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我們正在尋找一位充滿激情、注重細節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負責管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標準。作為一名戰(zhàn)略性的領導者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務品質，優(yōu)化客人體驗，有效控制成本，并帶領您的團隊為實現(xiàn)酒店的總體目標而努力！ 核心職責（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標準操作程序(SOP)和服務標準。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設、設施和氛圍均達到或超越五星級標準。 · 管理與維護布草、客用品、清潔用品及設備的庫存，確保供應充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設施的完好，及時報告并跟進維修進度。 2. 團隊領導與人員發(fā)展： · 培訓、激勵和管理客房部團隊（包括樓層主管、客房服務員、布草員、公共區(qū)域服務員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團隊成員的卓越服務意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓和品牌標準培訓，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務與體驗提升： · 快速、高效地響應客人的特殊需求和處理相關投訴，確?？腿藵M意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務項目（如特色開夜床服務、環(huán)保計劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務。 4. 行政與財務管理： · 準備和管理部門的年度預算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關的行政報告和工作記錄。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級、同崗位管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責概述： 全面負責酒店前廳、客房管理工作；隨時掌握酒店客房的入住情況，檢查和確?？头康念A訂途徑暢通；配合預訂和銷售做好預訂工作，最大限度的提高客房出租率；負責管轄部門的物資、布草的控制管理；為住店客人提供高效、體貼的服務。 工作職責： 1、向運營總經(jīng)理及有關部門提供全面、準確的業(yè)務數(shù)據(jù); 2、負責貴賓和重要團隊的接待準備接待服務工作; 3、合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率最大化，爭取最大的利潤;保證客房部的服務質量; 4、制定部門操作程序，明確的工作目標與要求，并檢查、指導部門的日常工作； 5、管理、控制客房鑰匙; 6、與酒店其它各部門，尤其是銷售部、餐飲部保持緊密的聯(lián)系，成為部門與其它部門溝通協(xié)調的橋梁; 7、負責對前廳、客房員工進行現(xiàn)場工作管理; 8、參加、召集部門會議，傳達上級會議內容，布置有關工作; 9、完成上級領導布置的其它事宜。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、與前廳部協(xié)作合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率最大化，爭取最大的利潤； 2、為客房部員工制定有關行為、衣著、衛(wèi)生、外貌、制服和舉止的標準，并貫徹執(zhí)行； 3、組織和督導客房及公共區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計劃的執(zhí)行,保證部門運作的高效率； 4、對主管部門員工做出培養(yǎng)、鼓勵和評價，并提供相應的培訓；5、主持客房部會議，歸納問題并提出解決辦法，布置、跟進相關工作。 崗位要求 1、48歲以下，女性優(yōu)先，有星級酒店或度假型酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練使用辦公軟件，能獨立進行團隊人員培訓和管理，獨立解決和思考管理問題； 3、對布草和客房設施、各類情況有一定的處理經(jīng)驗；

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預算，確?？头糠召|量達到酒店標準 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設施狀況，及時處理各類問題 3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材的采購、領用及庫存 5、協(xié)調與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头糠崭咝н\轉 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定改進措施并落實執(zhí)行 7、定期分析客房運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并推動實施 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上高星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部各項操作流程及標準 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升工作效率 4、較強的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能獨立制定運營方案 5、良好的溝通協(xié)調能力及應急處理能力，工作細致、責任心強 6、年齡25-45歲，身體健康，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調溝通，確保酒店整體服務流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應彈性工作時間。

【崗位職責】 1、專屬VIP服務為VIP客人提供全程一對一專屬服務，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 2、根據(jù)客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 3、行程協(xié)調與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程，包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協(xié)調等，確保無縫銜接。 4、與酒店其他部門協(xié)作，滿足客人特殊需求。 4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進客人偏好，建立專屬檔案，為后續(xù)入住提供個性化服務基礎。 5、高端客戶關系維護。 6、協(xié)助處理客人投訴或緊急事件。 【任職要求】 1、經(jīng)驗：2年以上星級酒店前廳/管家服務經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務流程。 2、出色的應變能力與細節(jié)觀察力。 3、抗壓能力強，適應彈性工作時間。 3、素質：高度服務意識，形象端莊，舉止得體。

【崗位職責】 1、按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供可靠的服務。 2、掌握實時房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協(xié)調工作，為貴賓提供高品質的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關照并協(xié)調有關部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關專業(yè)培訓。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、職位描述 1.負責客房部日常運營管理，制定并執(zhí)行計劃，保障出租率與服務質量。 2.定期檢查客房衛(wèi)生、設施，按標準監(jiān)督并解決問題，提供良好入住環(huán)境。 3.依情況合理安排員工任務，調配人力，提高效率。 4.關注并提升服務質量，培訓員工，處理需求與投訴，確保客人滿意度達標。? 5.收集反饋意見，分析總結，改進措施并跟進效果，優(yōu)化服務流程。 6.管理客房部物資，制定采購計劃，保證供應并避免積壓，降低損耗浪費。 7.定期組織客房部會議，傳達指示，分享經(jīng)驗，解決員工問題，增強團隊凝聚力。 8.落實安全制度，培訓員工，檢查安全設施，消除隱患，保障安全。 9.完善應急預案，組織應急演練，應對突發(fā)情況，保障酒店運營安全。 10.完成上級領導臨時交辦的其他工作任務。 二、任職資格 1.大專及以上學歷，有3年以上客房部管理經(jīng)驗，熟悉客房服務流程。 2.掌握客房管理系統(tǒng)及辦公軟件操作，能用軟件分析數(shù)據(jù)、制作報表。 3.具有組織協(xié)調、團隊管理能力，應變能力，服務意識，有責任心、注重細節(jié)，能按標準監(jiān)督管理。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同品牌客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預算及成本控制措施，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，確保符合衛(wèi)生及安全規(guī)范； 4、培訓、指導及考核客房部員工，提升團隊專業(yè)技能與服務意識； 5、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協(xié)調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房設施及用品庫存，確保物資充足且符合質量標準； 8、落實酒店節(jié)能環(huán)保政策，推動可持續(xù)發(fā)展措施在客房部的實施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準，了解清潔、布草管理及設備維護知識； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并提升工作效率； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務； 5、注重細節(jié)，責任心強，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效執(zhí)行； 6、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、文字表達能力和信息管理能力。 5、萬豪酒店品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少4-6 年酒店客房服務相關經(jīng)驗，其中需包含2-3 年客房主管 / 副經(jīng)理管理經(jīng)驗，熟悉客房清潔、布草管理、設施維護、客訴處理等全流程； 3、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備客房團隊搭建與培訓經(jīng)驗，能制定客房服務標準、考核制度，并有效落地執(zhí)行； 5、熟悉客房標準化服務流程：能制定 / 優(yōu)化客房清潔流程； 6、具備客房資源統(tǒng)籌能力：實時監(jiān)控客房狀態(tài) 7、熟練管理客房物資：如布草、清潔用品、客用品（洗發(fā)水、沐浴露、礦泉水等）的采購、庫存盤點與成本控制，確保物資充足且不積壓，降低運營成本； 8、建立客房品質檢查體系，高效處理客房相關客訴； 9、制定常規(guī)客房保潔計劃，定期提交客房設施維護計劃；