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切配

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店各類場所、設(shè)施及服務(wù)的專業(yè)講解工作，向賓客準(zhǔn)確傳達酒店文化、特色及服務(wù)理念 2、根據(jù)賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務(wù)體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務(wù)項目等專業(yè)知識，并及時更新講解內(nèi)容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續(xù)優(yōu)化講解服務(wù)流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、學(xué)習(xí)能力強，能夠快速掌握酒店相關(guān)專業(yè)知識 4、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理講解過程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動，責(zé)任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神

【崗位職責(zé)】 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進行管理級盤點。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員擺臺。 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動。 檢查員工到崗情況。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 向工程部遞交工程維修單。 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 負責(zé)培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動。 能為各種活動做好臺型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備。 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當(dāng)活動需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準(zhǔn)備臨時工申請。 負責(zé)接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時的所有工作。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 填寫工作日志給經(jīng)理審批。記錄合理化建議以備改進。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負責(zé)開拓客戶群，維護客戶關(guān)系； 2、負責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開展產(chǎn)品的推廣銷售工作，完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高； 3、負責(zé)銷售團隊的管理以及考核；規(guī)劃、制定市場銷售策略及各項營銷計劃并實施； 4、與其他部門緊密配合落實完成公司的銷售目標(biāo)。 職位要求： 1、三年以上化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，豐富的專業(yè)線品牌銷售管理經(jīng)驗； 2、具有組建團隊、并帶領(lǐng)團隊完成市場開發(fā)工作的能力； 3、具有制定營銷策略、及具體實施、并積極達成的能力； 4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。 福利待遇:1、帶薪假期2、年中旅游3、年終獎金4、外出培訓(xùn)5、假日福利6、底薪+提成?????????工資待遇是6000以上 如有意愿，請于牛經(jīng)理聯(lián)系，電話:18092211721 雷經(jīng)理聯(lián)系方式:18631929268

【崗位職責(zé)】 到前臺、客房、餐飲、后廚、工程、安保等各部門支援工作，哪里需要就出現(xiàn)在哪里；協(xié)助配合各個部門完成相應(yīng)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、性別不限，工作認真負責(zé)，并有一定的服務(wù)意識和服務(wù)理念 2、要求吃苦耐勞，勤奮主動，不斤斤計較，有團隊精神。 3、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力要強，能快速上手不同工作。 4、經(jīng)驗不限，重在態(tài)度，我們提供全面培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)廚房食材的清洗、切配、分裝等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，確保食材符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、協(xié)助廚師完成菜品制作過程中的輔助工作，如備料、裝盤、擺盤等； 3、維護廚房區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括設(shè)備、工具、臺面及地面的日常清潔與消毒； 4、按照要求進行食材的存儲與管理，確保食材新鮮、分類明確； 5、遵守食品安全規(guī)范及操作流程，配合完成廚房日常運營任務(wù)； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證； 2、具備基本的廚房操作常識，愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、吃苦耐勞，責(zé)任心強，能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班； 4、注重團隊協(xié)作，服從工作安排； 5、有相關(guān)廚房輔助工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗。 6、為人正直，有責(zé)任心。 7、身體健康，能吃苦耐勞。 8、酒店各個部門崗位都愿意嘗試。

崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)婚宴、寶寶、壽宴等宴會的接待服務(wù)、預(yù)訂工作。 2.制定婚宴宴會銷售的市場銷售計劃、完善婚宴宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定婚宴宴會銷售的規(guī)章制度并落實實施。 3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 4.建立改善婚宴宴會日志、客戶合同存檔、婚宴宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 5.與餐飲部負責(zé)人和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定婚宴特定的宴會菜單及價格。 6.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 7.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1.至少具備兩年以上婚宴宴會銷售工作經(jīng)驗。 2.具有酒店婚宴宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，有一定的客戶積累，團隊合作精神。 3.能在強壓下勝任工作。 4.對婚宴宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗。 5.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。 6.工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。 7.遵守酒店酒店的員工守則、程序及政策。

崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)宴會、會議、展覽會等的接待服務(wù)、預(yù)訂工作。 2.制定宴會銷售的市場銷售計劃、完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施。 3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 4.建立改善宴會日志、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 5.與餐飲部負責(zé)人和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格。 6.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 7.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1.至少具備兩年以上宴會銷售工作經(jīng)驗。 2.具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神。 3.能在強壓下勝任工作。 4.對VIP宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗。 5.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。 6.工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。 7.遵守酒店的員工守則、程序及政策。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 11、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 12、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)及上級交給的其他任務(wù)。 15、遵守酒店酒店的員工守則、政策及程序 16、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，會使用微軟辦公軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。 10、遵守酒店的員工守則、程序及政策。

