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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、與前廳部協(xié)作合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率最大化，爭(zhēng)取最大的利潤； 2、為客房部員工制定有關(guān)行為、衣著、衛(wèi)生、外貌、制服和舉止的標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹執(zhí)行； 3、組織和督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行,保證部門運(yùn)作的高效率； 4、對(duì)主管部門員工做出培養(yǎng)、鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)；5、主持客房部會(huì)議，歸納問題并提出解決辦法，布置、跟進(jìn)相關(guān)工作。 崗位要求 1、48歲以下，女性優(yōu)先，有星級(jí)酒店或度假型酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)和管理，獨(dú)立解決和思考管理問題； 3、對(duì)布草和客房設(shè)施、各類情況有一定的處理經(jīng)驗(yàn)；

工作職責(zé)概述： 全面負(fù)責(zé)酒店前廳、客房管理工作；隨時(shí)掌握酒店客房的入住情況，檢查和確保客房的預(yù)訂途徑暢通；配合預(yù)訂和銷售做好預(yù)訂工作，最大限度的提高客房出租率；負(fù)責(zé)管轄部門的物資、布草的控制管理；為住店客人提供高效、體貼的服務(wù)。 工作職責(zé)： 1、向運(yùn)營總經(jīng)理及有關(guān)部門提供全面、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù); 2、負(fù)責(zé)貴賓和重要團(tuán)隊(duì)的接待準(zhǔn)備接待服務(wù)工作; 3、合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率最大化，爭(zhēng)取最大的利潤;保證客房部的服務(wù)質(zhì)量; 4、制定部門操作程序，明確的工作目標(biāo)與要求，并檢查、指導(dǎo)部門的日常工作； 5、管理、控制客房鑰匙; 6、與酒店其它各部門，尤其是銷售部、餐飲部保持緊密的聯(lián)系，成為部門與其它部門溝通協(xié)調(diào)的橋梁; 7、負(fù)責(zé)對(duì)前廳、客房員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作管理; 8、參加、召集部門會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議內(nèi)容，布置有關(guān)工作; 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它事宜。

1.大專學(xué)歷，酒店及旅游管理相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)。 3.酒店客房管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)客房部經(jīng)營特點(diǎn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制完善部門規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等； 2.參與編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算與工作計(jì)劃，制定部門物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃，保證客房部物資 設(shè)備的正常使用； 3.審查每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，向上級(jí)提供客房銷售情況和預(yù)報(bào)情況，最大程度上控制經(jīng)營成本， 增收節(jié)支； 4.巡視客房與公共區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備情況，及時(shí)處理員工工作中遇到的問題； 5.處理客人的投訴，收集客人的意見與建議，改善客房服務(wù)與工作標(biāo)準(zhǔn)； 6.協(xié)調(diào)客房部與其他部門的工作，保持有效溝通，確保酒店各項(xiàng)工作正常進(jìn)行； 7.參加酒店例會(huì)及各類專題會(huì)議等，組織部門例會(huì)，做好上傳與下達(dá)工作，督導(dǎo)并落實(shí)會(huì)議工作要求； 8.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全知識(shí)培訓(xùn)，提高客房部人員的素質(zhì)與客房服務(wù)質(zhì)量； 9.指導(dǎo)、監(jiān)督下屬人員工作，做好下屬員工的培養(yǎng)與考核工作； 10.定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)工作； 11.檢查消防器具,做好防火防盜工作和安全工作,及協(xié)查通緝的工作； 12.帶領(lǐng)部門人員協(xié)助需要幫忙的其它部門工作，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.年齡要求：25—45歲； 2.學(xué)歷要求：高中或以上； 3.經(jīng)驗(yàn)要求：具有三年以上酒店客房部服務(wù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4.知識(shí)要求：熟悉酒店總臺(tái)和客房服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠有效地督導(dǎo)下級(jí)工作，掌握一定的旅游企業(yè)管理，客房銷售，公共關(guān)系，財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)并熟悉賓客接待的禮儀禮節(jié)； 5.能力要求：具有良好的管理、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；有一定的語言文字能力，能撰寫有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告與編制PPT；具有酒店客房管理知識(shí)，棉織面料性能及質(zhì)量知識(shí)，清潔劑和客房用品的用途和性能等知識(shí)； 6.持證要求：無； 7.其他要求：持有健康證，善于走動(dòng)管理，觀察和解決問題能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理各類問題 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí) 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材的采購、領(lǐng)用及庫存 5、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头糠?wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定改進(jìn)措施并落實(shí)執(zhí)行 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上高星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部各項(xiàng)操作流程及標(biāo)準(zhǔn) 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升工作效率 4、較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立制定運(yùn)營方案 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng) 6、年齡25-45歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工工作效率與服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其完好可用，及時(shí)上報(bào)維修需求并跟進(jìn)處理； 5、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運(yùn)營報(bào)告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與效率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1. 統(tǒng)籌管理客房及相關(guān)餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量； 2. 組織和監(jiān)督客房日常清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生； 3. 監(jiān)督客房用品的使用及管理，包括物資儲(chǔ)備、領(lǐng)用等； 4. 組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和工作效率； 5. 配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 6、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)； 4、管理客房部員工，包括排班、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本，避免浪費(fèi)； 6、處理客戶投訴及特殊需求，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備籌備酒店客房經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、有大型度假酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶及員工關(guān)系； 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

