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崗位職責(zé)： 1.主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人。 3.在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門(mén)處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意?？秃蛻n(yōu)悅會(huì)會(huì)員。 5.為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén)。 6.保持車(chē)輛門(mén)道和車(chē)道的清潔。 7.將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線(xiàn)。 9.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 12.向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 13.熟知并稱(chēng)呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話(huà)應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 15.當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 17.負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 18.對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。

崗位要求： 1.男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 3.良好的溝通和表達(dá)技巧。

崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 6.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 7.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 9.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 11.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有過(guò)前廳服務(wù)工作經(jīng)歷可優(yōu)先； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 工作地點(diǎn)：南寧市壯錦大道39號(hào)沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號(hào)沃笙酒店（南寧東站店）

崗位要求： 1、職高及以上學(xué)歷，身高175CM以上，形象氣質(zhì)好。 2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，以及較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。 3、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、迎送客人。 2、派送各種報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類(lèi)報(bào)紙到有關(guān)部門(mén)和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房?jī)?nèi)的設(shè)施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)。 7、完成客人要托代辦的任務(wù)。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門(mén)和其他部門(mén)運(yùn)送物品。 任職要求： 高中以上文化程度，男性身高1米65以上，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 9、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 11、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 12、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1. 為來(lái)往酒店的賓客提供開(kāi)車(chē)門(mén)、護(hù)頂、及開(kāi)門(mén)服務(wù)。 2. 問(wèn)候來(lái)住賓客，協(xié)助賓客提拿行李。 3. 為有需要的賓客提供租車(chē)服務(wù)，聯(lián)系車(chē)輛 4. 保持大門(mén)口整潔暢通，及大門(mén)口的安全。 5. 妥善回答賓客的問(wèn)詢(xún)，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求: 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.善于與人溝通，能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)； 3.吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

崗位職責(zé) 1、為來(lái)往酒店的賓客提供開(kāi)車(chē)門(mén)、護(hù)頂、及開(kāi)門(mén)服務(wù)；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、問(wèn)候來(lái)往賓客；? ? ? ? ? ? ? ? ?? 3、協(xié)助賓客行李輸送；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、保持大門(mén)整潔通暢；? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 5、妥善回答賓客的問(wèn)詢(xún)，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1、年齡18-35歲，男性?xún)?yōu)先，形象氣質(zhì)佳，身高170cm以上；? ? ? ? ? ? 2、身體健康，能吃苦耐勞，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 7、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 8、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 9、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 11、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 12、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 13、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 14、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 15、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

工作職責(zé)： 1、VIP與賓客接待：負(fù)責(zé)重要賓客的迎送、入住辦理、房間介紹，并提前檢查房間準(zhǔn)備情況，確保賓客滿(mǎn)意度。 2、賓客溝通與關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與賓客溝通，了解其喜好、特殊需求及對(duì)酒店的建議，并建立和維護(hù)客史檔案，為客人提供個(gè)性化服務(wù)（如生日祝福、驚喜安排）。 3、投訴與應(yīng)急處理：高效、得體地處理賓客投訴和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，并記錄反饋。 4、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與提升：維護(hù)大堂區(qū)域秩序與環(huán)境，收集賓客意見(jiàn)并及時(shí)反饋，協(xié)助提升整體服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 1、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。具備良好的溝通表達(dá)能力，身高165以上者優(yōu)先考慮 3、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 4、能接受早晚班，早班7:00-15:30，晚班14:30-23:00。雙休 福利待遇： 1、雙休、五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。 2、提供福利工作餐與員工宿舍。 3、員工培訓(xùn)與廣闊的晉升空間。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門(mén)； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門(mén)； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話(huà)流利，能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 4、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)在酒店前臺(tái)或指定區(qū)域接待客人，協(xié)助客人辦理行李寄存與領(lǐng)取手續(xù)，確保行李的安全與準(zhǔn)確交付。2. 指引客人前往房間或會(huì)議室等目的地，提供酒店內(nèi)部布局及設(shè)施信息的咨詢(xún)服務(wù)。3. 維護(hù)行李服務(wù)區(qū)域的整潔與秩序，確保行李車(chē)、行李寄存架等設(shè)備處于良好狀態(tài)。4. 協(xié)助處理客人關(guān)于行李丟失、損壞等問(wèn)題的投訴，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。5. 參與酒店日常運(yùn)營(yíng)中的行李搬運(yùn)工作，如協(xié)助客人搬運(yùn)大件行李、貨物等。5. 在校期間有參與過(guò)酒店實(shí)習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。任職資格：1. 在校大專(zhuān)學(xué)生，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2. 具備一定的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地接待客人并解答疑問(wèn)。3. 身體健康，能夠承受一定的體力勞動(dòng)，適應(yīng)輪班工作制度。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、中專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專(zhuān)業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，引導(dǎo)客人至前臺(tái)或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、搬運(yùn)及叫車(chē)等服務(wù)，確保行李安全交接 4、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的咨詢(xún) 5、維護(hù)大堂區(qū)域的整潔有序，及時(shí)處理突發(fā)事件并上報(bào)值班經(jīng)理 6、協(xié)助前臺(tái)完成房卡制作、物品轉(zhuǎn)交等日常事務(wù)性工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴建議 底薪3500+提成 【崗位要求】 1、形象端正，表達(dá)清晰 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定工作壓力 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），節(jié)假日需排班 6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或旅游管理專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先考慮 【工作時(shí)間】 月休4天，工作8個(gè)小時(shí)

