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  • 客服

  • 張家口 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 企業(yè)福利
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.?為酒店運(yùn)營發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)的同事提高營業(yè)收入。 2.?負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,符合酒店的要求。 3.?負(fù)責(zé)制定并不斷完善前廳的管理制度和操作規(guī)程。檢查、督導(dǎo)各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)程的實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。 4.?負(fù)責(zé)多渠道賓客意見的收集,建立良好的賓客關(guān)系,營造良好的經(jīng)營氛圍,不斷改進(jìn)部門運(yùn)營管理質(zhì)量。 5.?負(fù)責(zé)對房間進(jìn)行合理控制,熟悉酒店客房狀況,熟悉酒店經(jīng)營狀況,保證客房收入最大化。 6.?負(fù)責(zé)對前臺員工銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),確保員工掌握升級銷售核心技巧,提升客房收入。 7.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)VIP客人度假行程的接機(jī)(站)、入住、帶客入房、餐食及各項(xiàng)度假活動的細(xì)節(jié)落實(shí)。負(fù)責(zé)陪同VIP客人所有的在店行程,包括外出景點(diǎn)的游覽對接及安排。 8.?負(fù)責(zé)賓客的投訴及善后工作,對賓客投訴妥善處理,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,注重現(xiàn)場管理。 9.?領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。 任職條件: 基本素質(zhì): 1.?具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的責(zé)任感。身高175CM以上,體重55kg-75kg 2.?具備日常營運(yùn)管理能力;有較好的組織能力和駕馭能力;有較強(qiáng)的事業(yè)心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作中能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)守原則,有團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.?具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字處理能力,具備優(yōu)秀的英語口語表達(dá)和筆譯能力,具備較好的Word、Excel、PPT、電腦操作能力和費(fèi)用預(yù)算編制能力. 4.?具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,對已發(fā)生的問題有較強(qiáng)的分析原因、判斷真?zhèn)魏吞幚砟芰Α?5.?具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、溝通能力和對工作計(jì)劃的實(shí)施能力,能承受工作壓力。 6.?儀表端莊,服務(wù)形象氣質(zhì)佳,注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的人際交往及表達(dá)能力。 ??教育背景:酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 ??性格要求:具有外向型性格,有較好的身體素質(zhì),善于溝通,為人熱情有分寸。 ??持證要求:具有相應(yīng)酒店管理證書等。 ??工作經(jīng)歷:具有5年以上五星級酒店前廳副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 ? ?年齡要求:30-45歲
  • 前臺接待

    4千-5千
    秦皇島 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 帶薪病假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 目標(biāo)城市:秦皇島 阿那亞 EOSO雲(yún)頌酒店 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息及阿那亞園區(qū)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,有相關(guān)聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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