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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并跟進(jìn)審批、組織實(shí)施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)資料庫(kù)； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及組建，培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購(gòu)和管理； 6、開發(fā)和對(duì)接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用、報(bào)銷等。 8、負(fù)責(zé)籌劃組織日常店級(jí)培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開展與實(shí)施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)制定、組織實(shí)施人才發(fā)展培養(yǎng)項(xiàng)目； 10、負(fù)責(zé)編制酒店員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及年度員工活動(dòng)計(jì)劃，籌劃組織開展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)； 11、負(fù)責(zé)制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺(tái)、視頻號(hào)，確保內(nèi)容實(shí)時(shí)更新； 12、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并跟進(jìn)審批、組織實(shí)施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)資料庫(kù)； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及組建，培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購(gòu)和管理； 6、開發(fā)和對(duì)接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用、報(bào)銷等。 8、負(fù)責(zé)籌劃組織日常店級(jí)培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開展與實(shí)施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)制定、組織實(shí)施人才發(fā)展培養(yǎng)項(xiàng)目； 10、負(fù)責(zé)編制酒店員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及年度員工活動(dòng)計(jì)劃，籌劃組織開展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)； 11、負(fù)責(zé)制作及管理員工宣傳欄，確保內(nèi)容實(shí)時(shí)更新； 12、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協(xié)助人力資源負(fù)責(zé)人達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，向其提供專業(yè)化、建設(shè)性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓(xùn)需求，并按優(yōu)先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓(xùn)的政策、制度、通過實(shí)踐來(lái)給管理帶來(lái)些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開展酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算和準(zhǔn)備每季度進(jìn)行管理工作的匯報(bào)。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓(xùn)指南和培訓(xùn)課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓(xùn)記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對(duì)員工進(jìn)行店的入職培訓(xùn)及對(duì)客禮儀培訓(xùn)。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監(jiān)管新近員工到崗培訓(xùn)及月度培訓(xùn)。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監(jiān)管酒店內(nèi)有效的員工關(guān)系及激勵(lì)系統(tǒng)11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協(xié)調(diào)并執(zhí)行員工的社交文體活動(dòng)。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責(zé)列表并沒有羅列出所有的工作細(xì)節(jié)，員工需隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2.酒店經(jīng)驗(yàn):三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 3.專業(yè)知識(shí):熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識(shí)， 4.語(yǔ)言能力:有良好的聽、說、讀、寫能力，較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨(dú)立的事務(wù)處理能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績(jī)效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，具籌備酒店工作經(jīng)驗(yàn)為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動(dòng)組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

崗位職責(zé) 1、制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 崗位要求 1、英文要求：大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)或?qū)I(yè)英語(yǔ)4級(jí)/8級(jí)。 2、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。 6、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 7、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。8、有萬(wàn)豪工作背景為佳。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4.與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3.了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 8、協(xié)助上級(jí)組織開展員工活動(dòng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材，每月紀(jì)錄并公布培訓(xùn)課程結(jié)果。 6、深入部門，了解本部門和各部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、監(jiān)督所有員工在制定培訓(xùn)和拓展計(jì)劃中的進(jìn)展情況，評(píng)估他們的進(jìn)展，經(jīng)常收集反饋。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施員工技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)； 3、開發(fā)與優(yōu)化培訓(xùn)課程及教材，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理要求； 4、評(píng)估培訓(xùn)效果，通過數(shù)據(jù)分析與反饋持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案； 5、統(tǒng)籌內(nèi)外部培訓(xùn)資源，協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目高效落地； 6、協(xié)助人力資源部完成員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)； 7、管理培訓(xùn)預(yù)算，控制成本并提升培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店或服務(wù)業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)體系開發(fā)與實(shí)施流程； 3、具備優(yōu)秀的課程設(shè)計(jì)能力與授課技巧，能獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析與方案制定； 4、熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)管理工具，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與效果評(píng)估； 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效聯(lián)動(dòng)跨部門合作； 6、責(zé)任心強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維與解決復(fù)雜問題的能力； 7、英語(yǔ)4級(jí)或4級(jí)以上證書。

主要負(fù)責(zé)酒店員工的培訓(xùn)管理與發(fā)展，同時(shí)負(fù)責(zé)酒店可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目。 任職要求： 1、良好的英語(yǔ)語(yǔ)言能力和人際交往技巧； 2、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和管理技巧； 3、活躍，創(chuàng)新，熱情，積極上進(jìn)，性格開朗； 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)最佳。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

人力資源主管-培訓(xùn)口 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計(jì)并開發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化等； 3、組織并實(shí)施新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評(píng)估培訓(xùn)效果，收集反饋意見并優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，管理培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)工作高效開展； 6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的整理與維護(hù)，確保培訓(xùn)記錄的完整性和準(zhǔn)確性； 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1、具備良好的培訓(xùn)策劃與組織能力，能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)及效果評(píng)估； 2、優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，能夠清晰傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握酒店業(yè)務(wù)知識(shí)并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)素材； 4、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），具備基礎(chǔ)的培訓(xùn)工具操作能力； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、有酒店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但具備相關(guān)潛力者亦可考慮。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，國(guó)際品牌酒店培訓(xùn)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的中英文綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 1、完善培訓(xùn)管理體系，完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、根據(jù)公司人才培養(yǎng)方向進(jìn)行各部門日常培訓(xùn)及結(jié)果分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)以及現(xiàn)有員工的定期專項(xiàng)培訓(xùn)。 4、定期更新完善各崗位的崗位流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。 5、根據(jù)公司各部門的培訓(xùn)需求，制定季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 6、培訓(xùn)各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需具備的培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、各崗位職級(jí)的課程開發(fā)及落地執(zhí)行。 8、配合完成部門或公司的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解服務(wù)行業(yè)員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握心理學(xué)，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

