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崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。崗位要求1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)食材的清洗、切割、分裝等預(yù)處理工作，確保食材符合烹飪要求 2、根據(jù)菜品需求，準(zhǔn)確完成各類(lèi)食材的切配規(guī)格和份量標(biāo)準(zhǔn) 3、維護(hù)切配區(qū)域的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范 4、協(xié)助廚師完成備餐工作，保證出餐效率和菜品質(zhì)量 5、定期檢查食材庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充所需原料，避免浪費(fèi) 6、正確使用和維護(hù)切配工具設(shè)備，確保操作安全 【崗位要求】 1、2年以上餐飲行業(yè)切配工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)食材處理方式 2、掌握各類(lèi)刀工技法，能熟練處理蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)等食材 3、了解食品安全知識(shí)，持有健康證 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 5、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時(shí)間安排，包括早晚班和節(jié)假日排班 6、身體健康，能勝任長(zhǎng)時(shí)間站立工作

作為市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場(chǎng)占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過(guò)輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門(mén)，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí) 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級(jí)別部門(mén)協(xié)調(diào)配合，共同完成銷(xiāo)售部門(mén)與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門(mén)交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，向賓客追加銷(xiāo)售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，保證利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門(mén)預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房?jī)r(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷(xiāo)售 審核每月報(bào)表和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績(jī)達(dá)到或優(yōu)于既定營(yíng)收計(jì)劃 制定、開(kāi)發(fā)各種特別活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的貿(mào)易展和重要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過(guò)此類(lèi)信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和酒店整體銷(xiāo)售績(jī)效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門(mén)緊密合作 我們對(duì)您的要求? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)? 能說(shuō)流利的中文，能使用英文作為工作語(yǔ)言

【崗位職責(zé)】 1、疏導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛，保障大堂門(mén)前過(guò)往車(chē)輛行人的安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。 2、服務(wù)周到熱情，見(jiàn)賓客主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)乘車(chē)賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車(chē)。 3、保證酒店和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。 4、保持好與大門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)崗位的聯(lián)系使車(chē)輛有序出入停放。 5、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。 7、一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告。 8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，或退伍軍人。 2、處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確。 3、具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識(shí)。 4、勤勞肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)工作，確保各崗位服務(wù)流程順暢高效 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)前廳部排班安排及人員調(diào)配，優(yōu)化人力資源配置 5、檢查前廳區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)狀況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 6、協(xié)助制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程 7、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作 8、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和指導(dǎo)員工 4、具備突發(fā)事件處理能力及應(yīng)變技巧 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、有星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)婚宴、寶寶、壽宴等宴會(huì)的接待服務(wù)、預(yù)訂工作。 2.制定婚宴宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、完善婚宴宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定婚宴宴會(huì)銷(xiāo)售的規(guī)章制度并落實(shí)實(shí)施。 3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 4.建立改善婚宴宴會(huì)日志、客戶合同存檔、婚宴宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 5.與餐飲部負(fù)責(zé)人和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定婚宴特定的宴會(huì)菜單及價(jià)格。 6.與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 7.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1.至少具備兩年以上婚宴宴會(huì)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有酒店婚宴宴會(huì)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.能在強(qiáng)壓下勝任工作。 4.對(duì)婚宴宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 5.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。 6.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。 7.遵守酒店酒店的員工守則、程序及政策。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 11、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 12、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)及上級(jí)交給的其他任務(wù)。 15、遵守酒店酒店的員工守則、政策及程序 16、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，會(huì)使用微軟辦公軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 10、遵守酒店的員工守則、程序及政策。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展覽會(huì)等的接待服務(wù)、預(yù)訂工作。 2.制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。 3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 4.建立改善宴會(huì)日志、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 5.與餐飲部負(fù)責(zé)人和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。 6.與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 7.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1.至少具備兩年以上宴會(huì)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有酒店宴會(huì)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.能在強(qiáng)壓下勝任工作。 4.對(duì)VIP宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 5.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。 6.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。 7.遵守酒店的員工守則、程序及政策。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、敏銳的觀察力、溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 6、熟悉酒店Opera系統(tǒng)及客房相關(guān)流程。