【崗位職責(zé)】 1. 負責(zé)品酒課程的培訓(xùn)和銷售 2. 用高品質(zhì)的服務(wù)維護客戶忠誠度 3. 負責(zé)度假村內(nèi)所有酒水的管理，儲藏和采購 【崗位要求】 1. 需要有WSET證書 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3. 須掌握具備基礎(chǔ)英語和流利的普通話，掌握其它外語者（法語、日語及韓語等）更佳 4. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

GENERAL MISSIONS ? Apply and enforce the bar manager's organization ? Centralize and transmit bar day stocks to the bar manager ? Control deliveries and ensure the distribution of products, consumables, PMH and laundry ? Alert the bar manager to the needs, products, consumables, PMH and laundry ? Check the setting up of bars before services ? Supervise the bar team during the various stages of the service ? Check the correct use of technical data sheets ? Welcome, advise and serve GMs: prepare and serve consumption according to technical specifications established in compliance with norms and standards ? Collect payment for drinks sold and record sales ? Ensure compliance with procedures (Free GO, Club Med Talent, Alcohol for Minors, etc.) ? Check the quality, speed, cleaning of the bar and tables during services ? Participate in the management of bars (inventory, invoicing, entry in Economat, budget reconciliation, Point of Sale, planning...) ? Identify malfunctions, implement corrective actions and propose action plans to your manager ? Propose actions to develop the sale of tailor-made products. ? Contribute to the atmosphere of the bar and offer his manager innovative and diversified events ECONOMIC RESULTS: ? Enforce sales prices, gratuities and receipts. ? Propose actions to achieve business objectives and instill commercial spirit in the team. ? Ensure the proper management of current stocks, and inventories, proper maintenance and use of equipment. HYGIENE & SAFETY ? Report to his manager difficulties of application relating to procedures and standards or health and safety standards ? Implement, apply and control the H.A.C.C.P. method and the hygiene and safety rules of the Bar ? Respect and control the rules of personal hygiene and clothing ? Make sure that unaccompanied minors do not consume alcohol ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials; ? Apply procedures for closing the activity. ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption ? Respect the service’s rules for dangerous products management (storage, protection equipment…) MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers YOU NEED -COORDINATION OF BAR OPERATION -Contributes to the operational follow-up of bars (organization, supply...).  -Involved in optimizing customer satisfaction and the achievement of business objectives and replaces the bar manager according to needs. YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS  ? Customer: Quality of welcome and service, ability to customize according to nationalities ? Business: respect for bar cost & sales development ? People: team training and development

【職責(zé)內(nèi)容】 主要負責(zé)線上銷售，抖音，快手直播賣貨，同城銷售，團購。 聯(lián)系電話：13131178718??唐經(jīng)理

職位概述： 按前廳部副經(jīng)理培養(yǎng)。 指導(dǎo)前臺的各項工作，以獲得客人滿意度。 職責(zé)： -依據(jù)溫德姆酒店待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向酒店客人提供高效禮貌的服務(wù)。 -負責(zé)招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)部門新員工。 -確保高效的客人登記入住、退房和電話服務(wù)。 -遵守賓客服務(wù)接待規(guī)章制度，確保按照政策程序建立賓客服務(wù)接待程序，即使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，對待客人禮貌且專業(yè)，建立適當(dāng)?shù)纳矸葑R別和信用識別程序，正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結(jié)算和存款。 -觀察前廳部和客房調(diào)配人員的工作，確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作，例如，使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，禮貌且專業(yè)地處理電話，及時接聽電話并使用適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，正確有效地處理留言和傳真，禮貌且專業(yè)地處理客人投訴的問題，并確保全程遵守酒店的各項規(guī)章制度。 -準(zhǔn)時到達工作地點，穿著全套制服，并準(zhǔn)備好工作所需的工具。 -查看當(dāng)天預(yù)計將入住的客人并檢查所有貴賓預(yù)訂和特殊預(yù)訂要求，確保貴賓預(yù)先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。 -檢查每日空房數(shù)量并通知員工。 -每日檢查退房情況。 -將所有相關(guān)信息傳遞給前臺接待、電信服務(wù)人員、下一班次主管和前廳部經(jīng)理。 -確保遵守前廳部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策程序。 -與會計人員協(xié)同合作，維護并將應(yīng)收賬款降低。 -與其他酒店部門協(xié)調(diào)各項活動，提高溝通效率和客人滿意度。 -每日協(xié)助維護酒店客房狀況，達到客人的預(yù)期。 -監(jiān)督禮賓部、前廳部的活動和服務(wù)。 -確保按時完成績效評估。 -負責(zé)溫德姆獎賞計劃，確保正確識別溫德姆會員客人，滿足各項標(biāo)準(zhǔn)要求。 -確保每日填寫各項必要的報告和表格。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -良好的溝通能力。 -良好的寫作能力。 -良好的人際交往能力。 -熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 -具備良好的解決問題和組織能力。 -優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對退房房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 9.負責(zé)檢查所管轄區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備，及時報告區(qū)域內(nèi)的工程問題。 10.正確處理客人遺留的物品，滿足客人各種合理的要求。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗 3.身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4.抗壓能力強，有服務(wù)意識。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、敏銳的觀察力、溝通及語言表達能力強； 6、熟悉酒店Opera系統(tǒng)及客房相關(guān)流程。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)菜單負責(zé)熱菜出品，對菜品質(zhì)量進行現(xiàn)場指導(dǎo)把關(guān)，重大任務(wù)親自操作以確保質(zhì)量。 2、根據(jù)菜單，制定菜點的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；檢查庫存食品的質(zhì)量和數(shù)量，合理安排使用食品原料，把好成本控制關(guān)。 3、保持對廚房范圍的監(jiān)督，對下屬員工進行督導(dǎo)，幫助下屬提高工作能力。 3、餐廳營業(yè)開始前，確保材料已送達制作臺。 4、檢查所有食物，確保其達到預(yù)計水準(zhǔn)，新鮮，分盤，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)指示正確儲存。 5、保證現(xiàn)場制作的食物完全按照食譜規(guī)定的時間和配方制作。 6、嚴格按照生產(chǎn)操作流程制作食品，妥善地設(shè)置好制作臺。 7、根據(jù)安全指示小心使用廚房所有的設(shè)備，根據(jù)指示檢查溫度情況，并且做好記錄。 8、負責(zé)廚房日常運作及事務(wù)管理。 崗位要求 1、具體三年相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、能吃苦耐勞，對工作細心、耐心。 3、持有由認證機構(gòu)頒發(fā)的文憑或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。 4、有良好的溝通技巧

