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  • 崇左 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 崇左 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包工作餐
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、要求有萬豪集團FOM或AFOM經驗。 2、大專以上學歷,有同崗位工作經驗優(yōu)先。 3、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 崇左 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7、負責跟進OTA運營及旅行社拓展及業(yè)務對接。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 工齡獎金
    • 領導好
    • 加班補助
    • 各類津貼
    • 購買五險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 6、部門架構T隊培養(yǎng) 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 柳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 流程優(yōu)化?:制定前廳服務標準與流程,監(jiān)督日常接待、預訂處理及賬務操作,通過房態(tài)監(jiān)控和數據分析優(yōu)化經營策略?。 ?環(huán)境管理?:維護大堂秩序,確保設施正常運行,設計前廳布局以提升客戶體驗?。 ?應急處理?:落實安全措施,及時應對突發(fā)安全事件或系統(tǒng)故障?。 負責員工排班、績效考核及晉升建議,打造高效團隊?。 組織業(yè)務技能和服務培訓,提升團隊協(xié)作能力?。 親自接待重要客戶及團隊,收集反饋以改進服務質量?。 快速響應投訴,協(xié)調資源解決問題,維護溫德姆花園酒店品牌聲譽?。 與客房部、銷售部、餐飲部等部門保持協(xié)調溝通,確保服務環(huán)節(jié)銜接順暢。 編制部門預算,監(jiān)控成本并完成財務指標?。 完成溫德姆集團要求的會員計劃招募指標,并熟練掌握會員產品知識。 對酒店各線上渠道運作有一定了解,并能夠進行房價體系搭建及維護。 能夠制定本部門績效計劃。 具有流利的英語溝通能力和書寫能力。
  • 前廳部副經理

    6.5千-7.5千
    北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 環(huán)境優(yōu)美
    • 距離銀灘百米
    • 中央空調宿舍
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到目標出租率,增加客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.為員工提供教導、輔導并給予定期反饋,協(xié)助解決各種員工矛盾,提高員工績效。 6.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 7.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.本科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,能熟練操作Opera,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 大連 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    我們不只想找一位管理者,更在尋找讓貴賓感到“回家了”的溫暖體驗官。 ▌ 關于您即將接管的“夢工廠” 這里不僅是餐廳,更是頂級食材與人文溫度的交匯點: · 產品矩陣:殿堂級和牛 × 窖藏紅酒 × 珍藏雪茄,為您提供無可挑剔的待客利器。 · 客群畫像:深諳生活美學的企業(yè)家、外籍高管、celebrity,他們追求極致更珍視共鳴。 · 團隊特質:五星級酒店大廚、高階品酒師、才華品性兼優(yōu)的組合。 ▌ 您是誰?—— 我們期待的“溫暖體質”靈魂 我們堅信,頂尖的服務不是標準的堆砌,而是情緒的精準傳遞。因此,您的性格與能量,是我們最看重的資產: · 【氛圍主理人】:您擁有一種“走入房間就能讓氣氛升溫”的魔法,能用真誠的微笑和溫暖的寒暄,讓陌生貴賓迅速卸下心防,成為朋友。 · 【細節(jié)讀心者】:您能敏銳地捕捉到客戶的潛在需求(比如一位客人不經意間提起的生日,或對某款豆蔻的偏愛),并策劃超出預期的驚喜瞬間。 · 【團隊太陽神】:您天生樂于鼓勵與贊美,能發(fā)現每位伙伴的閃光點,用您的開朗和正能量,打造一支有愛、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的王牌團隊。 · 【破圈社交家】:您享受與人鏈接的過程,樂于記住客人的名字和故事,并通過線上社群(微信等)持續(xù)經營有溫度的客戶關系。 當然,我們也希望您具備: · 3年及以上高端餐飲、奢侈品零售、高端酒店或高端汽車零售的運營管理經驗。 · 懂得如何將“溫暖”轉化為“業(yè)績”,具備出色的客戶關系管理與銷售轉化能力。 · 對美好生活有極致追求,愿意深度學習產品和文化,成為一名值得信賴的“生活方式顧問”。 ▌ 您將收獲的,遠超一份薪水 ·量身定制的領袖養(yǎng)成計劃: · 由品牌創(chuàng)始人/區(qū)域總監(jiān)帶教,深度參與門店全面運營。 · 高管通道:清晰快速的6-12個月晉升路徑,通過考核即可獨立負責新店運營。 如果您已經心動,請聯系我們: 1. 微信添加:儲備店長+名字 2. 電話咨詢:請在下午2:00到4:00之間 我們期待與這位愛笑、有溫度、懂生活的未來合伙人,早日相見!
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程順暢高效 2、督導前臺接待崗位員工的服務質量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程,定期組織員工培訓提升服務水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況,協(xié)調客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目,確保賬務準確性和資金安全 6、維護VIP客戶關系,制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負責前廳部物資管理及成本控制,定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力,至少1年以上酒店前廳督導經驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(CET-4或同等水平更佳) 6、工作細致嚴謹,具備較強的數據分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
  • 前廳經理