職位概述： 按前廳部副經(jīng)理培養(yǎng)。 指導(dǎo)前臺(tái)的各項(xiàng)工作，以獲得客人滿意度。 職責(zé)： -依據(jù)溫德姆酒店待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向酒店客人提供高效禮貌的服務(wù)。 -負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)部門(mén)新員工。 -確保高效的客人登記入住、退房和電話服務(wù)。 -遵守賓客服務(wù)接待規(guī)章制度，確保按照政策程序建立賓客服務(wù)接待程序，即使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，對(duì)待客人禮貌且專業(yè)，建立適當(dāng)?shù)纳矸葑R(shí)別和信用識(shí)別程序，正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結(jié)算和存款。 -觀察前廳部和客房調(diào)配人員的工作，確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作，例如，使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，禮貌且專業(yè)地處理電話，及時(shí)接聽(tīng)電話并使用適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，正確有效地處理留言和傳真，禮貌且專業(yè)地處理客人投訴的問(wèn)題，并確保全程遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 -準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，穿著全套制服，并準(zhǔn)備好工作所需的工具。 -查看當(dāng)天預(yù)計(jì)將入住的客人并檢查所有貴賓預(yù)訂和特殊預(yù)訂要求，確保貴賓預(yù)先登記、為貴賓排房并通知其他部門(mén)分配客房。 -檢查每日空房數(shù)量并通知員工。 -每日檢查退房情況。 -將所有相關(guān)信息傳遞給前臺(tái)接待、電信服務(wù)人員、下一班次主管和前廳部經(jīng)理。 -確保遵守前廳部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策程序。 -與會(huì)計(jì)人員協(xié)同合作，維護(hù)并將應(yīng)收賬款降低。 -與其他酒店部門(mén)協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，提高溝通效率和客人滿意度。 -每日協(xié)助維護(hù)酒店客房狀況，達(dá)到客人的預(yù)期。 -監(jiān)督禮賓部、前廳部的活動(dòng)和服務(wù)。 -確保按時(shí)完成績(jī)效評(píng)估。 -負(fù)責(zé)溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃，確保正確識(shí)別溫德姆會(huì)員客人，滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。 -確保每日填寫(xiě)各項(xiàng)必要的報(bào)告和表格。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -良好的溝通能力。 -良好的寫(xiě)作能力。 -良好的人際交往能力。 -熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 -具備良好的解決問(wèn)題和組織能力。 -優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)菜單負(fù)責(zé)熱菜出品，對(duì)菜品質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)把關(guān)，重大任務(wù)親自操作以確保質(zhì)量。 2、根據(jù)菜單，制定菜點(diǎn)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；檢查庫(kù)存食品的質(zhì)量和數(shù)量，合理安排使用食品原料，把好成本控制關(guān)。 3、保持對(duì)廚房范圍的監(jiān)督，對(duì)下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)，幫助下屬提高工作能力。 3、餐廳營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，確保材料已送達(dá)制作臺(tái)。 4、檢查所有食物，確保其達(dá)到預(yù)計(jì)水準(zhǔn)，新鮮，分盤(pán)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)指示正確儲(chǔ)存。 5、保證現(xiàn)場(chǎng)制作的食物完全按照食譜規(guī)定的時(shí)間和配方制作。 6、嚴(yán)格按照生產(chǎn)操作流程制作食品，妥善地設(shè)置好制作臺(tái)。 7、根據(jù)安全指示小心使用廚房所有的設(shè)備，根據(jù)指示檢查溫度情況，并且做好記錄。 8、負(fù)責(zé)廚房日常運(yùn)作及事務(wù)管理。 崗位要求 1、具體三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能吃苦耐勞，對(duì)工作細(xì)心、耐心。 3、持有由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的文憑或經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。 4、有良好的溝通技巧

