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【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負責部門的文印打字工作、管理部門工作資料。 3、負責酒店客房房態(tài)查詢，協(xié)助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫房管理。 5、匯總每月考勤、做房報表，按時送至人事行政辦公室。 6、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

崗位職責 1.記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。 2.協(xié)助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 3,根據(jù)部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。 4.幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 5.出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。 6.保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。 7.根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領，并且根據(jù)標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發(fā)等。 8.如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9.協(xié)助行政副管家按要求完成月度報表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語言組織表達能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語會話。 2.具有較強的協(xié)調和配合能力，并能處理部門內部相關的文書工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 7.至少一年的行政工作經驗。

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、熟悉奧普系統(tǒng)操作流程； 5、給客人送個性化物品； 6、部門倉庫物料管理； 7、采購部門物料等；

崗位職責: 1. 負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理 2. 協(xié)助客房部主管進行房態(tài)統(tǒng)計、物資盤點及耗材申領工作 3. 處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調事務，確保信息傳遞準確及時 4. 記錄并跟進客房維修需求，協(xié)調工程部及時處理 5. 管理客房部員工考勤記錄及排班表更新 6. 協(xié)助處理客人關于客房服務的特殊需求及投訴記錄 崗位要求: 1. 高中及以上學歷，3年以上酒店客房部或相關文職工作經驗 2. 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel），具備基礎數(shù)據(jù)處理能力 3. 熟悉酒店客房運營流程及房態(tài)管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先 4. 工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力 5. 具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作意識 6. 能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排

崗位職責/職位描述 1、態(tài)度積極，細心主動為客人提供服務； 2、客房部服務員（文員方向），實習期6個月-1年； 3、提供食宿（宿舍距離步行5分鐘）； 4、完成實習期提供實習證明。

1.熟悉部門工作細則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務中體現(xiàn)與傳達品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生，旅游、酒店管理、英語專業(yè)優(yōu)先考慮 2.熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神 3.實習期至少六個月

崗位職責 1、負責客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內部事務，確保信息傳遞及時準確； 3、統(tǒng)計客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉達相關需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務，確保工作流程順暢。 崗位要求 1、大專及以上學歷，酒店管理、文秘或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關崗位工作經驗； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，工作細致、責任心強； 5、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經驗者優(yōu)先考慮。

§? Responds to alltelephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accuratelyreceived and relayed to the managers concerned in a timely manner. 負責所有電話的接聽和回復 ，確保信息的準確接受并及時把相關的信息回復給經理 §? Prepares compiles anddistributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.? 及時做好每周/每月報表。 §? Ensures theDepartment’s Log Book is being accurately maintained. 確保部門的交班本被正確使用。 §? Assists in thedistributions of relevant hotel information to Housekeeping employees whenrequired. 當需要時把酒店相關的信息轉達給客房部員工 §? Maintains goodrelationship with the established clientele and provides all necessaryassistance when required. 與同事保持良好的工作關系并互相幫助 §? Liaises and worksclosely with the related operation departments, ensuring guests needs andexpectations are met. 熟練掌握部門相關的專業(yè)知識和技能，確保給客人的需要和欲望能被實現(xiàn) §? Assists theHousekeeping Manager/ Assistant Manager to follow up on all matters in theirabsence. 當客房部經理 和副理休假時，幫助他們跟進所有的事 §? Maintains an efficientfiling system for easy retrieval of information, both paper and electronicfiling. 建一個高效率文本和電子版的系統(tǒng)，方便刷新信息。 §? Issues purchaserequisitions and other documentation required by the Department. 下部門采購單和其他文本需求的采購單 §? Sends faxes ande-mails where required. 當哪里需要傳真和郵件時，我們需要發(fā)送 §? Reads and routesincoming mail. 讀收到的郵件

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1.負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2.管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3.為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4.負責部門的文印打字工作。 5.負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6.負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7.負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8.匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9.協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2.懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3.有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4.能用一門外語進行日常會話。 5.身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至HR。 9、完成上級安排的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據(jù)，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新接聽客房服務電話，記錄并轉達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負責部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調部門間協(xié)作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 5、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先。

及時處理顧客要求，并要核對客人姓名； 提供迅速協(xié)調、幫助； 傾聽并記錄客人的問題和投訴 確保及時有效而得體地處理賓客投訴 將客人的特別服務要求記錄并交給樓層主管，以便完善其個人檔案，以確保喜出望外服務的持續(xù)呈現(xiàn) 按照酒店的電話標準，接聽電話 通知行政管家臨時突發(fā)或緊急事件

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領導準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與二級倉庫低值易耗品發(fā)放。 7、負責服務中心/總機的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事辦公室。 9、協(xié)助部門領導做好各項工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識，同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉客房樓層業(yè)務，懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進有關本部門的一切信息，以便維持設立的標準和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準確地接收、記錄及傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負責將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財務。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對工作區(qū)域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報行政管家或其授權代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標準。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會議和培訓課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務員和客房的其它區(qū)域的職員都應具備較強的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標準和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關部門的員工保持良好的關系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關的工作經驗或相關的教育背景。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、大專及以上學歷，有一定的英語基礎。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作； 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門經理準備各種需要簽批的申請； 負責部門的文檔打字工作； 負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作； 負責各類辦公用品的領取與發(fā)放； 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放； 匯總每月考勤、考核報表； 協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識； 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 能用一門外語進行日常會話； 身體健康、精力充沛、五官端正。