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  • 桂林 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日福利補(bǔ)貼
    • 團(tuán)隊(duì)氛圍好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)、退房手續(xù)。 7、為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。
  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日福利補(bǔ)貼
    • 團(tuán)隊(duì)氛圍好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 服務(wù)費(fèi)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度,有一定的英語(yǔ)表達(dá)能力。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi) 4.男女不限,相貌端莊,性格活潑開(kāi)朗,身體健康。
  • 前廳接待

    4.5千-5.5千
    南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求:1、具有良好的溝通能力;2、身體健康,五官端正,活潑開(kāi)朗,能吃苦耐勞,能適應(yīng)倒班制;3、熱愛(ài)酒店管理工作,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真。 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),回答客人的問(wèn)詢(xún),為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù);2、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷(xiāo)售房間,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象;3、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理,具體完成接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作;4、詳細(xì)記錄交班,夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;5、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn);6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理,超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí);7、完成上級(jí)委派的其他工作。 待遇:固定薪資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+全勤+提成?? 月休6天
  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 豪華員工公寓
    • 員工年度出游
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 精美生日禮物
    • 豐厚提成獎(jiǎng)勵(lì)
    • 營(yíng)養(yǎng)工作餐
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 3.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 6.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 7.協(xié)助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 北海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    招聘各部門(mén)實(shí)習(xí)生(前廳實(shí)習(xí)生、餐飲實(shí)習(xí)生、客房實(shí)習(xí)生、康樂(lè)實(shí)習(xí)生) 8小時(shí)工作制,月休6-8天,包食宿 工資:2000-2200元/月(有額外夜班補(bǔ)貼、月度獎(jiǎng)金) 崗位要求: 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷; 2.有意向從事酒店行業(yè)的在校學(xué)生及應(yīng)屆畢業(yè)生; 3.身體健康,能吃苦耐勞,能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作;
  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述: 1.?負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)分工; 2.?掌握各下屬的日常服務(wù)情況,確保前臺(tái)員工高效,禮貌地為客人服務(wù); 3.?約束員工遵守紀(jì)律,給予所管轄的員工以不斷的建議和支持; 4.?保證持續(xù)的部門(mén)培訓(xùn); 5. 創(chuàng)造良好的工作氛圍; 6.確保前臺(tái)接待工作正常進(jìn)行,協(xié)助上級(jí)工作,并為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求: 1.掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行 2.熟悉Opera系統(tǒng) 3.良好的管理技能,?強(qiáng)調(diào)“人性化管理” 4.良好的溝通技巧 5.良好的組織以及解決問(wèn)題的能 6.至少1-2年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 其它技能要求: 1.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度 2.良好的培訓(xùn)以及展示技巧
