運(yùn)作。 2、崗位職責(zé): a)代表接待酒店VIP,處理主要事件,記錄特別的貴賓、長住客。 b)處理客人的問詢。 c)做好VIP的離店記錄。 d)處理客人投訴。 e)緊急事件的處理。 f)盡量參與接待,能預(yù)測之后的房間走向趨勢。 g)酒店住客的日常拜訪。 h)賓客關(guān)系的日常維護(hù)。 i)客史信息的維護(hù)。 3、任職條件: a)五星酒店相同崗位的管理工作資歷,有Oprea經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 b)熟悉前廳部所有操作流程;對(duì)前廳部各部門的運(yùn)作有充分的認(rèn)識(shí)。 c)流利的普通話。 d)精通計(jì)算機(jī)程序,熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。 e)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、控制、溝通及應(yīng)變能力。
  • 中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與獨(dú)棟客房接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住獨(dú)棟客房之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、研究市場行情,洞察競爭對(duì)手的個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)新推出具備競爭力的賓客服務(wù)體驗(yàn)。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好粵語和基礎(chǔ)英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、形象氣質(zhì)佳,陽光開朗,談吐優(yōu)雅,積極穩(wěn)重。
  • 首席管家

    8千-1萬
    天津 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供吃
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 六險(xiǎn)一金
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在日常工作中積極與客人互動(dòng),并且提供誠懇,有效和有預(yù)見性的服務(wù)。首席貼身管家將主要負(fù)責(zé)處理所有樓層貼身管家和私人貼身管家服務(wù)的理念。 有效地幫助員工建立一個(gè)有效和積極地團(tuán)隊(duì),并對(duì)員工自身福利,安全,培訓(xùn)和發(fā)展。確保全體貼身管家無時(shí)不刻的為客人提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 確保客人通過我們有效和禮貌的方式得到萬豪標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 確保萬豪會(huì)員賓客優(yōu)先享受服務(wù),合作伙伴得到符合萬豪的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的認(rèn)可。通過有效地監(jiān)督,確保所有提供的服務(wù)始終有效,并且為客人提供各種服務(wù)選擇。為了提高客人的滿意度與其他部門保持緊密而順暢的合作關(guān)系。 負(fù)責(zé)任的提高酒店設(shè)施,服務(wù)和酒店產(chǎn)品已達(dá)到酒店的客戶群體。 對(duì)酒店客人服務(wù)中提高酒店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 同時(shí)對(duì)于客人的需求做出及時(shí)的改變和更改,并且提供前瞻性。 貼身管家在客人住店和離店時(shí)親自迎接和歡送客人。盡可能的溝通和了解客人在天津瑞吉酒店的各種喜好和需求,滿意度和整體入住體驗(yàn)。 不斷檢查和評(píng)估的所有部門標(biāo)準(zhǔn)和新進(jìn)更行的程序和觀念,確保在任何時(shí)候都為賓客提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。定期檢查貼身管家為客人提供服務(wù)的質(zhì)量,并且確保貼身管家嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行。
  • 寧德 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客信息,準(zhǔn)備當(dāng)天VIP客人登記、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷 2、每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施,關(guān)注前臺(tái)及大堂VIP客3、發(fā)展IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員,會(huì)員備品準(zhǔn)備,入住歡迎,退房問候,獲得賓客滿意度,及時(shí)分享IHG集團(tuán)信息共享 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心,良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理,管理前廳部和分部門相關(guān)日常事務(wù),計(jì)劃和分配工作 6、通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績效,為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo),表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? 7、為員工提供培訓(xùn),確保他們的服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定和我們期望的標(biāo)準(zhǔn),并擁有高效工作所需的工具? 8、為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境;緊密團(tuán)結(jié)各部門,培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí)? 9、監(jiān)督日常運(yùn)作和酒店工作人員的任務(wù)分派,協(xié)助前廳部經(jīng)理制定和交流部門的戰(zhàn)略和目標(biāo),確保相關(guān)政策與規(guī)程的有效傳達(dá)和實(shí)施? 10、通過與其它輪值同事及部門管理人員的日常溝通和協(xié)作,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高服務(wù)質(zhì)量。 11、?建立和實(shí)施適當(dāng)?shù)姆?wù)補(bǔ)救指導(dǎo),以確保賓客百分百滿意。以及時(shí)且專業(yè)的方式響應(yīng)賓客的投訴和顧慮? 12、?查看賓客的反饋意見,實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略? 13、與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息,包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特殊需求? 14、每月召開營運(yùn)工作會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)營運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運(yùn)績效及賓客的整體滿意度。 15、主持每月心語報(bào)告的會(huì)議,將報(bào)告及時(shí)分享給酒店的全體員工 16、確保酒店賓客、員工和酒店資產(chǎn)的安全,遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應(yīng)法規(guī)要求。 17、遵守國家、省市和地方有關(guān)健康、安全和酒類供應(yīng)的法律法規(guī)? 18、?完成其它分配的任務(wù)。有時(shí)可能要充當(dāng)值班經(jīng)理的角色 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 2、1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3、英語表達(dá)流利 4、具有解決問題,推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力
  • 列表
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