崗位職責(zé) 工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 保管客人臨時(shí)寄存的行李。 為來(lái)訪(fǎng)者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，按有關(guān)程序遞送。 負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪(fǎng)者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

職位概述： 1.編制與行李有關(guān)的工作程序，并確保禮賓部及車(chē)隊(duì)員工在工作中遵守工作程序。 2.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評(píng)估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動(dòng)及紀(jì)律懲戒。 3.確保貴賓及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員得到完善招待，其它客人得到機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。 4.就酒店操作可以改進(jìn)之處，提出推薦意見(jiàn)。 5.確保所有禮賓員工達(dá)到管理層提出的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 6.督導(dǎo)車(chē)隊(duì)主管車(chē)隊(duì)管理，確保車(chē)隊(duì)利潤(rùn)和車(chē)輛、資產(chǎn)的妥善管理。 7.根據(jù)酒店/部門(mén)目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 8.根據(jù)酒店及希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 9.保證按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)告及上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。 10.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 11.如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 13.需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務(wù)。 工作技能要求： 1.至少2年禮賓崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2.原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 3.出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正 4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 5.酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 6.金鑰匙協(xié)會(huì)成員優(yōu)先考慮

1. Well known on all Brand Standard requirements for Concierge, transportation and related areas 熟知禮賓部、車(chē)隊(duì)，以及相關(guān)部門(mén)的品牌標(biāo)準(zhǔn)要求 2. Responsible for the supervision and control of the Bell Services, which consists of the Bellman, Doorman and Driver Ensuring all guests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員、門(mén)童以及司機(jī) 保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放 3. Assist Chief Concierge to establish an effective data base system to be used by all associates for restaurant and local attractions, build a good cooperative relationship with all local attractions, restaurants etc 協(xié)助首席禮賓司建立本地餐廳和旅游景點(diǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)以備部門(mén)同事使用，與本地著名景點(diǎn)景區(qū)、餐廳及其他相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系 4. Maximizes every opportunity to increase hotel transportation revenue, assist Chief Concierge establish a transportation Up-selling program for Concierge associate to encourage them 抓住一切機(jī)會(huì)大化酒店車(chē)輛收入，協(xié)助首席禮賓司制定車(chē)輛促銷(xiāo)計(jì)劃以此鼓勵(lì)員工 5. Daily check transportation booking information, make sure every guest car booking has been well arranged, and make sure the Driver has been informed 檢查每一天的車(chē)輛預(yù)定，確保每一位訂車(chē)的客人車(chē)輛都已經(jīng)被安排以及確保司機(jī)都得到通知 6. To ensure the efficient handling of guest luggage and adhering to proper check-in and check-out procedures, maintain the cleanliness of the lobby area and main entrance 確保高效處理客人的行李和遵守適當(dāng)?shù)娜胱『屯朔渴掷m(xù)，保持大堂和主要入口的整潔有序 7. Provide information and assistance to all hotel guests as requested 向住店客人提供信息咨詢(xún)及其他幫助 8. Be a good team model, lead Concierge associate to focus on detail, anticipate and fulfil guest need, create memorable experience for hotel guest 督導(dǎo)并作為部門(mén)好典范，帶領(lǐng)禮賓部員工關(guān)注細(xì)節(jié)，預(yù)見(jiàn)并滿(mǎn)足客人需求，為酒店客人創(chuàng)造難忘體驗(yàn) 9. Be a good team model, keep a strong relationship with guest but also keep strong relationship with all Concierge associates, be notified all the problems which they cannot handle in time, and assist them on that 作為部門(mén)好典范，與客人建立良好的關(guān)系，同時(shí)與禮賓部員工建立良好關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們無(wú)法解決的問(wèn)題并協(xié)作解決 10. Ensure that all Concierge and Transportation associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations 確保禮賓部及車(chē)隊(duì)所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程和管理準(zhǔn)則