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【崗位職責】 1、負責客房所在樓層的整體經(jīng)營和運作；分配樓層服務員工作，制定工作計劃。 2、確保樓層部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有2年以上同星級同崗客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，具備操作電腦的能力。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1-2年及以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、確保任何時間房態(tài)的正確性，客房及客房走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 2、協(xié)助準備員工排班，能協(xié)助部門經(jīng)理、主管制定員工培訓員工； 3、滿足住店客人的各項服務要求，提供標準化服務； 4、負責鑰匙的嚴格控制，酒水管理，保證房間設施設備的正常使用； 5、客房樓層易耗品領用及成本控制，保證房間的物品配備。 6、與前廳部保持聯(lián)系，控制房態(tài)；工程部維修單的報備；房間酒店產(chǎn)品信息的更新。 崗位要求1、中專及以上學歷文化程度；2、良好的語言表達和溝通能力；3、兩年樓層工作經(jīng)驗或一年以上同崗位工作經(jīng)驗；4、吃苦耐勞，抗壓性強。 工作地點：廣西崇左

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，國際聯(lián)合酒店工作 經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

主要職責 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ·?定期與員工進行溝通

工作職責概述： 負責酒店前廳、客房管理工作；隨時掌握酒店客房的入住情況，檢查和確?？头康念A訂途徑暢通；配合預訂和銷售做好預訂工作，最大限度的提高客房出租率；負責管轄部門的物資、布草的控制管理；為住店客人提供高效、體貼的服務。 工作職責： 1、向部門負責人及有關部門提供全面、準確的業(yè)務數(shù)據(jù); 2、負責貴賓和重要團隊的接待準備接待服務工作; 3、合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率最大化，爭取最大的利潤;保證客房部的服務質(zhì)量; 4、制定部門操作程序，明確的工作目標與要求，并檢查、指導部門的日常工作； 5、管理、控制客房鑰匙; 6、與酒店其它各部門，尤其是銷售部、餐飲部保持緊密的聯(lián)系，成為部門與其它部門溝通協(xié)調(diào)的橋梁; 7、負責對前廳、客房員工進行現(xiàn)場工作管理; 8、處理客人特殊要求及投訴； 9、參加、召集部門會議，傳達上級會議內(nèi)容，布置有關工作; 10、完成上級領導布置的其它事宜。

1、督導樓層服務員的工作，負責所轄員工的工作安排與調(diào)配； 2、檢查樓層每日用品量，及時補充以保持用品存放量符合要求； 3、每日檢查布草耗用量，及時補充以保持存量符合要求； 4、檢查及安排工作間、布草間、消毒間和員工衛(wèi)生間的整理、清潔； 5、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客服務的質(zhì)量； 6、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃； 7、留意客人動態(tài)，處理一般性住客投訴，掌握并報告所轄客房的狀況； 8、管理樓層固定資產(chǎn)，監(jiān)管易耗品的使用及保存，根據(jù)工作需求及時采購補充； 9、完成領導分配的其他任務。 崗位要求： 教育背景：高中以上學歷。 工作經(jīng)驗：一年以上同職位工作經(jīng)驗。 專業(yè)知識 ：1、熟悉樓層做房流程，熟悉樓層查房工作流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、了解基礎樓層基礎維修，清潔劑的使用。 技能技巧：具備樓層工作實際操作的知識和熟練的技能。 特殊要求：為人開朗、富有親和力、較強的溝通能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.編制每天及每周的工作計劃，并確保是根據(jù)當日的生意狀況和重要績效指標進行合理安排。 2.分配客房部賓客服務員的工作職責，檢查客房部賓客服務員已完成的工作。 3.檢查所有公共區(qū)域，檢查承包商實施的工作。 4.計劃和確定定期工作的時間表，如地毯清洗、深度清潔，確保所規(guī)定的定期工作的實施。 5.監(jiān)督客房部賓客服務員每天完成的指定及額外任務，并根據(jù)實際經(jīng)營狀況需求控制工資成本。 崗位要求： 1.有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟知客房各項服務流程及業(yè)務知識。 3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和對下屬員工有效的督導能力。 4.具備較強的原則性及執(zhí)行能力，良好的品質(zhì)感。