    6千-8千
    濰坊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    • 帥哥美女
    • 住房補貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務達到酒店標準; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程,提升服務效率與質量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程; 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃,提升員工專業(yè)技能與服務意識; 5、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、監(jiān)控前廳營收數據,分析運營情況并提出改進建議; 8、維護VIP客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 【崗位要求】 要求有五星級酒店工作經驗
  • 三亞 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經理全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位服務標準及流程的執(zhí)行; 2、督導前臺、禮賓,賓客關系等崗位員工的服務質量,及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、負責前廳部排班、培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率與服務意識; 4、協(xié)調與其他部門(如客房、銷售、財務等)的協(xié)作,確保對客服務流程順暢; 5、參與制定前廳部運營計劃,分析經營數據并提出改進建議; 6、檢查前廳設施設備及用品的使用情況,控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、5年以上酒店前廳工作經驗,2年以上管理崗位經驗; 2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)(如西軟)及標準服務流程; 3、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力; 4、工作細致高效,能適應倒班及高強度工作壓力; 5、普通話流利,英語基礎良好,能進行基本業(yè)務溝通; 6、年齡30-40歲,形象氣質佳。
  • 前廳經理

    6千-8千
    杭州 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作要求: 重點協(xié)助房務部經理負責酒店客房管理工作及部分前廳工作 從事酒店管理2年以上 有責任心、熟悉一線服務管理流程 工作地點:杭州瓶窯雷迪森莊園()瓶窯鎮(zhèn)小學弄18號
  • 恩施 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2、制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4、負責前臺員工培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7、定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執(zhí)行; 【任職條件:】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上; 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、具備出色的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題; 5、形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責:1. 負責前臺部的日常運營管理工作,確保前臺接待、客房預訂、入住退房等流程順暢高效。2. 監(jiān)督前臺員工的服務質量,定期進行培訓和指導,提升客戶滿意度。3. 處理賓客的投訴和建議,及時解決問題,維護酒店良好形象。4. 協(xié)調與其他部門的工作,如客房部、餐飲部等,確保賓客需求得到及時響應。5. 分析前臺運營數據,提出改進建議,優(yōu)化工作流程,提高工作效率。任職資格:1. 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。2. 具有3年以上酒店前臺或賓客服務相關工作經驗,熟悉酒店前臺操作流程。3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效處理賓客問題和投訴。4. 熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel等,具備一定的數據分析能力。5. 工作細心認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力。
  • 西安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 社保繳納
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 監(jiān)督并協(xié)調前廳所有員工,確保每日運營事務得到有效、規(guī)范、及時的處理; 2. 負責前廳的日常運行工作、員工配置及設備的維護、保養(yǎng); 3. 制定人員編制、固定資產及相關預算; 4. 依據對市場的分析制定部門工作計劃并確保實施; 5. 監(jiān)督前廳的工作,根據標準作業(yè)流程,確保員工快速、準確、禮貌的提供對客服務; 6. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益及平均房價; 7. 重視員工發(fā)展,具備培訓員工的能力與技巧; 8. 客史資料的建立、留存與更新,并關注賓客喜好; 9. 保持良好的賓客關系,獨立、有效的處理客訴及突發(fā)事件。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷,良好的英語表達及書寫能力,熟悉辦公軟件的操作使用; 2. 同崗位工作經驗; 3. 熟練掌握酒店財務基礎知識,能妥善處理所涉及到的財務方面問題; 4. 熟知酒店前廳的經營管理工作,較強的工作責任心與敬業(yè)精神,善于溝通協(xié)調,具有良好的職業(yè)品質,承壓能力強; 5. 接受外派。
  • 武漢 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 畢節(jié) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度,確保服務質量符合酒店品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及團隊建設,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、平均房價等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 8、參與酒店管理層會議,匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景,有前廳部管理經驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準,對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力,能高效解決賓客需求; 4、具備較強的團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應高強度工作及輪班制度; 7、良好的中英文表達能力,能與外籍賓客流暢溝通。
  • 湖州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到出租率,獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、熟悉萬豪集團的會員制度及相關政策。 5、萬豪酒店品牌工作經驗優(yōu)先。
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