Analyze training needs of the hotel in general and individualdepartments, and develop strategies which address needs, presenting in the formof a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee forreview 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards,localizing where necessary 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： NewEmployee Orientation 新員工入職 Train theTrainer 培訓(xùn)培訓(xùn)師 CustomerService Training 賓客服務(wù)培訓(xùn) Technical jobspecific training (through certification of departmental standards andprocedures) 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) SupervisorySkills Training 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) ManagementDevelopment 管理層發(fā)展 Fire, Lifeand Safety Training 消防和生命安全培訓(xùn) SellingSkills?? 銷售技巧 Employeeretraining 員工再培訓(xùn) Monitor the progress of the Training Business Plan for eachdepartment tot ensure that the training objectives are being achieved 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 Establish a training library of books, videos, journals and audiovisual materials to assist trainers in their training programs and for staffpersonal development 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來(lái)協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 Design, produce and implement training programmes which meetspecific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring thattraining session plans are structured and that training is effective 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amendyour efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmentaltraining and assess accordingly 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： ManagementTrainees 管理培訓(xùn)生 WorkExperience 實(shí)習(xí)生 HotelSchool Trainees, etc 酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assistwith the conduct of training programmes for advanced or specialist training 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities ofemployee training against departmental SOPs 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 Produce monthly training reports for your Manager and the GeneralManager including: 為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告： InternalTraining Programs conducted: 完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： Whoattended 參加人 Number ofpeople attended 參加人數(shù) Duration oftraining 培訓(xùn)時(shí)間 Who trained 培訓(xùn)師 Cost ofdelivery (including labor costs) 培訓(xùn)成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) Externaltraining programs attended: 參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： Whoattended 參加人 Number ofpeople attended 參加人數(shù) Duration oftraining 培訓(xùn)時(shí)間 Who trained 培訓(xùn)師 Cost ofdelivery (including labor costs) 培訓(xùn)成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) Liaise with other IHG Training Managers to share experiences andresources 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality andtraining courses 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 Maintain current information and records of suppliers of trainingresources and materials 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 Delivers briefings of all internal programmes to executive managementand department heads 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 Contributes towards regional activities as directed by RegionalDirector of Human Resources / General Manager 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussionsto Line Managers in line with company guidelines 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructivefeedback to enhance performance 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績(jī)效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 Works with Superior? in thepreparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)和招聘工作，實(shí)習(xí)生的管理和招募等。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作，外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 5、編輯酒店業(yè)管理和信息資料，向各部門和全體員工推薦公布。 6、組織開展各類員工活動(dòng)，傳遞企業(yè)文化。 7、協(xié)助員工后勤管理、如員工宿舍、員工餐廳等 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

根據(jù)集團(tuán)政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)體系以促進(jìn)發(fā)展。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證學(xué)習(xí)與發(fā)展部有效運(yùn)作。 In accordance with the group's policies and implementation procedures, coordinate and organize the completion of hotel training tasks, develop and preserve training resources, and improve the training system to promote development. Assist the Director of Human Resources to ensure the effective operation of the?Learning and Development?department. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities:? 1.為協(xié)助人力資源負(fù)責(zé)人達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，向其提供專業(yè)化、建設(shè)性的行政支持。 To assist the human resources manager in achieving strategic goals, provide them with professional and constructive administrative support. 2.回顧培訓(xùn)的政策、制度、通過實(shí)踐來(lái)給管理帶來(lái)些改善。 Review the policies and systems of the training and bring about some improvements in management through practice. 3.開展酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算和準(zhǔn)備每季度進(jìn)行管理工作的匯報(bào)。 Carry out the hotel's annual training plan, budget and preparation, and report on the management work every quarter. 4.制定培訓(xùn)指南和培訓(xùn)課程。 Develop training guidelines and courses. 5.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 Be responsible for the training of all hotel staff on public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations. 6.協(xié)助組織“員工心聲”反饋會(huì)議，培訓(xùn)并鼓勵(lì)員工參加“員工心聲”調(diào)查，培訓(xùn)部門經(jīng)理和主管如何進(jìn)行調(diào)查反饋會(huì)議。 Assist in organizing the "Employee Voice" feedback meeting, train and encourage employees to participate in the "Employee Voice" survey, and train department managers and supervisors on how to conduct the survey feedback meeting. 7.保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 Ensure that training and development are integrated with business plans and budgets, and clearly define and supervise the plan goals. 8.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 Edit the latest hotel industry management and information materials, and recommend and publish them to all departments and employees. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)五年以上。 College degree or above, with more than five years of working experience in the same position. 2.具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 Possess excellent communication skills and organizational coordination abilities. 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 Possess strong comprehensive writing skills and oral expression abilities. 4.能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 Be capable of formulating the overall training plan and implementation plan for the hotel in accordance with the talent needs of the hotel's operation and development. 5.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 Possess theoretical knowledge of education, psychology and hotel management. 6.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 Be familiar with the patterns, characteristics of employees and the procedures of job training.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計(jì)并開發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評(píng)估培訓(xùn)效果，收集反饋并優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓(xùn)資源，包括教材、教具、場(chǎng)地等，確保培訓(xùn)工作高效開展； 7、完成上級(jí)交辦的其他與培訓(xùn)相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的培訓(xùn)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)及效果評(píng)估； 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，能夠清晰傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)資源并處理突發(fā)情況； 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識(shí)并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。