監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業(yè)務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行： o臥室服務 o衛(wèi)生間服務 o洗衣服務 o清潔服務 o布草維護 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 維護和更新管理數(shù)據(jù)。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況 分發(fā)和收集鑰匙。 管理所有的呼入和呼出電話。 解決員工受到的不公正待遇問題。 分配客房 檢查客房 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) 處理客人所有的特殊要求 確保部門內(nèi)工作的一致性 管理酒店的遺失財物 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、管理員工考勤排班，分配具體工作并檢查、督促員工實際操作是否符合標準，確保服務效率和質(zhì)量； 2、定期開展員工培訓、評估員工表現(xiàn)； 3、檢查VIP賓房，客房及空房，確保房間布置、服務和清潔衛(wèi)生符合標準； 4、制定客房定期清潔保養(yǎng)計劃并執(zhí)行，檢查各類設施設備的運作情況，及時反饋故障并跟進維修； 5、庫房管理：確?？头康娜沼闷穾齑孢_到日常運作的需求，做好部門財產(chǎn)管理和運作支出的控制。 6、完成上司分配的其他任務。 崗位要求 1、具有同等崗位經(jīng)驗2年以上； 2、熟悉客房管理專業(yè)知識，熟練使用電腦及office; 3、溝通協(xié)調(diào)能力較好。

1、督導下屬員工，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2、按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3、報告工程缺陷，跟進維修的進度。 4、監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 5、了解客人的需求，并確保得到合理眼進及處理。 6、做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 7、對員工進行培訓和評估。 任職要求： 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、溝通能力。 4、具有同崗位工作經(jīng)驗一年以上，有籌備開業(yè)經(jīng)驗最佳。

崗位職責 1、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2、反饋客人意見與建議。 3、與相關部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務的快捷與效率。 4、及時發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 5、保證客房的清潔水平。 6、做好客史檔案工作 7、閱讀并填寫交接班日記。 8、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 9、完成上級交辦的其它工作. 崗位要求 1、具有中專學歷或同等以上文化程度。 2、有同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準、及客房管理系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

【崗位職責】 1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運營，確保服務質(zhì)量達到公司標準，提升客戶滿意度。 2、負責別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設施維護及安全管理，確保環(huán)境整潔、設備正常運轉(zhuǎn)。 3、監(jiān)督并指導別墅服務團隊的工作，包括客房服務、餐飲服務等，確保高效執(zhí)行。 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護公司形象。 5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區(qū)域的設施設備，提出改進建議并跟進落實。 7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 8、參與新員工培訓，確保團隊成員熟悉工作流程及服務標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店或度假村相關工作經(jīng)驗，具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運營流程，具備較強的服務意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團隊成員。 5、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應輪班工作制。8、工作認真負責，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。

崗位職責： 1. 團隊管理： 負責客房部團隊的招聘、培訓、排班與績效評估，確保員工具備專業(yè)的客房清潔與服務技能，并激勵團隊不斷提升服務質(zhì)量。 2. 客房清潔與維護： 監(jiān)督客房的日常清潔與維護工作，確保所有客房按照標準要求進行布置、清潔和檢查，并保持酒店設施的良好狀態(tài)。 3. 質(zhì)量控制： 定期進行客房檢查，確保清潔、衛(wèi)生、安全等各項服務符合酒店標準，處理任何偏差或客戶投訴。 4. 客戶需求管理： 與前臺、客戶服務等部門溝通，了解客戶需求并及時響應，確?？头糠阵w驗達到客戶期望。 5. 庫存管理： 管理客房清潔用品、床上用品、浴室設施等的庫存，定期檢查并確保庫存充足。 6. 設備維護： 協(xié)調(diào)與維修部門的合作，確?？头績?nèi)所有設施設備正常運行，及時處理客房設備故障。 7. 預算與成本控制： 協(xié)助制定客房部預算，控制成本并優(yōu)化資源利用，確保部門運營高效且符合成本預算。 8. 解決問題與投訴處理： 高效解決客房服務過程中出現(xiàn)的各類問題和客戶投訴，采取有效措施提升客戶滿意度。 10. 跨部門協(xié)調(diào)： 與前臺、餐飲、工程、安保等部門進行緊密協(xié)調(diào)，確?？头糠张c酒店其他部門的工作無縫銜接。 任職要求： 教育背景： 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、設施管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 1. 工作經(jīng)驗： 至少2-3年酒店客房部相關工作經(jīng)驗，具有1年以上客房主管或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 工作態(tài)度： 工作嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和執(zhí)行力。 3. 服務意識： 具備卓越的客戶服務意識，注重細節(jié)，能夠滿足客人的個性化需求，提升客戶滿意度

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。