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崗位職責： 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。

崗位要求： 1、職高及以上學歷，身高175CM以上，形象氣質(zhì)好。 2、具有較強的工作責任心，以及較強的溝通表達能力。 3、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求： 1.男女不限，中專以上學歷，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 3.良好的溝通和表達技巧。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 8.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 9.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 11.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有過前廳服務工作經(jīng)歷可優(yōu)先； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 工作地點：南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號沃笙酒店（南寧東站店）

崗位職責： 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務范圍內(nèi)的其他服務。 7、完成客人要托代辦的任務。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負責本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門和其他部門運送物品。 任職要求： 高中以上文化程度，男性身高1米65以上，形象氣質(zhì)佳，有相關崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客，協(xié)助賓客提拿行李。 3. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛 4. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 5. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求: 1.中專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.善于與人溝通，能進行英語日常會話，開展對客服務； 3.吃苦耐勞、反應靈活。

崗位職責 1、為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、問候來往賓客；? ? ? ? ? ? ? ? ?? 3、協(xié)助賓客行李輸送；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、保持大門整潔通暢；? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 5、妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1、年齡18-35歲，男性優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳，身高170cm以上；? ? ? ? ? ? 2、身體健康，能吃苦耐勞，能適應長時間工作； 3、中專以上學歷，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務； 2、為賓客提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題及時解決并反饋至相關部門； 4、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務環(huán)境符合酒店標準； 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團隊協(xié)作精神及較強的應變能力； 5、無相關經(jīng)驗者可接受崗前培訓，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情周到的迎送服務 2、協(xié)助客人搬運行李，準確引導客人至客房或酒店各功能區(qū) 3、解答客人咨詢，提供周邊交通、景點、商業(yè)等實用信息 4、處理客人臨時寄存物品，做好登記和保管工作 5、配合前臺完成房卡分發(fā)、快遞代收等日常服務工作 6、維護大堂區(qū)域整潔有序，及時報告設備故障或安全隱患 7、協(xié)助處理客人突發(fā)需求及投訴，及時向上級反饋特殊情況 【崗位要求】 1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 3、具備良好的服務意識和應變能力，能承受工作壓力 4、身體健康，能適應站立服務及輪班工作制 5、有酒店相關工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者優(yōu)先 6、無犯罪記錄，需通過酒店背景調(diào)查

1、負責酒店前廳禮賓部的日常運營管理工作，確保禮賓服務高效、專業(yè)； 2、統(tǒng)籌安排禮賓員的工作排班、培訓及績效考核，提升團隊服務水平； 3、監(jiān)督行李寄存、接送機、車輛調(diào)度等禮賓服務的執(zhí)行，確保賓客需求得到及時響應； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護酒店形象； 5、與前臺、客房等部門保持良好溝通，優(yōu)化服務流程，提升賓客滿意度； 6、管理禮賓部物資及設備，定期檢查維護，確保正常使用； 7、收集賓客反饋，提出服務改進建議，協(xié)助制定禮賓服務標準。

1、保持儀表儀容的整潔，微笑、熱情地迎送客人。 2、有效地指揮車輛停泊落客，與保安員密切溝通，保持酒店拱門前交通暢順。 3、主動熱情為客人提供服務，作好車牌號碼的記錄。 4、在繁忙期間或雨天，維持輪候出租車客人的排隊秩序。 5、用規(guī)范的動作拉門。 6、接聽電話，迎送客人，回答客人的詢問。 7、辦理客人的行李搬運、寄存和提取。 8、及時分送各種報紙、信件、留言、電報、電傳、傳真、包裹、特快專遞、雜志。 9、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設施和使用方法。 10、為特殊的客人（如殘疾人、行動不便者）提供必要的服務。 11、為客人提供合法、合理的本組業(yè)務范圍內(nèi)及其他代辦服務。 12、檢查各種物資的使用情況： （1）各種表格是否足夠。 （2）行李車是否夠數(shù)及是否運轉正常。 13、控制好大廳主燈和大堂休息處燈的開啟和關閉時間。 14、服從管理人員的工作安排。 15、負責本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 16、積極完成各種臨時性的工作。

崗位內(nèi)容： 1.?運送抵離店客人的行李或有關物品，為客人辦理寄存、提取行李。 2.?引領客人到房間并介紹酒店、房間設施和使用方法，為客人提供合法、合理的委托代辦服務。 3.?負責行李車、禮賓柱的清潔工作。 4.?負責酒店大堂大門的開關，迎送客人。 5.?負責為客人開車門，協(xié)助客人卸載行李。 6.?熟悉園區(qū)穿梭車的情況，維持巴士站的客人排隊秩序。 7.?協(xié)助保安疏導門廳車道的交通，確保門廳車道的車輛行駛暢順。 8.?接受客人有關酒店、園區(qū)及交通等信息的問詢，并作準確指引。 崗位要求： 1、男生，身高180cm及以上，體重160斤以內(nèi) 2、形象良好 3、有良好高的溝通能力及邏輯思維能力 4、有責任心

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，應屆生亦可； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；

【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設施，有禮貌的道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴格遵守度假村有關規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務 2、協(xié)助客人搬運行李，確保行李安全并及時送達指定位置 3、解答客人咨詢，提供酒店設施、周邊景點及交通信息等指引服務 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺完成入住/退房相關服務工作 6、處理客人臨時需求及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 7、完成上級交辦的其他禮賓服務工作

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務，給客人下方行李，各種行李服務； 3、物品寄存、轉交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務，旅游服務等。

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12.從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16.需要開車接送客人。 崗位要求 1.擁有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.會開車，駕齡2年以上； 3.身體健康，思維敏捷。 本崗位月休4天，用工形式為外包

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務 2、準確解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢 3、協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù)，及時響應賓客需求并協(xié)調(diào)相關部門處理 4、維護禮賓臺及大堂區(qū)域的整潔有序，確保服務環(huán)境符合品牌標準 5、記錄并反饋賓客特殊需求及投訴，協(xié)助提升服務質(zhì)量 【崗位要求】 1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，舉止得體 2、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，普通話標準（掌握基礎英語對話者優(yōu)先） 3、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的應變能力和抗壓能力 4、有酒店前臺/禮賓實習經(jīng)驗或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 5、工作積極主動，具備團隊協(xié)作精神，能嚴格遵守服務流程與標準 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責】 遵循酒店的規(guī)章制度，熟知酒店經(jīng)營項目及活動，友好的回答客人提出的各種問題并確保其準確性。 熱情友好的問候客人。能成著冷靜的應對各種突發(fā)情況。熟知酒店各營運場所的營業(yè)時間，為客人提供旅游向?qū)В廛?，訂票等各種服務。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 【崗位要求】 能用英語進行溝通。 擅長于處理賓客關系。 C1駕駛證者優(yōu)先