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【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績(jī)和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)提供各類專業(yè)美容醫(yī)美咨詢服務(wù)，跟進(jìn)顧客并最終達(dá)成客戶蛻變的完美銷售計(jì)劃，有效并安全地指導(dǎo)客戶進(jìn)行各項(xiàng)美容及醫(yī)美項(xiàng)目. 6、解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 7、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 8、分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 9、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。 10、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。 11、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。 12、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 13、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。                                                                                                                                                         職位要求：                                                                                                                         1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，能很好與客戶溝通，做人誠(chéng)實(shí)正直，勇于承擔(dān)責(zé)任，工作踏實(shí)，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)，具有管理魄力，銷售能力及親和力；  2、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式；  3、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；  4、有美容院管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)美容皮膚理論知識(shí)扎實(shí)，技術(shù)底蘊(yùn)深厚，熟悉美容行業(yè)運(yùn)作.有美容美體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 6、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備基本的承受工作壓力的能力。