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)退房房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 9.負(fù)責(zé)檢查所管轄區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備，及時(shí)報(bào)告區(qū)域內(nèi)的工程問(wèn)題。 10.正確處理客人遺留的物品，滿足客人各種合理的要求。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4.抗壓能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

職位概述： 監(jiān)督所在餐廳的服務(wù)和菜單內(nèi)容，確保高品質(zhì)和一致性。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 職責(zé)： -經(jīng)理不在時(shí)，組織班前會(huì)，確保了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)作要求。 -在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進(jìn)一步跟進(jìn)。 -監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 -編制每日存款和流動(dòng)資金報(bào)告。 -編定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 -處理異常的付款情況。 -監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 -監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -控制存貨和監(jiān)督保安程序。 -協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計(jì)工作。 -監(jiān)督酒水吧各項(xiàng)工作活動(dòng)。 -監(jiān)督酒水吧服務(wù)。 -與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同在人力資源規(guī)劃和管理需求方面進(jìn)行合作。 -與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同編制和管理部門(mén)預(yù)算。 -完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -良好的溝通能力。 -持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 -具備良好的問(wèn)題解決能力和培訓(xùn)能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -酒店管理、餐飲或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書(shū)。 -兩年工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。具有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)接待工作，為客人提供高質(zhì)量的宴會(huì)、會(huì)議服務(wù)，負(fù)責(zé)檢查宴會(huì)廳經(jīng)營(yíng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、運(yùn)作程序的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。 2.注意收集客人對(duì)餐飲質(zhì)量的意見(jiàn)，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好的關(guān)系，爭(zhēng)取客人的長(zhǎng)期支持。 3.負(fù)責(zé)處理客人對(duì)宴會(huì)服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作。 4.嚴(yán)格崗位職責(zé)和工作程序，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法的正確性，善于發(fā)現(xiàn)出品和服務(wù)方面的問(wèn)題，善于言談，善于溝通，善于處理各類(lèi)緊急事件及有關(guān)的客人投訴。 5.與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.良好的服務(wù)、銷(xiāo)售意識(shí)及能力。 3.有酒店宴會(huì)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.遵守酒店的員工守則、程序及政策。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、大堂吧、安保等崗位員工的服務(wù)流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)反饋，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 6、分析賓客反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，確保其正常使用及合理庫(kù)存。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷。 2、有酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能妥善處理賓客需求與投訴。 4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或潛力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵(lì)員工。 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera或OC）及辦公軟件（如Word、Excel）。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制。

職位概述： 通過(guò)準(zhǔn)備食材，布置餐廳，準(zhǔn)備餐飲設(shè)備，協(xié)助做好其它服務(wù)準(zhǔn)備工作來(lái)支持和協(xié)助餐飲服務(wù)隊(duì)伍的工作。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 職責(zé)： -準(zhǔn)備食材。 -協(xié)助接收和儲(chǔ)存食品。 -清潔并維護(hù)酒店設(shè)備。 -遵守衛(wèi)生規(guī)范和程序。 -協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 -協(xié)助酒水管理的工作。 -協(xié)助做好餐廳的服務(wù)準(zhǔn)備工作，包括： -清潔設(shè)備。 -分類(lèi)和存儲(chǔ)設(shè)備。 -保持玻璃器皿的清潔以備使用。 -保持餐具的清潔以備使用。 -保持瓷器的清潔以備使用。 -準(zhǔn)備服務(wù)臺(tái)。 -準(zhǔn)備自助餐臺(tái)。 -準(zhǔn)備服務(wù)設(shè)備和材料。 -協(xié)助餐臺(tái)的準(zhǔn)備工作。 -建立和保持良好的員工關(guān)系。 -出席并參與每日的例會(huì)和其他會(huì)議。 -根據(jù)要求出席并參與培訓(xùn)事項(xiàng)。 -完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -良好的溝通能力。 -持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -高中及以上學(xué)歷。 -擁有食品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并具有餐廳運(yùn)營(yíng)的一般性知識(shí)者優(yōu)先考慮。