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)酒店宴會接待工作，為客人提供高質(zhì)量的宴會、會議服務(wù)，負責(zé)檢查宴會廳經(jīng)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、運作程序的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。 2.注意收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好的關(guān)系，爭取客人的長期支持。 3.負責(zé)處理客人對宴會服務(wù)工作的意見、建議和投訴，認真改進工作。 4.嚴格崗位職責(zé)和工作程序，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法的正確性，善于發(fā)現(xiàn)出品和服務(wù)方面的問題，善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關(guān)的客人投訴。 5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.良好的服務(wù)、銷售意識及能力。 3.有酒店宴會銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4.遵守酒店的員工守則、程序及政策。

職位概述： 監(jiān)督所在餐廳的服務(wù)和菜單內(nèi)容，確保高品質(zhì)和一致性。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 職責(zé)： -經(jīng)理不在時，組織班前會，確保了解酒店的活動和運作要求。 -在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進。 -監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 -編制每日存款和流動資金報告。 -編定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 -處理異常的付款情況。 -監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護保養(yǎng)。 -監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -控制存貨和監(jiān)督保安程序。 -協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計工作。 -監(jiān)督酒水吧各項工作活動。 -監(jiān)督酒水吧服務(wù)。 -與上級領(lǐng)導(dǎo)共同在人力資源規(guī)劃和管理需求方面進行合作。 -與上級領(lǐng)導(dǎo)共同編制和管理部門預(yù)算。 -完成上級布置的其他任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -良好的溝通能力。 -持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 -具備良好的問題解決能力和培訓(xùn)能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -酒店管理、餐飲或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書。 -兩年工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗結(jié)合的背景。具有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、大堂吧、安保等崗位員工的服務(wù)流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 5、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落實，優(yōu)化服務(wù)流程。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，確保其正常使用及合理庫存。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷。 2、有酒店前廳部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能妥善處理賓客需求與投訴。 4、具備團隊管理經(jīng)驗或潛力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵員工。 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera或OC）及辦公軟件（如Word、Excel）。 6、工作細致耐心，責(zé)任心強，能適應(yīng)倒班工作制。

崗位職責(zé) 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.審核每天的餐飲收入和前臺收入,所有收入必須遵循財務(wù)制度。 2.編制收入報告,然后分發(fā)給管理層。 3.完成每月的餐費及招待費報表。 4.完成每月的月底結(jié)賬。 5.確保所有折扣和雜費項目均附有相關(guān)單據(jù)列明具體收費項目。所有折扣應(yīng)遵循財務(wù)制度。折扣,雜費及墊付款項應(yīng)備有總結(jié)清單,每天提交給財務(wù)與總經(jīng)理審批。 6.審核每日總出納的匯總表與存款單是否一致。 7.審查核對預(yù)付款項,確保付款到位。 8.核對每日收入是否與備查記錄相符。 崗位要求 1.3年收入審查或應(yīng)收帳職位或類似職位的工作經(jīng)驗；或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 2.精通微軟辦公軟件。 3.有良好的寫作技能。 4.具有會計或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書。 5.熟練使用Opera系統(tǒng)。