  • 南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    項(xiàng)目名稱(chēng):集團(tuán)管培生計(jì)劃(通常為期12-24個(gè)月) 培養(yǎng)目標(biāo):通過(guò)系統(tǒng)輪崗與導(dǎo)師制,快速孵化復(fù)合型運(yùn)營(yíng)管理者,儲(chǔ)備未來(lái)部門(mén)總監(jiān)/總經(jīng)理人才。 一、崗位信息 1. 崗位亮點(diǎn):培養(yǎng)集團(tuán)前廳/客房/餐飲專(zhuān)業(yè)性管理人才,人資、財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)雙導(dǎo)師培訓(xùn),清晰規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。 2. 輪崗培訓(xùn):輪崗可迅速積累專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn),旨在快速掌握管理基本技能與知識(shí),快速融入集團(tuán)管理體系。 3. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng):為具備創(chuàng)新意識(shí)與能力的高潛人才提供發(fā)展平臺(tái)。 二、培育晉升 核心培養(yǎng)機(jī)制: 1. 魔鬼輪崗 必修崗:前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售;地獄周:旺季連續(xù)7天12小時(shí)當(dāng)班(如黃金周前臺(tái)分流高峰) 2. 導(dǎo)師配置:業(yè)務(wù)導(dǎo)師(傳授SOP實(shí)操技巧)戰(zhàn)略導(dǎo)師(解讀集團(tuán)戰(zhàn)略決策邏輯) 淘汰預(yù)警信號(hào)(TOP3風(fēng)險(xiǎn)): 1. 標(biāo)準(zhǔn)化抵觸:認(rèn)為“SOP束縛創(chuàng)造力”,擅自簡(jiǎn)化流程導(dǎo)致服務(wù)漏洞 2. 跨崗價(jià)值盲區(qū):輕視后臺(tái)崗位(如工程部),協(xié)調(diào)資源時(shí)缺乏敬畏心 3. 學(xué)習(xí)被動(dòng)性:等待被安排任務(wù),未主動(dòng)建立知識(shí)圖譜 留存激勵(lì)設(shè)計(jì): 1.晉升承諾:通過(guò)考核者2年內(nèi)晉升經(jīng)理,5年進(jìn)入總經(jīng)理候選人池; 2.薪酬杠桿:通過(guò)輪崗考核后年薪上浮(基礎(chǔ)薪資+集團(tuán)人才津貼)
  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述: 1.高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人,回答客人電話、登記客人入住、分配房間; 2.幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求; 3.隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 相關(guān)要求: 1.能看懂英文版前臺(tái)操作系統(tǒng)以及良好的溝通技巧; 2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮,?無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具有良好的溝通與積極的態(tài)度,學(xué)習(xí)技能的潛力; 3.良好、積極的工作態(tài)度; 4.接受實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的實(shí)習(xí)生; 5.女生身高158以上,男生身高168以上。 福利待遇: *月休8天; *帶薪年假; *節(jié)日福利; *外地員工提供免費(fèi)住宿(員工宿舍位于酒店內(nèi),配備中央空調(diào)、熱水及 WIFI); *形式多樣的員工活動(dòng)、工作技能培訓(xùn)、語(yǔ)言類(lèi)培訓(xùn); *萬(wàn)豪集團(tuán)旗下30個(gè)品牌交叉培訓(xùn)及短期工作機(jī)會(huì); *根據(jù)工作表現(xiàn)及酒店業(yè)績(jī)進(jìn)行年度工資調(diào)整及年終獎(jiǎng)發(fā)放。
  • HR主管

    5千-6千
    昆明 | 2年以上 | 本科
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、工作職責(zé) 1.獨(dú)立開(kāi)展簡(jiǎn)歷篩選、面試組織、背景調(diào)查及錄用談判,完善人才庫(kù)。 2.負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等全生命周期手續(xù)及檔案管理,確保合規(guī)零風(fēng)險(xiǎn)。 3.協(xié)助制定薪酬福利方案,完成每月考勤、薪資、社保的核算與申報(bào)。 4.完成上級(jí)交辦的其他人力資源項(xiàng)目工作。 二、任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,人力資源、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.3年及以上人力資源全模塊實(shí)操經(jīng)驗(yàn),其中至少1年主管/同等崗位經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉勞動(dòng)法、社保及個(gè)稅政策,能獨(dú)立處理員工關(guān)系問(wèn)題。 4.熟練使用Office、主流HR系統(tǒng);擅長(zhǎng)Excel數(shù)據(jù)分析。 5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理能力,抗壓性強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向。 6.誠(chéng)信正直,責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)可公司價(jià)值觀。 三、工資福利 1.綜合工資5000-6000 2.免費(fèi)工作餐、員工宿舍 3.萬(wàn)豪國(guó)際在線大學(xué)3000+課程 4.清晰的晉升通道:HR主管 → HR經(jīng)理 → HR總監(jiān)
  • 昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、工作職責(zé) 1.通過(guò)電話、郵件、官網(wǎng)及OTA等渠道,高效準(zhǔn)確地處理客房與會(huì)議宴會(huì)預(yù)訂; 2.主動(dòng)識(shí)別并升級(jí)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),推廣酒店產(chǎn)品,完成增銷(xiāo)及交叉銷(xiāo)售指標(biāo); 3.維護(hù)Opera/MARSHA系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整,確保房?jī)r(jià)、房態(tài)、賓客偏好等信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確; 4.與前臺(tái)、銷(xiāo)售、收益及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)縫協(xié)作,保障賓客抵店前全流程順暢; 5.處理特殊需求、投訴及突發(fā)事件,提供超越期待的解決方案。 二、任職要求 1.全日制本科,酒店管理、旅游或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口語(yǔ)可進(jìn)行日常溝通(CET-4及以上優(yōu)先); 3.熟練操作Office及酒店預(yù)訂系統(tǒng)(Opera/MARSHA經(jīng)驗(yàn)加分); 4可接受輪班(含周末及節(jié)假日)。 三、工資福利 1.?綜合工資4000-5000 2.?免費(fèi)工作餐、員工宿舍 3.萬(wàn)豪國(guó)際在線大學(xué)3000+課程, 4.清晰的晉升通道:預(yù)訂文員→預(yù)訂主管→預(yù)訂經(jīng)理→收益經(jīng)理