Job Responsibilities 崗位職責(zé)： Oversees and directs all aspects of overall housekeeping operations which includes guestrooms, public areas, laundry and other specified back-of-the house areas. 監(jiān)管和指導(dǎo)客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內(nèi)的工作。 Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 指導(dǎo)并與員工合作，確保酒店客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔和良好維護(hù)。完成檢查工作，并責(zé)成相關(guān)人員采取糾正措施。在維持運(yùn)營預(yù)算的同時(shí)，協(xié)助確保客人和員工的滿意度。 Job Requirements 崗位要求： 1、Have more than 5 years experience in the same star level guest room management. 有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、Familiar with the professional knowledge of the HSKP department, skilled in the use of computers, with the use of HSKP professional English communication and working ability. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、Familiar with HSKP management, service process and quality standards. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、Have the ability of organization and coordination, adaptability, management ability, as well as written expression ability and information management ability. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.配合房務(wù)總監(jiān)開展日常工作； 2.檢查樓層主管.領(lǐng)班工作質(zhì)量，做出合理的更正； 3.督查客房區(qū)域財(cái)產(chǎn)、消耗品、布草等物品的保管，每月按時(shí)盤點(diǎn)，使費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)； 4.督查各區(qū)域?qū)ω?cái)產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)； 5.檢查每日各區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生或大清潔的落實(shí)情況； 6.?做好與員工間的溝通工作，了解員工的思想動(dòng)向，并及時(shí)向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)； 7.監(jiān)督部門月底的各類報(bào)表與數(shù)據(jù)交與房務(wù)總監(jiān),定期總給工作.分析各種數(shù)據(jù)上報(bào)房務(wù)總監(jiān)。

一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務(wù)部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化并落實(shí)客房（或分管模塊）的日常運(yùn)營流程； ? 負(fù)責(zé)客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設(shè)施完好度及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差，確保符合總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)質(zhì)量落地 ? 嚴(yán)格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查客房服務(wù)細(xì)節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)總監(jiān)并協(xié)助跟進(jìn)解決，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成； ? 組織一線員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)（如禮儀、應(yīng)急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。 3. 團(tuán)隊(duì)日常管理 ? 負(fù)責(zé)分管團(tuán)隊(duì)的考勤、排班、績效統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性； ? 指導(dǎo)基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預(yù)算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報(bào)； ? 管理客房設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行布草、物料的庫存盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5. 協(xié)作與匯報(bào) ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項(xiàng)（如大型接待、營銷活動(dòng)），執(zhí)行具體對(duì)接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報(bào)運(yùn)營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進(jìn)展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進(jìn)建議。 6. 應(yīng)急事務(wù)處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時(shí)需求），超出權(quán)限的及時(shí)上報(bào)總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應(yīng)急演練，確保一線員工掌握基本應(yīng)急流程。 二、任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) ? 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 3年以上酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年基層管理經(jīng)驗(yàn)（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務(wù)流程，有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務(wù)部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)辦公軟件； ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力、問題解決能力，能高效落實(shí)上級(jí)指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預(yù)算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能嚴(yán)格按照總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對(duì)接一線員工和上級(jí)總監(jiān)； ? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，能應(yīng)對(duì)客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎(chǔ)英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作職責(zé)：1.協(xié)助部門經(jīng)理設(shè)立一個(gè)廣泛、完整、通用，并且以顧客為根本出發(fā)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)制度和工作流程。2.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督和指導(dǎo)客房樓層工作區(qū)域、酒店公共區(qū)域、健身房以及制服布草房每天的運(yùn)作情況，確保這些區(qū)域維護(hù)良好和保持干凈；監(jiān)督和指導(dǎo)各區(qū)域主管的工作，確保其工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作情況。確保各個(gè)方面的管理是專業(yè)與有效的。4.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關(guān)信息，從而能夠?qū)λ霈F(xiàn)的問題作出正確的處理決定。5.監(jiān)督和管理規(guī)定區(qū)域客房設(shè)施、安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)所管區(qū)域的物資、設(shè)備和用品的管理。6.根據(jù)酒店客房服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)要求,協(xié)助部門制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)計(jì)劃實(shí)施情況,總體培訓(xùn)情況對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀評(píng)估,提出培訓(xùn)新方案。7.做好各項(xiàng)工作記錄，認(rèn)真、公正的評(píng)價(jià)所述員工工作表現(xiàn)，根據(jù)酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核、評(píng)估。8.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資的盤點(diǎn)和管理。9.督導(dǎo)各區(qū)域主管按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。10.跟進(jìn)落實(shí)客人的特殊要求，定期征詢長住客人意見，11.處理客人投訴事宜。12.向上級(jí)報(bào)告客人投訴事件，若經(jīng)理不在，要協(xié)助值班經(jīng)理及保安部處理客人投訴事宜，詳細(xì)填寫交班日志。13.參加部門例會(huì)，向下級(jí)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容并跟進(jìn)實(shí)施。14.控制客用品和清潔用品的消耗，作好客房成本控制。15.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備組織進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房間內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。16.與相關(guān)部門溝通協(xié)作。17.努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。任職資格：1.具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，有一定語言、文字表達(dá)能力。2.有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3.有兩年工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上相同職位工作經(jīng)驗(yàn)。4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。5.能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。6.熟悉掌握客房部各區(qū)域日常工作。

[崗位職責(zé)] 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)； 7、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [崗位要求] 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷或同等以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位概述： 負(fù)責(zé)客房部工作如樓層、公共區(qū)域、制服房及布草房等 保持酒店的清潔 職責(zé)義務(wù)： 1.管理和控制所有客房和制服間的運(yùn)行 2.負(fù)責(zé)酒店全面的清潔 3.確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 4.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序 5.與前廳部合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時(shí)間里房間的狀態(tài)被準(zhǔn)確的記錄 6.根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門的目標(biāo)可測(cè)量的有效成本預(yù)算 7.根據(jù)存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨

【崗位職責(zé)】 1. ???監(jiān)督客房部人員?，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)； 2.? ??制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時(shí)間安排； 3. ???定期對(duì)客人區(qū)和公共區(qū)域進(jìn)行視察?，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕； 4. ???控制與監(jiān)督大清潔計(jì)劃； 5. ???就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向房務(wù)總監(jiān)提出建議?，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕； 6. ???向其它部門通報(bào)客房部與其有關(guān)的事項(xiàng)?，特別是工程部、前廳部和餐飲部；與其它部?門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理保持良好的交流渠道； 7. ???建立并保持良好的人際關(guān)系?，與人力資源部門一起對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行有效管理； 8.? ? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)； 9. ?定期召開部門會(huì)議； 10. ?在合理的成本范圍內(nèi)，確認(rèn)并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的標(biāo)準(zhǔn)； 11. ?對(duì)外來承包商進(jìn)行監(jiān)督?，以確保合同合規(guī)； 12. ?執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定?，如失物招領(lǐng)服務(wù)、鑰匙管理、安全?和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序； 13. ?準(zhǔn)備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)?，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間； 14. ?和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 15. ?和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一起編制和管理部門預(yù)算。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、擁有在相似規(guī)模酒店 4 年客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，包括管理經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先考慮。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。