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 湖州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 國(guó)際化氛圍
    • 好福利
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)度假村賓客的接待、引導(dǎo)及日常服務(wù)工作,確保為客人提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn); 2、主動(dòng)與賓客溝通,了解并記錄客人的需求、意見(jiàn)及反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,快速響應(yīng)并妥善解決,維護(hù)度假村服務(wù)形象; 4、協(xié)助管理VIP客人的接待流程,包括入住安排、行程協(xié)調(diào)及個(gè)性化服務(wù)跟進(jìn); 5、定期整理賓客反饋數(shù)據(jù),匯總分析后提交至相關(guān)部門(mén),協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程; 6、配合市場(chǎng)及銷(xiāo)售部門(mén)推廣度假村活動(dòng)及會(huì)員計(jì)劃,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度; 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠以熱情、耐心的態(tài)度處理各類(lèi)賓客需求; 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能高效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并保持冷靜; 3、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)彈性工作制,包括周末及節(jié)假日輪班; 5、有酒店、旅游或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 6、形象端正,舉止得體,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  • 北京 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售指標(biāo)及完成情況(RevPAR、營(yíng)收、GOP、會(huì)員發(fā)展、 成本與費(fèi)用控制),制定合理化銷(xiāo)售方案并努力完成。 2. 每日巡視酒店,做好酒店日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理工作,確保各部門(mén)工作有條不紊。 3. 查看酒店每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表,了解經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量,適時(shí)調(diào)控;了 解價(jià)格策略與客源結(jié)構(gòu),明確前臺(tái)每日銷(xiāo)售重點(diǎn)工作,完成酒店銷(xiāo)售計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指 標(biāo),確保酒店收益。 4. 與各銷(xiāo)售渠道保持溝通,及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。 5. 做好酒店風(fēng)險(xiǎn)防范,每日查看交接班記錄,復(fù)核前臺(tái)封包及各類(lèi)表單。 6. 關(guān)注員工在崗狀況,做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作,每天抽查客房不少 于5間。 7. 關(guān)注酒店能耗,根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類(lèi)型酒店數(shù)據(jù)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制 定相關(guān)措施。 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí);協(xié)助做好酒店安全、 消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作。 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材,做好維護(hù),確保正常使用。 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績(jī)效考核。 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活。 12. 做好部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,完成上級(jí)指派的其他工作
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂受理工作,確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性; 2、接聽(tīng)客戶(hù)電話及處理線上預(yù)訂咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)的預(yù)訂服務(wù)并解答客戶(hù)疑問(wèn); 3、錄入、核對(duì)及更新預(yù)訂信息至酒店管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)完整無(wú)誤; 4、協(xié)助處理預(yù)訂變更、取消及特殊需求安排,并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào); 5、完成上級(jí)交辦的其他與預(yù)訂相關(guān)事務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)需求; 2、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境; 4、普通話流利,具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先; 5、能接受排班制工作(含周末及節(jié)假日)。
  • 舟山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 首席私人管家 Chief Butler

    1萬(wàn)-1.6萬(wàn)
    三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為VIP客人提供個(gè)性化、高品質(zhì)的管家服務(wù),包括但不限于行程安排、餐飲預(yù)訂、活動(dòng)策劃等,確??腿双@得卓越的入住體驗(yàn)。 2、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源,高效解決客人的特殊需求及突發(fā)問(wèn)題,確保服務(wù)無(wú)縫銜接。 3、建立并維護(hù)與客人的長(zhǎng)期關(guān)系,通過(guò)細(xì)致觀察和主動(dòng)溝通,提前預(yù)判客人需求并提供超出預(yù)期的服務(wù)。 4、監(jiān)督客房清潔、物品擺放及設(shè)施狀態(tài),確??头凯h(huán)境符合酒店高標(biāo)準(zhǔn)。 5、處理客人投訴及反饋,及時(shí)跟進(jìn)并制定改進(jìn)方案,提升客戶(hù)滿意度。 6、協(xié)助管理層優(yōu)化私人管家服務(wù)流程,提出創(chuàng)新性服務(wù)建議。 7、帶領(lǐng)私人管家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)于跟進(jìn)等; 8、有效管理攜程等網(wǎng)絡(luò)評(píng)論; 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能夠以客戶(hù)需求為核心,提供細(xì)致周到的服務(wù)。 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門(mén)高效合作,快速響應(yīng)客人需求。 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能冷靜處理突發(fā)狀況,保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。 4、對(duì)高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有深刻理解,國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具備良好的中英文表達(dá)能力。
  • 保安員

    4.5千-5.5千
    金華 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域的安全巡查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人安全 2、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理制度,做好來(lái)訪人員登記、物品出入檢查等安全管控工作 3、監(jiān)控消防系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,熟悉消防應(yīng)急預(yù)案操作流程 4、妥善處理突發(fā)事件,包括但不限于糾紛調(diào)解、緊急醫(yī)療救助、自然災(zāi)害響應(yīng)等 5、維護(hù)酒店公共秩序,制止不文明行為及違規(guī)現(xiàn)象,保障正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境 6、配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展相關(guān)工作,做好安全信息記錄與上報(bào) 【崗位要求】 1、身體健康,五官端正,無(wú)犯罪記錄,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和警覺(jué)性 2、能適應(yīng)倒班工作制12小時(shí)(含夜班),吃苦耐勞,服從工作安排 3、掌握基本安防器材使用方法,有消防培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類(lèi)應(yīng)急情況 5、退伍軍人、有安保工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者從優(yōu)考慮 6、身高要求男性170cm以上以上、不能帶眼睛、不能有紋身(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)
  • 金華 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作,包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作; 2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的中西餐服務(wù),確保顧客用餐體驗(yàn); 3、熟悉菜單內(nèi)容,能夠向顧客推薦菜品并解答相關(guān)咨詢(xún); 4、保持餐廳環(huán)境整潔,餐具擺放規(guī)范,維護(hù)良好的就餐氛圍; 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)情況,及時(shí)反饋上級(jí); 6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,態(tài)度熱情、耐心細(xì)致; 2、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括早晚班及節(jié)假日排班; 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從工作安排; 4、有相關(guān)餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 5、身體健康,無(wú)不良嗜好,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
  • 救生員

    3千-4千
    金華 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)游泳池,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,確保賓客安全 2、嚴(yán)格執(zhí)行救生工作規(guī)范,做好溺水等突發(fā)事件的應(yīng)急救護(hù)工作 3、定期檢查維護(hù)救生器材和設(shè)備,確保其處于良好使用狀態(tài) 4、協(xié)助開(kāi)展游泳安全知識(shí)宣傳,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正 5、保持救生區(qū)域整潔有序,配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作 6、參與日常救生演練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),持續(xù)提升救生能力 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書(shū)(如國(guó)家職業(yè)資格救生員證) 2、具備基本的急救知識(shí)和技能,熟悉心肺復(fù)蘇等應(yīng)急處理流程 3、身體健康,無(wú)傳染性疾病,能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和水中作業(yè) 4、責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)敏捷,具備良好的觀察力和應(yīng)變能力 5、能適應(yīng)輪班工作制,包括周末和節(jié)假日值班 6、有酒店或水上樂(lè)園救生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
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